Comece a atuar como treinador

Este guia orienta você no coaching com o FitnessSyncer, na ordem em que provavelmente precisará dele. Cada etapa contém um link para as perguntas que abordam o assunto com mais detalhes.

1. Inicie a assinatura de coaching ou o período de teste gratuito
2. Crie um programa de coaching
3. Escolha o que seus clientes compartilham
4. Convide seus clientes
5. Seus clientes e a caixa de entrada do treinador
6. Alterne entre seus próprios dados e os de um cliente
7. Notas e configurações
8. Mensagens e relatórios de progresso
9. Hábitos, formulários e questionários
10. Modelos de Dashboard
11. Planeje treinos na agenda de um cliente
12. Quando o coaching termina

Inicie a assinatura de coaching ou o período de teste gratuito

O coaching começa em FitnessSyncer para treinadores, utilizando sua própria conta FitnessSyncer. Caso ainda não tenha uma, crie primeiro uma conta gratuita.

• Escolha Comece seu período de teste gratuito para iniciar o período de teste gratuito. Não é necessário cartão, e nada é cobrado ao término do período de teste. O período de teste é destinado a contas que nunca tiveram uma assinatura paga e que nunca utilizaram um período de teste.
• Para assinar diretamente, ou assim que o período de teste estiver em andamento, acesse Assinatura de coaching a partir de suas páginas de coaching e selecione Assine o coaching. A aba Assinaturas da sua conta será aberta, oferecendo a assinatura de coaching. Caso você já pague pelo FitnessSyncer Pro no FitnessSyncer.com, sua assinatura será alterada para coaching e você pagará apenas a diferença. Caso você pague por ele na App Store ou no Google Play, cancele-o lá assim que o coaching começar, já que o coaching o inclui.
• Você também pode se inscrever no aplicativo FitnessSyncer, com um plano para 3 a 100 clientes, na seção FitnessSyncer Coaching da sua conta; o período de teste gratuito também pode ser iniciado por lá. Se o FitnessSyncer.com cobrar sua assinatura, essa tela direcionará você para lá. Consulte Posso assinar o serviço de coaching no aplicativo FitnessSyncer?

O período de teste tem duração de 14 dias, para até 3 clientes, com até 25 e-mails de convite por dia. O preço e a forma como os clientes são contabilizados mensalmente constam na assinatura do serviço de coaching. Se o período de teste terminar antes de você assinar, sua lista de clientes será mantida, e a assinatura a ativará novamente.

Assim que o período de teste for iniciado, o ícone de coaching na barra de ferramentas abre Seus clientes, e uma breve série de e-mails nas duas primeiras semanas orienta você na configuração.

Crie um programa de coaching

Um programa de coaching descreve o que você solicita que seus clientes compartilhem e como você trabalha com eles. Você precisa de pelo menos um antes de poder convidar alguém, e pode ter vários, como um para corredores e outro para um grupo de perda de peso.

Em Seus clientes ou Programas de coaching, selecione Crie um programa de coaching. O programa é configurado em oito etapas. Navegue entre elas com Próximo passo e Etapa anterior, ou selecione uma etapa pelo seu número. Apenas o nome do programa é obrigatório; portanto, você pode selecionar Salvar alterações em qualquer etapa e retornar às demais posteriormente.

1. O programa: o Nome do programa que seus clientes veem ao se cadastrarem, uma descrição para eles, o foco do coaching e seu logotipo.
2. O que os clientes compartilham: os tipos de dados que você solicita, quanto histórico seus clientes compartilham e os dispositivos sugeridos para eles conectarem. Consulte Escolha o que seus clientes compartilham.
3. Inscrição e permissões: se as pessoas que se cadastram por meio do seu link aguardam a sua aprovação e quais são as permissões que você solicita, como o planejamento de treinos na agenda delas.
4. Metas e hábitos: metas iniciais oferecidas aos seus clientes, como uma meta diária de passos ou metas nutricionais, e até dez hábitos.
5. Avaliações de progresso e formulário de cadastro: uma avaliação periódica do progresso e um formulário de cadastro enviado a cada cliente que se inscreve.
6. Alertas e resumo semanal: os alertas que indicam que um cliente precisa de atenção e o resumo semanal por e-mail.
7. Automações: até dez regras que são acionadas automaticamente quando algo ocorre, como uma mensagem quando os dados de um cliente deixam de chegar.
8. Carga de treinamento e painéis de controle: se a carga de treinamento é pontuada, os painéis que seus clientes visualizam em suas próprias contas e o painel que cada cliente abre para você, o Relatório de Treinamento, a menos que você escolha um de sua autoria.

Se você escolher um foco em corrida, ciclismo ou condicionamento físico geral para um novo programa, ele começará com um painel correspondente compartilhado com seus clientes, 12 meses de histórico e os alertas de treinamento ativados. Você pode alterar todos esses elementos.

Escolha o que seus clientes compartilham

Na etapa 2, em Dados a serem solicitados, marque os tipos de dados que deseja visualizar. Essas opções são apenas um ponto de partida: cada cliente escolhe por si mesmo e pode optar por compartilhar menos informações. O acompanhamento do ciclo menstrual, medicamentos, condições médicas, alergias e exames de sangue só são oferecidos ao cliente quando você os solicita aqui.

Em Histórico que seus clientes compartilham, escolha até que ponto no passado você pode ver: os 30 dias anteriores à adesão de um cliente, os 12 meses anteriores ou tudo o que ele tem. Cada cliente vê essa informação antes de concordar. Alterar essa configuração posteriormente afeta as pessoas que se cadastrarem depois, e não os clientes que você já possui.

Em Dispositivos recomendados, você pode sugerir os dispositivos e aplicativos que seus clientes devem conectar. Cada um deles é apresentado ao cliente como uma única etapa no momento da inscrição, e o cliente pode pular essa etapa.

Na etapa 3, em Permissões a serem solicitadas, escolha o que mais deseja solicitar: Adicionar notas aos meus gráficos e discuti-las comigo, Visualizar as anotações que faço nos meus gráficos e responder a elas e Planejando treinos na minha agenda. Cada cliente pode recusar qualquer uma dessas opções e alterá-las posteriormente.

Convide seus clientes

Abra o Seus clientes e selecione o Convide clientes. Existem três maneiras de convidar alguém:

• Por e-mail. Escolha o programa, insira um endereço de e-mail em cada linha, adicione uma mensagem pessoal, se desejar, e selecione Enviar convites. Você também pode colar uma lista CSV ou selecionar um arquivo CSV, com um cliente por linha: endereço de e-mail, nome, programa e tag, sendo que apenas o endereço de e-mail é obrigatório. Cada convite é listado em Convites pendentes, onde você pode reenviá-lo ou cancelá-lo até que seja aceito. Alguém que você convidar por e-mail participará sem a sua aprovação, desde que aceite com o endereço que você indicou e que sua assinatura tenha vagas para mais um cliente; quando estiver lotada, a pessoa ficará na lista Aguardando sua aprovação até que você libere uma vaga.
• O link de adesão. Em Compartilhe um link de inscrição, cada programa possui seu próprio link. Escolha Copiar link e compartilhe-o por conta própria, em uma mensagem, em um folheto ou em seu site. A menos que você tenha desativado a aprovação na etapa 3, cada pessoa que aderir por meio do link ficará aguardando em Aguardando sua aprovação até que você aprove a solicitação.
• O link de inscrição curto. Depois que um programa for salvo, abra-o novamente e, na etapa 1, você encontrará o campo Link curto para inscrição. Escolha um nome curto para atribuir ao programa um endereço que seja fácil de ler em voz alta ou imprimir, como fitnesssyncer.com/join/amy-chen.

Um convite é gratuito. Um cliente passa a ser contabilizado na sua assinatura a partir do momento em que aceitar o convite. As tags que você atribui a um cliente ao convidá-lo, como Maratona 2027, tornam-se filtros na sua lista de clientes.

Seus clientes e a caixa de entrada do treinador

Suas páginas de coaching possuem quatro abas, e Meus próprios dados, ao lado delas, leva você de volta aos seus próprios dados:

• Seus clientes apresenta todos os clientes com seu status, seus dados mais recentes e o que eles compartilham. Os cartões na parte superior indicam o número de clientes que precisam de atenção, o que está aguardando em sua caixa de entrada de coaching, os convites pendentes e seus clientes ativos; cada cartão abre a informação correspondente ao número indicado. Compare todos os clientes mostra todos os clientes lado a lado, referentes aos últimos sete dias. Escolha o nome de um cliente para abrir sua página, com as abas Visão geral, Treino e zonas, Mensagens com este cliente, Avaliações de progresso e hábitos e Compartilhamento e configurações.
• Caixa de entrada de coaching reúne o que está aguardando você: Mensagens com clientes, Avaliações de progresso, Treinos recentes e Treinos em grupo. Mensagens e formulários redigidos por suas automações também aguardam aqui, para que você os envie, altere ou descarte.
• Programas de coaching reúne seus programas, seus Formulários e questionários e seus Modelos de Dashboard.
• Assinatura de coaching mostra quantos clientes são contabilizados neste mês e, no FitnessSyncer.com, sua cobrança estimada e seu limite de gastos. Um plano adquirido em um aplicativo mostra o número de clientes e onde alterá-lo.

Um cliente precisa de atenção quando seus dados param de chegar, quando é necessário reparar uma conexão, quando um dos alertas do programa é acionado ou quando ele deixa de enviar os relatórios de progresso solicitados pelo programa. No aplicativo FitnessSyncer, um cliente cuja mensagem você ainda não leu também é listado ali. Todas as segundas-feiras, você também recebe um resumo por e-mail dos clientes que precisam de atenção, o qual pode ser desativado nas configurações de cada programa.

Alterne entre seus próprios dados e os de um cliente

Seus próprios Dashboard, Stream e Calendário exibem uma faixa indicando que você está visualizando seus próprios dados. Escolha um cliente em Mostrar os dados de um cliente e, em seguida, Mostrar. Você também pode abrir o Dashboard, Stream ou calendário de um cliente na guia Visão geral da página dele.

Enquanto você visualiza um cliente, a faixa indica o nome dele. A partir dela, você pode ir para Cliente anterior ou Próximo cliente, abrir Notas e configurações, ir para Todos os clientes ou escolher Voltar aos meus dados. Você vê apenas os tipos de dados que o cliente compartilha, a partir da data com que ele concordou. Você pode visualizar os dados de um cliente, mas não pode alterá-los nem excluí-los.

No aplicativo FitnessSyncer, o seletor na parte superior de cada tela permite escolher entre “Meus dados” e “Meus clientes”. A opção “Meus clientes” contém sua lista de clientes e sua caixa de entrada de coaching, onde você também pode convidar clientes, aprovar solicitações de adesão, reenviar um convite, compartilhar o link de adesão a um programa e pausar, retomar ou remover um cliente. Programas, formulários, regras de automação e propostas de zonas estão disponíveis no site. A ajuda do aplicativo descreve cada tela.

Notas e configurações

Selecione Notas e configurações na faixa acima do Dashboard, Stream ou Calendário de um cliente para abrir um painel ao lado dos dados dele. Ele contém:

• Suas anotações de treinador sobre este cliente. Escreva uma em Nova nota e selecione Salvar nota. Cada anotação pode ser alterada com Editar nota ou removida com Excluir nota, e Mostrar notas mais antigas volta às anteriores. Somente você pode ver essas anotações. Seu cliente não pode. Em uma organização com vários treinadores, o treinador do cliente, o treinador substituto dele e o proprietário da sua organização também as veem, e cada anotação indica quem a escreveu.
• O que o cliente compartilha com você e a partir de que data.
• Um link para o Página do cliente.

As mesmas anotações estão na aba Notas particulares da página do cliente. A aba Compartilhamento e configurações contém as tags do cliente, as permissões que ele concedeu a você e os botões para pausar o compartilhamento ou remover o cliente. Para solicitar uma permissão que o cliente não concedeu a você, marque-a em Permissões deste cliente e selecione Pergunte ao cliente.

Se o cliente permitir anotações em seus gráficos, você também poderá clicar em um ponto de um desses gráficos para deixar uma anotação à qual ele poderá responder. Caso contrário, a faixa oferece Solicitar permissão para notas de gráfico. Consulte Posso fazer anotações nos gráficos de um cliente?

Mensagens e relatórios de progresso

Você e cada cliente mantêm uma conversa para qualquer assunto que não seja sobre um único treino. Abra-a a partir de Mensagens com clientes na sua caixa de entrada de coaching ou na aba Mensagens com este cliente da página do cliente. Apenas vocês dois a veem. Para escrever para todos de um programa ou para todos com uma tag, utilize Enviar mensagem para um grupo: cada cliente recebe a mensagem em sua própria conversa com você, de modo que ninguém vê para quem mais ela foi enviada.

Os comentários sobre um treino são separados e permanecem nesse treino. Abra um em Treinos recentes, deixe um comentário em Comentários do treinador, e seu cliente o verá na mesma atividade e poderá responder. Cada treino planejado também tem seus próprios comentários, e as respostas a qualquer um deles chegam à sua caixa de entrada de treinador.

Para solicitar uma avaliação de progresso periódica, abra o programa, vá até a etapa 5 e marque Peça aos clientes deste programa que façam um acompanhamento regular do progresso. Escolha o formulário solicitado, a frequência e o dia em que deve ser preenchido. Caso ainda não tenha formulários, selecione Um novo formulário com as perguntas sugeridas. Cada avaliação já contém os dados do seu cliente referentes ao período com base no que ele compartilha; assim, ele apenas responde às suas perguntas.

Os check-ins que aguardam sua resposta estão listados em Avaliações de progresso. Escreva sua resposta em Responda a este relatório de andamento e selecione Enviar resposta, ou Enviar e marcar como revisado para enviá-la e marcar o check-in como revisado de uma só vez. Sua resposta é adicionada às suas mensagens com esse cliente. Mais detalhes em Meus clientes podem me enviar um check-in semanal?

Hábitos, formulários e questionários

Os hábitos são definidos na etapa 4 de um programa, até dez, cada um com suas próprias palavras e solicitado diariamente ou em um determinado número de dias por semana. Um hábito pode ser cumprido pelos dados que o cliente compartilha (como 8.000 passos), pela realização do treino planejado para o dia ou pelo próprio cliente, ao marcá-lo como concluído. Preencha os hábitos em branco com sugestões adiciona hábitos comuns para que você os altere. A aba Avaliações de progresso e hábitos de cada cliente mostra as últimas duas semanas, dia a dia.

Formulários e questionários são criados uma vez e reutilizados. Abra o Formulários e questionários em Programas de coaching, selecione o Crie um novo formulário ou comece a partir de uma sugestão, como uma linha de base de condicionamento físico. Um formulário pode ser:

• a avaliação de progresso periódica de um programa;
• um formulário de cadastro do programa, enviado uma vez a cada cliente que se inscreve, selecionado na etapa 5 sob Formulário enviado a cada cliente que se cadastra;
• enviado a um cliente quando necessário, a partir da aba Avaliações de progresso e hábitos da página dele.

Marque Este formulário é uma avaliação: mostrar os dados de cada cliente ao longo do tempo para acompanhar os resultados de um cliente ao longo do tempo. As respostas chegam a você em Avaliações de progresso, mantidas junto com as perguntas tal como foram feitas. Para um teste realizado pessoalmente, você mesmo pode registrar os resultados do cliente; o cliente é informado e pode corrigi-los.

Modelos de Dashboard

Um modelo é um dos seus próprios painéis, que cada cliente visualiza preenchido com seus próprios dados. Abra Modelos de Dashboard sob Programas de coaching:

• Escolha Crie um novo painel para criar um, ou Copiar para meus modelos para partir de um dos Painéis iniciais, como corrida, ciclismo, sono ou composição corporal.
• Escolha Compartilhar com os clientes para fornecê-lo aos seus clientes ou selecione-o na etapa 7 de um programa em Painéis compartilhados.
• Um cliente que altera um painel compartilhado mantém uma cópia privada a partir desse momento. Se você corrigir o modelo posteriormente, o Substituir as cópias editadas fornecerá a todos a sua versão novamente.

Para fornecer um modelo a outro treinador, selecione Compartilhe com outro treinador e envie a ele o link gerado. Ao abri-lo, ele verá os gráficos do painel e poderá copiá-los para seus próprios modelos, sem nenhum dado de seus clientes. Desative o link em Compartilhado com outros treinadores quando não desejar mais que ele seja utilizado. Mais informações sobre a criação de painéis estão disponíveis em Dashboard.

Planeje treinos na agenda de um cliente

Você pode planejar para um cliente que permita Planejando treinos na minha agenda. Abra o calendário dele a partir de Calendário de treinos na página dele ou escolha-o na faixa acima do seu Calendário. Você planeja com os mesmos botões, biblioteca e importação de arquivos do seu próprio calendário, um treino por vez ou como um plano salvo de várias semanas, e o FitnessSyncer envia cada treino para os serviços com os quais o cliente treina. Enquanto você for o treinador dele, o cliente pode pular um treino que você planejou, mas não pode alterá-lo nem excluí-lo. Quando o coaching terminar, ou sua assinatura expirar, o cliente poderá alterar os treinos.

Para atribuir o mesmo treino a um programa ou tag inteiro, abra-o em sua biblioteca e utilize Adicionar a um grupo. Apenas os clientes que permitem o planejamento recebem uma cópia, e os demais são identificados para que você possa solicitar a eles; deixe os dias de treino desmarcados para utilizar os dias de cada cliente. Treinos em grupo, em sua caixa de entrada de coaching, mostra então o desempenho de cada cliente. Você também pode adicionar competições e fases de treinamento ao plano da temporada de um cliente. Cada treino concluído é comparado com o plano, passo a passo. A página do calendário de treinamento explica o planejamento em detalhes.

Caso um cliente não tenha autorizado o planejamento, solicite-o na guia “Compartilhamento e configurações” da página dele.

Trabalhe com outros treinadores

Sua conta de coaching no FitnessSyncer pode contar com vários coaches trabalhando nela. Para adicionar um coach, abra as configurações da sua organização no FitnessSyncer.com, acesse Adicionar um treinador e adicione-o; cada coach a partir do primeiro custa US$ 10 por mês. A adição de coaches fica disponível assim que você pagar pela sua assinatura de coaching, e seus coaches poderão atuar enquanto essa assinatura e a assinatura da sua organização estiverem ativas.

Cada cliente é acompanhado por um treinador e também pode ter um treinador substituto, que assume quando o treinador dele estiver ausente. Um novo cliente começa com o treinador e o treinador substituto que o programa dele indica para novos clientes, ou com o treinador que administra o programa. Para alterar os treinadores de um cliente, utilize Clientes e treinadores ou a aba de configurações do próprio cliente; para escolher os treinadores dos novos clientes de um programa, defina Treinador para novos clientes na etapa de adesão do programa. Marque Atribua também esses treinadores aos clientes que já participam deste programa ao salvar o programa para atribuir os mesmos treinadores aos clientes que já fazem parte dele. As anotações, mensagens, check-ins e planos do cliente permanecem com ele, de modo que o novo treinador continua de onde o anterior parou.

Um treinador vê apenas os clientes atribuídos a ele e aqueles para os quais atua como substituto, e um cliente para o qual você atua como substituto é marcado em sua lista de clientes. O proprietário da sua organização vê todos os clientes. Um administrador pode escolher quem treina cada cliente, mas não vê os dados dos clientes. Leia Como vários treinadores compartilham clientes? e Como administrar sua organização no FitnessSyncer.

Quando o coaching termina

Na aba Compartilhamento e configurações da página de um cliente, você pode:

• Pause o compartilhamento com Suspender o compartilhamento. Você não verá nenhum dos dados deles até que o compartilhamento seja retomado; eles não serão contabilizados após este mês, e o FitnessSyncer Pro que sua assinatura lhes concedeu será interrompido. Escolha Retomar o compartilhamento para reiniciar, a menos que o cliente tenha pausado o compartilhamento; nesse caso, somente ele poderá retomá-lo. Um cliente pode solicitar que você retome uma pausa que você tenha feito: a página dele indicará isso com Aprovar e retomar o compartilhamento.
• Remova o cliente: marque Sim, remova este cliente e selecione Remover cliente. O cliente é informado por e-mail e ainda é contabilizado neste mês.

Um cliente também pode pausar ou interromper o compartilhamento por conta própria. De qualquer forma, nada é excluído: o cliente mantém sua conta e todos os seus dados. “O que acontece quando eu removo um cliente?” explica o que permanece, o que fica oculto e o que volta a aparecer caso vocês voltem a trabalhar juntos.

Para todas as outras questões, consulte FitnessSyncer Coaching, que responde às perguntas mais comuns dos treinadores. Seus clientes têm um guia próprio: Comece com seu treinador.