Comece como treinador

Este guia orienta-o no coaching com o FitnessSyncer pela ordem em que provavelmente irá precisar dele. Cada passo inclui uma ligação para as perguntas que abordam o assunto com mais pormenor.

1. Inicie a subscrição de coaching ou o período de avaliação gratuita
2. Crie um programa de coaching
3. Escolha o que os seus clientes partilham
4. Convide os seus clientes
5. Os seus clientes e a caixa de entrada de coaching
6. Alterne entre os seus próprios dados e os de um cliente
7. Notas e definições
8. Mensagens e relatórios de progresso
9. Hábitos, formulários e questionários
10. Modelos de Dashboard
11. Planear treinos no calendário de um cliente
12. Quando o coaching terminar

Inicie a subscrição de coaching ou o período de avaliação gratuita

O acompanhamento começa a partir de FitnessSyncer para treinadores, utilizando a sua própria conta FitnessSyncer. Se ainda não tiver uma, crie primeiro uma conta gratuita.

• Selecione Comece o seu período de avaliação gratuita para iniciar o período de avaliação gratuito. Não é necessário apresentar um cartão de crédito e não será cobrado qualquer valor quando o período de avaliação terminar. O período de avaliação destina-se a contas que nunca tenham tido uma subscrição paga e que nunca tenham utilizado um período de avaliação anteriormente.
• Para subscrever, ou assim que o período de avaliação estiver em curso, abra Subscrição de coaching a partir das suas páginas de coaching e selecione Inscreva-se no serviço de coaching. O separador «Subscrições» da sua conta abre-se com a subscrição de coaching disponível. Se já paga pelo FitnessSyncer Pro no FitnessSyncer.com, a sua subscrição passa a ser de coaching e ser-lhe-á cobrada apenas a diferença. Se pagar por este serviço no App Store ou no Google Play, cancele-o nessas plataformas assim que o coaching tiver início, uma vez que o coaching já o inclui.
• Também pode subscrever na aplicação FitnessSyncer, com um plano para 3 a 100 clientes, a partir da secção FitnessSyncer Coaching na sua conta; o período de avaliação gratuita também pode ser iniciado nessa secção. Se a FitnessSyncer.com cobrar a sua subscrição, esse ecrã redireciona-o para lá. Consulte Posso subscrever o serviço de coaching na aplicação FitnessSyncer?

O período de avaliação tem a duração de 14 dias, para um máximo de 3 clientes, com um limite de 25 e-mails de convite por dia. O preço e a forma como os clientes são contabilizados mensalmente constam da subscrição do serviço de coaching. Se o período de avaliação terminar antes de subscrever, a sua lista de clientes é mantida, e a subscrição reativa-a.

Assim que o período de avaliação tiver início, o ícone de coaching na barra de ferramentas abre o Os seus clientes, e uma breve série de e-mails ao longo das duas primeiras semanas irá guiá-lo na configuração.

Crie um programa de coaching

Um programa de coaching descreve o que pede aos seus clientes que partilhem e como trabalha com eles. Necessita de, pelo menos, um antes de poder convidar alguém, e pode ter vários, como, por exemplo, um para corredores e outro para um grupo de emagrecimento.

Em Os seus clientes ou Programas de coaching, selecione Crie um programa de coaching. O programa está organizado em oito etapas. Navegue entre elas com Próximo passo e Passo anterior, ou selecione uma etapa pelo seu número. Apenas o nome do programa é obrigatório, pelo que pode selecionar Guardar alterações em qualquer etapa e regressar às restantes mais tarde.

1. O programa: o Nome do programa que os seus clientes veem quando se inscrevem, uma descrição destinada a eles, o foco do coaching e o seu logótipo.
2. O que os clientes partilham: os tipos de dados que solicita, a quantidade de histórico que os seus clientes partilham e os dispositivos sugeridos para que estes se liguem. Consulte Escolha o que os seus clientes partilham.
3. Inscrição e autorizações: se as pessoas que aderirem através do seu link têm de aguardar a sua aprovação e as autorizações que solicita, tais como a planificação de treinos no calendário delas.
4. Objetivos e hábitos: objetivos iniciais propostos aos seus clientes, tais como uma contagem diária de passos ou metas nutricionais, e até dez hábitos.
5. Avaliações do progresso e formulário de registo: um relatório de progresso regular e um formulário de admissão enviado a cada cliente que adere.
6. Alertas e resumo semanal: os alertas que o informam de que um cliente necessita de atenção e o resumo semanal por e-mail.
7. Automatizações: até dez regras que entram em ação quando algo acontece, como, por exemplo, uma mensagem quando os dados de um cliente deixam de chegar.
8. Carga de treino e painéis de controlo: se a carga de treino é pontuada, os painéis que os seus clientes visualizam nas suas próprias contas e o painel que cada cliente abre para si, o Relatório de Treino, a menos que opte por um de sua autoria.

Se escolher um programa novo com foco na corrida, no ciclismo ou na preparação física geral, este começa com um painel de controlo correspondente, partilhado com os seus clientes, 12 meses de histórico e os alertas de treino ativados. Pode alterar todos estes elementos.

Escolha o que os seus clientes partilham

No passo 2, em Dados a solicitar, assinale os tipos de dados que pretende ver. Estes são apenas um ponto de partida: cada cliente escolhe por si próprio e pode partilhar menos informações. O acompanhamento do ciclo menstrual, os medicamentos, as condições de saúde, as alergias e as análises ao sangue só são disponibilizados a um cliente quando os solicitar aqui.

Em Histórico que os seus clientes partilham, escolha até que ponto pode ver os dados: os 30 dias anteriores à adesão de um cliente, os 12 meses anteriores ou todos os dados de que dispõe. Esta informação é apresentada a cada cliente antes de este dar o seu consentimento. Alterar esta configuração posteriormente afeta as pessoas que aderirem a partir de então, não os clientes que já tem.

Em Dispositivos recomendados, pode sugerir os dispositivos e aplicações que os seus clientes devem ligar. Cada um deles é apresentado ao cliente como um único passo no momento da adesão, podendo o cliente ignorá-lo.

No passo 3, em Autorizações a solicitar, selecione o que mais pretende solicitar: Adicionar notas aos meus gráficos e discuti-las comigo, Ver as notas que escrevo nos meus gráficos e responder às mesmas e Planear treinos no meu calendário. Cada cliente pode recusar qualquer uma destas opções e alterá-las posteriormente.

Convide os seus clientes

Abra Os seus clientes e selecione Convide clientes. Existem três formas de convidar alguém:

• Por e-mail. Escolha o programa, introduza um endereço de e-mail em cada linha, adicione uma mensagem pessoal, se desejar, e selecione Enviar convites. Também pode colar uma lista CSV ou selecionar um ficheiro CSV, com um cliente em cada linha: endereço de e-mail, nome, programa e etiqueta, sendo que apenas o endereço de e-mail é obrigatório. Cada convite é listado em Convites pendentes, onde pode reenviá-lo ou cancelá-lo até que seja aceite. Uma pessoa que convide por e-mail adere sem a sua aprovação, desde que aceite com o endereço que indicou e a sua subscrição tenha espaço para mais um cliente; quando estiver esgotada, essa pessoa fica em espera em A aguardar a sua aprovação até que liberte espaço.
• O link de adesão. Em Partilhe um link de adesão, cada programa tem o seu próprio link. Escolha Copiar link e partilhe-o, seja numa mensagem, num folheto ou no seu site. A menos que tenha desativado a aprovação no passo 3, cada pessoa que aderir através do link ficará em espera em A aguardar a sua aprovação até que aprove o pedido.
• O link de adesão curto. Depois de um programa estar guardado, abra-o novamente e, no passo 1, encontrará um campo Link curto para inscrição. Escolha um nome curto para atribuir ao programa um endereço que seja fácil de ler em voz alta ou de imprimir, como fitnesssyncer.com/join/amy-chen.

Um convite é gratuito. Um cliente passa a contar para a sua subscrição a partir do momento em que aceita o convite. As etiquetas que atribui a um cliente quando o convida, tais como «Maratona 2027», tornam-se filtros na sua lista de clientes.

Os seus clientes e a caixa de entrada de coaching

As suas páginas de coaching têm quatro separadores, e o Os meus próprios dados, ao lado deles, leva-o de volta aos seus próprios dados:

• Os seus clientes apresenta todos os clientes com o seu estado, os seus dados mais recentes e o que partilham. Os cartões na parte superior indicam o número de clientes que necessitam de atenção, o que se encontra na sua caixa de entrada de coaching, os convites pendentes e os seus clientes ativos, e cada cartão abre a informação a que se refere. O Comparar todos os clientes apresenta todos os clientes lado a lado, relativos aos últimos sete dias. Selecione o nome de um cliente para abrir a sua página, com os separadores Visão geral, Treino e zonas, Mensagens com este cliente, Acompanhamento do progresso e hábitos e Partilha e definições.
• Caixa de entrada de coaching contém o que o espera: Mensagens com os clientes, Avaliações do progresso, Treinos recentes e Treinos em grupo. As mensagens e os formulários elaborados pelas suas automatizações também ficam aqui à sua espera, para que os envie, altere ou rejeite.
• Programas de coaching contém os seus programas, Formulários e questionários e Modelos de Dashboard.
• Subscrição de coaching mostra quantos clientes tem este mês e, em FitnessSyncer.com, o seu custo estimado e o seu limite de despesas. Um plano adquirido numa aplicação mostra o número de clientes e onde o pode alterar.

Um cliente necessita de atenção quando os seus dados deixam de chegar, quando é necessário restabelecer uma ligação, quando um dos alertas do programa é acionado ou quando deixa de enviar os relatórios de progresso solicitados pelo programa. Na aplicação FitnessSyncer, um cliente cuja mensagem ainda não tenha lido também é apresentado nessa lista. Todas as segundas-feiras, recebe também um resumo por e-mail dos clientes que necessitam de atenção, o qual pode desativar nas definições de cada programa.

Alterne entre os seus próprios dados e os de um cliente

Os seus próprios Dashboard, Stream e Calendário apresentam uma barra que indica que está a visualizar os seus próprios dados. Selecione um cliente em Mostrar os dados de um cliente e, em seguida, Mostrar. Também pode abrir o Dashboard, o Stream ou o calendário de um cliente a partir do separador Visão geral da página desse cliente.

Enquanto observa um cliente, a barra indica o nome dele. A partir daí, pode aceder ao Cliente anterior ou ao Próximo cliente, abrir o Notas e definições, aceder ao Todos os clientes ou selecionar o Voltar aos meus dados. Apenas visualiza os tipos de dados que o cliente partilha, a partir da data em que este concordou com a partilha. Pode visualizar os dados de um cliente, mas não os pode alterar nem eliminar.

Na aplicação FitnessSyncer, o seletor na parte superior de cada ecrã permite escolher entre «Os meus dados» e «Os meus clientes». A opção «Os meus clientes» contém a sua lista de clientes e a sua caixa de entrada de coaching, onde também pode convidar clientes, aprovar pedidos de adesão, reenviar um convite, partilhar o link de adesão a um programa e pausar, retomar ou remover um cliente. Os programas, formulários, regras de automatização e propostas de zonas encontram-se no site. A ajuda da aplicação descreve cada ecrã.

Notas e definições

Selecione Notas e definições na barra acima do Dashboard, Stream ou Calendário de um cliente para abrir um painel ao lado dos seus dados. Este painel contém:

• As notas do seu treinador sobre este cliente. Escreva uma em Nova nota e selecione Guardar nota. Cada nota pode ser alterada com Editar nota ou removida com Apagar nota, e Mostrar notas mais antigas permite voltar às páginas anteriores. Apenas você pode ver estas notas. O seu cliente não as pode ver. Numa organização com vários treinadores, o treinador do cliente, o seu treinador suplente e o proprietário da sua organização também as podem ver, e cada nota indica quem a escreveu.
• O que o cliente partilha consigo e a partir de que data.
• Um link para o Página do cliente.

As mesmas notas encontram-se no separador Notas privadas da página do cliente. O separador Partilha e definições contém as etiquetas do cliente, as autorizações que este lhe concedeu e os botões para suspender a partilha ou remover o cliente. Para solicitar uma autorização que o cliente não lhe tenha concedido, assinale-a em Autorizações deste cliente e selecione Pergunte ao cliente.

Se o cliente permitir notas nos seus gráficos, também pode clicar num ponto de um dos seus gráficos para deixar uma nota à qual ele possa responder. Caso contrário, a aplicação disponibiliza o Solicitar autorização para notas de gráficos. Consulte «Posso escrever notas nos gráficos de um cliente?»

Mensagens e relatórios de progresso

Você e cada cliente mantêm uma conversa para tudo o que não se refira a um único treino. Abra-a a partir de Mensagens com os clientes na sua caixa de entrada de coaching ou a partir do separador Mensagens com este cliente na página do cliente. Apenas vocês os dois a podem ver. Para escrever a todos os participantes de um programa, ou a todos os que tenham uma etiqueta, utilize Enviar uma mensagem a um grupo: cada cliente recebe a mensagem na sua própria conversa consigo, pelo que ninguém vê a quem mais foi enviada.

Os comentários sobre um treino são separados e permanecem associados a esse treino. Abra um a partir de Treinos recentes, deixe um comentário em Comentários do treinador, e o seu cliente vê-o na mesma atividade e pode responder. Cada treino planeado tem também os seus próprios comentários, e as respostas a qualquer um deles chegam à sua caixa de entrada de coaching.

Para solicitar um relatório de progresso regular, abra o programa, avance para o passo 5 e assinale a opção Peça aos clientes deste programa que o mantenham regularmente a par dos progressos. Escolha o formulário solicitado, a periodicidade e o dia em que deve ser preenchido. Caso ainda não disponha de formulários, selecione Um novo formulário com as perguntas sugeridas. Cada relatório já contém os dados do seu cliente relativos ao período, com base no que este partilha, pelo que este apenas terá de responder às suas perguntas.

Os check-ins que o aguardam estão listados em Avaliações do progresso. Escreva a sua resposta em Responder a este relatório de progresso e selecione Enviar resposta ou Enviar e marcar como revisto para a enviar e marcar imediatamente o check-in como revisto. A sua resposta será adicionada às suas mensagens com esse cliente. Encontrará mais detalhes em Os meus clientes podem enviar-me um relatório semanal?

Hábitos, formulários e questionários

Os hábitos são definidos na etapa 4 de um programa, podendo ser até dez, cada um com as suas próprias palavras e solicitados diariamente ou em determinados dias da semana. Um hábito pode ser cumprido com base nos dados que o cliente partilha (como 8 000 passos), ao realizar o treino planeado para o dia ou ao ser marcado como concluído pelo próprio cliente. O Preencha os hábitos em branco com sugestões adiciona hábitos comuns que pode alterar. O separador Acompanhamento do progresso e hábitos de cada cliente apresenta as últimas duas semanas, dia a dia.

Os formulários e questionários são criados uma vez e reutilizados. Abra Formulários e questionários em Programas de coaching, selecione Crie um novo formulário ou comece a partir de uma sugestão, como uma linha de base de aptidão física. Um formulário pode ser:

• o relatório de progresso regular de um programa;
• o formulário de admissão de um programa, enviado uma vez a cada cliente que adere, selecionado no passo 5 em Formulário enviado a cada cliente que se inscreve;
• enviado a um cliente quando necessário, a partir do separador Acompanhamento do progresso e hábitos da sua página.

Assinale a opção Este formulário é uma avaliação: mostrar os dados de cada cliente ao longo do tempo para acompanhar os resultados de um cliente ao longo do tempo. As respostas são-lhe apresentadas na opção Avaliações do progresso, mantidas juntamente com as perguntas tal como foram formuladas. No caso de um teste realizado presencialmente, pode registar os resultados do cliente por si próprio; o cliente é informado disso e pode corrigi-los.

Modelos de Dashboard

Um modelo é um dos seus próprios painéis, que cada cliente vê preenchido com os seus próprios dados. Abra Modelos de Dashboard em Programas de coaching:

• Escolha Criar um novo painel para criar um, ou Copiar para os meus modelos para partir de um dos Painéis de controlo iniciais, tais como corrida, ciclismo, sono ou composição corporal.
• Escolha Partilhar com os clientes para o disponibilizar aos seus clientes, ou selecione-o no passo 7 de um programa em Painéis partilhados.
• Um cliente que altere um painel partilhado passa a manter uma cópia privada a partir desse momento. Se corrigir o modelo posteriormente, Substituir as cópias editadas fornece novamente a sua versão a todos os utilizadores.

Para partilhar um modelo com outro treinador, selecione Partilhe com outro treinador e envie-lhe o link gerado. Ao abri-lo, o treinador verá os gráficos do painel de controlo e poderá copiá-los para os seus próprios modelos, sem quaisquer dados dos seus clientes. Desative o link em Partilhado com outros treinadores quando já não pretender que seja utilizado. Encontrará mais informações sobre a criação de painéis de controlo em Dashboard.

Planear treinos no calendário de um cliente

Pode planear para um cliente que permita Planear treinos no meu calendário. Abra o calendário desse cliente a partir de Calendário de treino na sua página ou selecione-o na barra acima do seu Calendário. Planeia utilizando os mesmos botões, biblioteca e importação de ficheiros que utiliza no seu próprio calendário, um treino de cada vez ou como um plano guardado de várias semanas, e o FitnessSyncer envia cada treino para os serviços que o cliente utiliza para treinar. Enquanto o orienta, o cliente pode saltar um treino que tenha planeado, mas não pode alterá-lo nem eliminá-lo. Assim que o acompanhamento terminar, ou a sua subscrição expirar, os treinos passam a ser da responsabilidade do cliente, que poderá alterá-los.

Para atribuir o mesmo treino a um programa ou etiqueta na sua totalidade, abra-o na sua biblioteca e utilize Adicionar a um grupo. Apenas os clientes que autorizam o planeamento recebem uma cópia, e os restantes são identificados para que lhes possa perguntar; deixe os dias de treino desmarcados para utilizar os dias de cada cliente. Treinos em grupo, na sua caixa de entrada de treino, mostra então o desempenho de cada cliente. Também pode adicionar provas e fases de treino ao plano de época de um cliente. Cada treino concluído é comparado com o plano, passo a passo. A página do calendário de treinos explica o planeamento em pormenor.

Caso um cliente não tenha autorizado o planeamento, solicite-o no separador Partilha e definições da sua página.

Treine com outros treinadores

A sua conta de coaching no FitnessSyncer pode ter vários treinadores associados. Para adicionar um treinador, abra as definições da sua organização no FitnessSyncer.com, aceda a Adicionar um treinador e adicione-o; cada treinador a partir do primeiro tem um custo de 10 dólares por mês. A adição de treinadores fica disponível assim que efetuar o pagamento da sua subscrição de treino, e os seus treinadores podem exercer as suas funções enquanto essa subscrição e a da sua organização estiverem ativas.

Cada cliente é acompanhado por um treinador e pode também ter um treinador suplente que o substitui quando o seu treinador principal está ausente. Um novo cliente inicia com o treinador e o treinador suplente designados para os novos clientes do programa, ou com o treinador responsável pela gestão do programa. Para alterar os treinadores de um cliente, utilize Clientes e treinadores ou o separador de definições do próprio cliente; para selecionar os treinadores para os novos clientes de um programa, defina Treinador para novos clientes na etapa de adesão ao programa. Assinale a opção Atribuir também estes treinadores aos clientes que já fazem parte deste programa ao guardar o programa para atribuir os mesmos treinadores aos clientes que já nele se encontram. As notas, mensagens, relatórios de progresso e planos do cliente permanecem com ele, pelo que o seu novo treinador retoma o trabalho onde o anterior o deixou.

Um treinador vê apenas os clientes que lhe foram atribuídos e os clientes de quem é treinador suplente, e um cliente de quem é treinador suplente é assinalado na sua lista de clientes. O proprietário da sua organização vê todos os clientes. Um administrador pode escolher quem treina cada cliente, mas não vê os dados dos clientes. Leia Como é que vários treinadores partilham clientes? e Gerir a sua organização em FitnessSyncer.

Quando o coaching terminar

No separador Partilha e definições da página de um cliente, pode:

• Pause a partilha com Suspender a partilha. Não verá nenhum dos dados deles até que a partilha seja retomada, eles não serão contabilizados a partir deste mês e o FitnessSyncer Pro que a sua subscrição lhes concedeu será interrompido. Escolha Retomar a partilha para recomeçar, a menos que o cliente tenha pausado a partilha; nesse caso, apenas ele poderá retomá-la. Um cliente pode solicitar-lhe que retome uma pausa que tenha efetuado: a página dele indicará então essa situação, com Aprovar e retomar a partilha.
• Para remover o cliente: assinale a opção Sim, remover este cliente e selecione Remover cliente. O cliente será informado por e-mail e continua a contar para este mês.

Um cliente também pode pausar ou interromper a partilha da sua parte. Seja como for, nada é eliminado: o cliente mantém a sua conta e todos os seus dados. «O que acontece quando removo um cliente?» indica o que permanece, o que fica oculto e o que volta a aparecer caso voltem a colaborar.

Para tudo o resto, consulte FitnessSyncer Coaching, que responde às perguntas mais frequentes dos treinadores. Os seus clientes têm um guia próprio: Comece com o seu treinador.