Управление вашей организацией в FitnessSyncer

Да, если вы являетесь тренером на FitnessSyncer или если у вашей компании есть корпоративная лицензия на таблицы лидеров. У тренера организация есть с самого начала; она носит его имя, пока он не даст ей название.

• Профиль организации: название организации, её логотип и контактные данные программы, к которым вашим участникам рекомендуется обращаться для получения информации о ваших программах.
• Участники и роли: все лица, имеющие определённую роль в вашей организации, а также приглашения, которые ещё находятся в ожидании. Выберите человека, чтобы изменить его роль или удалить его из списка, либо выберите Пригласить кого-нибудь, чтобы пригласить кого-либо. Удаление лица, которое приняло приглашение, лишает его доступа, как и в случае с Люди в вашей организации. Удаление приглашения приводит лишь к его отзыву.
• Добавить тренера: добавление тренера для совместной работы над вашими программами.
• Клиенты и тренеры: какой тренер занимается каждым из ваших клиентов и кто является его запасным тренером.
• Люди в вашей организации: все, кто входит в вашу организацию, с указанием того, в чём они участвуют.
• Оплата организации: подписка вашей организации, в рамках которой осуществляется выставление счетов за доступ к таблицам лидеров и услуги дополнительных тренеров. Сама подписка на коучинг оплачивается в собственной учетной записи владельца.
• Единый вход организации: вход в систему через собственного поставщика идентификации вашей организации. Ознакомьтесь со статьёй Единый вход для организаций.
• Подключения организации: варианты подключения, предлагаемые на странице входа в систему вашей организации для создания новой учетной записи. Ознакомьтесь с разделом Подключения для новых учетных записей.
• Закрыть организацию: закрытие вашей организации для её владельцев по истечении срока подписки. Ознакомьтесь со статьёй Как закрыть свою организацию?.

Вы видите только те части, доступ к которым разрешен вашей роли.

Владелец открывает Участники и роли, выбирает Пригласить кого-нибудь, вводит адрес электронной почты человека, выбирает его роли и нажимает Отправить приглашение. Человек получает электронное письмо и подтверждает согласие, перейдя по ссылке в FitnessSyncer.com, войдя в систему с помощью этого адреса или создав с его помощью бесплатную учетную запись. Принять приглашение можно только по ссылке, содержащейся в самом последнем пригласительном письме, поэтому наличия учётной записи с данным адресом недостаточно. Лицо, не нашедшее это письмо, может запросить повторную отправку на свой адрес через Вас ждут приглашения. Его роли вступают в силу после принятия приглашения. Если ваша организация использует систему единого входа, человек, приглашённый с корпоративного адреса, может принять приглашение, войдя в систему через вашу компанию, и в этом случае его роли вступают в силу; человек, вошедший в систему через вашу компанию без приглашения, становится участником без каких-либо ролей.

Когда вы назначаете кому-либо роль руководителя группы, перечислите группы, за которые он отвечает, по одной в каждой строке: название команды или название группировки и её значение, например регион: Запад. Это те же команды и группировки, что и в ваших таблицах лидеров.

Нет. У вашей организации всегда есть владелец, который управляет её счетами и может закрыть её. Чтобы передать владение, сначала назначьте роль владельца другому человеку, а затем измените или удалите свою собственную роль. Ознакомьтесь с разделом Передача роли владельца.

Возможность добавления тренеров становится доступной после оплаты подписки на услуги тренера на странице «Мой аккаунт». В рамках бесплатной пробной версии добавление других тренеров невозможно.

Откройте Добавить тренера. Подтвердите название вашей тренерской компании и введите адрес электронной почты тренера — после этого тренеру будет отправлено приглашение работать с вами в рамках ваших программ. Каждый тренер, начиная со второго, обходится в 10 долларов в месяц в рамках подписки вашей организации (см. раздел Оплата). Если у вашей организации ещё нет подписки, добавление первого тренера приведёт к её оформлению с использованием данных вашей карты до того, как тренеру будет отправлено приглашение. Приглашение лица в роли тренера осуществляется по тем же правилам и обходится столько же.

Тренеров можно добавлять только на FitnessSyncer.com; после добавления они работают тренерами как в наших приложениях, так и на веб-сайте. Тренеру не требуется собственная подписка на коучинг: пока у него есть роль тренера в вашей организации, ему доступно всё, что даёт подписка на коучинг, включая FitnessSyncer Pro.

Другие тренеры вашей организации работают на неё, пока оплачивается ваша подписка на коучинг и действует собственная подписка вашей организации. Если одна из них прекращается, например при неудачной оплате или по окончании подписки, другие тренеры больше не могут заниматься коучингом ваших клиентов, а предоставленный им доступ к FitnessSyncer Pro прекращается, пока обе подписки снова не начнут действовать. На наших страницах коучинга и в наших приложениях им объясняется причина и предлагается связаться с вами.

Их клиенты остаются привязанными к ним, и вы по-прежнему видите каждого клиента в качестве владельца.

Если ни один из владельцев больше не оплачивает подписку на коучинг, была ли она оплачена на FitnessSyncer.com или в App Store или Google Play, со следующего счёта с вашей организации перестаёт взиматься плата за места тренеров, и мы сообщаем об этом каждому владельцу по электронной почте. Уже оплаченный месяц не возвращается. Собственная подписка вашей организации продолжает действовать вместе со всем остальным, за что она платит, например с таблицами лидеров. Когда владелец снова оплачивает подписку на коучинг, тренеры, у которых по-прежнему есть роль тренера, снова могут работать, плата за их места снова взимается с этого дня, и мы отправляем письмо каждому владельцу.

За каждым клиентом, участвующим в программах вашей организации, наблюдает один тренер; у него может быть также запасной тренер, который заменяет основного в случае его отсутствия. Новый клиент начинает работу с тренером и запасным тренером, которых программа назначает новым клиентам, либо с тренером, ведущим программу, если она никого не назначает.

Владелец или администратор может изменить эти настройки в разделе Клиенты и тренеры: выберите клиента, укажите его тренера и запасного тренера, а затем выберите Сохранить тренеров. Каждый столбец списка клиентов можно отсортировать и отфильтровать по заголовку, например, чтобы найти всех клиентов одного тренера. Такой же выбор доступен на вкладке «Настройки» каждого клиента: параметры Тренер клиента и Запасной тренер. Чтобы выбрать тренеров, с которыми начнут работу новые клиенты программы, установите параметры Тренер для новых клиентов и Запасной тренер для новых клиентов на этапе присоединения к программе; клиенты, уже присоединившиеся к программе, сохраняют своих тренеров. Чтобы назначить этих тренеров и тем клиентам, которые уже участвуют в программе, отметьте флажок Также назначить этих тренеров клиентам, уже участвующим в этой программе при сохранении настроек. Заметки, сообщения, отметки о посещении и планы клиента остаются у него, поэтому новый наставник продолжает работу с того места, на котором остановился предыдущий.

Когда вы удаляете тренера из своей организации, лишаете его роли тренера или тренер уходит, каждый из его клиентов переходит к запасному тренеру. Клиент, у которого нет запасного тренера, переходит к владельцу организации. С этого момента с тренера больше не взимается плата.

В случае удаления учётной записи тренера его клиенты переходят к запасному тренеру или владельцу таким же образом, а программы, которые он вел для вашей организации, включая заметки, сообщения, отчёты и планы каждого клиента, остаются в вашей организации под управлением её владельца.

Нет. Организация оплачивает ваши услуги тренера и ваш FitnessSyncer Pro, поэтому сначала выйдите из организации или попросите её владельца удалить вас. После этого вы сможете удалить свою учётную запись в обычном порядке. Ваши клиенты останутся в организации.

Войдите в систему на FitnessSyncer.com и выберите Настройки вашей организации: её название, логотип, участники и данные для выставления счетов на вкладке Профиль и настройки страницы вашей учетной записи. В разделе Ваши организации у каждой организации имеется кнопка для выхода из неё. Вы утратите свои роли в ней, и только владелец сможет пригласить вас обратно. Если вы вошли в систему через корпоративный вход организации, ваша учётная запись больше не будет с ней связана. Последний владелец не может выйти из организации; сначала передайте роль владельца кому-либо другому.

Если вы являетесь тренером в организации, ваши клиенты переходят к их запасному тренеру или к её владельцу, как и при удалении тренера, а ваша тренерская работа и предоставленный ею доступ к FitnessSyncer Pro прекращаются.

Нет. При создании новой учетной записи на странице входа пользователь попадает на страницу со списком подключений, где он сам решает, настраивать ли каждое из них, и самостоятельно входит в каждый сервис. Это также относится к случаям, когда пользователь входит через вашу компанию. Лицу, входящему в уже существующую учетную запись, предложения о подключениях не отображаются, и в его учетной записи ничего не изменяется.

Нет. Подключения осуществляются в личном аккаунте каждого пользователя, и данные отправляются туда, куда он сам выбрал. Ваша организация видит то, чем делится пользователь, только в том случае, если он присоединяется к одной из ваших таблиц лидеров или программ коучинга.

• Участники и клиенты видят только ту информацию, на обмен которой они дали согласие, и только в рамках программы, к которой они присоединились.
• Администраторы имеют доступ ко всем таблицам лидеров организации и отчётам об участии в них.
• Информация о клиенте доступна его тренеру, запасному тренеру и владельцу организации, но не другим тренерам. Администратор, не занимающийся тренировкой данного клиента, видит его имя, но не имеет доступа к его данным.
• Ваш клиент может увидеть, какой тренер написал каждую заметку, сообщение и план, если в вашей организации работает более одного тренера.
• Руководитель группы видит только данные об участии своих собственных групп на странице «Таблицы лидеров» и в электронном письме программы.
• Участники не видят ничего из деятельности организации, кроме того, в чём они принимают участие.

• Владельцы и администраторы получают данные по всей организации каждое утро в понедельник, если они не изменят настройки.
• Руководитель группы получает доступ только к тем группам, которыми он руководит, после включения соответствующей функции.
• Тренеры не получают это письмо, поскольку их еженедельный отчёт по клиентам уже охватывает их клиентов. Владелец, который сам тренирует всех клиентов, не получает раздела о коучинге.

Его никто не получает, если в организации нет действующей таблицы лидеров и нечего сообщить о коучинге.

Войдите в систему на FitnessSyncer.com и выберите Настройки вашей организации: её название, логотип, участники и данные для выставления счетов на вкладке Профиль и настройки страницы вашей учетной записи. В поле Ваши организации выберите для каждой организации один из вариантов: Каждый понедельник, В первый понедельник каждого месяца или Не отправляйте его, а затем выберите Сохранить настройку рассылки. Каждый пользователь выбирает самостоятельно, и никто не может изменить этот выбор за другого.

Чтобы сразу отключить эту функцию, выберите пункт «Отключить рассылку программы» внизу любого письма от программы. Вам не нужно входить в систему, и вы сможете снова включить эту функцию в списке ваших организаций.

Лицо, занимающее роль владельца. Подписка принадлежит вашей организации, а не лицу, которое её оформило, поэтому она сохраняется без изменений при смене владельца. На вкладке Оплата организации указаны владельцы вашей организации. Если их несколько, каждый из них может управлять расчётами, и каждый из них получает наши электронные письма по этому поводу.

1. На вкладке Участники и роли пригласите нового владельца с ролью владельца либо назначьте эту роль кому-либо, кто уже состоит в вашей организации.
2. После того как они дадут согласие, измените свои роли, чтобы больше не быть владельцем, либо покиньте организацию.

Затем новый владелец будет управлять расчётами вашей организации, а её таблицы лидеров, количество участников, учтённых в этом месяце, и количество мест для тренеров останутся без изменений, при этом никакие платежи не будут взиматься дважды. Карта останется прежней до тех пор, пока новый владелец не заменит её, и с этого момента списания с вашей организации будут производиться с его карты, а квитанции будут отправляться ему.

• Участники таблицы лидеров — в соответствии с тарифом и с учётом ежемесячного минимума, предусмотренного вашей корпоративной лицензией. Минимальная сумма взимается при начале действия подписки вашей организации, а затем — в начале каждого месяца; оплата за участников, превышающих этот лимит, производится в конце каждого месяца. В вашей лицензии также указано, считается ли человек, входящий в две из ваших таблиц лидеров, один раз или два. Если в новой лицензии люди учитываются иным образом, новый порядок вступает в силу с первого числа следующего месяца, поэтому ни один месяц не учитывается по обоим правилам.
• Каждый тренер, начиная со второго, стоит 10 долларов в месяц. Плата за добавленного тренера взимается за оставшуюся часть месяца в день его добавления, а за удалённого тренера сумма за оставшуюся часть месяца возвращается в следующем счёте. Пока ни один владелец не оплачивает подписку на коучинг, места для тренеров не включаются в счёт (см. раздел Что произойдёт, если моя подписка на коучинг прекратится?).

Оплата организации показывает, за что выставляется счёт вашей организации, количество участников, учтённых в текущем месяце, количество мест для тренеров, карту и счета-фактуры.

Да. Владельцу необходима подписка FitnessSyncer Pro или подписка на коучинг, оплачиваемая на FitnessSyncer.com ежемесячно или ежегодно либо в App Store или Google Play, включая тарифный план коучинга, приобретённый в нашем приложении. Ваш собственный тарифный план остаётся на странице Учётная запись, и в нём ничего не меняется. Плата за вашу организацию всегда взимается в рамках её собственной подписки на FitnessSyncer.com.

Да. Если вы оплачиваете собственный тарифный план в App Store или Google Play, Оплата организации предлагает Перенести мой тарифный план на FitnessSyncer.com. Затем тот же тарифный план продолжает действовать на FitnessSyncer.com со дня окончания периода, за который вы уже оплатили в магазине, поэтому с вас не взимается двойная плата, и становится доступна годовая оплата.

Вам по-прежнему необходимо самостоятельно отменить подписку в магазине, поскольку это можете сделать только вы. На странице приведены инструкции для вашего магазина:

• В App Store откройте «Настройки» на вашем iPhone или iPad, нажмите на своё имя, выберите «Подписки», нажмите FitnessSyncer, а затем нажмите «Отменить подписку».
• В Google Play откройте приложение Google Play Store, нажмите на свою фотографию профиля, выберите «Платежи и подписки», затем «Подписки», нажмите FitnessSyncer, а затем — «Отменить подписку».

Это может сделать любой владелец. На вкладке Оплата организации выберите Изменить карту и введите данные новой карты. Ваш банк может попросить вас подтвердить эту операцию. Следующий счёт будет списан с этой карты, а квитанции будут отправляться владельцу, который ввёл её данные. Если оплата не пройдёт, мы повторим попытку с этой картой и отправим электронное письмо каждому владельцу, а ваши таблицы лидеров и тренеры будут продолжать работать, пока мы это делаем.

На вкладке Оплата организации выберите Отменить подписку. Таблицы лидеров и тренеры вашей организации будут доступны до конца того месяца, за который вы оплатили подписку. Затем:

• Её таблицы лидеров останавливаются и в течение трёх месяцев показывают свои последние результаты, а новые приглашения не рассылаются.
• Её дополнительные тренеры больше не работают на неё, а предоставленный им доступ к FitnessSyncer Pro прекращается. Их клиенты остаются закреплёнными за ними, а повторная подписка возобновляет их коучинг.
• Информация о вашей организации, её участниках и истории сохраняется, поэтому при повторной подписке все данные восстанавливаются.

До конца этого месяца вы можете вместо этого выбрать Сохранить подписку. Пока действует подписка вашей организации и вы являетесь её единственным владельцем, вы не можете удалить свою учётную запись. Сначала передайте роль владельца или отмените подписку.

По истечении срока подписки владелец может закрыть её на вкладке Закрыть организацию — последней вкладке в настройках организации — поставив галочку для подтверждения и выбрав Закрыть организацию. Пока подписка действует, на этой вкладке указано, что сначала необходимо отменить её на вкладке Оплата организации. Закрытие подписки:

• В этот день завершается ведение таблицы лидеров, и результаты сохраняются. В постоянно обновляемой таблице лидеров в качестве окончательного результата фиксируются данные за последние четыре недели.
• Каждая программа коучинга возвращается своему тренеру вместе с её клиентами.
• Снимает все роли всех пользователей в организации.

Ничьи учетные записи и данные не удаляются, а закрытие организации нельзя отменить.