Cómo gestionar tu organización en FitnessSyncer

Sí, si eres entrenador en FitnessSyncer o si tu empresa tiene una licencia Enterprise para sus tablas de clasificación. Un entrenador tiene una organización desde el principio, que lleva su nombre hasta que le ponga uno propio.

• Perfil de la organización: el nombre de la organización, su logotipo y la persona de contacto a la que se indica a los participantes que se dirijan para solicitar información sobre tus programas.
• Miembros y roles: todas las personas con un rol en tu organización y las invitaciones que aún están pendientes. Selecciona a una persona para cambiar su rol o eliminarla, o selecciona Invitar a alguien para invitar a alguien. Al eliminar a alguien que haya aceptado, se le retira el acceso, al igual que en Personas de tu organización. Al eliminar una invitación, solo se retira esta.
• Añadir un entrenador: añadir un entrenador para que trabaje contigo en tus programas.
• Clientes y entrenadores: qué entrenador se encarga de cada uno de tus clientes y quién le sustituye.
• Personas de tu organización: todas las personas que forman parte de tu organización, con las actividades en las que participan.
• Facturación de la organización: la suscripción de tu organización, que factura sus tablas de clasificación y sus entrenadores adicionales. La suscripción de coaching en sí se factura directamente en la cuenta del propietario.
• Inicio de sesión de la organización: iniciar sesión a través del proveedor de identidad de tu organización. Lee Inicio de sesión único para organizaciones.
• Conexiones de la organización: las conexiones que ofrece la página de inicio de sesión de tu organización a una nueva cuenta. Consulta Conexiones para nuevas cuentas.
• Cerrar la organización: cierre de tu organización, para sus propietarios, una vez finalizada la suscripción. Lee ¿Cómo cierro mi organización?.

Solo ves las partes que te permite ver tu rol.

Un administrador abre Miembros y roles, selecciona Invitar a alguien, introduce la dirección de correo electrónico de la persona, elige sus roles y selecciona Enviar la invitación. La persona recibe un correo electrónico y acepta abriendo el enlace que contiene en FitnessSyncer.com, iniciando sesión con esa dirección o creando una cuenta gratuita con ella. Solo el enlace del correo electrónico de invitación más reciente permite aceptarla, por lo que no basta con tener una cuenta con esa dirección. Quien no encuentre el correo electrónico puede solicitar que se le vuelva a enviar a su dirección a través de Invitaciones que te esperan. Sus roles se aplican una vez que acepta. Si tu organización utiliza el inicio de sesión único, una persona invitada a través de su dirección de empresa puede aceptar la invitación iniciando sesión a través de tu empresa, y sus roles se aplicarán en ese momento; una persona que inicie sesión a través de tu empresa sin haber recibido una invitación se convertirá en miembro sin ningún otro rol.

Cuando asignes a alguien el papel de líder de grupo, enumera los grupos de los que es responsable, uno por línea: el nombre de un equipo o el nombre de una agrupación y su valor, como por ejemplo «región: Oeste». Se trata de los mismos equipos y agrupaciones que aparecen en tus tablas de clasificación.

No. Tu organización siempre tiene un propietario, que gestiona su facturación y puede cerrarla. Para cederla, primero asigna el rol de propietario a otra persona y, a continuación, modifica o elimina el tuyo. Consulta Ceder el rol de propietario.

La opción de añadir entrenadores estará disponible una vez que hayas pagado tu suscripción de coaching en tu página de cuenta. Una prueba gratuita no permite añadir otros entrenadores.

Abre Añadir un entrenador. Confirma el nombre de tu empresa de entrenamiento e introduce la dirección de correo electrónico del entrenador; de este modo, se le invitará a trabajar contigo en tus programas. Cada entrenador a partir del primero cuesta 10 $ al mes, dentro de la propia suscripción de tu organización (consulta Facturación). Si tu organización aún no tiene suscripción, al añadir a tu primer entrenador se activará la suscripción con tu tarjeta antes de que se le envíe la invitación. Invitar a alguien con el rol de entrenador sigue las mismas reglas y tiene el mismo coste.

Solo puedes añadir entrenadores en FitnessSyncer.com y, una vez añadidos, trabajan como entrenadores tanto en nuestras aplicaciones como en la página web. El entrenador no necesita una suscripción de coaching propia: mientras tenga el rol de entrenador en tu organización, dispondrá de todo lo que ofrece la suscripción de coaching, incluido FitnessSyncer Pro.

Tus otros entrenadores se encargan de tus clientes mientras tu suscripción de coaching esté pagada y la suscripción de tu organización esté activa. Si alguna de las dos se interrumpe, por ejemplo, cuando un pago no se procesa o una suscripción finaliza, tus otros entrenadores ya no podrán entrenar a tus clientes, y el FitnessSyncer Pro que les proporcionaba dejará de estar disponible, hasta que ambas vuelvan a estar activas. Nuestras páginas de coaching y nuestras aplicaciones les explican el motivo y les indican que se pongan en contacto contigo.

Sus clientes siguen asignados a ellos, y tú sigues viendo a cada cliente como el propietario.

Si ningún propietario sigue pagando la suscripción de coaching, independientemente de si se pagó en FitnessSyncer.com, en App Store o en Google Play, a tu organización dejará de facturársele por las plazas de entrenador a partir de la próxima factura, y enviaremos un correo electrónico a todos los propietarios para informarles de ello. El mes ya pagado no se reembolsa. La suscripción propia de tu organización sigue vigente, al igual que cualquier otro servicio por el que pague, como las tablas de clasificación. Cuando un propietario vuelve a pagar la suscripción de coaching, los entrenadores que aún mantengan el rol de entrenador podrán volver a entrenar, sus plazas se facturarán de nuevo a partir de ese día y se enviará un correo electrónico a todos los propietarios.

Cada cliente de los programas de tu organización cuenta con un entrenador asignado y puede tener un entrenador suplente, que se hace cargo cuando el entrenador titular está ausente. Un nuevo cliente comienza con el entrenador y el entrenador suplente que su programa designa para nuevos clientes, o con el entrenador que dirige el programa cuando no se indica ninguno.

Un propietario o un administrador puede modificarlo en Clientes y entrenadores: selecciona un cliente, elige su entrenador y su entrenador suplente, y selecciona Guardar los entrenadores. Cada columna de la lista de clientes se puede ordenar y filtrar desde su encabezado, por ejemplo, para encontrar a todos los clientes de un entrenador. La misma opción se encuentra en la pestaña de configuración de cada cliente, como Entrenador del cliente y Entrenador suplente. Para elegir los entrenadores con los que comenzarán los nuevos clientes de un programa, configura Entrenador para nuevos clientes y Entrenador suplente para nuevos clientes en el paso de inscripción del programa; los clientes que ya se hayan inscrito conservan a sus entrenadores. Para asignar esos entrenadores también a los clientes que ya están en el programa, marca Asigna también estos entrenadores a los clientes que ya están en este programa al guardarlo. Las notas, los mensajes, los registros de asistencia y los planes del cliente se conservan, de modo que su nuevo coach continúa donde lo dejó el anterior.

Cuando eliminas a un entrenador de tu organización, le retiras su función de entrenador o el entrenador abandona la organización, cada uno de sus clientes pasa a su entrenador suplente. Un cliente que no tenga entrenador suplente pasa a manos del propietario de la organización. A partir de ese momento, ya no se le factura al entrenador.

Si se elimina la cuenta de un entrenador, sus clientes pasan a su entrenador suplente o al propietario de la misma manera, y los programas que gestionaba para tu organización, junto con las notas, mensajes, informes de progreso y planes de cada cliente, permanecen en tu organización bajo la responsabilidad de su propietario.

No. La organización paga tu coaching y tu FitnessSyncer Pro, así que primero debes darte de baja de la organización o pedirle a su propietario que te elimine. Después podrás eliminar tu cuenta como de costumbre. Tus clientes permanecerán en la organización.

Inicia sesión en FitnessSyncer.com y selecciona Configuración de tu organización: su nombre, logotipo, miembros y facturación en la pestaña Perfil y ajustes de tu página de cuenta. En Tus organizaciones, cada organización tiene un botón para abandonarla. Perderás tus roles en ella, y solo un propietario podrá volver a invitarte. Si iniciaste sesión a través del inicio de sesión corporativo de la organización, tu cuenta ya no estará vinculada a ella. El último propietario no puede darse de baja; primero debes ceder el rol de propietario a otra persona.

Si eres entrenador de la organización, tus clientes pasarán a tu entrenador suplente o al propietario de la misma, como ocurre cuando se retira a un entrenador, y tu labor como entrenador y el FitnessSyncer Pro que te proporcionaba finalizarán.

No. Al crear una nueva cuenta en tu página de inicio de sesión, el usuario es redirigido a una página en la que se muestran las conexiones; allí, el usuario decide si desea configurar cada una de ellas e inicia sesión en cada servicio por su cuenta. Esto también ocurre cuando se inicia sesión a través de tu empresa. A quien inicia sesión en una cuenta que ya tiene no se le ofrecen las conexiones, y no se produce ningún cambio en su cuenta.

No. Las conexiones se establecen en la cuenta personal de cada usuario y envían sus datos al lugar que elijan. Tu organización solo ve lo que alguien comparte cuando se une a una de tus tablas de clasificación o a uno de tus programas de coaching.

• Los participantes y los clientes solo ven lo que han aceptado compartir, y únicamente con el programa al que se han inscrito.
• Los administradores pueden ver todas las tablas de clasificación de la organización y su informe de participación.
• Un cliente es visible para su entrenador, su entrenador suplente y el propietario de la organización, pero no para ningún otro entrenador. Un administrador que no sea el entrenador de ese cliente ve su nombre, pero no sus datos.
• Tu cliente puede ver qué entrenador ha redactado cada nota, mensaje y plan cuando tu organización cuenta con más de un entrenador.
• El responsable de un grupo solo ve la participación de sus propios grupos, tanto en la página «Tablas de clasificación» como en el correo electrónico del programa.
• Los miembros no ven nada de la organización más allá de aquello en lo que participan.

• Los propietarios y administradores reciben los datos completos de la organización cada lunes por la mañana, a menos que lo modifiquen.
• Un responsable de grupo solo ve los grupos que dirige, una vez que activa esta función.
• Los entrenadores no lo reciben, porque su resumen semanal de clientes ya incluye a sus clientes. Un propietario que entrena personalmente a todos los clientes no recibe ninguna sección de coaching.

Nadie lo recibe cuando la organización no tiene ninguna tabla de clasificación activa ni nada que comunicar sobre su coaching.

Inicia sesión en FitnessSyncer.com y selecciona Configuración de tu organización: su nombre, logotipo, miembros y facturación en la pestaña Perfil y ajustes de tu página de cuenta. En Tus organizaciones, elige Todos los lunes, El primer lunes de cada mes o No lo envíes para cada organización y, a continuación, selecciona Guardar la opción de correo electrónico. Cada persona elige por sí misma y nadie puede cambiarlo por otra persona.

Para dejar de recibirlo de inmediato, selecciona «Dejar de recibir el correo electrónico del programa» en la parte inferior de cualquier correo electrónico del programa. No es necesario que inicies sesión, y puedes volver a activarlo desde la lista de tus organizaciones.

Quienquiera que ocupe el rol de propietario. La suscripción pertenece a tu organización, no a la persona que la inició, por lo que se mantiene sin cambios cuando cambia el propietario. Facturación de la organización indica quiénes son los propietarios de tu organización. Si hay más de uno, cada uno de ellos puede gestionar la facturación y cada uno recibe nuestros correos electrónicos al respecto.

1. En Miembros y roles, invita al nuevo propietario con el rol de propietario o asigna dicho rol a alguien que ya forme parte de tu organización.
2. Una vez que hayan aceptado, cambia tus propios roles para dejar de ser propietario o abandona la organización.

A partir de ese momento, el nuevo propietario se encarga de la facturación de tu organización, y sus tablas de clasificación, el recuento de participantes de este mes y las plazas de entrenador se mantienen tal y como estaban, sin que se cobre nada por duplicado. La tarjeta sigue siendo la misma hasta que el nuevo propietario la cambie, y a partir de ese momento los cargos de tu organización se realizan en su tarjeta y los recibos se le envían a él.

• Participantes en las tablas de clasificación, según la tarifa y el mínimo mensual de tu licencia Enterprise. El mínimo se cobra al inicio de la suscripción de tu organización y, posteriormente, a principios de cada mes, y los participantes que superen dicho mínimo se facturan a final de cada mes. Tu licencia también especifica si una persona que figure en dos de tus tablas de clasificación cuenta como una o como dos. Si una nueva licencia cuenta a las personas de otra forma, la nueva forma entra en vigor el primer día del mes siguiente, de modo que ningún mes se cuenta de ambas formas.
• Cada entrenador adicional, a partir del primero, cuesta 10 dólares al mes. El coste de un entrenador que añadas se cobrará por el resto del mes a partir del día en que lo añadas, y el importe correspondiente a un entrenador que elimines se abonará por el resto del mes en la siguiente factura. Mientras ningún propietario pague la suscripción de coaching, las plazas de entrenador no se facturan (consulta ¿Qué ocurre si se interrumpe mi suscripción de coaching?).

Facturación de la organización muestra lo que se le factura a tu organización, los participantes contabilizados en lo que va de mes, sus plazas de entrenador, su tarjeta y sus facturas.

Sí. El propietario necesita FitnessSyncer Pro o la suscripción de coaching, que se paga en FitnessSyncer.com, mensualmente o anualmente, o en el App Store o Google Play, incluido un plan de coaching adquirido en nuestra aplicación. Tu propio plan permanece en tu página de cuenta y no cambia nada al respecto. Los cargos de tu organización siempre se incluyen en su propia suscripción en FitnessSyncer.com.

Sí. Si pagas tu propio plan en App Store o Google Play, Facturación de la organización ofrece Mover mi plan a FitnessSyncer.com. El mismo plan continúa entonces en FitnessSyncer.com a partir del día en que finaliza el periodo que ya has pagado en la tienda, por lo que no se te cobra dos veces y se activa la facturación anual.

Aún así, tendrás que cancelar tú mismo la suscripción en la tienda, ya que solo tú puedes hacerlo. La página muestra los pasos a seguir para tu tienda:

• En el App Store, abre Ajustes en tu iPhone o iPad, pulsa tu nombre, pulsa Suscripciones, pulsa FitnessSyncer y, a continuación, pulsa Cancelar suscripción.
• En Google Play, abre la aplicación Google Play Store, pulsa tu foto de perfil, pulsa «Pagos y suscripciones», pulsa «Suscripciones», pulsa FitnessSyncer y, a continuación, pulsa «Cancelar suscripción».

Cualquier propietario puede hacerlo. En Facturación de la organización, selecciona Cambiar la tarjeta e introduce la nueva tarjeta. Es posible que tu banco te pida que lo autorices. La próxima factura se cargará a esa tarjeta, y los recibos se enviarán al propietario que la haya introducido. Si un pago falla, volveremos a intentarlo con la tarjeta y enviaremos un correo electrónico a todos los propietarios; mientras tanto, tus tablas de clasificación y entrenadores seguirán funcionando.

En Facturación de la organización, selecciona Cancelar la suscripción. Las tablas de clasificación y los entrenadores de tu organización seguirán activos hasta el final del mes por el que has pagado. A continuación:

• Sus tablas de clasificación se detienen y muestran sus últimos resultados durante tres meses, y no envían nuevas invitaciones.
• Sus entrenadores adicionales ya no trabajan como entrenadores para ella, y el FitnessSyncer Pro que esta les proporcionaba finaliza. Sus clientes siguen asignados a ellos, y al volver a suscribirse se recupera su coaching.
• Tu organización, sus miembros y su historial se conservan, por lo que al volver a suscribirte se recupera todo.

Hasta finales de ese mes, puedes seleccionar Mantén la suscripción en su lugar. Mientras la suscripción de tu organización esté vigente y seas su único propietario, no podrás eliminar tu propia cuenta. Cede primero el rol de propietario o cancela la suscripción.

Una vez finalizada la suscripción, el titular puede cancelarla en Cerrar la organización, la última pestaña de la configuración de la organización, marcando la casilla para confirmar y seleccionando Cerrar la organización. Mientras la suscripción está activa, esa pestaña indica que primero hay que cancelarla en Facturación de la organización. Para cancelarla:

• Cierra sus tablas de clasificación ese mismo día y conserva sus resultados. Una tabla de clasificación continua mantiene las últimas cuatro semanas como resultado final.
• Devuelve cada programa de coaching a su propio entrenador, junto con sus clientes.
• Elimina las funciones de todos los miembros de la organización.

No se eliminará ninguna cuenta ni ningún dato, y el cierre no se puede deshacer.