Inizia la tua attività come allenatore

Questa guida ti accompagna nell’attività di coaching con FitnessSyncer nell’ordine in cui potresti averne bisogno. Ogni passaggio rimanda alle domande che forniscono ulteriori dettagli.

1. Attiva l’abbonamento al coaching o la prova gratuita
2. Crea un programma di coaching
3. Scegli cosa condividono i tuoi clienti
4. Invita i tuoi clienti
5. I tuoi clienti e la casella di posta del coaching
6. Passa dai tuoi dati a quelli di un cliente
7. Note e impostazioni
8. Messaggi e check-in sui progressi
9. Abitudini, moduli e questionari
10. Modelli Dashboard
11. Pianifica gli allenamenti sul calendario di un cliente
12. Al termine del coaching

Attiva l’abbonamento al coaching o la prova gratuita

L'attività di coaching inizia da FitnessSyncer per gli allenatori, utilizzando il tuo account FitnessSyncer. Se non ne possiedi ancora uno, crea prima un account gratuito.

• Scegli «Inizia la tua prova gratuita» per avviare la prova gratuita. Non è richiesta alcuna carta di credito e non verrà addebitato alcun costo al termine del periodo di prova. La prova è riservata agli account che non hanno mai avuto un abbonamento a pagamento e che non hanno mai usufruito di una prova in precedenza.
• Per abbonarti, oppure una volta avviata la prova gratuita, apri Abbonamento al coaching dalle tue pagine di coaching e seleziona Iscriviti al servizio di coaching. Si aprirà la scheda Abbonamenti del tuo account con l’abbonamento al coaching proposto. Se stai già pagando per FitnessSyncer Pro su FitnessSyncer.com, il tuo abbonamento passerà al coaching e ti verrà addebitata solo la differenza. Se lo paghi in App Store o Google Play, cancellalo lì una volta iniziato il coaching, poiché il coaching lo include.
• Puoi anche abbonarti nell’app FitnessSyncer, con un piano da 3 a 100 clienti, dalla sezione FitnessSyncer Coaching nel tuo account; da lì puoi anche avviare la prova gratuita. Se FitnessSyncer.com gestisce la fatturazione del tuo abbonamento, quella schermata rimanda invece a quella pagina. Vedi Posso abbonarmi al servizio di coaching nell’app FitnessSyncer?

Il periodo di prova dura 14 giorni, per un massimo di 3 clienti, con un limite di 25 e-mail di invito al giorno. Il prezzo e le modalità di conteggio dei clienti ogni mese sono indicati nell’abbonamento al servizio di coaching. Se il periodo di prova termina prima che tu ti abboni, il tuo elenco di clienti viene conservato e, una volta effettuato l’abbonamento, torna a funzionare.

Una volta avviata la versione di prova, l’icona di coaching nella barra degli strumenti apre I tuoi clienti, e una breve serie di e-mail nelle prime due settimane ti guida nella configurazione.

Crea un programma di coaching

Un programma di coaching descrive cosa chiedi ai tuoi clienti di condividere e come lavori con loro. Ne serve almeno uno prima di poter invitare qualcuno, e puoi averne diversi, ad esempio uno per i corridori e uno per un gruppo dedicato alla perdita di peso.

Da I tuoi clienti o Programmi di coaching, scegli Crea un programma di coaching. Il programma è suddiviso in otto passaggi. Passa da uno all’altro con Prossimo passo e Passo precedente, oppure scegli un passaggio in base al suo numero. È richiesto solo il nome del programma, quindi puoi scegliere Salva le modifiche in qualsiasi passaggio e tornare al resto in un secondo momento.

1. Il programma: il Nome del programma che i tuoi clienti vedono quando si iscrivono, una descrizione per loro, l’orientamento del coaching e il tuo logo.
2. Cosa condividono i clienti: i tipi di dati richiesti, la quantità di dati storici che i clienti condividono e i dispositivi consigliati a cui possono connettersi. Vedi Scegli cosa condividono i tuoi clienti.
3. Iscrizione e autorizzazioni: se le persone che si iscrivono tramite il tuo link devono attendere la tua approvazione e le autorizzazioni che richiedi, come la pianificazione degli allenamenti sul loro calendario.
4. Obiettivi e abitudini: gli obiettivi iniziali proposti ai tuoi clienti, come il numero di passi giornalieri o gli obiettivi nutrizionali, e fino a dieci abitudini.
5. Check-in e modulo di registrazione: un check-in periodico sui progressi e un modulo di registrazione inviato a ogni cliente che si iscrive.
6. Avvisi e riepilogo settimanale: gli avvisi che segnalano la necessità di prestare attenzione a un cliente e il riepilogo settimanale inviato via e-mail.
7. Automazioni: fino a dieci regole che si attivano automaticamente quando si verifica un evento, come ad esempio un messaggio quando i dati di un cliente smettono di arrivare.
8. Carico di allenamento e dashboard: se viene calcolato il carico di allenamento, le dashboard che i tuoi clienti vedono nei propri account e la dashboard che ogni cliente apre per te, ovvero il Rapporto di coaching, a meno che tu non ne scelga una personalizzata.

Se scegli di incentrare un nuovo programma sulla corsa, sul ciclismo o sul fitness in generale, questo inizierà con una dashboard corrispondente condivisa con i tuoi clienti, 12 mesi di cronologia e gli avvisi di allenamento attivati. Puoi modificare tutte queste impostazioni.

Scegli cosa condividono i tuoi clienti

Al punto 2, sotto Dati da richiedere, seleziona i tipi di dati che desideri visualizzare. Questi sono solo un punto di partenza: ogni cliente sceglie autonomamente e può decidere di condividere meno informazioni. Il monitoraggio del ciclo mestruale, i farmaci, le patologie, le allergie e gli esami del sangue vengono proposti al cliente solo se li richiedi qui.

In Storico condiviso dai tuoi clienti, scegli quanto indietro nel tempo puoi visualizzare i dati: i 30 giorni precedenti all’iscrizione di un cliente, i 12 mesi precedenti o tutti i dati disponibili. A ogni cliente viene mostrato questo prima di dare il proprio consenso. Modificarlo in un secondo momento avrà effetto solo sulle persone che si iscriveranno in seguito, non sui clienti già esistenti.

Sotto Dispositivi consigliati puoi suggerire i dispositivi e le app che i clienti dovrebbero collegare. Ciascuna opzione viene proposta al cliente come singolo passaggio al momento della registrazione, e il cliente può saltarla.

Nel passaggio 3, sotto Autorizzazioni da richiedere, scegli quali altre operazioni desideri eseguire: Aggiungere note ai miei grafici e discuterne con me, Visualizzare le note che scrivo sui miei grafici e rispondere ad esse e Pianificazione degli allenamenti sul mio calendario. Ogni cliente può rifiutarne una qualsiasi e può modificarle in un secondo momento.

Invita i tuoi clienti

Apri I tuoi clienti e seleziona Invita i clienti. Esistono tre modi per invitare qualcuno:

• Via e-mail. Scegli il programma, inserisci un indirizzo e-mail per riga, aggiungi un messaggio personale se lo desideri e seleziona Invia gli inviti. Puoi anche incollare un elenco CSV o selezionare un file CSV, con un cliente per riga: indirizzo e-mail, nome, programma e tag, dove è richiesto solo l’indirizzo e-mail. Ogni invito è elencato sotto Inviti in sospeso, dove puoi inviarlo nuovamente o annullarlo finché non viene accettato. Una persona che inviti via e-mail si iscrive senza la tua approvazione, a condizione che accetti utilizzando l’indirizzo con cui l’hai invitata e che il tuo abbonamento abbia spazio per un altro cliente; quando è al completo, la persona rimane in attesa sotto In attesa della tua approvazione finché non liberi spazio.
• Il link di iscrizione. Sotto Condividi un link di partecipazione, ogni programma ha il proprio link. Scegli Copia il link e condividilo tu stesso, in un messaggio, su un volantino o sul tuo sito web. A meno che tu non abbia disattivato l’approvazione al passaggio 3, ogni persona che si iscrive tramite il link rimane in attesa sotto In attesa della tua approvazione finché non approvi la richiesta.
• Il link di iscrizione breve. Una volta salvato un programma, riaprilo: al punto 1 troverai un campo denominato «Link abbreviato». Scegli un nome breve per assegnare al programma un indirizzo facile da leggere ad alta voce o da stampare, ad esempio fitnesssyncer.com/join/amy-chen.

Un invito è gratuito. Un cliente viene conteggiato nel tuo abbonamento dal momento in cui accetta l’invito. I tag che assegni a un cliente quando lo inviti, come ad esempio «Maratona 2027», diventano filtri nell’elenco dei tuoi clienti.

I tuoi clienti e la casella di posta del coaching

Le tue pagine di coaching presentano quattro schede e, cliccando su I miei dati, torni ai tuoi dati:

• I tuoi clienti elenca tutti i clienti con il loro stato, i dati più recenti e ciò che condividono. Le schede nella parte superiore indicano il numero di clienti che richiedono attenzione, i messaggi in attesa nella tua casella di posta di coaching, gli inviti in sospeso e i tuoi clienti attivi; ogni scheda, una volta cliccata, mostra i dati corrispondenti. Confronta tutti i clienti mostra tutti i clienti affiancati per gli ultimi sette giorni. Scegli il nome di un cliente per aprire la sua pagina, con le schede Panoramica, Allenamento e zone, Messaggi con questo cliente, Check-in sui progressi e abitudini e Condivisione e impostazioni.
• Posta in arrivo del coaching contiene ciò che ti aspetta: Messaggi con i clienti, Check-in sui progressi, Allenamenti recenti e Allenamenti di gruppo. Anche i messaggi e i moduli redatti dalle tue automazioni attendono qui, pronti per essere inviati, modificati o ignorati.
• Programmi di coaching contiene i tuoi programmi, i tuoi Moduli e questionari e i tuoi Modelli Dashboard.
• Abbonamento al coaching mostra il numero di clienti di questo mese e, su FitnessSyncer.com, l’importo stimato da pagare e il limite di spesa. Un piano acquistato nell’app mostra il numero di clienti e dove modificarlo.

Un cliente richiede attenzione quando i suoi dati smettono di arrivare, è necessario ripristinare una connessione, si attiva uno degli avvisi del programma oppure ha smesso di inviare i check-in sui progressi richiesti dal programma. Nell’app FitnessSyncer, viene elencato anche un cliente di cui non hai letto il messaggio. Ogni lunedì ricevi anche un riepilogo via e-mail dei clienti che necessitano di attenzione, che puoi disattivare nelle impostazioni di ciascun programma.

Passa dai tuoi dati a quelli di un cliente

I tuoi Dashboard, Stream e Calendario riportano una barra che indica che stai visualizzando i tuoi dati. Scegli un cliente in Mostra i dati di un cliente e poi Mostra. Puoi anche aprire i Dashboard, Stream o il calendario di un cliente dalla scheda Panoramica della sua pagina.

Mentre visualizzi un cliente, la barra ne indica il nome. Da lì puoi passare a Cliente precedente o Prossimo cliente, aprire Note e impostazioni, passare a Tutti i clienti oppure scegliere Torna ai miei dati. Vedi solo i tipi di dati che il cliente condivide, a partire dalla data in cui ha acconsentito. Puoi visualizzare i dati di un cliente, ma non puoi modificarli né eliminarli.

Nell’app FitnessSyncer, l’interruttore nella parte superiore di ogni schermata consente di scegliere tra I miei dati e I miei clienti. "I miei clienti" contiene l'elenco dei clienti e la casella di posta del coaching, dove è anche possibile invitare clienti, approvare le richieste di adesione, inviare nuovamente un invito, condividere il link di adesione a un programma, nonché mettere in pausa, riprendere o rimuovere un cliente. I programmi, i moduli, le regole di automazione e le proposte di zone sono disponibili sul sito web. La guida dell'app descrive ogni schermata.

Note e impostazioni

Seleziona Note e impostazioni nella barra sopra Dashboard, Stream o il Calendario di un cliente per aprire un pannello accanto ai suoi dati. Contiene:

• Le tue note da allenatore su questo cliente. Scrivine una sotto Nuova nota e seleziona Salva nota. Ogni nota può essere modificata con Modifica nota o rimossa con Elimina nota, mentre Mostra le note precedenti consente di tornare alle pagine precedenti. Solo tu puoi vedere queste note. Il tuo cliente no. In un’organizzazione con diversi allenatori, anche l’allenatore del cliente, il suo allenatore di riserva e il titolare della tua organizzazione possono visualizzarle, e ogni nota indica chi l’ha scritta.
• Cosa condivide con te il cliente e a partire da quale data.
• Un collegamento a Pagina del cliente.

Le stesse note si trovano nella scheda Note private della pagina del cliente. La scheda Condivisione e impostazioni contiene i tag del cliente, le autorizzazioni che ti ha concesso e i pulsanti per sospendere la condivisione o rimuovere il cliente. Per richiedere un’autorizzazione che il cliente non ti ha concesso, spuntala nella scheda Autorizzazioni da parte di questo cliente e seleziona Chiedi al cliente.

Se il cliente consente le note sui propri grafici, puoi anche fare clic su un punto di uno dei suoi grafici per lasciare una nota a cui potrà rispondere. In caso contrario, la barra offre Chiedi di autorizzare le note del grafico. Vedi Posso scrivere delle note sui grafici di un cliente?

Messaggi e check-in sui progressi

Tu e ogni cliente avete una conversazione dedicata a tutto ciò che non riguarda un singolo allenamento. Aprila da Messaggi con i clienti nella tua casella di posta da allenatore, oppure dalla scheda Messaggi con questo cliente nella pagina del cliente. Solo voi due potete vederla. Per scrivere a tutti i partecipanti a un programma o a tutti coloro che hanno un tag, usa Invia un messaggio a un gruppo: ogni cliente riceverà il messaggio nella propria conversazione con te, così nessuno vedrà a chi altro è stato inviato.

I commenti relativi a un allenamento sono separati e rimangono associati a quell’allenamento. Aprine uno da Allenamenti recenti, lascia un commento sotto Commenti dell'allenatore e il tuo cliente lo vedrà nella stessa attività e potrà rispondere. Anche ogni allenamento pianificato ha i propri commenti e le risposte a entrambi vengono inviate alla tua casella di posta da allenatore.

Per richiedere un check-in periodico sui progressi, apri il programma, vai al passaggio 5 e seleziona Chiedi ai clienti di questo programma un check-in periodico sui progressi. Scegli il modulo richiesto, la frequenza e il giorno in cui deve essere inviato. Se non disponi ancora di moduli, seleziona Un nuovo modulo con le domande suggerite. Ogni check-in contiene già i dati del tuo cliente relativi al periodo indicato nelle informazioni condivise, quindi il cliente dovrà solo rispondere alle tue domande.

I check-in in attesa di risposta sono elencati sotto Check-in sui progressi. Scrivi la tua risposta sotto Rispondi a questo check-in sui progressi e seleziona Invia risposta o Invia e contrassegna come revisionato per inviarla e contrassegnare immediatamente il check-in come esaminato. La tua risposta verrà inserita nei messaggi relativi a quel cliente. Maggiori dettagli sono disponibili nella sezione «I miei clienti possono inviarmi un check-in settimanale?».

Abitudini, moduli e questionari

Le abitudini vengono impostate nella fase 4 di un programma, fino a un massimo di dieci, ciascuna con una descrizione personalizzata e da ripetere ogni giorno o un determinato numero di giorni alla settimana. Un’abitudine può essere completata in base ai dati condivisi dal cliente (ad esempio 8.000 passi), eseguendo l’allenamento pianificato per la giornata oppure spuntandola manualmente. Riempi le abitudini vuote con dei suggerimenti aggiunge alcune abitudini comuni che puoi modificare. La scheda Check-in sui progressi e abitudini di ogni cliente mostra giorno per giorno le ultime due settimane.

I moduli e i questionari vengono redatti una sola volta e riutilizzati. Apri Moduli e questionari sotto Programmi di coaching, scegli Crea un nuovo modulo oppure parti da un suggerimento, come ad esempio un profilo di riferimento per il fitness. Un modulo può essere:

• il check-in periodico sui progressi di un programma;
• il modulo di registrazione di un programma, inviato una volta a ciascun cliente che si iscrive, selezionato al punto 5 sotto Modulo inviato a ogni cliente che si iscrive;
• inviato a un cliente quando necessario, dalla scheda Check-in sui progressi e abitudini della sua pagina.

Seleziona Questo modulo è una valutazione: mostra l'andamento dei dati di ciascun cliente nel tempo per seguire i risultati di un cliente nel tempo. Le risposte ti arrivano in Check-in sui progressi, conservate insieme alle domande così come sono state poste. Per un test eseguito di persona, puoi registrare tu stesso i risultati del cliente; il cliente ne viene informato e può correggerli.

Modelli Dashboard

Un modello è una delle tue dashboard, che ogni cliente vede compilata con i propri dati. Apri Modelli Dashboard sotto Programmi di coaching:

• Scegli Crea una nuova dashboard per crearne uno, oppure Copia nei miei modelli per partire da uno degli Dashboard iniziali, come corsa, ciclismo, sonno o composizione corporea.
• Scegli Condividi con i clienti per fornirlo ai tuoi clienti, oppure selezionalo al passaggio 7 di un programma sotto Dashboard condivise.
• Un cliente che modifica una dashboard condivisa ne conserva da quel momento in poi una copia privata. Se in seguito correggi il modello, Sostituisci le copie modificate fornirà nuovamente a tutti la tua versione.

Per fornire un modello a un altro allenatore, seleziona Condividi con un altro allenatore e inviagli il link generato. Quando lo aprirà, vedrà i grafici della dashboard e potrà copiarli nei propri modelli, senza che vengano inclusi i dati dei tuoi clienti. Disattiva il link in Condiviso con altri allenatori quando non desideri più che venga utilizzato. Maggiori informazioni sulla creazione delle dashboard sono disponibili in Dashboard.

Pianifica gli allenamenti sul calendario di un cliente

Puoi pianificare l'allenamento per un cliente che consente Pianificazione degli allenamenti sul mio calendario. Apri il suo calendario da Calendario degli allenamenti nella sua pagina, oppure selezionalo nella barra sopra il tuo Calendario. Puoi pianificare utilizzando gli stessi pulsanti, la stessa libreria e la stessa importazione di file del tuo calendario, un allenamento alla volta o come piano salvato di diverse settimane, e FitnessSyncer invia ogni allenamento ai servizi con cui il cliente si allena. Mentre lo segui, il cliente può saltare un allenamento che hai pianificato, ma non può modificarlo né eliminarlo. Una volta terminato il percorso di coaching, o alla scadenza del tuo abbonamento, il cliente potrà modificare gli allenamenti a proprio piacimento.

Per assegnare lo stesso allenamento a un intero programma o tag, aprilo nella tua libreria e utilizza Aggiungi a un gruppo. Solo i clienti che consentono la pianificazione ne ricevono una copia, mentre gli altri vengono contrassegnati in modo da poter chiedere loro il consenso; lascia deselezionati i giorni di allenamento per utilizzare quelli specifici di ciascun cliente. Allenamenti di gruppo nella tua casella di posta da allenatore mostra quindi i risultati ottenuti da ciascun cliente. Puoi anche aggiungere gare e fasi di allenamento al piano stagionale di un cliente. Ogni allenamento completato viene confrontato con il piano, passo dopo passo. La pagina del calendario di allenamento spiega la pianificazione in dettaglio.

Se un cliente non ha autorizzato la pianificazione, richiedila dalla scheda Condivisione e impostazioni della sua pagina.

Lavora con altri allenatori

Il tuo account di coaching su FitnessSyncer può avere più coach associati. Per aggiungere un coach, apri le impostazioni della tua organizzazione su FitnessSyncer.com, vai su Aggiungi un allenatore e aggiungilo; ogni coach oltre il primo costa 10 $ al mese. L’aggiunta di coach diventa disponibile una volta effettuato il pagamento dell’abbonamento di coaching, e i tuoi coach potranno svolgere la loro attività fintanto che l’abbonamento e quello della tua organizzazione saranno attivi.

Ogni cliente è seguito da un allenatore e può anche avere un allenatore di riserva che interviene quando il proprio allenatore è assente. Un nuovo cliente inizia con l’allenatore e l’allenatore di riserva che il suo programma indica per i nuovi clienti, oppure con l’allenatore che gestisce il programma. Per cambiare gli allenatori di un cliente, usa Clienti e allenatori o la scheda delle impostazioni del cliente stesso; per scegliere gli allenatori per i nuovi clienti di un programma, imposta Allenatore per i nuovi clienti nella fase di iscrizione al programma. Seleziona Assegna questi allenatori anche ai clienti già iscritti a questo programma quando salvi il programma per assegnare gli stessi allenatori ai clienti già presenti al suo interno. Le note, i messaggi, i check-in e i piani del cliente rimangono a sua disposizione, in modo che il nuovo allenatore possa riprendere da dove si era interrotto il precedente.

Un allenatore vede solo i clienti che gli sono stati assegnati e quelli di cui è allenatore di riserva, e un cliente di cui sei allenatore di riserva viene contrassegnato nel tuo elenco clienti. Il titolare della tua organizzazione vede tutti i clienti. Un amministratore può scegliere chi si occupa di ciascun cliente, ma non vede i dati dei clienti. Leggi Come si condividono i clienti tra più allenatori? e Gestire la tua organizzazione su FitnessSyncer.

Al termine del coaching

Nella scheda Condivisione e impostazioni della pagina di un cliente puoi:

• Metti in pausa la condivisione con Sospendi la condivisione. Non vedrai nessuno dei loro dati fino alla ripresa della condivisione, non verranno conteggiati dopo questo mese e il FitnessSyncer Pro che il tuo abbonamento ha loro assegnato verrà interrotto. Scegli Riprendi la condivisione per ricominciare, a meno che non sia stato il cliente a mettere in pausa la condivisione; in tal caso, solo lui potrà riprenderla. Un cliente può chiederti di riprendere una pausa che hai effettuato tu: la sua pagina lo indicherà con Approva e riprendi la condivisione.
• Rimuovi il cliente: spunta Sì, rimuovi questo cliente e seleziona Rimuovi cliente. Il cliente verrà avvisato via e-mail e continuerà a essere conteggiato per questo mese.

Un cliente può anche mettere in pausa o interrompere la condivisione dal proprio lato. In entrambi i casi, nulla viene eliminato: il cliente mantiene il proprio account e tutti i propri dati. La sezione «Cosa succede quando rimuovo un cliente?» spiega cosa rimane, cosa viene nascosto e cosa ritorna se riprendete a collaborare.

Per tutto il resto, consulta FitnessSyncer Coaching, che risponde alle domande più frequenti degli allenatori. I tuoi clienti hanno una guida tutta loro: Inizia con il tuo allenatore.