Quản lý tổ chức của bạn trên FitnessSyncer

Bạn đã có nếu bạn là huấn luyện viên trên FitnessSyncer, hoặc nếu công ty của bạn có giấy phép Enterprise cho Bảng xếp hạng. Một huấn luyện viên sẽ có một tổ chức ngay từ đầu, được đặt tên theo tên của họ cho đến khi họ đặt tên cho tổ chức đó.

• Hồ sơ tổ chức: tên tổ chức, logo của tổ chức và thông tin liên hệ của chương trình mà người tham gia được hướng dẫn liên hệ để tìm hiểu về các chương trình của bạn.
• Thành viên và vai trò: tất cả những người có vai trò trong tổ chức của bạn và các lời mời vẫn đang chờ xử lý. Chọn một người để thay đổi vai trò của họ hoặc loại bỏ họ, hoặc chọn Mời ai đó để mời ai đó. Loại bỏ một người đã chấp nhận lời mời sẽ thu hồi quyền truy cập của họ, giống như trên Những người trong tổ chức của bạn. Loại bỏ lời mời chỉ thu hồi lời mời đó.
• Thêm huấn luyện viên: thêm một huấn luyện viên để cùng bạn thực hiện các chương trình tập luyện.
• Khách hàng và huấn luyện viên: Huấn luyện viên nào phụ trách từng khách hàng của bạn, và ai là huấn luyện viên dự phòng của họ.
• Những người trong tổ chức của bạn: tất cả những người có vị trí trong tổ chức của bạn, cùng với các hoạt động mà họ tham gia.
• Thanh toán cho tổ chức: gói đăng ký của tổ chức bạn, dùng để thanh toán cho các Bảng xếp hạng và các huấn luyện viên bổ sung. Bản thân gói đăng ký huấn luyện sẽ được tính phí trực tiếp vào tài khoản của chủ sở hữu.
• Đăng nhập tổ chức: đăng nhập thông qua nhà cung cấp danh tính của tổ chức bạn. Xem phần Đăng nhập một lần dành cho tổ chức.
• Kết nối tổ chức: các kết nối mà trang đăng nhập của tổ chức bạn cung cấp cho tài khoản mới. Xem phần Kết nối cho tài khoản mới.
• Đóng tổ chức: đóng tổ chức của bạn, dành cho chủ sở hữu, sau khi gói đăng ký đã hết hạn. Xem bài viết Làm thế nào để đóng tổ chức của tôi?.

Bạn chỉ thấy những phần mà vai trò của bạn được phép xem.

Chủ tài khoản mở Thành viên và vai trò, chọn Mời ai đó, nhập địa chỉ email của người dùng, chọn vai trò của họ và chọn Gửi lời mời. Người dùng sẽ nhận được một email và chấp nhận bằng cách mở liên kết trong email đó tại FitnessSyncer.com, đăng nhập bằng địa chỉ email đó hoặc tạo tài khoản miễn phí bằng địa chỉ đó. Chỉ liên kết trong email mời mới nhất mới có thể chấp nhận lời mời, do đó việc có tài khoản với địa chỉ email đó là chưa đủ. Người dùng không tìm thấy email có thể yêu cầu gửi lại đến địa chỉ của họ qua tùy chọn Các lời mời đang chờ bạn. Các vai trò của họ sẽ được áp dụng ngay sau khi chấp nhận. Nếu tổ chức của bạn sử dụng đăng nhập một lần (single sign-on), người được mời qua địa chỉ email công ty có thể chấp nhận lời mời bằng cách đăng nhập qua hệ thống của công ty, và các vai trò của họ sẽ có hiệu lực ngay sau đó; người đăng nhập qua hệ thống của công ty mà không có lời mời sẽ trở thành thành viên mà không có vai trò nào khác.

Khi bạn giao vai trò trưởng nhóm cho ai đó, hãy liệt kê các nhóm mà họ chịu trách nhiệm, mỗi nhóm một dòng: tên của một đội, hoặc tên của một nhóm và giá trị của nó, chẳng hạn như khu vực: Tây. Đây là những đội và nhóm giống như trên Bảng xếp hạng của bạn.

Không. Tổ chức của bạn luôn có một chủ sở hữu, người này quản lý việc thanh toán và có thể đóng tổ chức đó. Để chuyển giao quyền sở hữu, trước tiên hãy giao vai trò chủ sở hữu cho người khác, sau đó thay đổi hoặc xóa vai trò của chính bạn. Xem phần Chuyển giao vai trò chủ sở hữu.

Tính năng thêm huấn luyện viên sẽ được kích hoạt sau khi bạn thanh toán gói đăng ký huấn luyện trên trang Tài khoản của mình. Gói dùng thử miễn phí không hỗ trợ thêm huấn luyện viên khác.

Mở Thêm huấn luyện viên. Xác nhận tên doanh nghiệp huấn luyện của bạn và nhập địa chỉ email của huấn luyện viên, sau đó huấn luyện viên sẽ được mời tham gia các chương trình của bạn cùng với bạn. Mỗi huấn luyện viên sau người đầu tiên sẽ có phí 10 USD mỗi tháng, tính vào gói đăng ký của tổ chức bạn (xem phần Thanh toán). Nếu tổ chức của bạn chưa có gói đăng ký, việc thêm huấn luyện viên đầu tiên sẽ tự động kích hoạt gói đăng ký bằng thẻ tín dụng của bạn trước khi huấn luyện viên đó được mời. Việc mời người khác với vai trò huấn luyện viên cũng tuân theo các quy tắc tương tự và có mức phí như nhau.

Bạn chỉ thêm huấn luyện viên trên FitnessSyncer.com; sau khi được thêm vào, họ sẽ huấn luyện cả trong các ứng dụng của chúng tôi lẫn trên trang web. Huấn luyện viên không cần có gói đăng ký huấn luyện riêng: miễn là họ giữ vai trò huấn luyện viên trong tổ chức của bạn, họ sẽ có đầy đủ các quyền lợi mà gói đăng ký huấn luyện mang lại, bao gồm cả FitnessSyncer Pro.

Các huấn luyện viên khác của bạn sẽ tiếp tục huấn luyện cho tổ chức của bạn miễn là gói đăng ký huấn luyện của bạn vẫn được thanh toán và gói đăng ký của chính tổ chức bạn vẫn còn hiệu lực. Nếu một trong hai điều kiện này bị gián đoạn, ví dụ như khi thanh toán không thành công hoặc gói đăng ký hết hạn, các huấn luyện viên khác sẽ không thể tiếp tục huấn luyện khách hàng của bạn nữa, và quyền truy cập FitnessSyncer Pro mà họ được cấp sẽ hết hiệu lực, cho đến khi cả hai điều kiện đều hoạt động trở lại. Các trang huấn luyện và ứng dụng của chúng tôi sẽ thông báo cho họ lý do và hướng dẫn họ liên hệ với bạn.

Các khách hàng của họ vẫn được gán cho họ, và với tư cách là chủ sở hữu, bạn vẫn thấy mọi khách hàng.

Nếu không còn chủ sở hữu nào thanh toán cho gói đăng ký huấn luyện nữa, dù khoản thanh toán đó được thực hiện vào FitnessSyncer.com, App Store hay Google Play, tổ chức của bạn sẽ ngừng bị tính phí cho các suất huấn luyện viên từ hóa đơn tiếp theo, và chúng tôi sẽ gửi email thông báo điều này đến từng chủ sở hữu. Tháng đã thanh toán sẽ không được hoàn lại. Gói đăng ký của tổ chức bạn vẫn tiếp tục hoạt động, cùng với các dịch vụ khác mà tổ chức đã thanh toán, chẳng hạn như Bảng xếp hạng. Khi một chủ sở hữu thanh toán lại gói đăng ký huấn luyện, các huấn luyện viên vẫn giữ vai trò huấn luyện viên có thể tiếp tục huấn luyện, các suất huấn luyện của họ sẽ được tính phí lại kể từ ngày đó, và chúng tôi sẽ gửi email thông báo đến từng chủ sở hữu.

Mỗi khách hàng trong các chương trình của tổ chức bạn sẽ được một huấn luyện viên phụ trách và có thể có một huấn luyện viên dự phòng, người sẽ thay thế khi huấn luyện viên chính vắng mặt. Khách hàng mới sẽ bắt đầu với huấn luyện viên chính và huấn luyện viên dự phòng mà chương trình chỉ định cho khách hàng mới, hoặc với huấn luyện viên phụ trách chương trình nếu chương trình không chỉ định ai.

Chủ sở hữu hoặc quản trị viên có thể thay đổi điều này tại Khách hàng và huấn luyện viên: chọn một khách hàng, chọn huấn luyện viên chính và huấn luyện viên dự phòng của họ, sau đó chọn Lưu các huấn luyện viên. Mỗi cột trong danh sách khách hàng có thể được sắp xếp và lọc theo tiêu đề của nó, ví dụ để tìm tất cả khách hàng của một huấn luyện viên cụ thể. Tùy chọn tương tự cũng có trên tab Cài đặt riêng của từng khách hàng, tương ứng với các tùy chọn Huấn luyện viên của khách hàng và Huấn luyện viên dự phòng. Để chọn huấn luyện viên mà các khách hàng mới của chương trình sẽ bắt đầu làm việc cùng, hãy thiết lập Huấn luyện viên cho khách hàng mới và Huấn luyện viên dự phòng cho khách hàng mới trong bước đăng ký tham gia chương trình; các khách hàng đã tham gia sẽ giữ nguyên huấn luyện viên của mình. Để gán các huấn luyện viên này cho cả những khách hàng đã tham gia chương trình, hãy đánh dấu vào ô Đồng thời chỉ định các huấn luyện viên này cho những khách hàng đã tham gia chương trình này khi lưu cài đặt. Các ghi chú, tin nhắn, báo cáo tiến độ và kế hoạch của khách hàng sẽ được giữ nguyên, do đó huấn luyện viên mới sẽ tiếp tục công việc từ nơi mà huấn luyện viên trước đó đã dừng lại.

Khi bạn loại bỏ một huấn luyện viên khỏi tổ chức của mình, tước bỏ vai trò huấn luyện viên của họ hoặc huấn luyện viên đó rời đi, mỗi khách hàng của họ sẽ được chuyển sang huấn luyện viên dự phòng. Khách hàng không có huấn luyện viên dự phòng sẽ được chuyển sang chủ sở hữu của tổ chức. Từ thời điểm đó trở đi, huấn luyện viên đó sẽ không còn bị tính phí nữa.

Nếu tài khoản của một huấn luyện viên bị xóa, các khách hàng của họ sẽ được chuyển sang huấn luyện viên dự phòng hoặc chủ sở hữu theo cách tương tự, và các chương trình mà họ đã thực hiện cho tổ chức của bạn, cùng với các ghi chú, tin nhắn, báo cáo tiến độ và kế hoạch của từng khách hàng, sẽ vẫn thuộc về tổ chức của bạn dưới sự quản lý của chủ sở hữu.

Không. Tổ chức sẽ chi trả cho dịch vụ huấn luyện và FitnessSyncer Pro của bạn, vì vậy hãy rời khỏi tổ chức trước, hoặc yêu cầu chủ sở hữu tổ chức xóa bạn khỏi danh sách. Sau đó, bạn có thể xóa tài khoản của mình như bình thường. Các khách hàng của bạn sẽ vẫn thuộc về tổ chức.

Đăng nhập vào FitnessSyncer.com và chọn Cài đặt của tổ chức bạn: tên, logo, thành viên và thông tin thanh toán trên tab Hồ sơ và cài đặt của trang Tài khoản của bạn. Trong phần Các tổ chức của bạn, mỗi tổ chức đều có một nút để rời khỏi tổ chức đó. Bạn sẽ mất các vai trò của mình trong tổ chức đó và chỉ chủ sở hữu mới có thể mời bạn trở lại. Nếu bạn đã đăng nhập thông qua tính năng đăng nhập công ty của tổ chức, tài khoản của bạn sẽ không còn được liên kết với tổ chức đó nữa. Chủ sở hữu cuối cùng không thể rời khỏi tổ chức; hãy chuyển vai trò chủ sở hữu cho người khác trước.

Nếu bạn là huấn luyện viên cho tổ chức này, khách hàng của bạn sẽ chuyển sang huấn luyện viên dự phòng hoặc chủ sở hữu của tổ chức, giống như khi một huấn luyện viên bị loại bỏ, và công việc huấn luyện của bạn cùng với FitnessSyncer Pro mà tổ chức đó cung cấp cho bạn sẽ kết thúc.

Không. Khi tạo tài khoản mới trên trang đăng nhập của bạn, người dùng sẽ được chuyển đến trang liệt kê các kết nối, nơi họ có thể chọn thiết lập từng kết nối và tự đăng nhập vào từng dịch vụ. Điều này cũng áp dụng khi họ đăng nhập thông qua công ty của bạn. Người dùng đăng nhập vào tài khoản hiện có sẽ không được đề xuất các kết nối này, và không có thay đổi nào xảy ra trong tài khoản của họ.

Không. Các kết nối được thiết lập trong tài khoản cá nhân của mỗi người và dữ liệu của họ sẽ được gửi đến nơi mà họ đã chọn. Tổ chức của bạn chỉ có thể xem những gì người dùng chia sẻ khi họ tham gia vào một trong các Bảng xếp hạng hoặc chương trình huấn luyện của bạn.

• Người tham gia và khách hàng chỉ nhìn thấy những thông tin mà họ đã đồng ý chia sẻ, và chỉ với chương trình mà họ đã tham gia.
• Quản trị viên có thể xem tất cả các Bảng xếp hạng của tổ chức và báo cáo tham gia của tổ chức đó.
• Một khách hàng chỉ được xem bởi huấn luyện viên chính của họ, huấn luyện viên dự phòng và chủ sở hữu tổ chức, và không được xem bởi bất kỳ huấn luyện viên nào khác. Một quản trị viên không huấn luyện khách hàng đó sẽ thấy tên của họ nhưng không thấy dữ liệu của họ.
• Khách hàng của bạn có thể xem huấn luyện viên nào đã viết từng ghi chú, tin nhắn và kế hoạch khi tổ chức của bạn có nhiều hơn một huấn luyện viên.
• Người đứng đầu nhóm chỉ có thể xem mức độ tham gia của các nhóm do chính họ quản lý trên trang Bảng xếp hạng và trong email của chương trình.
• Các thành viên không nhìn thấy bất kỳ thông tin nào về tổ chức ngoài những hoạt động mà họ tham gia.

• Chủ sở hữu và quản trị viên sẽ nhận được báo cáo tổng hợp của toàn bộ tổ chức vào mỗi sáng thứ Hai, trừ khi họ thay đổi cài đặt này.
• Khi bật tính năng này, người dẫn nhóm sẽ chỉ nhận được các nhóm mà họ đang dẫn dắt.
• Các huấn luyện viên không nhận được phần này, vì bản tóm tắt hàng tuần về khách hàng của họ đã bao gồm thông tin về khách hàng. Chủ sở hữu tự huấn luyện từng khách hàng sẽ không có phần huấn luyện.

Không ai nhận được email này khi tổ chức không có Bảng xếp hạng nào đang hoạt động và không có gì để báo cáo từ hoạt động huấn luyện của mình.

Đăng nhập vào FitnessSyncer.com và chọn Cài đặt của tổ chức bạn: tên, logo, thành viên và thông tin thanh toán trên tab Hồ sơ và cài đặt của trang Tài khoản của bạn. Trong phần Các tổ chức của bạn, hãy chọn Mỗi thứ Hai, Thứ Hai đầu tiên của mỗi tháng hoặc Không gửi nội dung này cho từng tổ chức, sau đó chọn Lưu lựa chọn email. Mỗi người tự quyết định cho bản thân và không ai có thể thay đổi lựa chọn đó cho người khác.

Để ngừng ngay lập tức, hãy chọn “Ngừng email chương trình” ở cuối bất kỳ email chương trình nào. Bạn không cần đăng nhập và có thể bật lại tính năng này từ danh sách các tổ chức của bạn.

Bất kỳ ai đảm nhận vai trò chủ sở hữu. Gói đăng ký thuộc về tổ chức của bạn, không thuộc về người đã tạo ra nó, do đó nó sẽ tiếp tục được duy trì nguyên vẹn khi chủ sở hữu thay đổi. Thanh toán cho tổ chức liệt kê các chủ sở hữu của tổ chức bạn. Nếu có nhiều hơn một chủ sở hữu, mỗi người trong số họ đều có thể quản lý việc thanh toán và mỗi người đều nhận được email từ chúng tôi về vấn đề này.

1. Trên Thành viên và vai trò, hãy mời chủ sở hữu mới với vai trò chủ sở hữu, hoặc giao vai trò này cho một người đã có trong tổ chức của bạn.
2. Sau khi họ đã chấp nhận, hãy thay đổi vai trò của chính bạn để không còn là chủ sở hữu nữa, hoặc rời khỏi tổ chức.

Chủ sở hữu mới sau đó sẽ quản lý việc thanh toán của tổ chức bạn, cùng với các bảng xếp hạng, số lượng thành viên được tính trong tháng này và các suất huấn luyện viên vẫn được duy trì như cũ, không có khoản phí nào bị tính trùng. Thẻ thanh toán vẫn giữ nguyên cho đến khi chủ sở hữu mới thay đổi, và từ đó trở đi, các khoản phí của tổ chức bạn sẽ được tính vào thẻ của họ và hóa đơn sẽ được gửi cho họ.

• Số lượng người tham gia Bảng xếp hạng, theo tỷ lệ và với mức tối thiểu hàng tháng trong giấy phép Enterprise của bạn. Mức tối thiểu sẽ được tính phí khi đăng ký của tổ chức bạn bắt đầu và sau đó vào đầu mỗi tháng, còn số người tham gia vượt quá mức này sẽ được tính phí vào cuối mỗi tháng. Giấy phép của bạn cũng quy định liệu một người xuất hiện trên hai Bảng xếp hạng của bạn sẽ được tính là một hay hai lần. Nếu giấy phép mới áp dụng cách tính khác, cách tính mới sẽ có hiệu lực từ ngày đầu tiên của tháng tiếp theo, do đó không có tháng nào bị tính theo cả hai cách.
• Mỗi huấn luyện viên từ người thứ hai trở đi có giá 10 đô la mỗi tháng. Phí cho huấn luyện viên mà bạn thêm vào sẽ được tính cho phần còn lại của tháng vào ngày bạn thêm họ, và phí cho huấn luyện viên mà bạn xóa sẽ được hoàn lại cho phần còn lại của tháng trên hóa đơn tiếp theo. Trong thời gian không có chủ sở hữu nào thanh toán gói đăng ký huấn luyện, các suất huấn luyện viên sẽ không bị tính phí (xem Điều gì sẽ xảy ra nếu gói đăng ký huấn luyện của tôi bị ngừng?).

Thanh toán cho tổ chức hiển thị các khoản phí mà tổ chức của bạn phải thanh toán, số lượng người tham gia được tính đến thời điểm hiện tại trong tháng này, số lượng suất huấn luyện viên, thẻ thanh toán và các hóa đơn của tổ chức.

Có. Chủ sở hữu cần có FitnessSyncer Pro hoặc gói đăng ký huấn luyện, thanh toán tại FitnessSyncer.com, hàng tháng hoặc hàng năm, hoặc trong App Store hoặc Google Play, bao gồm cả gói huấn luyện được mua trong ứng dụng của chúng tôi. Gói của riêng bạn vẫn được lưu trong trang Tài khoản và không có gì thay đổi. Các khoản phí của tổ chức của bạn luôn được tính trên gói đăng ký riêng của tổ chức đó tại FitnessSyncer.com.

Đúng vậy. Nếu bạn tự thanh toán cho gói dịch vụ của mình trong App Store hoặc Google Play, Thanh toán cho tổ chức sẽ cung cấp Chuyển gói của tôi sang FitnessSyncer.com. Gói dịch vụ đó sẽ tiếp tục trên FitnessSyncer.com kể từ ngày kết thúc khoảng thời gian bạn đã thanh toán trước đó tại cửa hàng, do đó bạn sẽ không bị tính phí hai lần và tính năng thanh toán hàng năm sẽ được kích hoạt.

Bạn vẫn phải tự hủy đăng ký trong cửa hàng ứng dụng, vì chỉ có bạn mới có thể làm điều đó. Trang này hiển thị các bước thực hiện cho cửa hàng ứng dụng của bạn:

• Trong App Store, mở Cài đặt trên iPhone hoặc iPad, nhấn vào tên của bạn, nhấn vào Đăng ký, nhấn vào FitnessSyncer, sau đó nhấn vào Hủy đăng ký.
• Trong Google Play, mở ứng dụng Google Play Store, nhấn vào ảnh đại diện của bạn, nhấn vào Thanh toán và đăng ký, nhấn vào Đăng ký, nhấn vào FitnessSyncer, sau đó nhấn vào Hủy đăng ký.

Bất kỳ chủ sở hữu nào cũng có thể thực hiện việc này. Trên Thanh toán cho tổ chức, hãy chọn Thay đổi thẻ và nhập thông tin thẻ mới. Ngân hàng của bạn có thể yêu cầu bạn xác nhận giao dịch này. Hóa đơn tiếp theo sẽ được tính vào thẻ này, và các biên lai sẽ được gửi đến chủ sở hữu đã nhập thông tin thẻ. Nếu thanh toán không thành công, chúng tôi sẽ thử lại với thẻ đó và gửi email thông báo cho tất cả các chủ sở hữu, đồng thời các bảng xếp hạng và huấn luyện viên của bạn vẫn tiếp tục hoạt động trong quá trình này.

Tại Thanh toán cho tổ chức, hãy chọn Hủy đăng ký. Bảng xếp hạng và huấn luyện viên của tổ chức bạn sẽ tiếp tục hoạt động cho đến hết tháng mà bạn đã thanh toán. Sau đó:

• Các Bảng xếp hạng của tổ chức tạm dừng và hiển thị kết quả gần nhất trong ba tháng, đồng thời không gửi thêm lời mời mới.
• Các huấn luyện viên bổ sung của tổ chức không còn huấn luyện cho tổ chức nữa, và FitnessSyncer Pro mà tổ chức đã cấp cho họ cũng hết hiệu lực. Khách hàng của họ vẫn được phân công cho họ, và việc đăng ký lại sẽ khôi phục hoạt động huấn luyện của họ.
• Tổ chức của bạn, các thành viên và lịch sử của tổ chức sẽ được lưu giữ, do đó việc đăng ký lại sẽ khôi phục lại toàn bộ thông tin này.

Cho đến hết tháng đó, bạn có thể chọn Tiếp tục đăng ký thay thế. Trong thời gian đăng ký của tổ chức bạn còn hiệu lực và bạn là chủ sở hữu duy nhất, bạn không thể xóa tài khoản của chính mình. Hãy chuyển giao vai trò chủ sở hữu hoặc hủy đăng ký trước.

Khi gói đăng ký đã hết hạn, chủ sở hữu có thể đóng gói đăng ký này tại Đóng tổ chức, tab cuối cùng trong phần cài đặt của tổ chức, bằng cách đánh dấu vào ô để xác nhận và chọn Đóng tổ chức. Trong khi gói đăng ký vẫn còn hiệu lực, tab đó sẽ yêu cầu hủy gói đăng ký tại Thanh toán cho tổ chức trước. Để đóng gói đăng ký:

• Kết thúc Bảng xếp hạng vào ngày đó và lưu giữ kết quả của chúng. Một Bảng xếp hạng đang diễn ra sẽ lấy kết quả của bốn tuần gần nhất làm kết quả cuối cùng.
• Trả lại từng chương trình huấn luyện cho huấn luyện viên tương ứng, cùng với các khách hàng của chương trình.
• Loại bỏ vai trò của mọi người trong tổ chức.

Tài khoản hoặc dữ liệu của bất kỳ ai cũng sẽ không bị xóa, và việc đóng tổ chức không thể hoàn tác.