Garmin Connect คำถามที่พบบ่อย

Garmin Connect เป็นระบบแบบเฟเดอเรต (federated) และมีบริการทั้งใน https://connect.garmin.com/ และ https://connect.garmin.cn/ . หากคุณเข้าถึงข้อมูลของคุณผ่านจุดสิ้นสุด (endpoint) https://connect.garmin.cn/ โปรดใช้แหล่งข้อมูล Garmin Connect ที่ระบุด้วย [China]; ในกรณีอื่น ๆ คุณควรใช้ค่าเริ่มต้น

ไม่ Garmin ระบุตัวตนของคุณต่อเราด้วยรหัสบัญชีเดียว และส่งการแจ้งเตือนหนึ่งครั้งต่อรหัสบัญชี ดังนั้น เมื่อบัญชี Garmin เดียวกันถูกเชื่อมต่อกับบัญชี FitnessSyncer สองบัญชี จะไม่มีข้อมูลใดในข้อความแจ้งเตือนที่ระบุว่ากิจกรรมนั้นเป็นของบัญชีใด

เมื่อเราตรวจพบสิ่งนี้ เราจะปิดใช้งานแหล่งข้อมูล Garmin ในทั้งสองบัญชีและส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบ แทนที่จะเสี่ยงให้ข้อมูลของคุณถูกจัดเก็บผิดบัญชี เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ลบแหล่งข้อมูล Garmin ออกจากบัญชีที่คุณไม่ใช้ แล้วเชื่อมต่อ Garmin ใหม่กับบัญชีที่คุณต้องการเก็บไว้ หากคุณได้รับแจ้งเตือนดังกล่าวและต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเรา

Garmin (และบริการอื่น ๆ) จะดำเนินการประมวลผลข้อมูลเพิ่มเติมหลังจากส่งข้อมูลมาให้เรา ดังนั้น บางครั้งระยะเวลาและตัวชี้วัดต่าง ๆ อาจไม่ตรงกันอย่างแม่นยำเนื่องจากเหตุผลนี้

เราใช้ Push API ของ Garmin ซึ่งหมายความว่าเราจะรับข้อมูลนี้ไม่นานหลังจากที่อุปกรณ์ Garmin ของคุณซิงค์กับ Garmin กิจกรรมบางอย่างของคุณอาจมีต้นกำเนิดจากบริการอื่น ๆ เช่น Zwift หรือ SYSTM ของ Wahoo (เดิมชื่อ The Sufferfest) ซึ่งเนื่องจากข้อผูกพันตามสัญญา บริการเหล่านั้นจึงไม่ส่งกิจกรรมดังกล่าวมาให้เรา หากข้อมูลของคุณมีต้นกำเนิดจากฝ่ายอื่น เราแนะนำให้ใช้แหล่งข้อมูลทางเลือกสำหรับข้อมูลนั้น

สำหรับ Garmin Connect เราจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีทุกครั้งที่คุณซิงค์หรือเพิ่มกิจกรรมใหม่ในระบบของพวกเขา ดังนั้น ปุ่มซิงค์จึงมักไม่พบข้อมูลใดๆ

Garmin Connect ไม่อนุญาตให้ฝ่ายที่สามอัปโหลดข้อมูลเข้าสู่ระบบของตนตามกฎหมาย แม้ว่าบริการบางแห่งจะอ้างว่าทำเช่นนี้ แต่พวกเขากำลังทำสิ่งดังกล่าวโดยละเมิดเงื่อนไขการให้บริการของ Garmin และผ่านวิธีการที่ไม่ปลอดภัย

เพื่อส่งข้อมูลไปยัง Garmin Connect อย่างถูกต้อง คุณต้องส่งข้อมูลด้วยตนเอง คุณสามารถป้อนข้อมูลด้วยตนเอง หรือวิธีที่ดีที่สุดสำหรับข้อมูลกิจกรรมคือ:

• สร้างจุดหมายปลายทางไปยัง Cloud Drive สำหรับไฟล์: การนี้จะซิงค์ข้อมูลฟิตเนสของคุณในรูปแบบไฟล์ไปยังโฟลเดอร์บน Cloud Drive ที่ Amazon S3, DropBox, Google Drive, หรือ OneDrive รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำงานและขั้นตอนการดำเนินการสามารถดูได้ที่นี่ เราแนะนำให้ใช้ไฟล์ .FIT สำหรับวัตถุประสงค์นี้
• เป็นระยะๆ ให้นำไฟล์ .FIT ในโฟลเดอร์นั้นมาอัปโหลดไปยัง Garmin Connect โดยใช้ไอคอนที่มุมบนขวาของหน้าจอ คลิก "Import" (นำเข้า) แล้วคุณจะสามารถนำไฟล์เหล่านี้เข้าไปยัง Garmin Connect:

  

มี Garmin Connect พันธมิตรบางรายที่อาจอัปโหลดข้อมูลเข้าสู่ Garmin Connect ได้โดยตรง คุณอาจสามารถซิงโครไนซ์ข้อมูลกับพันธมิตรเหล่านั้นโดยตรง และนำข้อมูลของคุณเข้าสู่ Garmin Connect ได้ด้วย

ยังไม่มีในขณะนี้ API Women's Health ของ Garmin เป็นการบูรณาการที่แยกต่างหากจากข้อมูล Garmin Connect ที่กล่าวถึงในคำถามที่พบบ่อยนี้ และเราไม่สนับสนุนมันในขณะนี้

เนื่องจากข้อตกลงด้านความเป็นส่วนตัว ข้อมูลนี้จึงไม่พร้อมใช้งานตามค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถส่งออกข้อมูลผ่าน https://www.garmin.com/en-US/account/datamanagement/ แล้วนำเข้าไปยังบัญชี Garmin Connect มาตรฐาน ซึ่งเราสามารถดึงข้อมูลจากบัญชีนั้น หรือนำเข้าไปยัง FitnessSyncer โดยตรงผ่าน CSV

Garmin Connect จะเริ่มเก็บข้อมูลเพียงเมื่อคุณเริ่มใช้ FitnessSyncer เท่านั้น สำหรับ Garmin Connect และ Garmin Connect (จีน) ผู้ใช้ Pro สามารถขอการซิงค์ข้อมูลย้อนหลังได้สูงสุด 5 ปีสำหรับกิจกรรม และ 2 ปีสำหรับข้อมูลสุขภาพ

หากคุณกำลังย้ายจาก Garmin ไปยัง FitnessSyncer “Bring Your History” คือส่วนสรุปทั่วไป

หมายเหตุ: เมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Garmin Connect ของคุณ ระบบจะขอสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลในอดีต; โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยกเลิกการเลือกตัวเลือกนี้แล้ว หากคุณไม่จำได้ว่าได้ทำสิ่งนี้แล้ว คุณสามารถแก้ไขแหล่งข้อมูลของคุณและเลือกตัวเลือก “Grant New Permissions and Apply to Other Sources and Destinations” (ให้สิทธิ์ใหม่และนำไปใช้กับแหล่งข้อมูลและจุดหมายปลายทางอื่น) ในส่วน Authentication (การยืนยันตัวตน) แล้วบันทึก ซึ่งระบบจะขอสิทธิ์นี้อีกครั้ง

หมายเหตุ: เนื่องจากวิธีการที่เราผสานการทำงานกับ Garmin Connect เราไม่แนะนำให้ใช้ตัวกรองโดยตรงบนการเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลเหล่านี้

จากบัญชี Garmin ของคุณ ให้แน่ใจว่า FitnessSyncer มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลทั้งหมดของคุณ; เพื่อตรวจสอบ:

• ไปที่ https://connect.garmin.com และเข้าสู่ระบบ
• เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้คลิกที่ชื่อผู้ใช้ของคุณในมุมขวาบน และเลือก "การตั้งค่าบัญชี"
• จากตัวเลือกที่มีอยู่ ให้เลือก "ข้อมูลบัญชี"
• สำหรับแต่ละรายการ FitnessSyncer ให้แน่ใจว่าตัวเลือกทั้งหมดถูกเปิดใช้งาน

หลังจากนี้ คุณอาจต้องยืนยันแหล่งข้อมูลใหม่ โดยเพียงแค่แก้ไขหนึ่งในแหล่งข้อมูลนั้น และเปลี่ยนการยืนยันเป็น "Grant New Permissions" (ให้สิทธิ์ใหม่) และ "Apply to Other Sources and Destinations" (นำไปใช้กับแหล่งข้อมูลและจุดหมายปลายทางอื่น ๆ)

หากท่านยังคงพบปัญหา โปรดติดต่อเรา

FitnessSyncer Pro ผู้ใช้สามารถใช้การซิงค์ข้อมูลย้อนหลังเพื่อรับข้อมูลสุขภาพย้อนหลังได้สูงสุด 2 ปี หรือไฟล์กิจกรรมย้อนหลังได้สูงสุด 5 ปี

หากคุณใช้ ANT stick และมีไฟล์ .FIT บนฮาร์ดดิสก์ คุณสามารถใช้FitnessSyncer Uploader เพื่ออัปโหลดข้อมูลดังกล่าวเข้าสู่ Notebook ของคุณได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถไปที่ Garmin Connect และดาวน์โหลดบทสรุป CSV ได้:

• ขยายแถบนำทางโดยเลือกปุ่มลูกศรจากมุมบนซ้ายของหน้าจอ หากยังไม่ได้ขยาย
• เลือก "กิจกรรม" แล้วเลือก "ทุกกิจกรรม"
• กรองกิจกรรมที่คุณต้องการส่งออก แล้วคลิกปุ่ม Export CSV ที่มุมซ้ายบน
• เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว คุณสามารถนำ CSV ไปใช้ใน FitnessSyncer Notebook ได้

หรือคุณสามารถขอส่งออกข้อมูล Garmin ทั้งหมดของคุณผ่าน https://www.garmin.com/en-US/account/datamanagement/ แล้วอัปโหลดข้อมูลเหล่านั้นเข้าไปใน FitnessSyncer ได้

Garmin Connect จะเก็บข้อมูลการนอนและส่งอัปเดตบันทึกการนอนให้เราหลายครั้งก่อนที่จะสรุปผล แต่บางครั้งอาจไม่สามารถแยกแยะได้ระหว่างการนอนที่เสร็จสิ้นแล้วกับการนอนที่ยังไม่เสร็จสิ้น ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับเวลาที่การซิงค์เกิดขึ้น จึงมีความเป็นไปได้ว่าข้อมูลการนอนที่ส่งมานั้นยังไม่ครบถ้วน

วิธีแก้ไขโดยทั่วไปคือการเพิ่มตัวกรอง ในช่อง Comment ของรายการ Sleep จะมีข้อความ ENHANCED_FINAL ซึ่งนี่คือข้อมูลที่คุณต้องการส่งไป; ให้เพิ่มตัวกรองสำหรับ Comment Contains ENHANCED_FINAL

ในบางกรณี ตัวกรองนี้อาจไม่ทำงาน ตัวกรองที่ช้ากว่าแต่รับประกันว่าจะทำงานได้คือการใช้ตัวกรอง “Older Than Days” (เก่ากว่าจำนวนวัน) ที่ตั้งค่าเป็น 1 วัน ใน “Destination Tasks” ของคุณ

หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเรา

ไม่ แต่ละบัญชี Garmin ต้องถูกกำหนดให้เชื่อมโยงกับบัญชี FitnessSyncer ที่ไม่ซ้ำกัน

Garmin Connect ส่งไฟล์ .FIT แบบดิบมาให้เรา ซึ่งกิจกรรมบางประเภทไม่มีข้อมูลแคลอรี