Gerir a sua organização com FitnessSyncer

Tem acesso a esta funcionalidade se for um treinador no FitnessSyncer, ou se a sua empresa possuir uma licença Enterprise para as suas tabelas de classificação. Um treinador dispõe de uma organização desde o início, que leva o seu nome até que lhe atribua um nome.

• Perfil da organização: o nome da organização, o seu logótipo e o contacto do programa a quem os participantes devem dirigir-se para obter informações sobre os seus programas.
• Membros e funções: todas as pessoas com uma função na sua organização e os convites que ainda estão pendentes. Selecione uma pessoa para alterar as suas funções ou removê-la, ou selecione Convide alguém para convidar alguém. A remoção de alguém que tenha aceitado retira-lhe o acesso, tal como em Pessoas na sua organização. A remoção de um convite apenas o retira.
• Adicionar um treinador: adicionar um treinador para trabalhar consigo nos seus programas.
• Clientes e treinadores: qual o treinador responsável por cada um dos seus clientes e quem o substitui.
• Pessoas na sua organização: todas as pessoas que fazem parte da sua organização, com as atividades em que participam.
• Faturação da organização: a subscrição da sua organização, que cobra as suas tabelas de classificação e os seus treinadores adicionais. A própria subscrição de coaching é cobrada na conta do próprio titular.
• Início de sessão da organização: iniciar sessão através do próprio fornecedor de identidade da sua organização. Consulte Início de sessão único para organizações.
• Ligações organizacionais: as ligações que a página de início de sessão da sua organização disponibiliza para uma nova conta. Consulte Ligações para novas contas.
• Fechar a organização: encerramento da sua organização, para os seus proprietários, após o término da subscrição. Leia Como posso encerrar a minha organização?.

Só vê as partes a que a sua função lhe dá acesso.

Um utilizador abre o Membros e funções, seleciona o Convide alguém, introduz o endereço de e-mail da pessoa, escolhe as suas funções e seleciona o Envie o convite. A pessoa recebe um e-mail e aceita abrindo a ligação no FitnessSyncer.com, iniciando sessão com esse endereço ou criando uma conta gratuita com o mesmo. Apenas o link contido no e-mail de convite mais recente permite a aceitação; por isso, não basta ter uma conta com esse endereço. Quem não conseguir encontrar o e-mail pode solicitar que este seja reenviado para o seu endereço através de Convites à sua espera. As suas funções passam a ser aplicáveis assim que aceitar o convite. Se a sua organização utilizar o início de sessão único, uma pessoa convidada através do endereço da sua empresa pode aceitar o convite ao iniciar sessão através da sua empresa, e as suas funções passam a ser aplicáveis nesse momento; uma pessoa que inicie sessão através da sua empresa sem um convite torna-se membro sem qualquer outra função.

Quando atribuir a alguém a função de líder de grupo, indique os grupos pelos quais essa pessoa é responsável, um por linha: o nome de uma equipa ou o nome de um agrupamento e o seu valor, como, por exemplo, region: West. Trata-se das mesmas equipas e agrupamentos que constam nas suas tabelas de classificação.

Não. A sua organização tem sempre um proprietário, que gere a sua faturação e pode encerrá-la. Para a transferir, atribua primeiro a função de proprietário a outra pessoa e, em seguida, altere ou remova a sua própria função. Leia Transferência da função de proprietário.

A opção de adicionar treinadores fica disponível assim que efetuar o pagamento da sua subscrição de treino na página da sua conta. Uma versão de avaliação gratuita não permite adicionar outros treinadores.

Abra o Adicionar um treinador. Confirme o nome da sua empresa de coaching e introduza o endereço de e-mail do treinador; este será então convidado a trabalhar consigo nos seus programas. Cada treinador, a partir do segundo, tem um custo de 10 dólares por mês, na subscrição da sua organização (consulte Faturação). Se a sua organização ainda não tiver uma subscrição, ao adicionar o seu primeiro treinador, esta será ativada com o seu cartão antes de o treinador ser convidado. Convidar alguém com a função de treinador segue as mesmas regras e tem o mesmo custo.

Pode adicionar treinadores apenas em FitnessSyncer.com e, uma vez adicionados, estes atuam como treinadores tanto nas nossas aplicações como no site. O treinador não necessita de uma subscrição de coaching própria: enquanto desempenhar a função de treinador na sua organização, terá acesso a tudo o que a subscrição de coaching oferece, incluindo FitnessSyncer Pro.

Os seus outros treinadores prestam serviços à sua organização enquanto a sua subscrição de coaching estiver paga e a subscrição da própria organização estiver ativa. Se qualquer uma delas for interrompida, por exemplo, quando um pagamento não for processado ou uma subscrição terminar, os seus outros treinadores deixarão de poder treinar os seus clientes, e o FitnessSyncer Pro que lhes foi concedido cessará, até que ambas estejam novamente ativas. As nossas páginas de coaching e as nossas aplicações explicam-lhes o motivo e indicam-lhes que devem contactá-lo.

Os clientes deles permanecem atribuídos a eles, e continua a ver todos os clientes enquanto proprietário.

Se nenhum proprietário continuar a pagar a subscrição de coaching, quer tenha sido paga em FitnessSyncer.com, no App Store ou no Google Play, a sua organização deixará de ser cobrada pelos seus lugares de treinador a partir da próxima fatura, e enviaremos um e-mail a todos os proprietários a informá-los disso. O mês já pago não é reembolsado. A subscrição da sua organização continua ativa, juntamente com quaisquer outros serviços pelos quais esta pague, tais como as tabelas de classificação. Quando um proprietário voltar a pagar a subscrição de coaching, os treinadores que ainda detêm a função de treinador podem voltar a treinar, os seus lugares passam a ser faturados novamente a partir desse dia e enviamos um e-mail a todos os proprietários.

Cada cliente nos programas da sua organização é acompanhado por um treinador e pode ter um treinador suplente, que intervém quando o seu treinador principal está ausente. Um novo cliente inicia o seu programa com o treinador principal e o treinador suplente designados para novos clientes, ou com o treinador responsável pelo programa, caso não tenham sido designados quaisquer nomes.

Um proprietário ou administrador altera esta configuração em Clientes e treinadores: selecione um cliente, escolha o seu treinador e o treinador suplente e selecione Guarde os treinadores. Cada coluna da lista de clientes pode ser ordenada e filtrada a partir do seu cabeçalho, por exemplo, para encontrar todos os clientes de um determinado treinador. A mesma opção encontra-se no separador de definições de cada cliente, como Treinador do cliente e Treinador suplente. Para escolher os treinadores com quem os novos clientes de um programa começam, defina Treinador para novos clientes e Treinador suplente para novos clientes na etapa de adesão ao programa; os clientes que já aderiram mantêm os seus treinadores. Para atribuir esses treinadores também aos clientes que já se encontram no programa, assinale Atribuir também estes treinadores aos clientes que já fazem parte deste programa ao guardar a configuração. As notas, mensagens, registos de presença e planos do cliente permanecem com ele, pelo que o seu novo orientador retoma o trabalho a partir do ponto em que o anterior o deixou.

Quando remove um treinador da sua organização, retira-lhe a função de treinador ou o treinador se afasta, cada um dos seus clientes passa a ser atribuído ao seu treinador suplente. Um cliente sem treinador suplente passa a ser atribuído ao proprietário da organização. A partir desse momento, o treinador deixa de ser faturado.

Se a conta de um treinador for eliminada, os seus clientes passam a ser acompanhados pelo seu treinador suplente ou pelo proprietário, da mesma forma, e os programas que executaram para a sua organização, juntamente com as notas, mensagens, relatórios de progresso e planos de cada cliente, permanecem na sua organização sob a responsabilidade do seu proprietário.

Não. A organização paga pelo seu coaching e pelo seu FitnessSyncer Pro, pelo que deve sair primeiro da organização ou pedir ao seu proprietário para o remover. Depois, poderá eliminar a sua conta como habitualmente. Os seus clientes permanecem na organização.

Inicie sessão em FitnessSyncer.com e selecione As definições da sua organização: o nome, o logótipo, os membros e a faturação no separador Perfil e definições da sua página de conta. Em As suas organizações, cada organização dispõe de um botão para sair da mesma. Perderá as suas funções na organização, e apenas um proprietário poderá convidá-lo a regressar. Se iniciou sessão através do acesso corporativo da organização, a sua conta deixa de estar associada à mesma. O último proprietário não pode sair; atribua primeiro a função de proprietário a outra pessoa.

Se for treinador da organização, os seus clientes passarão a ser acompanhados pelo seu treinador suplente ou pelo proprietário da organização, tal como acontece quando um treinador é afastado, e o seu trabalho como treinador, bem como o FitnessSyncer Pro que lhe foi atribuído, cessam.

Não. Uma nova conta criada na sua página de início de sessão é redirecionada para uma página que apresenta a lista de ligações, onde a pessoa decide se pretende configurar cada uma delas e inicia sessão em cada serviço por conta própria. O mesmo se aplica quando a pessoa inicia sessão através da sua empresa. A quem inicia sessão numa conta que já possui não são apresentadas as ligações, e nada na sua conta é alterado.

Não. As ligações são estabelecidas na conta de cada pessoa e enviam os seus dados para onde estas escolherem. A sua organização só vê o que alguém partilha quando essa pessoa se inscreve numa das suas tabelas de classificação ou programas de coaching.

• Os participantes e clientes veem apenas o que concordaram em partilhar e apenas com o programa a que aderiram.
• Os administradores têm acesso a todas as tabelas de classificação da organização e ao respetivo relatório de participação.
• Um cliente é visível para o seu treinador, para o seu treinador suplente e para o proprietário da organização, mas não para qualquer outro treinador. Um administrador que não treine esse cliente vê o seu nome, mas não os seus dados.
• O seu cliente vê qual o treinador que escreveu cada nota, mensagem e plano, caso a sua organização tenha mais do que um treinador.
• Um líder de grupo vê apenas a participação dos seus próprios grupos, na página «Tabelas de classificação» e no e-mail do programa.
• Os membros não têm conhecimento de nada sobre a organização para além daquilo em que participam.

• Os proprietários e administradores recebem a organização completa todas as segundas-feiras de manhã, a menos que a alterem.
• Um líder de grupo recebe apenas os grupos que lidera, assim que ativar essa funcionalidade.
• Os treinadores não o recebem, porque o resumo semanal dos seus clientes já abrange esses clientes. Um proprietário que treina pessoalmente cada um dos seus clientes não tem uma secção dedicada ao coaching.

Ninguém o recebe quando a organização não tem qualquer tabela de classificação ativa e nada a comunicar relativamente ao seu coaching.

Inicie sessão em FitnessSyncer.com e selecione As definições da sua organização: o nome, o logótipo, os membros e a faturação no separador Perfil e definições da sua página de conta. Em As suas organizações, escolha Todas as segundas-feiras, A primeira segunda-feira de cada mês ou Não o envie para cada organização e, em seguida, selecione Guardar a opção de e-mail. Cada pessoa escolhe por si própria e ninguém pode alterar essa escolha por outra pessoa.

Para interromper imediatamente este serviço, selecione «Interromper o e-mail do programa» na parte inferior de qualquer e-mail do programa. Não é necessário iniciar sessão e pode reativar o serviço a partir da lista das suas organizações.

Quem quer que detenha a função de proprietário. A subscrição pertence à sua organização, não à pessoa que a iniciou, pelo que se mantém inalterada quando o proprietário muda. Faturação da organização identifica os proprietários da sua organização. Se tiver mais do que um, cada um deles pode gerir a faturação e cada um recebe os nossos e-mails sobre o assunto.

1. No Membros e funções, convide o novo proprietário com a função de proprietário ou atribua essa função a alguém que já faça parte da sua organização.
2. Assim que tiverem aceitado, altere as suas próprias funções para que deixe de ser proprietário, ou saia da organização.

O novo titular passa então a gerir a faturação da sua organização, e as suas tabelas de classificação, o número de participantes registados este mês e os lugares de treinador mantêm-se tal como estavam, sem que nada seja cobrado duas vezes. O cartão permanece o mesmo até que o novo titular o altere e, a partir daí, as cobranças da sua organização são efetuadas nesse cartão e os respetivos recibos são enviados para ele.

• Participantes na tabela de classificação, de acordo com a tarifa e com o mínimo mensal previsto na sua licença Enterprise. O mínimo é cobrado no início da subscrição da sua organização e, posteriormente, no início de cada mês, sendo que os participantes que excedam esse número são faturados no final de cada mês. A sua licença também especifica se alguém que figure em duas das suas tabelas de classificação conta uma ou duas vezes. Se uma nova licença contabilizar as pessoas de forma diferente, a nova regra entra em vigor no primeiro dia do mês seguinte, pelo que nenhum mês será contabilizado de ambas as formas.
• Cada treinador adicional, a partir do segundo, custa 10 dólares por mês. Um treinador que adicionar será cobrado pelo resto do mês no dia em que o adicionar, e um treinador que remover será creditado pelo resto do mês na fatura seguinte. Enquanto nenhum titular pagar a subscrição de coaching, os lugares de treinador não são faturados (consulte O que acontece se a minha subscrição de coaching for interrompida?).

Faturação da organização mostra o que é faturado à sua organização, o número de participantes registados até ao momento neste mês, os lugares de treinador, o cartão e as faturas.

Sim. O titular necessita do FitnessSyncer Pro ou da subscrição de coaching, paga em FitnessSyncer.com, mensalmente ou anualmente, ou no App Store ou Google Play, incluindo um plano de coaching adquirido na nossa aplicação. O seu próprio plano permanece na sua página de Conta e nada muda em relação ao mesmo. Os encargos da sua organização constam sempre na sua própria subscrição em FitnessSyncer.com.

Sim. Se pagar o seu próprio plano no App Store ou no Google Play, o Faturação da organização oferece o Mudar o meu plano para FitnessSyncer.com. O mesmo plano continua então no FitnessSyncer.com a partir do dia em que termina o período que já pagou na loja, pelo que não lhe será cobrado duas vezes e a faturação anual fica disponível.

Ainda terá de cancelar a subscrição na loja por si próprio, pois só você o pode fazer. A página apresenta os passos a seguir na sua loja:

• No App Store, abra as Definições no seu iPhone ou iPad, toque no seu nome, toque em Subscrições, toque em FitnessSyncer e, em seguida, toque em Cancelar subscrição.
• Em Google Play, abra a aplicação Google Play Store, toque na sua fotografia de perfil, toque em «Pagamentos e subscrições», toque em «Subscrições», toque em FitnessSyncer e, em seguida, toque em «Cancelar subscrição».

Qualquer titular pode fazê-lo. Em Faturação da organização, selecione Altere o cartão e introduza o novo cartão. O seu banco poderá solicitar-lhe que o aprove. A próxima fatura será cobrada nesse cartão, e os respetivos recibos serão enviados ao titular que o introduziu. Se um pagamento falhar, tentaremos novamente com o cartão e enviaremos um e-mail a todos os titulares, e as suas tabelas de classificação e treinadores continuarão a funcionar enquanto isso.

Em Faturação da organização, selecione Cancelar a subscrição. As tabelas de classificação e os treinadores da sua organização continuam ativos até ao final do mês pelo qual pagou. Depois:

• As suas tabelas de classificação são suspensas e apresentam os últimos resultados durante três meses, não enviando novos convites.
• Os seus treinadores adicionais deixam de prestar serviços para a organização, e o FitnessSyncer Pro que lhes foi atribuído cessa. Os seus clientes permanecem atribuídos a eles, e a renovação da subscrição restabelece o coaching deles.
• A sua organização, os seus membros e o seu histórico são guardados, pelo que, ao subscrever novamente, tudo isso é recuperado.

Até ao final desse mês, pode selecionar Mantenha a subscrição em vez disso. Enquanto a subscrição da sua organização estiver ativa e for o seu único proprietário, não poderá eliminar a sua própria conta. Transfira primeiro a função de proprietário ou cancele a subscrição.

Assim que a subscrição terminar, o titular pode encerrá-la em Fechar a organização, o último separador das definições da organização, assinalando a caixa para confirmar e selecionando Fechar a organização. Enquanto a subscrição estiver ativa, esse separador indica que deve primeiro cancelá-la em Faturação da organização. Para a encerrar:

• Encerra as suas tabelas de classificação nesse dia e mantém os respetivos resultados. Uma tabela de classificação contínua mantém as últimas quatro semanas como resultado final.
• Devolve cada programa de coaching ao seu próprio treinador, juntamente com os seus clientes.
• Elimina as funções de todos na organização.

Nenhuma conta nem dados serão eliminados, e o encerramento não pode ser desfeito.