Empieza como entrenador

Esta guía te explica el coaching con FitnessSyncer en el orden en que probablemente lo necesites. Cada paso incluye enlaces a las preguntas que ofrecen más detalles.

1. Inicia la suscripción de coaching o la prueba gratuita
2. Crear un programa de coaching
3. Elige qué comparten tus clientes
4. Invita a tus clientes
5. Tus clientes y la bandeja de entrada de coaching
6. Cambia entre tus propios datos y los de un cliente
7. Notas y ajustes
8. Mensajes e informes de progreso
9. Hábitos, formularios y cuestionarios
10. Plantillas de Dashboard
11. Planificar entrenamientos en el calendario de un cliente
12. Cuando finaliza el coaching

Inicia la suscripción de coaching o la prueba gratuita

El coaching comienza en FitnessSyncer para entrenadores, utilizando tu propia cuenta de FitnessSyncer. Si aún no tienes una, crea primero una cuenta gratuita.

• Selecciona «Empieza tu prueba gratuita» para iniciar la prueba gratuita. No se necesita tarjeta de crédito y no se cobrará nada cuando finalice la prueba. La prueba está disponible para cuentas que nunca hayan tenido una suscripción de pago y que no hayan utilizado una prueba anteriormente.
• Para suscribirte, o una vez que el periodo de prueba esté en marcha, abre Suscripción al servicio de coaching desde tus páginas de coaching y selecciona Suscríbete al servicio de coaching. Se abrirá la pestaña «Suscripciones» de tu cuenta con la suscripción de coaching disponible. Si ya pagas por FitnessSyncer Pro en FitnessSyncer.com, tu suscripción cambiará a la de coaching y solo se te cobrará la diferencia. Si lo pagas en App Store o Google Play, cancélalo allí una vez que comience el coaching, ya que este lo incluye.
• También puedes suscribirte en la aplicación FitnessSyncer, con un plan para entre 3 y 100 clientes, desde FitnessSyncer Coaching en tu cuenta; allí también puedes iniciar la prueba gratuita. Si FitnessSyncer.com te factura la suscripción, esa pantalla te redirigirá a ella. Consulta ¿Puedo suscribirme al coaching en la aplicación FitnessSyncer?

El periodo de prueba dura 14 días, para un máximo de 3 clientes, con un límite de 25 correos electrónicos de invitación al día. El precio y la forma en que se contabilizan los clientes cada mes se detallan en la suscripción de coaching. Si el periodo de prueba finaliza antes de que te suscribas, se conserva tu lista de clientes, y al suscribirte volverá a estar operativa.

Una vez iniciada la prueba, el icono de coaching de la barra de herramientas abre Tus clientes, y una breve serie de correos electrónicos durante las dos primeras semanas te guía a lo largo del proceso de configuración.

Crear un programa de coaching

Un programa de coaching describe lo que pides a tus clientes que compartan y cómo trabajas con ellos. Necesitas al menos uno antes de poder invitar a nadie, y puedes tener varios, como uno para corredores y otro para un grupo de pérdida de peso.

Desde Tus clientes o Programas de coaching, elige Crear un programa de coaching. El programa se configura en ocho pasos. Desplázate entre ellos con Siguiente paso y Paso anterior, o selecciona un paso por su número. Solo es obligatorio introducir el nombre del programa, por lo que puedes elegir Guardar cambios en cualquier paso y volver al resto más tarde.

1. El programa: el Nombre del programa que ven tus clientes cuando se registran, una descripción para ellos, el enfoque del coaching y tu logotipo.
2. Lo que comparten los clientes: el tipo de datos que solicitas, la cantidad de historial que comparten tus clientes y los dispositivos recomendados para que se conecten. Consulta «Elige qué comparten tus clientes».
3. Inscripción y permisos: si las personas que se registran a través de tu enlace deben esperar tu aprobación, y los permisos que solicitas, como planificar entrenamientos en su calendario.
4. Objetivos y hábitos: los objetivos iniciales que se proponen a tus clientes, como un recuento diario de pasos o metas nutricionales, y hasta diez hábitos.
5. Informes de progreso y formulario de admisión: un informe de progreso periódico y un formulario de inscripción que se envía a cada cliente que se inscribe.
6. Alertas y resumen semanal: las alertas que te indican que un cliente necesita atención y el resumen semanal por correo electrónico.
7. Automatizaciones: hasta diez reglas que se activan automáticamente cuando ocurre algo, como un mensaje cuando dejan de llegar los datos de un cliente.
8. Carga de entrenamiento y paneles de control: si se puntúa la carga de entrenamiento, los paneles de control que ven tus clientes en sus propias cuentas y el panel de control que cada cliente abre para ti, el Informe de entrenamiento, a menos que elijas uno propio.

Si eliges un programa nuevo centrado en el running, el ciclismo o el fitness en general, este comienza con un panel de control a juego compartido con tus clientes, un historial de 12 meses y las alertas de entrenamiento activadas. Puedes modificar todos estos elementos.

Elige qué comparten tus clientes

En el paso 2, en Datos que hay que solicitar, marca los tipos de datos que deseas ver. Estos son solo un punto de partida: cada cliente elige por sí mismo y puede compartir menos información. El seguimiento del ciclo menstrual, los medicamentos, las afecciones médicas, las alergias y los análisis de sangre solo se ofrecen al cliente cuando los solicitas aquí.

En «Historial que comparten tus clientes», elige hasta qué punto puedes ver el historial: los 30 días anteriores a la inscripción del cliente, los 12 meses anteriores o todo el historial disponible. A cada cliente se le muestra esta información antes de que dé su consentimiento. Si lo cambias más adelante, el cambio afectará a las personas que se inscriban a partir de ese momento, no a los clientes que ya tengas.

En Dispositivos recomendados puedes sugerir los dispositivos y las aplicaciones que tus clientes deberían conectar. Cada uno de ellos se ofrece al cliente como un único paso al registrarse, y pueden omitirlo.

En el paso 3, en «Permisos que hay que solicitar», elige qué otras acciones deseas solicitar: «Añadir notas a mis gráficos y comentarlas conmigo», «Ver las notas que escribo en mis gráficos y responder a ellas» y «Planificar entrenamientos en mi calendario». Cada cliente puede rechazar cualquiera de ellas y modificarlas más adelante.

Invita a tus clientes

Abre «Tus clientes» y selecciona «Invitar a clientes». Hay tres formas de invitar a alguien:

• Por correo electrónico. Elige el programa, introduce una dirección de correo electrónico en cada línea, añade un mensaje personal si lo deseas y selecciona Enviar invitaciones. También puedes pegar una lista CSV o seleccionar un archivo CSV, con un cliente por línea: dirección de correo electrónico, nombre, programa y etiqueta, siendo solo obligatoria la dirección de correo electrónico. Cada invitación aparece en la lista bajo Invitaciones pendientes, donde puedes reenviarla o cancelarla hasta que sea aceptada. Una persona a la que invites por correo electrónico se unirá sin tu aprobación, siempre que acepte con la dirección con la que la has invitado y tu suscripción tenga espacio para otro cliente; cuando esté llena, esperará en A la espera de tu aprobación hasta que liberes espacio.
• El enlace de inscripción. En Compartir un enlace para unirse, cada programa tiene su propio enlace. Elige Copiar enlace y compártelo tú mismo, en un mensaje, en un folleto o en tu página web. A menos que hayas desactivado la aprobación en el paso 3, cada persona que se inscriba a través del enlace permanecerá en espera en A la espera de tu aprobación hasta que apruebes la solicitud.
• El enlace de inscripción corto. Una vez guardado un programa, ábrelo de nuevo y, en el paso 1, encontrarás un campo llamado «Enlace corto». Elige un nombre corto para que el programa tenga una dirección fácil de leer en voz alta o de imprimir, como fitnesssyncer.com/join/amy-chen.

Las invitaciones son gratuitas. Un cliente cuenta para tu suscripción desde el momento en que acepta. Las etiquetas que le asignas a un cliente al invitarlo, como «Maratón 2027», se convierten en filtros en tu lista de clientes.

Tus clientes y la bandeja de entrada de coaching

Tus páginas de coaching tienen cuatro pestañas, y Mis propios datos, situado junto a ellas, te lleva de vuelta a tus propios datos:

• Tus clientes muestra una lista de todos los clientes con su estado, sus últimos datos y lo que comparten. Las tarjetas de la parte superior indican el número de clientes que requieren atención, lo que hay pendiente en tu bandeja de entrada de coaching, las invitaciones pendientes y tus clientes activos; al pulsar cada tarjeta, se abre la información correspondiente. Comparar todos los clientes muestra a todos los clientes en paralelo correspondientes a los últimos siete días. Elige el nombre de un cliente para abrir su página, con las pestañas «Resumen», «Entrenamiento y zonas», «Mensajes con este cliente», «Informes de progreso y hábitos» y «Compartir y ajustes».
• Bandeja de entrada de coaching contiene lo que te espera: Mensajes con los clientes, Informes de progreso, Entrenamientos recientes y Entrenamientos en grupo. Los mensajes y formularios redactados por tus automatizaciones también te esperan aquí, para que los envíes, modifiques o descartes.
• Programas de coaching contiene tus programas, tus Formularios y cuestionarios y tus Plantillas de Dashboard.
• Suscripción al servicio de coaching muestra cuántos clientes cuentan este mes y, en FitnessSyncer.com, el importe estimado de tu factura y tu límite de gasto. Un plan contratado en una aplicación muestra el número de clientes y dónde modificarlo.

Un cliente requiere atención cuando dejan de llegar sus datos, hay que reparar una conexión, se activa una de las alertas del programa o ha dejado de enviar los informes de progreso que el programa solicita. En la aplicación FitnessSyncer, también aparece en la lista cualquier cliente cuyo mensaje no hayas leído. Todos los lunes también recibes un resumen por correo electrónico de los clientes que necesitan atención, que puedes desactivar en la configuración de cada programa.

Cambia entre tus propios datos y los de un cliente

Tu propio Dashboard, Stream y calendario incluyen una barra que indica que estás viendo tus propios datos. Elige un cliente en Mostrar los datos de un cliente y, a continuación, en Mostrar. También puedes abrir el Dashboard, el Stream o el calendario de un cliente desde la pestaña Resumen de su página.

Mientras consultas a un cliente, la barra muestra su nombre. Desde ahí puedes ir a Cliente anterior o Siguiente cliente, abrir Notas y ajustes, ir a Todos los clientes o seleccionar Volver a mis propios datos. Solo ves el tipo de datos que el cliente comparte, a partir de la fecha en que dio su consentimiento. Puedes ver los datos de un cliente, pero no puedes modificarlos ni eliminarlos.

En la aplicación FitnessSyncer, el selector situado en la parte superior de cada pantalla permite elegir entre «Mis datos» y «Mis clientes». «Mis clientes» contiene tu lista de clientes y tu bandeja de entrada de entrenamiento, donde también puedes invitar a clientes, aprobar solicitudes de incorporación, reenviar una invitación, compartir el enlace de acceso a un programa y pausar, reanudar o eliminar a un cliente. Los programas, formularios, reglas de automatización y propuestas de zonas se encuentran en la página web. La ayuda de la aplicación describe cada pantalla.

Notas y ajustes

Selecciona «Notas y ajustes» en la barra situada encima de Dashboard, Stream o el Calendario de un cliente para abrir un panel junto a sus datos. Contiene:

• Tus notas de entrenador sobre este cliente. Escribe una en Nueva nota y selecciona Guardar nota. Cada nota se puede modificar con Editar nota o eliminar con Eliminar nota, y con Mostrar notas anteriores se puede retroceder por las páginas anteriores. Solo tú puedes ver estas notas. Tu cliente no puede verlas. En una organización con varios entrenadores, el entrenador del cliente, su entrenador suplente y el propietario de tu organización también pueden verlas, y en cada nota se indica quién la ha escrito.
• Qué datos comparte contigo el cliente y a partir de qué fecha.
• Un enlace a Página del cliente.

Las mismas notas se encuentran en la pestaña Notas privadas de la página del cliente. La pestaña Compartir y ajustes contiene las etiquetas del cliente, los permisos que te ha concedido y los botones para pausar el uso compartido o eliminar al cliente. Para solicitar un permiso que el cliente no te haya concedido, márcalo en Permisos de este cliente y selecciona Pregunta al cliente.

Si el cliente permite añadir notas en sus gráficos, también puedes hacer clic en un punto de uno de ellos para dejar una nota a la que pueda responder. Si no lo permite, la barra ofrece Solicitar permiso para añadir notas a los gráficos. Consulta ¿Puedo escribir notas en los gráficos de un cliente?

Mensajes e informes de progreso

Tú y cada cliente mantenéis una conversación para todo lo que no se refiera a una sesión de entrenamiento concreta. Ábrela desde «Mensajes con los clientes» en tu bandeja de entrada de coaching, o desde la pestaña «Mensajes con este cliente» de la página del cliente. Solo vosotros dos podéis verla. Para escribir a todos los participantes de un programa, o a todos los que tengan una etiqueta, utiliza Enviar un mensaje a un grupo: cada cliente recibirá el mensaje en su propia conversación contigo, por lo que nadie verá a quién más se lo has enviado.

Los comentarios sobre una sesión de entrenamiento son independientes y permanecen en esa sesión. Abre uno desde Entrenamientos recientes, deja un comentario en Comentarios del entrenador, y tu cliente lo verá en la misma actividad y podrá responder. Cada sesión de entrenamiento programada tiene también sus propios comentarios, y las respuestas a cualquiera de ellos llegan a tu bandeja de entrada de coaching.

Para solicitar un informe de progreso periódico, abre el programa, ve al paso 5 y marca la casilla «Pide a los clientes de este programa que te informen periódicamente sobre sus progresos». Elige el formulario que incluye, la frecuencia con la que debe enviarse y el día en que debe enviarse. Si aún no tienes ningún formulario, selecciona «Un nuevo formulario con las preguntas sugeridas». Cada informe de progreso ya contiene los datos de tu cliente del periodo, a partir de lo que comparte, por lo que solo tendrá que responder a tus preguntas.

Los informes de progreso que tienes pendientes aparecen en Informes de progreso. Escribe tu respuesta en Responder a este informe de progreso y selecciona Enviar respuesta, o Enviar y marcar como revisado para enviarla y marcar el informe de progreso como revisado a la vez. Tu respuesta se guardará en tus mensajes con ese cliente. Encontrarás más detalles en ¿Pueden mis clientes enviarme un informe de progreso semanal?

Hábitos, formularios y cuestionarios

Los hábitos se configuran en el paso 4 de un programa; se pueden establecer hasta diez, cada uno con tus propias palabras, y se solicitan cada día o varios días a la semana. Un hábito puede completarse mediante los datos que comparte el cliente (como 8.000 pasos), realizando el entrenamiento programado para ese día o marcándolo como completado por parte del cliente. Rellena los hábitos vacíos con sugerencias añade hábitos comunes para que los modifiques. La pestaña Informes de progreso y hábitos de cada cliente muestra día a día sus últimas dos semanas.

Los formularios y cuestionarios se redactan una vez y se reutilizan. Abre «Formularios y cuestionarios» en «Programas de coaching», selecciona «Crear un nuevo formulario» o parte de una sugerencia, como un perfil físico de referencia. Un formulario puede ser:

• el informe de progreso periódico de un programa;
• el formulario de inscripción de un programa, que se envía una vez a cada cliente que se inscribe, seleccionado en el paso 5 bajo Formulario que se envía a cada cliente que se da de alta;
• Se envía a un cliente cuando lo necesites, desde la pestaña «Informes de progreso y hábitos» de su página.

Marca la casilla Este formulario es una evaluación: muestra la evolución de las cifras de cada cliente a lo largo del tiempo. para realizar un seguimiento de los resultados de un cliente a lo largo del tiempo. Las respuestas te llegan en Informes de progreso, junto con las preguntas tal y como se formularon. En el caso de una prueba que realices en persona, puedes registrar tú mismo los resultados del cliente; se le informa de ello y puede corregirlos.

Plantillas de Dashboard

Una plantilla es uno de tus propios paneles de control, que cada cliente ve rellenado con sus propios datos. Abre Plantillas de Dashboard debajo de Programas de coaching:

• Elige «Crear un nuevo panel de control» para crear uno, o «Copiar a mis plantillas» para partir de uno de los «Paneles de control iniciales», como correr, ciclismo, sueño o composición corporal.
• Elige «Compartir con los clientes» para proporcionárselo a tus clientes, o selecciónalo en el paso 7 de un programa en «Paneles compartidos».
• Un cliente que modifique un panel compartido conservará a partir de ese momento una copia privada. Si más adelante corriges la plantilla, «Sustituir las copias editadas» volverá a proporcionar a todos tu versión.

Para compartir una plantilla con otro entrenador, selecciona Compartir con otro entrenador y envíale el enlace que se genera. Cuando lo abra, verá los gráficos del panel de control y podrá copiarlos en sus propias plantillas, sin que aparezcan los datos de tus clientes. Desactiva el enlace en Compartido con otros entrenadores cuando ya no quieras que se utilice. Encontrarás más información sobre cómo crear paneles de control en Dashboard.

Planificar entrenamientos en el calendario de un cliente

Puedes planificar para un cliente que permita Planificar entrenamientos en mi calendario. Abre su calendario desde Calendario de entrenamiento en su página, o selecciónalo en la barra situada encima de tu calendario. Planifica con los mismos botones, la misma biblioteca y la misma importación de archivos que en tu propio calendario, ya sea un entrenamiento cada vez o como un plan guardado de varias semanas, y FitnessSyncer envía cada entrenamiento a los servicios con los que entrena el cliente. Mientras le asesoras, el cliente puede saltarse un entrenamiento que hayas planificado, pero no puede modificarlo ni eliminarlo. Una vez finalizado el coaching, o cuando caduque tu suscripción, los entrenamientos pasarán a ser suyos y podrán modificarlos.

Para aplicar el mismo entrenamiento a todo un programa o etiqueta, ábrelo en tu biblioteca y utiliza Añadir a un grupo. Solo los clientes que permiten la planificación reciben una copia; los demás aparecen por su nombre para que puedas pedírselo; deja los días de entrenamiento sin marcar para utilizar los propios de cada cliente. A continuación, Entrenamientos en grupo, en tu bandeja de entrada de coaching, muestra cómo lo ha hecho cada cliente. También puedes añadir carreras y fases de entrenamiento al plan de temporada de un cliente. Cada sesión completada se compara con el plan, paso a paso. La página del calendario de entrenamiento explica la planificación en detalle.

Si un cliente no ha autorizado la planificación, solicítale el permiso en la pestaña «Compartir y ajustes» de su página.

Trabaja con otros entrenadores

Tu cuenta de entrenamiento en FitnessSyncer puede contar con varios entrenadores. Para añadir un entrenador, abre la configuración de tu organización en FitnessSyncer.com, ve a Añadir un entrenador y añádelo; cada entrenador a partir del primero cuesta 10 $ al mes. La opción de añadir entrenadores estará disponible una vez que hayas pagado tu suscripción de entrenamiento, y tus entrenadores podrán ejercer su labor mientras la suscripción esté activa y la de tu organización siga vigente.

Cada cliente cuenta con un entrenador, y también puede tener un entrenador suplente que se encargue de él cuando su entrenador habitual esté ausente. Un nuevo cliente comienza con el entrenador y el entrenador suplente asignados a su programa para nuevos clientes, o con el entrenador que dirige el programa. Para cambiar los entrenadores de un cliente, utiliza Clientes y entrenadores o la pestaña de configuración del propio cliente; para elegir los entrenadores de los nuevos clientes de un programa, configura Entrenador para nuevos clientes en el paso de inscripción del programa. Marca la casilla Asigna también estos entrenadores a los clientes que ya están en este programa al guardar el programa para asignar los mismos entrenadores a los clientes que ya forman parte del mismo. Las notas, los mensajes, los informes de progreso y los planes del cliente se conservan, de modo que su nuevo entrenador continúa donde lo dejó el anterior.

Un entrenador solo ve a los clientes que le han sido asignados y a aquellos de los que es suplente, y los clientes de los que eres suplente aparecen marcados en tu lista de clientes. El propietario de tu organización ve a todos los clientes. Un administrador puede elegir quién entrena a cada cliente, pero no ve los datos de los clientes. Lee ¿Cómo comparten clientes varios entrenadores? y Gestionar tu organización en FitnessSyncer.

Cuando finaliza el coaching

En la pestaña «Compartir y ajustes» de la página de un cliente puedes:

• Pausa el uso compartido con Pausar el uso compartido. No verás ninguno de sus datos hasta que se reanude el uso compartido, no se le contabilizará después de este mes y el FitnessSyncer Pro que le proporcionaba tu suscripción dejará de estar disponible. Elige Reanudar el uso compartido para volver a empezar, a menos que el cliente lo haya pausado, en cuyo caso solo él podrá reanudarlo. Un cliente puede pedirte que reanudes una pausa que hayas realizado: en ese caso, su página lo indicará con Aceptar y reanudar el uso compartido.
• Para eliminar al cliente: marca la casilla «Sí, elimina a este cliente» y selecciona «Eliminar cliente». Se le notificará al cliente por correo electrónico y seguirá contando para este mes.

Un cliente también puede pausar o dejar de compartir datos desde su lado. En cualquier caso, no se borra nada: el cliente conserva su cuenta y todos sus datos. «¿Qué ocurre cuando elimino a un cliente?» explica qué se mantiene, qué se oculta y qué vuelve a aparecer si volvéis a trabajar juntos.

Para todo lo demás, consulta FitnessSyncer Coaching, donde se responden las preguntas más habituales de los entrenadores. Tus clientes disponen de su propia guía: Empieza con tu entrenador.