Administrando sua organização no FitnessSyncer

Isso se aplica a você caso seja um treinador no FitnessSyncer ou caso sua empresa possua uma licença Enterprise para suas tabelas de classificação. Um treinador já possui uma organização desde o início, que leva o nome dele até que ele lhe dê um nome.

• Perfil da organização: o nome da organização, seu logotipo e o contato do programa ao qual seus participantes devem se dirigir para obter informações sobre seus programas.
• Membros e funções: todas as pessoas com uma função na sua organização e os convites que ainda estão pendentes. Selecione uma pessoa para alterar suas funções ou removê-la, ou selecione Convide alguém para convidar alguém. Remover alguém que já aceitou o convite retira seu acesso, assim como em Pessoas em sua organização. Remover um convite apenas o cancela.
• Adicionar um treinador: adicionar um treinador para trabalhar com você em seus programas.
• Clientes e treinadores: qual treinador cuida de cada um de seus clientes e quem o substitui.
• Pessoas em sua organização: todas as pessoas que fazem parte da sua organização, com as atividades nas quais participam.
• Faturamento da organização: a assinatura da sua organização, que cobra pelas suas tabelas de classificação e pelos seus treinadores adicionais. A assinatura de coaching em si é cobrada na conta do próprio proprietário.
• Login da organização: faça login por meio do provedor de identidade da sua organização. Leia Login único para organizações.
• Conexões organizacionais: as conexões que a página de login da sua organização oferece para uma nova conta. Leia Conexões para novas contas.
• Fechar a organização: encerramento da sua organização, para seus proprietários, após o término da assinatura. Leia Como faço para encerrar minha organização?.

Você vê apenas as partes que sua função permite.

Um proprietário abre o Membros e funções, seleciona o Convide alguém, insere o endereço de e-mail da pessoa, escolhe suas funções e seleciona o Envie o convite. A pessoa recebe um e-mail e aceita a convite abrindo o link nele contido em FitnessSyncer.com, fazendo login com esse endereço ou criando uma conta gratuita com ele. Apenas o link contido no e-mail de convite mais recente permite a aceitação; portanto, ter uma conta com esse endereço não é suficiente. Quem não conseguir localizar o e-mail pode solicitar que ele seja reenviado para seu endereço por meio de Convites à sua espera. Suas funções passam a vigorar assim que a aceitação for efetuada. Caso sua organização utilize o logon único (single sign-on), uma pessoa convidada por meio do endereço da empresa pode aceitar o convite fazendo login por meio da sua empresa, e suas funções passam a ser aplicadas nesse momento; uma pessoa que fizer login por meio da sua empresa sem um convite torna-se um membro sem nenhuma outra função.

Ao atribuir a alguém a função de líder de grupo, liste os grupos pelos quais essa pessoa é responsável, um por linha: o nome de uma equipe ou o nome de um agrupamento e seu valor, como, por exemplo, região: Oeste. Essas são as mesmas equipes e agrupamentos que constam em suas tabelas de classificação.

Não. Sua organização sempre tem um proprietário, que gerencia seu faturamento e pode encerrá-la. Para transferir a propriedade, primeiro atribua a função de proprietário a outra pessoa e, em seguida, altere ou remova a sua própria função. Leia Transferência da função de proprietário.

A opção de adicionar treinadores fica disponível assim que o senhor efetuar o pagamento da sua assinatura de treinamento na página “Minha conta”. Uma versão de teste gratuita não permite adicionar outros treinadores.

Abra o Adicionar um treinador. Confirme o nome da sua empresa de coaching e insira o endereço de e-mail do coach; assim, ele será convidado a trabalhar em seus programas com você. Cada treinador além do primeiro custa US$ 10 por mês, na assinatura da sua organização (consulte Faturamento). Se a sua organização ainda não tiver uma assinatura, a adição do primeiro treinador aciona a assinatura com o seu cartão antes que o treinador seja convidado. Convidar alguém com a função de treinador segue as mesmas regras e tem o mesmo custo.

Você adiciona treinadores apenas no FitnessSyncer.com e, uma vez adicionados, eles atuam como treinadores tanto em nossos aplicativos quanto no site. O treinador não precisa de uma assinatura de coaching própria: enquanto ocupar a função de treinador em sua organização, ele terá acesso a tudo o que a assinatura de coaching oferece, incluindo FitnessSyncer Pro.

Seus outros treinadores atuam pela sua organização enquanto sua assinatura de coaching estiver paga e a assinatura da própria organização estiver ativa. Se qualquer uma delas for interrompida, por exemplo, quando um pagamento não for processado ou uma assinatura terminar, seus outros treinadores não poderão mais atender seus clientes como treinadores, e o FitnessSyncer Pro que ela concedeu a eles será encerrado, até que ambas estejam ativas novamente. Nossas páginas de coaching e nossos aplicativos informam a eles o motivo e os orientam a entrar em contato com você.

Seus clientes permanecem atribuídos a eles, e você continua vendo cada cliente como o proprietário.

Caso nenhum proprietário continue pagando pela assinatura de coaching, independentemente de ela ter sido paga em FitnessSyncer.com, no App Store ou no Google Play, sua organização deixará de ser cobrada pelas licenças de treinador a partir da próxima fatura, e enviaremos um e-mail a todos os proprietários para informá-los sobre isso. O mês já pago não é reembolsado. A assinatura da sua organização continua ativa, juntamente com quaisquer outros serviços pelos quais ela pague, como as tabelas de classificação. Quando um proprietário voltar a pagar pela assinatura de coaching, os treinadores que ainda ocuparem a função de treinador poderão voltar a atuar; suas licenças serão cobradas novamente a partir desse dia, e enviaremos um e-mail a todos os proprietários.

Cada cliente nos programas da sua organização é acompanhado por um treinador e pode ter um treinador substituto, que assume quando o treinador titular estiver ausente. Um novo cliente inicia com o treinador e o treinador substituto designados pelo programa para novos clientes, ou com o treinador responsável pelo programa, caso este não indique nenhum.

Um proprietário ou administrador altera isso em Clientes e treinadores: selecione um cliente, escolha seu treinador e treinador substituto e selecione Salve os treinadores. Cada coluna da lista de clientes pode ser classificada e filtrada a partir de seu cabeçalho, por exemplo, para localizar todos os clientes de um determinado treinador. A mesma opção está disponível na guia de configurações de cada cliente, como Treinador do cliente e Treinador substituto. Para escolher os treinadores com os quais os novos clientes de um programa começarão, defina Treinador para novos clientes e Treinador substituto para novos clientes na etapa de adesão ao programa; os clientes que já aderiram mantêm seus treinadores. Para atribuir esses treinadores também aos clientes que já estão no programa, marque Atribua também esses treinadores aos clientes que já participam deste programa ao salvar. As anotações, mensagens, registros de presença e planos do cliente permanecem com ele, de modo que seu novo coach retoma de onde o anterior parou.

Quando você remove um treinador da sua organização, retira dele a função de treinador ou o treinador se desliga da equipe, cada um de seus clientes é encaminhado para o treinador substituto. Um cliente sem treinador substituto é encaminhado para o proprietário da organização. A partir desse momento, o treinador não será mais cobrado.

Caso a conta de um treinador seja excluída, seus clientes serão direcionados para o treinador substituto ou para o proprietário da mesma forma, e os programas que ele executou para a sua organização, com as anotações, mensagens, avaliações de progresso e planos de cada cliente, permanecerão na sua organização sob a responsabilidade do proprietário.

Não. A organização paga pelo seu coaching e pelo seu FitnessSyncer Pro, portanto, saia primeiro da organização ou peça ao seu proprietário para removê-lo. Em seguida, você poderá excluir sua conta normalmente. Seus clientes permanecerão na organização.

Faça login em FitnessSyncer.com e selecione Configurações da sua organização: nome, logotipo, membros e cobrança na aba Perfil e configurações da sua página de conta. Em Suas organizações, cada organização possui um botão para sair dela. O(a) senhor(a) perderá suas funções na organização, e somente um proprietário poderá convidá-lo(a) de volta. Caso tenha feito login por meio do login corporativo da organização, sua conta não estará mais vinculada a ela. O último proprietário não pode sair; primeiro, transfira a função de proprietário para outra pessoa.

Caso você seja treinador da organização, seus clientes passarão para o treinador substituto deles ou para o proprietário da organização, como ocorre quando um treinador é removido, e seu coaching e o FitnessSyncer Pro que ele concedeu a você serão encerrados.

Não. Uma nova conta criada na sua página de login é direcionada para uma página que lista as conexões, onde a pessoa decide se deseja configurar cada uma delas e faz o login em cada serviço por conta própria. Isso também se aplica quando o usuário faz o login por meio da sua empresa. A pessoa que faz login em uma conta que já possui não recebe a oferta das conexões, e nada na conta dela é alterado.

Não. As conexões são feitas na conta de cada pessoa, e os dados são enviados para onde elas escolherem. Sua organização só vê o que alguém compartilha quando essa pessoa participa de uma de suas tabelas de classificação ou um de seus programas de coaching.

• Os participantes e clientes veem apenas o que concordaram em compartilhar, e somente com o programa do qual fazem parte.
• Os administradores têm acesso a todas as tabelas de classificação da organização e ao respectivo relatório de participação.
• Um cliente é visualizado por seu treinador, por seu treinador substituto e pelo proprietário da organização, e por nenhum outro treinador. Um administrador que não treina esse cliente vê o nome dele, mas não seus dados.
• Seu cliente vê qual treinador escreveu cada nota, mensagem e plano quando sua organização conta com mais de um treinador.
• Um líder de grupo visualiza apenas a participação de seus próprios grupos, na página Tabelas de classificação e no e-mail do programa.
• Os membros não têm conhecimento de nada sobre a organização além daquilo em que participam.

• Os proprietários e administradores recebem a organização completa todas as segundas-feiras de manhã, a menos que a alterem.
• Um líder de grupo recebe apenas os grupos que lidera, assim que ativar essa função.
• Os treinadores não o recebem, pois o resumo semanal de clientes já abrange os clientes deles. Um proprietário que treina pessoalmente todos os clientes não recebe nenhuma seção de coaching.

Ninguém o recebe quando a organização não tem nenhuma tabela de classificação em andamento e nada a relatar sobre seu coaching.

Faça login em FitnessSyncer.com e selecione Configurações da sua organização: nome, logotipo, membros e cobrança na aba Perfil e configurações da sua página de conta. Em Suas organizações, escolha Todas as segundas-feiras, A primeira segunda-feira de cada mês ou Não enviar para cada organização e, em seguida, selecione Salvar a opção de e-mail. Cada pessoa escolhe por si mesma, e ninguém pode alterar essa escolha para outra pessoa.

Para interromper o envio imediatamente, selecione “Interromper o e-mail do programa” na parte inferior de qualquer e-mail do programa. Não é necessário fazer login, e você poderá reativar o envio a partir da lista de suas organizações.

Quem quer que ocupe a função de proprietário. A assinatura pertence à sua organização, não à pessoa que a iniciou; portanto, ela permanece inalterada quando o proprietário é substituído. Faturamento da organização indica os proprietários da sua organização. Caso haja mais de um, cada um deles pode gerenciar o faturamento e cada um recebe nossos e-mails a esse respeito.

1. No Membros e funções, convide o novo proprietário com a função de proprietário ou atribua essa função a alguém que já faça parte da sua organização.
2. Assim que tiverem aceitado, altere suas próprias funções para que você não seja mais um proprietário, ou saia da organização.

O novo proprietário passa então a gerenciar o faturamento da sua organização, e suas tabelas de classificação, o número de participantes deste mês e as licenças de treinador permanecem como estavam, sem que nada seja cobrado duas vezes. O cartão permanece o mesmo até que o novo proprietário o altere e, a partir de então, as cobranças da sua organização serão feitas no cartão dele e os comprovantes serão enviados a ele.

• Participantes da tabela de classificação, de acordo com a taxa e o mínimo mensal previsto na sua licença Enterprise. O valor mínimo é cobrado no início da assinatura da sua organização e, posteriormente, no início de cada mês; os participantes que excederem esse número são faturados no final de cada mês. Sua licença também especifica se uma pessoa presente em duas de suas tabelas de classificação conta uma ou duas vezes. Caso uma nova licença conte as pessoas de maneira diferente, a nova regra entra em vigor no primeiro dia do mês seguinte, de modo que nenhum mês seja contabilizado pelas duas formas.
• Cada treinador adicional, a partir do segundo, custa US$ 10 por mês. Um treinador adicionado é cobrado pelo restante do mês a partir do dia em que for adicionado, e um treinador removido recebe um crédito pelo restante do mês na próxima fatura. Enquanto nenhum proprietário pagar pela assinatura de coaching, as licenças de treinador não são cobradas (consulte O que acontece se minha assinatura de coaching for encerrada?).

Faturamento da organização mostra o que está sendo cobrado da sua organização, o número de participantes registrados até o momento neste mês, suas licenças de treinador, seu cartão e suas faturas.

Sim. O titular precisa do FitnessSyncer Pro ou da assinatura de coaching, paga em FitnessSyncer.com, mensalmente ou anualmente, ou no App Store ou Google Play, incluindo um plano de coaching adquirido em nosso aplicativo. Seu próprio plano permanece na página “Minha conta” e nada muda a respeito dele. As cobranças da sua organização estão sempre na assinatura própria em FitnessSyncer.com.

Sim. Se você pagar pelo seu próprio plano no App Store ou Google Play, o Faturamento da organização oferece o Mover meu plano para FitnessSyncer.com. O mesmo plano continua então no FitnessSyncer.com a partir do dia em que termina o período pelo qual você já pagou na loja, de modo que você não seja cobrado duas vezes, e a cobrança anual passa a estar disponível.

Você ainda precisa cancelar a assinatura na loja por conta própria, pois somente você pode fazê-lo. A página mostra as etapas específicas para a sua loja:

• No App Store, abra Ajustes no seu iPhone ou iPad, toque no seu nome, toque em Assinaturas, toque em FitnessSyncer e, em seguida, toque em Cancelar Assinatura.
• No Google Play, abra o aplicativo Google Play Store, toque na sua foto de perfil, toque em Pagamentos e assinaturas, toque em Assinaturas, toque em FitnessSyncer e, em seguida, toque em Cancelar assinatura.

Qualquer proprietário pode fazer isso. Em Faturamento da organização, selecione Altere o cartão e insira o novo cartão. Seu banco pode solicitar que você aprove a operação. A próxima fatura será cobrada nesse cartão, e os comprovantes serão enviados ao proprietário que o inseriu. Se um pagamento falhar, tentaremos novamente com o cartão e enviaremos um e-mail a todos os proprietários; enquanto isso, suas tabelas de classificação e treinadores continuarão funcionando normalmente.

Em Faturamento da organização, selecione Cancelar a assinatura. As tabelas de classificação e os treinadores da sua organização continuam ativos até o final do mês pelo qual você pagou. Em seguida:

• Suas tabelas de classificação são encerradas e exibem seus últimos resultados por três meses, e não enviam novos convites.
• Seus treinadores adicionais deixam de atuar como treinadores para ela, e o FitnessSyncer Pro que ela concedeu a eles é encerrado. Os clientes deles permanecem atribuídos a eles, e assinar novamente restabelece o coaching deles.
• Sua organização, seus membros e seu histórico são mantidos; portanto, ao assinar novamente, tudo isso será recuperado.

Até o final desse mês, você pode selecionar Mantenha a assinatura. Enquanto a assinatura da sua organização estiver ativa e você for o único proprietário, não será possível excluir a sua própria conta. Primeiro, transfira a função de proprietário ou cancele a assinatura.

Assim que a assinatura for encerrada, o titular poderá desativá-la em Fechar a organização, a última aba das configurações da organização, marcando a caixa de seleção para confirmar e selecionando Fechar a organização. Enquanto a assinatura estiver ativa, essa aba indica que é necessário cancelá-la primeiro em Faturamento da organização. Para desativá-la:

• Encerra suas tabelas de classificação naquele dia e mantém os resultados. Uma tabela de classificação contínua mantém as últimas quatro semanas como resultado final.
• Devolve cada programa de coaching ao seu próprio treinador, juntamente com seus clientes.
• Remove as funções de todos na organização.

Nenhuma conta ou dado será excluído, e o fechamento não pode ser desfeito.