Erste Schritte als Trainer

Dieser Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch das Coaching mit FitnessSyncer in der Reihenfolge, in der Sie die Informationen voraussichtlich benötigen. Jeder Schritt enthält einen Link zu den Fragen, die näher auf die einzelnen Punkte eingehen.

1. Starten Sie das Coaching-Abonnement oder die kostenlose Testphase
2. Ein Coaching-Programm erstellen
3. Wählen Sie aus, was Ihre Kunden teilen sollen
4. Laden Sie Ihre Kunden ein
5. Ihre Kunden und der Coaching-Posteingang
6. Wechseln Sie zwischen Ihren eigenen Daten und denen eines Kunden
7. Notizen und Einstellungen
8. Nachrichten und Fortschrittsberichte
9. Gewohnheiten, Formulare und Fragebögen
10. Dashboard-Vorlagen
11. Trainings im Kalender eines Kunden planen
12. Wenn das Coaching endet

Starten Sie das Coaching-Abonnement oder die kostenlose Testphase

Das Coaching beginnt bei FitnessSyncer für Trainer unter Verwendung Ihres eigenen FitnessSyncer-Kontos. Falls Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie bitte zunächst ein kostenloses Konto.

• Wählen Sie „Kostenlose Testphase starten“, um die kostenlose Testphase zu starten. Es ist keine Kreditkarte erforderlich, und nach Ablauf der Testphase fallen keine Kosten an. Die Testphase gilt für Konten, die noch nie ein kostenpflichtiges Abonnement hatten und zuvor noch keine Testphase in Anspruch genommen haben.
• Um stattdessen ein Abonnement abzuschließen oder sobald die Testphase läuft, öffnen Sie Coaching-Abonnement auf Ihren Coaching-Seiten und wählen Sie Coaching abonnieren. Die Registerkarte „Abonnements“ Ihres Kontos öffnet sich mit dem angebotenen Coaching-Abonnement. Wenn Sie bereits für FitnessSyncer Pro auf FitnessSyncer.com bezahlen, wird Ihr Abonnement auf das Coaching umgestellt und Ihnen wird nur die Differenz in Rechnung gestellt. Falls Sie dafür im App Store oder Google Play bezahlen, kündigen Sie es dort, sobald das Coaching beginnt, da es im Coaching enthalten ist.
• Sie können das Abonnement auch in der FitnessSyncer-App abschließen – mit einem Tarif für 3 bis 100 Kunden – über „FitnessSyncer Coaching“ in Ihrem Konto; dort können Sie auch die kostenlose Testphase starten. Falls FitnessSyncer.com Ihr Abonnement in Rechnung stellt, führt der Link auf diesem Bildschirm stattdessen dorthin. Siehe Kann ich in der FitnessSyncer-App ein Coaching abonnieren?

Die Testphase dauert 14 Tage, gilt für bis zu 3 Kunden und umfasst bis zu 25 Einladungs-E-Mails pro Tag. Der Preis und die Art und Weise, wie Kunden monatlich gezählt werden, sind im Coaching-Abonnement festgelegt. Wenn die Testphase endet, bevor Sie ein Abonnement abschließen, bleibt Ihre Kundenliste erhalten, und durch den Abschluss eines Abonnements wird sie wieder aktiviert.

Sobald die Testphase begonnen hat, öffnet das Coaching-Symbol „“ in der Symbolleiste „Ihre Kunden“, und eine kurze Reihe von E-Mails in den ersten zwei Wochen führt Sie durch die Einrichtung.

Ein Coaching-Programm erstellen

Ein Coaching-Programm beschreibt, welche Informationen Sie von Ihren Kunden anfordern und wie Sie mit ihnen zusammenarbeiten. Sie benötigen mindestens eines, bevor Sie jemanden einladen können, und Sie können mehrere Programme anlegen, beispielsweise eines für Läufer und eines für eine Gruppe zur Gewichtsreduktion.

Wählen Sie aus Ihre Kunden oder Coaching-Programme die Option Coaching-Programm erstellen aus. Das Programm ist in acht Schritte unterteilt. Wechseln Sie mit Nächster Schritt und Vorheriger Schritt zwischen den einzelnen Schritten hin und her oder wählen Sie einen Schritt anhand seiner Nummer aus. Da nur der Programmname erforderlich ist, können Sie in jedem Schritt Änderungen speichern auswählen und später zu den übrigen Schritten zurückkehren.

1. Das Programm: das „Programmname“, das Ihre Kunden bei der Anmeldung sehen, eine Beschreibung für sie, der Schwerpunkt des Coachings und Ihr Logo.
2. Was Kunden freigeben: die Arten von Daten, die Sie abfragen, der Umfang der von Ihren Kunden freigegebenen Datenhistorie sowie die empfohlenen Geräte, die diese verbinden können. Siehe „Wählen Sie aus, was Ihre Kunden freigeben“.
3. Anmeldung und Berechtigungen: ob Personen, die über Ihren Link beitreten, auf Ihre Zustimmung warten müssen, sowie die Berechtigungen, um die Sie bitten, wie beispielsweise die Planung von Trainingseinheiten in ihrem Kalender.
4. Ziele und Gewohnheiten: Startziele, die Ihren Kunden angeboten werden, wie beispielsweise eine tägliche Schrittzahl oder Ernährungsziele, sowie bis zu zehn Gewohnheiten.
5. Fortschrittsberichte und Aufnahmeformular: ein regelmäßiger Fortschrittsbericht sowie ein Aufnahmeformular, das an jeden neuen Kunden gesendet wird.
6. Benachrichtigungen und wöchentliche Zusammenfassung: die Benachrichtigungen, die Sie darauf hinweisen, dass ein Kunde Ihre Aufmerksamkeit benötigt, sowie die wöchentliche E-Mail-Zusammenfassung.
7. Automatisierungen: bis zu zehn Regeln, die für Sie aktiv werden, wenn etwas passiert, beispielsweise eine Nachricht, wenn keine Daten mehr von einem Kunden eingehen.
8. Trainingsbelastung und Dashboards: ob die Trainingsbelastung ausgewertet wird, die Dashboards, die Ihre Kunden in ihren eigenen Konten sehen, und das Dashboard, das jeder Kunde für Sie öffnet – den Coaching-Bericht, sofern Sie nicht einen eigenen auswählen.

Wenn Sie für ein neues Programm den Schwerpunkt „Laufen“, „Radfahren“ oder „Allgemeine Fitness“ wählen, beginnt dieses mit einem entsprechenden Dashboard, das Sie mit Ihren Kunden teilen, einem Verlauf über 12 Monate sowie aktivierten Trainingsbenachrichtigungen. All dies können Sie ändern.

Wählen Sie aus, was Ihre Kunden teilen sollen

Markieren Sie in Schritt 2 unter Anzufragende Daten die Datenarten, die Sie anzeigen möchten. Dies ist lediglich ein Ausgangspunkt: Jeder Kunde entscheidet selbst und kann auch weniger Daten freigeben. Zyklusverfolgung, Medikamente, Erkrankungen, Allergien und Blutwerte werden einem Kunden nur dann angeboten, wenn Sie diese hier anfordern.

Wählen Sie unter „Verlauf, den Ihre Kunden freigeben“ aus, wie weit Sie zurückblicken können: die 30 Tage vor dem Beitritt eines Kunden, die 12 Monate davor oder alle verfügbaren Daten. Dies wird jedem Kunden vor der Zustimmung angezeigt. Eine spätere Änderung wirkt sich auf Personen aus, die danach beitreten, nicht jedoch auf Ihre bestehenden Kunden.

Unter „Empfohlene Geräte“ können Sie die Geräte und Apps vorschlagen, die Ihre Kunden verbinden sollten. Jede dieser Optionen wird einem Kunden bei der Anmeldung als einzelner Schritt angeboten, den er überspringen kann.

Wählen Sie in Schritt 3 unter „Zu beantragende Berechtigungen“ aus, welche weiteren Optionen Sie anfordern möchten: „Notizen zu meinen Diagrammen hinzufügen und diese mit mir besprechen“, „Meine Notizen in meinen Diagrammen einsehen und darauf antworten“ und „Trainings in meinem Kalender planen“. Jeder Kunde kann jede dieser Optionen ablehnen und sie später ändern.

Laden Sie Ihre Kunden ein

Öffnen Sie „Ihre Kunden“ und wählen Sie „Kunden einladen“. Es gibt drei Möglichkeiten, jemanden einzuladen:

• Per E-Mail. Wählen Sie das Programm aus, geben Sie in jeder Zeile eine E-Mail-Adresse ein, fügen Sie bei Bedarf eine persönliche Nachricht hinzu und wählen Sie Einladungen versenden. Sie können auch eine CSV-Liste einfügen oder eine CSV-Datei auswählen, wobei pro Zeile ein Kunde aufgeführt ist: E-Mail-Adresse, Name, Programm und Tag, wobei nur die E-Mail-Adresse erforderlich ist. Jede Einladung wird unter Ausstehende Einladungen aufgelistet, wo Sie sie erneut versenden oder stornieren können, bis sie angenommen wird. Jemand, den Sie per E-Mail einladen, tritt ohne Ihre Genehmigung bei, sofern er die Einladung über die von Ihnen angegebene Adresse annimmt und in Ihrem Abonnement noch Platz für einen weiteren Kunden vorhanden ist; ist das Abonnement voll, wartet die Person unter Wartet auf Ihre Genehmigung, bis Sie Platz schaffen.
• Der Beitrittslink. Unter „Einen Link zum Beitritt teilen“ verfügt jedes Programm über einen eigenen Link. Wählen Sie „Link kopieren“ aus und teilen Sie diesen selbst – in einer Nachricht, auf einem Handzettel oder auf Ihrer Website. Sofern Sie die Freigabe in Schritt 3 nicht deaktiviert haben, wartet jede Person, die über den Link beitritt, unter „Wartet auf Ihre Genehmigung“, bis Sie die Anfrage genehmigen.
• Der Kurzlink. Sobald ein Programm gespeichert ist, öffnen Sie es erneut; in Schritt 1 finden Sie das Feld „Kurzer Beitrittslink“. Wählen Sie einen Kurznamen, um dem Programm eine Adresse zuzuweisen, die sich leicht vorlesen oder ausdrucken lässt, beispielsweise fitnesssyncer.com/join/amy-chen.

Eine Einladung ist kostenlos. Ein Kunde wird ab dem Zeitpunkt, an dem er die Einladung annimmt, auf Ihr Abonnement angerechnet. Tags, die Sie einem Kunden bei der Einladung zuweisen, wie beispielsweise „Marathon 2027“, werden zu Filtern in Ihrer Kundenliste.

Ihre Kunden und der Coaching-Posteingang

Ihre Coaching-Seiten verfügen über vier Registerkarten, und über Meine eigenen Daten daneben gelangen Sie zurück zu Ihren eigenen Daten:

• Ihre Kunden listet alle Kunden mit ihrem Status, ihren letzten Daten und den von ihnen freigegebenen Informationen auf. Die Karten im oberen Bereich zeigen die Anzahl der Kunden, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, die Anzahl der in Ihrem Coaching-Posteingang wartenden Nachrichten, die Anzahl der ausstehenden Einladungen sowie die Anzahl Ihrer aktiven Kunden an; jede Karte öffnet die Einträge, die sie zählt. „Alle Kunden vergleichen“ zeigt alle Kunden der letzten sieben Tage nebeneinander an. Wählen Sie den Namen eines Kunden aus, um dessen Seite zu öffnen, die die Registerkarten „Überblick“, „Training und Zonen“, „Nachrichten mit diesem Kunden“, „Fortschrittsberichte und Gewohnheiten“ und „Freigabe und Einstellungen“ enthält.
• Coaching-Posteingang enthält, was auf Sie wartet: „Nachrichten mit Kunden“, „Fortschrittsberichte“, „Letzte Trainingseinheiten“ und „Gruppentrainings“. Auch von Ihren Automatisierungen erstellte Nachrichten und Formulare warten hier darauf, von Ihnen versendet, geändert oder verworfen zu werden.
• Coaching-Programme enthält Ihre Programme, Ihre „Formulare und Fragebögen“ und Ihre „Dashboard-Vorlagen“.
• Coaching-Abonnement zeigt an, wie viele Kunden in diesem Monat gezählt werden, sowie auf FitnessSyncer.com Ihre geschätzten Kosten und Ihr Ausgabenlimit. Ein in einer App erworbener Tarif zeigt die Anzahl der Kunden an und wo Sie diesen ändern können.

Ein Kunde benötigt Ihre Aufmerksamkeit, wenn keine Daten mehr eingehen, eine Verbindung wiederhergestellt werden muss, eine der Warnmeldungen des Programms ausgelöst wird oder der Kunde die vom Programm angeforderten Fortschrittsberichte nicht mehr übermittelt. In der FitnessSyncer-App werden dort ebenfalls Kunden aufgeführt, deren Nachrichten Sie noch nicht gelesen haben. Jeden Montag erhalten Sie zudem eine E-Mail-Zusammenfassung der Kunden, die Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen; diese Funktion können Sie in den Einstellungen des jeweiligen Programms deaktivieren.

Wechseln Sie zwischen Ihren eigenen Daten und denen eines Kunden

Ihr eigenes Dashboard, Ihr Stream und Ihr Kalender zeigen eine Leiste mit dem Hinweis, dass Sie Ihre eigenen Daten einsehen. Wählen Sie unter „Daten eines Kunden anzeigen“ einen Kunden aus und dann „Anzeigen“. Sie können das Dashboard, den Stream oder den Kalender eines Kunden auch über die Registerkarte „Überblick“ auf dessen Seite öffnen.

Während Sie sich einen Kunden ansehen, nennt die Leiste dessen Namen. Von dort aus können Sie zu „Vorheriger Kunde“ oder „Nächster Kunde“ wechseln, „Notizen und Einstellungen“ öffnen, zu „Alle Kunden“ wechseln oder „Zurück zu meinen eigenen Daten“ auswählen. Sie sehen nur die Daten, die der Kunde freigibt, und zwar ab dem Datum, an dem er dem zugestimmt hat. Sie können die Daten eines Kunden einsehen, diese jedoch weder ändern noch löschen.

In der FitnessSyncer-App können Sie über den Schalter oben auf jedem Bildschirm zwischen „Meine Daten“ und „Meine Kunden“ wählen. Unter „Meine Kunden“ finden Sie Ihre Kundenliste und Ihren Coaching-Posteingang, wo Sie außerdem Kunden einladen, Beitrittsanfragen genehmigen, eine Einladung erneut versenden, den Beitrittslink zu einem Programm teilen sowie einen Kunden pausieren, wieder aktivieren oder entfernen können. Programme, Formulare, Automatisierungsregeln und Zonenvorschläge finden Sie auf der Website. Die Hilfe der App beschreibt jeden Bildschirm.

Notizen und Einstellungen

Wählen Sie „Notizen und Einstellungen“ in der Leiste oberhalb des Dashboard, Stream oder Kalenders eines Kunden aus, um ein Fenster neben dessen Daten zu öffnen. Es enthält:

• Ihre Traineranmerkungen zu diesem Kunden. Verfassen Sie eine Anmerkung unter Neue Notiz und wählen Sie Notiz speichern. Jede Anmerkung kann mit Notiz bearbeiten geändert oder mit Notiz löschen entfernt werden; mit Ältere Notizen anzeigen gelangen Sie zu früheren Seiten zurück. Nur Sie können diese Anmerkungen einsehen. Ihr Kunde nicht. In einer Organisation mit mehreren Trainern können der Trainer des Kunden, dessen Ersatztrainer und der Eigentümer Ihrer Organisation diese Notizen ebenfalls einsehen, und bei jeder Notiz ist angegeben, wer sie verfasst hat.
• Welche Daten der Kunde mit Ihnen teilt und ab welchem Datum.
• Ein Link zu „Kundenseite“.

Die gleichen Notizen finden Sie auf der Registerkarte Persönliche Notizen der Kundenseite. Die Registerkarte Freigabe und Einstellungen enthält die Tags des Kunden, die Ihnen erteilten Berechtigungen sowie die Schaltflächen zum Anhalten der Freigabe oder zum Entfernen des Kunden. Um eine Berechtigung anzufordern, die Ihnen der Kunde nicht erteilt hat, setzen Sie unter Berechtigungen dieses Kunden ein Häkchen und wählen Sie Den Kunden fragen.

Wenn der Kunde Notizen in seinen Diagrammen zulässt, können Sie auch auf einen Punkt in einem seiner Diagramme klicken, um eine Notiz zu hinterlassen, auf die er antworten kann. Ist dies nicht der Fall, bietet die Leiste „Um Erlaubnis für Diagrammanmerkungen bitten“ an. Siehe „Kann ich Notizen in die Diagramme eines Kunden schreiben?“

Nachrichten und Fortschrittsberichte

Sie und jeder Kunde führen jeweils eine Unterhaltung für alles, was nicht ein einzelnes Training betrifft. Öffnen Sie diese über „Nachrichten mit Kunden“ in Ihrem Coaching-Posteingang oder über die Registerkarte „Nachrichten mit diesem Kunden“ auf der Kundenseite. Nur Sie beide können diese Konversation einsehen. Um an alle Kunden eines Programms oder an alle Personen mit einem bestimmten Tag zu schreiben, verwenden Sie „Eine Nachricht an eine Gruppe senden“: Jeder Kunde erhält die Nachricht in seiner eigenen Konversation mit Ihnen, sodass niemand sehen kann, an wen die Nachricht noch gesendet wurde.

Kommentare zu einer Trainingseinheit sind separat und bleiben bei dieser Trainingseinheit. Öffnen Sie eine unter Letzte Trainingseinheiten, hinterlassen Sie einen Kommentar unter Anmerkungen des Trainers, und Ihr Kunde sieht diesen bei derselben Aktivität und kann darauf antworten. Jede geplante Trainingseinheit verfügt ebenfalls über eigene Kommentare, und Antworten auf beide landen in Ihrem Coaching-Posteingang.

Um einen regelmäßigen Fortschrittsbericht anzufordern, öffnen Sie das Programm, gehen Sie zu Schritt 5 und setzen Sie ein Häkchen bei „Kunden in diesem Programm um einen regelmäßigen Fortschrittsbericht bitten“. Wählen Sie das angeforderte Formular, die Häufigkeit der Abfrage und den Tag, an dem diese fällig ist. Falls Sie noch keine Formulare haben, wählen Sie „Ein neues Formular mit den vorgeschlagenen Fragen“. Jeder Check-in enthält bereits die Daten Ihres Kunden für den Zeitraum, den dieser freigegeben hat, sodass er lediglich Ihre Fragen beantworten muss.

Die auf Sie wartenden Check-ins sind unter „Fortschrittsberichte“ aufgelistet. Verfassen Sie Ihre Antwort unter „Auf diesen Fortschrittsbericht antworten“ und wählen Sie „Antwort senden“ oder „Senden und als geprüft markieren“, um sie zu versenden und den Check-in sofort als geprüft zu markieren. Ihre Antwort wird in Ihren Nachrichten mit diesem Kunden gespeichert. Weitere Einzelheiten finden Sie unter „Können meine Kunden mir einen wöchentlichen Check-in senden?“.

Gewohnheiten, Formulare und Fragebögen

Gewohnheiten werden in Schritt 4 eines Programms festgelegt – bis zu zehn an der Zahl –, jeweils in Ihren eigenen Worten und entweder täglich oder an einer bestimmten Anzahl von Tagen pro Woche abgefragt. Eine Gewohnheit kann durch die vom Kunden freigegebenen Daten (z. B. 8.000 Schritte), durch die Durchführung des für den Tag geplanten Trainings oder durch das Abhaken durch den Kunden erfüllt werden. „Leere Gewohnheiten mit Vorschlägen füllen“ fügt gängige Gewohnheiten hinzu, die Sie ändern können. Auf der Registerkarte „Fortschrittsberichte und Gewohnheiten“ jedes Kunden werden die letzten zwei Wochen Tag für Tag angezeigt.

Formulare und Fragebögen werden einmal erstellt und dann wiederverwendet. Öffnen Sie „Formulare und Fragebögen“ unter „Coaching-Programme“, wählen Sie „Ein neues Formular erstellen“ oder gehen Sie von einem Vorschlag wie beispielsweise einer Fitness-Ausgangsbasis aus. Ein Formular kann Folgendes sein:

• der regelmäßige Fortschrittsbericht eines Programms;
• das Aufnahmeformular eines Programms, das einmalig an jeden neuen Kunden gesendet wird und in Schritt 5 unter „Formular, das an jeden neuen Kunden versandt wird“ ausgewählt wurde;
• Er wird bei Bedarf an einen Kunden gesendet, und zwar über die Registerkarte „Fortschrittsberichte und Gewohnheiten“ auf dessen Seite.

Aktivieren Sie Dieses Formular ist eine Bewertung: die Werte jedes Kunden im Zeitverlauf anzeigen, um die Ergebnisse eines Kunden im Zeitverlauf zu verfolgen. Die Antworten erhalten Sie unter Fortschrittsberichte, wo sie zusammen mit den gestellten Fragen gespeichert werden. Bei einem Test, den Sie persönlich durchführen, können Sie die Ergebnisse des Kunden selbst erfassen; der Kunde wird darüber informiert und kann diese korrigieren.

Dashboard-Vorlagen

Eine Vorlage ist eines Ihrer eigenen Dashboards, das jeder Kunde mit seinen eigenen Daten ausgefüllt sieht. Öffnen Sie „Dashboard-Vorlagen“ unter „Coaching-Programme“:

• Wählen Sie „Ein neues Dashboard erstellen“, um eine Vorlage zu erstellen, oder „In meine Vorlagen kopieren“, um mit einer der „Einsteiger-Dashboards“ zu beginnen, wie beispielsweise Laufen, Radfahren, Schlaf oder Körperzusammensetzung.
• Wählen Sie „Für Kunden freigeben“, um sie Ihren Kunden zur Verfügung zu stellen, oder wählen Sie sie in Schritt 7 eines Programms unter „Freigegebene Dashboards“ aus.
• Ein Kunde, der ein freigegebenes Dashboard ändert, behält fortan eine private Kopie davon. Wenn Sie die Vorlage später korrigieren, stellt „Bearbeitete Kopien ersetzen“ allen Kunden wieder Ihre Version zur Verfügung.

Um einem anderen Trainer eine Vorlage zur Verfügung zu stellen, wählen Sie „An einen anderen Trainer weiterleiten“ und senden Sie ihm den dadurch generierten Link. Wenn er diesen öffnet, sieht er die Diagramme des Dashboards und kann diese in seine eigenen Vorlagen kopieren, wobei keine Daten Ihrer Kunden enthalten sind. Deaktivieren Sie den Link unter „Geteilt mit anderen Trainern“, wenn Sie nicht mehr möchten, dass er verwendet wird. Weitere Informationen zum Erstellen von Dashboards finden Sie unter „Dashboard“.

Trainings im Kalender eines Kunden planen

Sie können einen Plan für einen Kunden erstellen, der Trainings in meinem Kalender planen zulässt. Öffnen Sie dessen Kalender über Trainingskalender auf dessen Seite oder wählen Sie ihn in der Leiste oberhalb Ihres Kalenders aus. Sie planen mit denselben Schaltflächen, der Bibliothek und dem Dateiimport wie in Ihrem eigenen Kalender – entweder ein Training nach dem anderen oder als gespeicherter Plan für mehrere Wochen –, und FitnessSyncer leitet jedes Training an die Dienste weiter, mit denen der Kunde trainiert. Während Sie ihn betreuen, kann der Kunde ein von Ihnen geplantes Training überspringen, es jedoch weder ändern noch löschen. Sobald das Coaching endet oder Ihr Abonnement ausläuft, können die Kunden die Trainingseinheiten selbst ändern.

Um dasselbe Training einem gesamten Programm oder Tag zuzuweisen, öffnen Sie es in Ihrer Bibliothek und verwenden Sie Zu einer Gruppe hinzufügen. Nur die Kunden, die eine Planung zulassen, erhalten eine Kopie; die anderen werden namentlich aufgeführt, sodass Sie sie danach fragen können. Lassen Sie die Trainingstage deaktiviert, um die individuellen Einstellungen jedes Kunden zu verwenden. Gruppentrainings in Ihrem Coaching-Posteingang zeigt Ihnen dann, wie sich jeder Kunde geschlagen hat. Sie können dem Saisonplan eines Kunden auch Wettkämpfe und Trainingsphasen hinzufügen. Jede absolvierte Trainingseinheit wird Schritt für Schritt mit dem Plan abgeglichen. Auf der Seite Trainingskalender wird die Planung ausführlich erläutert.

Falls ein Kunde die Planung noch nicht genehmigt hat, bitten Sie auf der Registerkarte „Freigabe und Einstellungen“ seiner Seite darum.

Gemeinsam mit anderen Trainern coachen

Ihr Coaching-Konto auf FitnessSyncer kann von mehreren Coaches genutzt werden. Um einen Coach hinzuzufügen, öffnen Sie die Einstellungen Ihrer Organisation auf FitnessSyncer.com, gehen Sie zu Trainer hinzufügen und fügen Sie ihn hinzu; jeder weitere Coach kostet 10 US-Dollar pro Monat. Das Hinzufügen von Coaches ist erst möglich, sobald Sie Ihr Coaching-Abonnement bezahlt haben, und Ihre Coaches können so lange coachen, wie dieses Abonnement und das Abonnement Ihrer Organisation laufen.

Jeder Kunde wird von einem Trainer betreut und kann zudem einen Ersatztrainer haben, der einspringt, wenn der Haupttrainer abwesend ist. Ein neuer Kunde beginnt mit dem Trainer und dem Ersatztrainer, deren Namen für neue Kunden im Programm festgelegt sind, oder mit dem Trainer, der das Programm leitet. Um die Trainer eines Kunden zu ändern, verwenden Sie Kunden und Trainer oder die Registerkarte „Einstellungen“ des Kunden; um die Trainer für neue Kunden eines Programms auszuwählen, setzen Sie Trainer für neue Kunden im Beitrittsschritt des Programms. Aktivieren Sie Diese Trainer auch den Kunden zuweisen, die bereits in diesem Programm sind, wenn Sie das Programm speichern, damit die bereits darin enthaltenen Kunden dieselben Trainer erhalten. Die Notizen, Nachrichten, Check-ins und Pläne des Kunden bleiben erhalten, sodass sein neuer Trainer dort weitermacht, wo der vorherige aufgehört hat.

Ein Trainer sieht nur die ihm zugewiesenen Kunden und die Kunden, für die er als Ersatztrainer eingetragen ist; ein Kunde, für den Sie Ersatztrainer sind, ist in Ihrer Kundenliste entsprechend gekennzeichnet. Der Eigentümer Ihrer Organisation sieht alle Kunden. Ein Administrator kann festlegen, welcher Trainer für welchen Kunden zuständig ist, sieht jedoch nicht die Daten der Kunden. Lesen Sie die Artikel Wie teilen sich mehrere Trainer Kunden? und Verwaltung Ihrer Organisation auf FitnessSyncer.

Wenn das Coaching endet

Auf der Registerkarte „Freigabe und Einstellungen“ der Seite eines Kunden haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Unterbrechen Sie die Freigabe mit Freigabe unterbrechen. Sie sehen keine ihrer Daten mehr, bis die Freigabe wieder aufgenommen wird; sie werden ab diesem Monat nicht mehr gezählt, und das FitnessSyncer Pro, das ihnen durch Ihr Abonnement gewährt wurde, erlischt. Wählen Sie Freigabe fortsetzen, um die Freigabe wieder aufzunehmen, es sei denn, der Kunde hat sie angehalten; in diesem Fall kann nur er sie wieder aufnehmen. Ein Kunde kann Sie bitten, eine von Ihnen veranlasste Pause wieder aufzunehmen: Auf seiner Seite wird dies dann mit Genehmigen und Freigabe fortsetzen angezeigt.
• Entfernen Sie den Kunden: Setzen Sie ein Häkchen bei „Ja, diesen Kunden entfernen“ und wählen Sie „Kunden entfernen“. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, und der Kunde zählt weiterhin für diesen Monat.

Ein Kunde kann die Freigabe auch von seiner Seite aus pausieren oder beenden. In beiden Fällen wird nichts gelöscht: Der Kunde behält sein Konto und alle seine Daten. „Was passiert, wenn ich einen Kunden entferne?“ erläutert, was erhalten bleibt, was ausgeblendet wird und was wieder angezeigt wird, wenn Sie erneut zusammenarbeiten.

Zu allen weiteren Themen lesen Sie bitte FitnessSyncer Coaching, wo häufig gestellte Fragen von Trainern beantwortet werden. Ihre Kunden verfügen über einen eigenen Leitfaden: Erste Schritte mit Ihrem Trainer.