Gestire la tua organizzazione su FitnessSyncer

Puoi farlo se sei un allenatore su FitnessSyncer o se la tua azienda dispone di una licenza Enterprise per le sue classifiche. Un allenatore ha un’organizzazione fin dall’inizio, che porta il suo nome finché non le assegna un nome.

• Profilo dell'organizzazione: il nome dell’organizzazione, il suo logo e il referente a cui i partecipanti devono rivolgersi per informazioni sui tuoi programmi.
• Membri e ruoli: tutti coloro che ricoprono un ruolo nella tua organizzazione e gli inviti ancora in sospeso. Seleziona una persona per modificarne il ruolo o rimuoverla, oppure seleziona Invita qualcuno per invitare qualcuno. La rimozione di una persona che ha accettato l'invito ne revoca l'accesso, come in Persone nella tua organizzazione. La rimozione di un invito ne comporta solo il ritiro.
• Aggiungi un allenatore: aggiungi un allenatore che ti affianchi nei tuoi programmi.
• Clienti e allenatori: quale allenatore si occupa di ciascuno dei tuoi clienti e chi è il suo allenatore di riserva.
• Persone nella tua organizzazione: tutti coloro che fanno parte della tua organizzazione, con le attività a cui partecipano.
• Fatturazione dell’organizzazione: l’abbonamento della tua organizzazione, che prevede la fatturazione delle classifiche e degli allenatori aggiuntivi. L’abbonamento al servizio di coaching viene invece addebitato sull’account del titolare.
• Accesso all'organizzazione: accesso tramite il provider di identità della tua organizzazione. Leggi Single Sign-On per le organizzazioni.
• Connessioni dell’organizzazione: le connessioni che la pagina di accesso della tua organizzazione offre per creare un nuovo account. Leggi la sezione Connessioni per i nuovi account.
• Chiudi l'organizzazione: chiusura dell’organizzazione, per i suoi proprietari, una volta scaduto l’abbonamento. Leggi la sezione Come chiudo la mia organizzazione?.

Vedi solo le parti consentite dal tuo ruolo.

Un proprietario apre Membri e ruoli, seleziona Invita qualcuno, inserisce l’indirizzo e-mail della persona, sceglie i suoi ruoli e seleziona Invia l’invito. La persona riceve un’e-mail e accetta aprendo il link in essa contenuto su FitnessSyncer.com, effettuando l’accesso con quell’indirizzo o creando un account gratuito con esso. Solo il link contenuto nell’e-mail di invito più recente consente di accettare l’invito, pertanto non è sufficiente disporre di un account associato a quell’indirizzo. Chi non riesce a trovare l’e-mail può richiederne il reinvio al proprio indirizzo tramite Inviti in attesa per te. I ruoli vengono applicati una volta accettato l’invito. Se la vostra organizzazione utilizza il single sign-on, una persona invitata tramite il proprio indirizzo aziendale può accettare l’invito effettuando l’accesso tramite la vostra azienda, e i suoi ruoli diventano effettivi in quel momento; una persona che effettua l’accesso tramite la vostra azienda senza un invito diventa un membro senza alcun altro ruolo.

Quando assegni a qualcuno il ruolo di responsabile di gruppo, elenca i gruppi di cui è responsabile, uno per riga: il nome di una squadra o il nome di un raggruppamento e il relativo valore, ad esempio «regione: Ovest». Si tratta delle stesse squadre e degli stessi raggruppamenti presenti nelle tue classifiche.

No. La tua organizzazione ha sempre un titolare, che ne gestisce la fatturazione e può chiuderla. Per cederla, assegna prima il ruolo di titolare a qualcun altro, quindi modifica o rimuovi il tuo. Leggi la sezione Cedere il ruolo di titolare.

La possibilità di aggiungere allenatori diventa disponibile una volta effettuato il pagamento dell’abbonamento al servizio di coaching nella pagina del tuo account. Una versione di prova gratuita non consente di aggiungere altri allenatori.

Apri Aggiungi un allenatore. Conferma il nome della tua attività di coaching e inserisci l’indirizzo e-mail del coach: in questo modo il coach verrà invitato a collaborare con te nei tuoi programmi. Ogni coach successivo al primo costa 10 $ al mese, addebitati sull’abbonamento della tua organizzazione (vedi Fatturazione). Se la tua organizzazione non dispone ancora di un abbonamento, l’aggiunta del primo coach ne attiverà uno con la tua carta di credito prima che il coach venga invitato. Invitare qualcuno con il ruolo di coach segue le stesse regole e ha lo stesso costo.

Puoi aggiungere gli allenatori solo su FitnessSyncer.com e, una volta aggiunti, questi potranno svolgere la loro attività sia nelle nostre app che sul sito web. L’allenatore non ha bisogno di un proprio abbonamento di coaching: finché ricopre il ruolo di allenatore nella tua organizzazione, ha a disposizione tutto ciò che l’abbonamento di coaching offre, incluso FitnessSyncer Pro.

Gli altri tuoi allenatori seguono i clienti per conto della tua organizzazione fintanto che il tuo abbonamento al servizio di coaching è attivo e quello della tua organizzazione è in corso. Se uno dei due viene interrotto, ad esempio in caso di mancato pagamento o di scadenza dell’abbonamento, gli altri allenatori non potranno più seguire i tuoi clienti e il FitnessSyncer Pro che dava loro cesserà, fino a quando entrambi non saranno nuovamente attivi. Le nostre pagine dedicate al coaching e le nostre app spiegano loro il motivo e invitano a contattarti.

I loro clienti rimangono assegnati a loro, e tu continui a vedere ogni cliente in quanto titolare.

Se nessun titolare paga più l’abbonamento per il coaching, indipendentemente dal fatto che fosse stato pagato su FitnessSyncer.com o nell’App Store o Google Play, alla tua organizzazione non verranno più addebitati i posti per gli allenatori a partire dalla prossima fattura e invieremo un’e-mail a ogni titolare per informarlo. Il mese già pagato non viene rimborsato. L’abbonamento della tua organizzazione continua a essere attivo, insieme a qualsiasi altro servizio per cui paga, come le Classifiche. Quando un titolare paga nuovamente l’abbonamento al coaching, gli allenatori che ricoprono ancora il ruolo di allenatore possono riprendere a fornire coaching, i loro posti vengono nuovamente fatturate a partire da quel giorno e inviamo un’e-mail a ogni titolare.

Ogni cliente dei programmi della tua organizzazione è seguito da un allenatore e può avere un allenatore di riserva, che subentra quando l’allenatore titolare è assente. Un nuovo cliente inizia con l’allenatore e l’allenatore di riserva indicati nel programma per i nuovi clienti, oppure con l’allenatore che gestisce il programma qualora non ne siano indicati.

Un proprietario o un amministratore può modificarlo su Clienti e allenatori: selezionare un cliente, scegliere il suo allenatore e l’allenatore di riserva, quindi selezionare Salva gli allenatori. Ogni colonna dell’elenco dei clienti può essere ordinata e filtrata in base alla propria intestazione, ad esempio per trovare tutti i clienti di un determinato allenatore. La stessa opzione è disponibile nella scheda delle impostazioni di ciascun cliente, come Allenatore del cliente e Allenatore di riserva. Per scegliere i coach con cui iniziano i nuovi clienti di un programma, impostare Allenatore per i nuovi clienti e Allenatore di riserva per i nuovi clienti nella fase di iscrizione al programma; i clienti già iscritti mantengono i propri coach. Per assegnare tali coach anche ai clienti già presenti nel programma, spuntare Assegna questi allenatori anche ai clienti già iscritti a questo programma al momento del salvataggio. Le note, i messaggi, i check-in e i piani del cliente rimangono a sua disposizione, in modo che il nuovo coach possa riprendere da dove si era interrotto il precedente.

Quando rimuovi un allenatore dalla tua organizzazione, gli revochi il ruolo di allenatore o l’allenatore se ne va, ciascuno dei suoi clienti passa al proprio allenatore di riserva. Un cliente senza allenatore di riserva passa al titolare dell’organizzazione. Da quel momento in poi l’allenatore non viene più addebitato.

Se l’account di un allenatore viene eliminato, i suoi clienti vengono trasferiti all’allenatore di riserva o al titolare della stessa organizzazione, mentre i programmi che ha gestito per la tua organizzazione, con le note, i messaggi, i check-in e i piani di ciascun cliente, rimangono all’interno della tua organizzazione sotto la responsabilità del titolare.

No. L’organizzazione paga per il tuo coaching e il tuo FitnessSyncer Pro, quindi devi prima lasciare l’organizzazione oppure chiedere al suo titolare di rimuoverti. A quel punto potrai eliminare il tuo account come di consueto. I tuoi clienti rimarranno nell’organizzazione.

Accedi su FitnessSyncer.com e seleziona Impostazioni della tua organizzazione: nome, logo, membri e fatturazione nella scheda Profilo e impostazioni della pagina del tuo account. Sotto Le tue organizzazioni, ogni organizzazione dispone di un pulsante per uscirne. Perderai i tuoi ruoli all’interno dell’organizzazione e solo un proprietario potrà invitarti nuovamente. Se hai effettuato l’accesso tramite l’accesso aziendale dell’organizzazione, il tuo account non sarà più collegato ad essa. L’ultimo proprietario non può uscire; assegna prima il ruolo di proprietario a qualcun altro.

Se sei un allenatore dell’organizzazione, i tuoi clienti passeranno al proprio allenatore di riserva o al titolare dell’organizzazione, come avviene quando un allenatore viene rimosso, e il tuo ruolo di allenatore e il FitnessSyncer Pro che ti era stato assegnato termineranno.

No. Un nuovo account creato dalla tua pagina di accesso viene portato a una pagina che elenca le connessioni, dove la persona sceglie se configurarle una per una e accede autonomamente a ciascun servizio. Lo stesso vale quando accede tramite la tua azienda. A chi accede a un account già esistente non vengono proposte le connessioni e nel suo account non cambia nulla.

No. Le connessioni vengono stabilite nell’account personale di ciascuno e i dati vengono inviati dove l’utente ha scelto. La tua organizzazione vede ciò che un utente condivide solo quando questi si iscrive a una delle tue classifiche o a uno dei tuoi programmi di coaching.

• I partecipanti e i clienti vedono solo ciò che hanno acconsentito a condividere, ed esclusivamente con il programma a cui hanno aderito.
• Gli amministratori possono visualizzare tutte le classifiche dell’organizzazione e il relativo rapporto di partecipazione.
• Un cliente è visibile al proprio allenatore, al proprio allenatore di riserva e al titolare dell’organizzazione, ma a nessun altro allenatore. Un amministratore che non allena quel cliente vede il suo nome ma non i suoi dati.
• Il tuo cliente può vedere quale allenatore ha scritto ogni nota, messaggio e piano quando la tua organizzazione ha più di un allenatore.
• Un responsabile di gruppo vede solo la partecipazione dei propri gruppi, nella pagina delle classifiche e nell’e-mail del programma.
• I membri non vedono nulla dell’organizzazione al di là di ciò a cui partecipano.

• I titolari e gli amministratori ricevono l’e-mail per l’intera organizzazione ogni lunedì mattina, a meno che non modifichino questa impostazione.
• Un responsabile di gruppo riceve solo i gruppi di cui è a capo, una volta che l’ha attivata.
• Gli allenatori non la ricevono, poiché il loro riepilogo settimanale dei clienti copre già i propri clienti. Un titolare che segue personalmente ogni cliente non riceve la sezione dedicata al coaching.

Nessuno la riceve quando l’organizzazione non ha una classifica attiva e nulla da segnalare riguardo al proprio coaching.

Accedi a FitnessSyncer.com e seleziona Impostazioni della tua organizzazione: nome, logo, membri e fatturazione nella scheda Profilo e impostazioni della pagina del tuo account. Sotto Le tue organizzazioni, scegli Ogni lunedì, Il primo lunedì di ogni mese o Non inviarla per ciascuna organizzazione, quindi seleziona Salva la scelta relativa all’e-mail. Ogni persona sceglie autonomamente e nessuno può modificare questa impostazione per conto di qualcun altro.

Per interromperne immediatamente l’invio, seleziona “Interrompi l’invio delle e-mail del programma” in fondo a qualsiasi e-mail del programma. Non è necessario effettuare l’accesso e puoi riattivare l’invio dall’elenco delle tue organizzazioni.

Chiunque ricopra il ruolo di titolare. L’abbonamento appartiene alla tua organizzazione, non alla persona che lo ha attivato, quindi rimane invariato quando cambia il titolare. Fatturazione dell’organizzazione indica i titolari della tua organizzazione. Se ne hai più di uno, ciascuno di essi può gestire la fatturazione e ciascuno riceve le nostre e-mail al riguardo.

1. Su Membri e ruoli, invita il nuovo titolare assegnandogli il ruolo di titolare oppure assegna il ruolo a qualcuno che fa già parte della tua organizzazione.
2. Una volta che avranno accettato, modifica i tuoi ruoli in modo da non essere più un titolare, oppure esci dall’organizzazione.

Il nuovo titolare gestirà quindi la fatturazione della tua organizzazione, e le sue classifiche, il numero di partecipanti di questo mese e i posti per gli allenatori rimarranno invariati, senza che nulla venga addebitato due volte. La carta rimane la stessa finché il nuovo titolare non la modifica, e da quel momento in poi gli addebiti relativi alla tua organizzazione verranno effettuati sulla sua carta e le relative ricevute gli saranno inviate.

• I partecipanti alla classifica, in base alla tariffa e al minimo mensile previsti dalla tua licenza Enterprise. Il minimo viene addebitato all’inizio dell’abbonamento della tua organizzazione e poi all’inizio di ogni mese, mentre i partecipanti che superano tale limite vengono fatturati alla fine di ogni mese. La licenza specifica inoltre se un utente presente in due delle tue classifiche viene conteggiato una o due volte. Se una nuova licenza prevede un conteggio diverso, la nuova modalità entra in vigore il primo giorno del mese successivo, in modo che nessun mese venga conteggiato in entrambi i modi.
• Ogni allenatore successivo al primo costa 10 dollari al mese. L’addebito per un allenatore aggiunto viene effettuato per il resto del mese nel giorno stesso dell’aggiunta, mentre il credito per un allenatore rimosso viene accreditato per il resto del mese sulla fattura successiva. Finché nessun titolare paga l’abbonamento al coaching, i posti per gli allenatori non vengono fatturati (vedi Cosa succede se il mio abbonamento al coaching termina?).

Fatturazione dell’organizzazione mostra gli importi addebitati alla tua organizzazione, i partecipanti conteggiati finora questo mese, i posti disponibili per gli allenatori, la carta e le fatture.

Sì. Il titolare deve disporre di FitnessSyncer Pro o dell’abbonamento al coaching, pagato su FitnessSyncer.com, mensilmente o annualmente, oppure nell’App Store o Google Play, compreso un piano di coaching acquistato nella nostra app. Il tuo piano rimane nella pagina del tuo account e non subisce alcuna modifica. Gli addebiti relativi alla tua organizzazione sono sempre associati al suo abbonamento su FitnessSyncer.com.

Sì. Se paghi il tuo abbonamento in App Store o Google Play, Fatturazione dell’organizzazione offre Sposta il mio piano su FitnessSyncer.com. Lo stesso abbonamento prosegue quindi su FitnessSyncer.com a partire dal giorno in cui termina il periodo già pagato nello store, in modo da non addebitarti due volte l’importo e da rendere disponibile la fatturazione annuale.

Devi comunque disdire l’abbonamento nello store da solo, perché solo tu puoi farlo. La pagina mostra i passaggi da seguire per il tuo store:

• In App Store, apri Impostazioni sul tuo iPhone o iPad, tocca il tuo nome, tocca Abbonamenti, tocca FitnessSyncer, quindi tocca Annulla abbonamento.
• In Google Play, apri l’app Google Play Store, tocca la tua immagine del profilo, tocca «Pagamenti e abbonamenti», tocca «Abbonamenti», tocca FitnessSyncer e poi tocca «Annulla abbonamento».

Qualsiasi titolare può farlo. Su Fatturazione dell’organizzazione, seleziona Cambia la carta e inserisci la nuova carta. La tua banca potrebbe chiederti di approvarla. La prossima fattura verrà addebitata su quella carta e le ricevute saranno inviate al titolare che l’ha inserita. Se un pagamento non va a buon fine, riproveremo con la carta e invieremo un’e-mail a tutti i titolari; nel frattempo, le tue classifiche e i tuoi allenatori continueranno a funzionare.

In Fatturazione dell’organizzazione, seleziona Annulla l'abbonamento. Le classifiche e gli allenatori della tua organizzazione continueranno a funzionare fino alla fine del mese per cui hai pagato. Dopodiché:

• Le sue classifiche si fermano e mostrano i loro ultimi risultati per tre mesi, e non inviano nuovi inviti.
• I suoi allenatori aggiuntivi non svolgono più attività di coaching per essa e il FitnessSyncer Pro che era stato loro assegnato cessa di avere validità. I loro clienti rimangono loro assegnati e, sottoscrivendo nuovamente l’abbonamento, il servizio di coaching viene ripristinato.
• La tua organizzazione, i suoi membri e la sua cronologia vengono conservati, quindi abbonandoti nuovamente potrai recuperare tutto.

Fino alla fine di quel mese puoi selezionare invece Mantieni l'abbonamento. Finché l’abbonamento della tua organizzazione è attivo e tu ne sei l’unico titolare, non puoi eliminare il tuo account. Cedi prima il ruolo di titolare oppure cancella l’abbonamento.

Una volta terminato l’abbonamento, il titolare può chiuderlo su Chiudi l'organizzazione, l’ultima scheda delle impostazioni dell’organizzazione, spuntando la casella di conferma e selezionando Chiudi l'organizzazione. Mentre l’abbonamento è attivo, quella scheda indica di annullarlo prima su Fatturazione dell’organizzazione. Per chiuderlo:

• Termina quel giorno le sue classifiche e ne conserva i risultati. Una classifica in corso mantiene come risultato finale le ultime quattro settimane.
• Restituisce ogni programma di coaching al proprio allenatore, insieme ai suoi clienti.
• Elimina il ruolo di tutti all’interno dell’organizzazione.

Nessun account o dato verrà eliminato e la chiusura non può essere annullata.