Начните работу в качестве тренера

В данном руководстве вы найдёте пошаговые инструкции по коучингу с FitnessSyncer в том порядке, в котором вам, вероятно, понадобятся эти сведения. Каждый шаг сопровождается ссылками на вопросы, в которых приводятся более подробные сведения.

1. Оформите подписку на коучинг или воспользуйтесь бесплатной пробной версией
2. Создайте программу коучинга
3. Выберите, какой информацией будут делиться ваши клиенты
4. Пригласите своих клиентов
5. Ваши клиенты и папка «Входящие» тренера
6. Переключайтесь между своими данными и данными клиента
7. Заметки и настройки
8. Сообщения и отчёты о ходе работы
9. Привычки, формы и анкеты
10. Шаблоны Dashboard
11. Планируйте тренировки в календаре клиента
12. Когда коучинг заканчивается

Оформите подписку на коучинг или воспользуйтесь бесплатной пробной версией

Обучение для тренеров начинается с FitnessSyncer с использованием вашей собственной учетной записи FitnessSyncer. Если у вас ещё нет такой учетной записи, сначала создайте бесплатную учетную запись.

• Выберите Начать бесплатный пробный период, чтобы начать бесплатную пробную версию. Кредитная карта не требуется, и по окончании пробного периода с вас не будет взиматься никакая плата. Пробная версия доступна для учетных записей, которые никогда не имели платной подписки и ранее не пользовались пробной версией.
• Чтобы вместо этого оформить подписку или после начала пробного периода, откройте Подписка на коучинг на страницах программы коучинга и выберите Подписаться на коучинг. Откроется вкладка «Подписки» вашей учетной записи с предложением подписки на коучинг. Если вы уже оплачиваете FitnessSyncer Pro на FitnessSyncer.com, ваша подписка сменится на подписку на коучинг, и с вас будет списана только разница в стоимости. Если вы оплачиваете эту услугу в App Store или Google Play, отмените подписку там же после начала коучинга, поскольку он уже включает эту услугу.
• Вы также можете оформить подписку в приложении FitnessSyncer на тарифный план от 3 до 100 клиентов через раздел «Коучинг FitnessSyncer» в своём аккаунте; там же можно начать бесплатную пробную версию. Если оплата вашей подписки осуществляется через FitnessSyncer.com, на этом экране будет указана соответствующая ссылка. См. раздел Могу ли я подписаться на коучинг в приложении FitnessSyncer?

Пробный период длится 14 дней, в течение которого допускается работа с не более чем 3 клиентами и отправка не более 25 пригласительных писем в день. Информация о стоимости и порядке подсчёта клиентов ежемесячно указана в условиях подписки на коучинг. Если пробный период закончится до того, как вы оформите подписку, ваш список клиентов сохранится, и после оформления подписки он снова станет доступен для работы.

После начала пробного периода значок коучинга на панели инструментов открывает Ваши клиенты, а в течение первых двух недель вы будете получать серию коротких электронных писем, которые помогут вам пройти процесс настройки.

Создайте программу коучинга

Программа коучинга описывает, какую информацию вы просите своих клиентов предоставлять и как вы с ними работаете. Вам необходимо создать хотя бы одну такую программу, прежде чем вы сможете приглашать кого-либо, при этом у вас может быть несколько программ, например, одна для бегунов и одна для группы, занимающейся похудением.

В разделе Ваши клиенты или Программы коучинга выберите Создать программу коучинга. Настройка программы состоит из восьми шагов. Перемещайтесь между ними с помощью Следующий шаг и Предыдущий шаг или выбирайте шаг по его номеру. Обязательным для ввода является только название программы, поэтому вы можете выбрать Сохранить изменения на любом шаге и вернуться к остальным позже.

1. Программа: Название программы, который видят ваши клиенты при регистрации, описание для них, основная направленность тренировок и ваш логотип.
2. Чем делятся клиенты: типы данных, которые вы запрашиваете, объем истории, которой делятся ваши клиенты, а также рекомендуемые устройства для подключения. См. раздел «Выбор того, чем делятся ваши клиенты».
3. Регистрация и разрешения: необходимо ли пользователям, присоединившимся по вашей ссылке, ждать вашего одобрения, а также какие разрешения вы запрашиваете, например, на планирование тренировок в их календаре.
4. Цели и привычки: начальные цели, предлагаемые вашим клиентам, например, ежедневное количество шагов или целевые показатели питания, а также до десяти привычек.
5. Отчеты о прогрессе и анкета для регистрации: регулярный отчёт о ходе работы и анкета, отправляемая каждому клиенту, присоединившемуся к программе.
6. Уведомления и еженедельный отчёт: уведомления, сигнализирующие о необходимости уделить внимание клиенту, а также еженедельный сводный отчет, отправляемый по электронной почте.
7. Автоматизация: до десяти правил, которые срабатывают при определённых событиях, например, отправка сообщения, когда прекращается поступление данных от клиента.
8. Тренировочная нагрузка и информационные панели: учитывается ли тренировочная нагрузка, панели мониторинга, которые ваши клиенты видят в своих личных аккаунтах, а также панель мониторинга, с которой каждый клиент переходит к вашему отчёту тренера, если вы не выбрали свой собственный отчёт.

Если вы выберете для новой программы направление «Бег», «Велоспорт» или «Общий фитнес», она начнётся с соответствующей информационной панели, доступной вашим клиентам, с историей данных за 12 месяцев и включёнными уведомлениями о тренировках. Вы можете изменить все эти настройки.

Выберите, какой информацией будут делиться ваши клиенты

На втором шаге в разделе Запрашиваемые данные отметьте типы данных, которые вы хотите видеть. Это лишь отправная точка: каждый клиент выбирает самостоятельно и может предоставлять меньший объем информации. Данные о менструальном цикле, приёме лекарств, заболеваниях, аллергиях и результатах анализов крови предлагаются клиенту только в том случае, если вы запросите их здесь.

В разделе История данных, которой делятся ваши клиенты выберите, за какой период можно просматривать данные: за 30 дней до регистрации клиента, за 12 месяцев до этого или все имеющиеся данные. Каждому клиенту это отображается перед тем, как он даст свое согласие. Изменение этого параметра впоследствии затронет только тех, кто зарегистрируется позже, но не повлияет на уже имеющихся клиентов.

В разделе Рекомендуемые устройства вы можете предложить устройства и приложения, которые вашим клиентам следует подключить. Каждое из них предлагается клиенту в виде отдельного шага при регистрации, и клиент может пропустить этот шаг.

На этапе 3 в разделе Права, которые необходимо запросить выберите, какие ещё действия вы хотите запросить: Добавление заметок к моим графикам и их обсуждение со мной, Просмотр заметок, которые я оставляю на своих графиках, и ответы на них и Планирование тренировок в моём календаре. Каждый клиент может отказаться от любого из них и изменить свои настройки позже.

Пригласите своих клиентов

Откройте Ваши клиенты и выберите Пригласите клиентов. Существует три способа пригласить кого-либо:

• По электронной почте. Выберите программу, введите по одному адресу электронной почты в каждой строке, при желании добавьте личное сообщение и выберите Отправить приглашения. Вы также можете вставить список CSV или выбрать файл CSV, в котором в каждой строке указан один клиент: адрес электронной почты, имя, программа и тег, при этом обязательным для заполнения является только адрес электронной почты. Каждое приглашение отображается в разделе Приглашения находятся на рассмотрении, где вы можете повторно отправить или отменить его до тех пор, пока оно не будет принято. Лицо, приглашённое вами по электронной почте, присоединяется без вашего одобрения, при условии что оно примет приглашение с указанного вами адреса, а в вашей подписке есть место для ещё одного клиента; если подписка заполнена, оно будет находиться в списке Ожидание вашего одобрения до тех пор, пока вы не освободите место.
• Ссылка для присоединения. В разделе Поделитесь ссылкой для присоединения у каждой программы есть своя ссылка. Выберите Скопировать ссылку и поделитесь ею самостоятельно — в сообщении, в информационном листе или на своём веб-сайте. Если вы не отключили функцию утверждения на этапе 3, каждый человек, присоединившийся по этой ссылке, будет находиться в разделе Ожидание вашего одобрения до тех пор, пока вы не утвердите его запрос.
• Краткая ссылка для присоединения. После сохранения программы откройте её снова: на первом шаге появится поле Короткая ссылка для присоединения. Выберите краткое название, чтобы присвоить программе адрес, который легко произносить или распечатывать, например fitnesssyncer.com/join/amy-chen.

Приглашение отправляется бесплатно. Клиент учитывается в рамках вашей подписки с момента принятия им приглашения. Теги, которые вы присваиваете клиенту при приглашении, например «Марафон 2027», становятся фильтрами в вашем списке клиентов.

Ваши клиенты и папка «Входящие» тренера

На страницах коучинга имеется четыре вкладки, а кнопка Мои собственные данные, расположенная рядом с ними, позволяет вернуться к вашим собственным данным:

• Ваши клиенты перечисляет всех клиентов с указанием их статуса, последних данных и информации, которой они делятся. Карточки в верхней части отображают количество клиентов, требующих внимания, то, что ожидает вас в папке «Входящие» для коучинга, количество ожидающих подтверждения приглашений и количество активных клиентов; при нажатии на каждую карточку открывается соответствующая информация. Сравнить всех клиентов показывает всех клиентов рядом друг с другом за последние семь дней. Выберите имя клиента, чтобы открыть его страницу с вкладками Обзор, Тренировки и зоны, Сообщения с этим клиентом, Отчёты о прогрессе и привычки и Обмен данными и настройки.
• Входящие сообщения тренера содержит то, что ожидает вас: Сообщения с клиентами, Отчеты о прогрессе, Последние тренировки и Групповые тренировки. Здесь также находятся сообщения и формы, подготовленные вашими автоматизациями, которые вы можете отправить, изменить или отклонить.
• Программы коучинга содержит ваши программы, ваши Формы и анкеты и Шаблоны Dashboard.
• Подписка на коучинг показывает, сколько клиентов учитывается в этом месяце, а на FitnessSyncer.com — ориентировочную сумму оплаты и ваш лимит расходов. Для тарифного плана, приобретённого в приложении, здесь указано количество клиентов и где его можно изменить.

Клиенту требуется внимание, если его данные перестали поступать, необходимо восстановить соединение, сработало одно из предупреждений программы или он перестал отправлять отчёты о ходе работы, которые запрашивает программа. В приложении FitnessSyncer также отображаются клиенты, чьи сообщения вы ещё не прочитали. Каждый понедельник вы также получаете по электронной почте сводку с информацией о клиентах, требующих внимания; эту функцию можно отключить в настройках каждой программы.

Переключайтесь между своими данными и данными клиента

В ваших собственных Dashboard, Stream и календаре отображается надпись, указывающая, что вы просматриваете свои собственные данные. Выберите клиента в разделе Отобразить данные клиента, а затем — Показать. Вы также можете открыть Dashboard, Stream или календарь клиента на вкладке Обзор на его странице.

Пока вы просматриваете информацию о клиенте, панель показывает его имя. Отсюда вы можете перейти к Предыдущий клиент или Следующий клиент, открыть Заметки и настройки, перейти к Все клиенты или выбрать Вернуться к моим данным. Вы видите только те виды данных, которыми клиент делится, начиная с даты, когда он дал на это согласие. Вы можете просматривать данные клиента, но не можете их изменять или удалять.

В приложении FitnessSyncer переключатель в верхней части каждого экрана позволяет выбирать между разделами «Мои данные» и «Мои клиенты». В разделе «Мои клиенты» находится список ваших клиентов и ваш тренерский почтовый ящик, где вы также можете приглашать клиентов, утверждать запросы на присоединение, повторно отправлять приглашения, делиться ссылкой для присоединения к программе, а также приостанавливать, возобновлять или удалять клиента. Программы, формы, правила автоматизации и предложения по зонам доступны на веб-сайте. В справке приложения приводится описание каждого экрана.

Заметки и настройки

Выберите Заметки и настройки в панели над Dashboard, Stream или календарем клиента, чтобы открыть панель рядом с его данными. Она содержит:

• Ваши тренерские заметки об этом клиенте. Напишите заметку в поле Новая заметка и выберите Сохранить заметку. Каждую заметку можно изменить с помощью Редактировать заметку или удалить с помощью Удалить заметку, а с помощью Показать более старые заметки можно перейти к предыдущим страницам. Эти заметки видны только вам. Ваш клиент их видеть не может. В организации, где работает несколько тренеров, их также видят тренер клиента, его запасной тренер и владелец вашей организации, причём в каждой заметке указано, кто её написал.
• Какую информацию клиент предоставляет вам и с какой даты.
• Ссылка на Страница клиента.

Те же заметки находятся на вкладке Личные заметки на странице клиента. На вкладке Обмен данными и настройки отображаются теги клиента, предоставленные им разрешения, а также кнопки для приостановки обмена данными или удаления клиента. Чтобы запросить разрешение, которое клиент вам не предоставил, отметьте его в разделе Разрешения от данного клиента и выберите Запросить у клиента.

Если клиент разрешает оставлять заметки в своих диаграммах, вы также можете щелкнуть точку на одной из его диаграмм, чтобы оставить заметку, на которую он сможет ответить. Если он не разрешает, панель предлагает Запросить разрешение на заметки к графикам. См. раздел «Могу ли я оставлять заметки в диаграммах клиента?».

Сообщения и отчёты о ходе работы

У вас и у каждого клиента есть один диалог для обсуждения всего, что не касается конкретной тренировки. Откройте его из раздела Сообщения с клиентами в вашей папке «Входящие» для коучинга или на вкладке Сообщения с этим клиентом на странице клиента. Его видят только вы двое. Чтобы написать всем участникам программы или всем, у кого есть определённый тег, используйте Отправить сообщение группе: каждый клиент получит сообщение в своём личном диалоге с вами, поэтому никто не увидит, кому ещё оно было отправлено.

Комментарии к тренировке являются отдельными и остаются привязанными к данной тренировке. Откройте одну из них в разделе Последние тренировки, оставьте комментарий в разделе Комментарии тренера, и ваш клиент увидит его в той же тренировке и сможет ответить. Каждая запланированная тренировка также имеет собственные комментарии, и ответы на них поступают в вашу папку «Входящие» для коучинга.

Чтобы запросить регулярный отчёт о ходе работы, откройте программу, перейдите к шагу 5 и установите флажок Запрашивать у клиентов этой программы регулярный отчёт о прогрессе. Выберите требуемую форму, периодичность и день подачи отчёта. Если у вас ещё нет форм, выберите Новая форма с предложенными вопросами. Каждый отчёт уже содержит данные вашего клиента за этот период, взятые из того, чем он делится, поэтому ему остаётся лишь ответить на ваши вопросы.

Ожидающие вас отчёты перечислены в разделе Отчеты о прогрессе. Напишите свой ответ в поле Ответить на данный отчет о прогрессе и выберите Отправить ответ или Отправить и пометить как проверенное, чтобы отправить его и сразу же пометить отчёт как просмотренный. Ваш ответ попадёт в вашу переписку с этим клиентом. Более подробная информация приведена в разделе «Могут ли мои клиенты отправлять мне еженедельные отчёты?».

Привычки, формы и анкеты

Привычки задаются на 4-м этапе программы — их можно установить до десяти, каждую своими словами, и они будут запрашиваться ежедневно или несколько раз в неделю. Выполнение привычки может подтверждаться данными, которыми делится клиент (например, 8 000 шагов), выполнением запланированной на день тренировки или тем, что клиент отмечает её как выполненную. Заполнить пустые привычки предложениями добавляет типовые привычки, которые вы можете изменить. На вкладке Отчёты о прогрессе и привычки каждого клиента отображаются данные за последние две недели по дням.

Формы и анкеты создаются один раз и используются повторно. Откройте Формы и анкеты в разделе Программы коучинга, выберите Создать новую форму или воспользуйтесь готовым шаблоном, например «базовые показатели физической формы». Форма может представлять собой:

• регулярный отчёт о ходе работы в программе;
• анкета для регистрации в программе, отправляемая один раз каждому клиенту, присоединившемуся к программе, выбранная на этапе 5 в разделе Форма, отправляемая каждому клиенту, который присоединяется;
• Отправляется одному клиенту по мере необходимости с вкладки Отчёты о прогрессе и привычки на его странице.

Установите флажок Эта форма является оценкой: показывать динамику показателей каждого клиента во времени, чтобы отслеживать результаты клиента в динамике. Ответы будут отображаться в разделе Отчеты о прогрессе и сохраняться вместе с вопросами в том виде, в каком они были заданы. При проведении теста лично вы можете самостоятельно фиксировать результаты клиента; клиент будет об этом проинформирован и сможет внести исправления.

Шаблоны Dashboard

Шаблон — это одна из ваших собственных информационных панелей, которую каждый клиент видит, заполненной своими данными. Откройте Шаблоны Dashboard в разделе Программы коучинга:

• Выберите Создать новую информационную панель, чтобы создать новый шаблон, или Копировать в мои шаблоны, чтобы начать с одного из вариантов Начальные информационные панели, таких как бег, велоспорт, сон или состав тела.
• Выберите параметр Поделиться с клиентами, чтобы предоставить его своим клиентам, либо выберите его на 7-м шаге программы в разделе Общие информационные панели.
• Клиент, изменивший общую информационную панель, с этого момента сохраняет свою личную копию. Если вы позже исправите шаблон, с помощью команды Заменить отредактированные копии всем пользователям будет вновь предоставлена ваша версия.

Чтобы предоставить шаблон другому тренеру, выберите Поделиться с другим тренером и отправьте ему сгенерированную ссылку. Открыв её, он увидит диаграммы информационной панели и сможет скопировать их в свои собственные шаблоны без данных ваших клиентов. Отключите ссылку в разделе Доступно другим тренерам, когда больше не захотите, чтобы она использовалась. Подробнее о создании информационных панелей см. в разделе Dashboard.

Планируйте тренировки в календаре клиента

Вы можете составить план для клиента, у которого разрешен параметр Планирование тренировок в моём календаре. Откройте его календарь с помощью Календарь тренировок на его странице или выберите его в панели над вашим календарем. Вы составляете план с помощью тех же кнопок, библиотеки и импорта файлов, что и в своём собственном календаре — по одной тренировке за раз или в виде сохраненного плана на несколько недель, — и FitnessSyncer отправляет каждую тренировку в сервисы, с помощью которых тренируется клиент. Пока вы занимаетесь с ним, клиент может пропустить запланированную вами тренировку, но не может её изменить или удалить. По окончании тренерской работы или по истечении срока вашей подписки клиент сможет самостоятельно вносить изменения в тренировки.

Чтобы применить одну и ту же тренировку ко всей программе или тегу, откройте её в своей библиотеке и воспользуйтесь функцией Добавить в группу. Копию получат только те клиенты, которые разрешили планирование; остальные будут указаны по имени, чтобы вы могли обратиться к ним; оставьте поля «Дни тренировок» незаполненными, чтобы использовать индивидуальный график каждого клиента. Затем в вашей папке «Входящие» для коучинга функция Групповые тренировки покажет, как справился каждый клиент. Вы также можете добавлять соревнования и этапы подготовки в план на сезон клиента. Каждая выполненная тренировка пошагово сравнивается с планом. На странице Календарь тренировок подробно описан процесс планирования.

Если клиент не разрешил планирование, запросите это на вкладке Обмен данными и настройки на его странице.

Работайте вместе с другими тренерами

К вашей тренерской учетной записи на FitnessSyncer может быть привязано несколько тренеров. Чтобы добавить тренера, откройте настройки вашей организации на FitnessSyncer.com, перейдите в раздел Добавить тренера и добавьте его; каждый тренер, начиная со второго, обойдется вам в 10 долларов в месяц. Возможность добавления тренеров становится доступной после оплаты вашей подписки на услуги коучинга, и ваши тренеры могут вести занятия до тех пор, пока действует эта подписка и подписка вашей организации.

За каждым клиентом наблюдает один тренер, а также может быть назначен запасной тренер, который заменяет основного в случае его отсутствия. Новый клиент начинает работу с тренером и запасным тренером, которых его программа назначает новым клиентам, либо с тренером, ведущим данную программу. Чтобы изменить тренеров клиента, воспользуйтесь параметром Клиенты и тренеры или вкладкой настроек самого клиента; чтобы выбрать тренеров для новых клиентов программы, установите параметр Тренер для новых клиентов на этапе присоединения к программе. Установите флажок Также назначить этих тренеров клиентам, уже участвующим в этой программе при сохранении программы, чтобы назначить тех же тренеров клиентам, уже участвующим в ней. Заметки, сообщения, отчёты и планы клиента остаются при нём, поэтому новый тренер продолжит работу с того места, на котором остановился предыдущий.

Тренер видит только тех клиентов, которые ему назначены, а также тех, для которых он запасной тренер; клиент, для которого вы запасной тренер, отмечен в вашем списке клиентов. Владелец вашей организации видит всех клиентов. Администратор может выбирать, кто из тренеров будет работать с каждым клиентом, но не имеет доступа к данным клиентов. Ознакомьтесь со статьями Как несколько тренеров могут совместно работать с клиентами? и Управление вашей организацией на FitnessSyncer.

Когда коучинг заканчивается

На вкладке Обмен данными и настройки страницы клиента вы можете:

• Приостановите обмен данными с Приостановить обмен данными. Вы не будете видеть никаких данных этого пользователя до возобновления обмена; он не будет учитываться в статистике после окончания текущего месяца, а доступ FitnessSyncer Pro, предоставленный ему в рамках вашей подписки, прекратится. Выберите Возобновить обмен данными, чтобы возобновить обмен, за исключением случаев, когда клиент приостановил его; в таком случае только он сам может возобновить обмен. Клиент может попросить вас снять приостановку, которую вы инициировали: в таком случае на его странице будет отображаться соответствующее уведомление с кнопкой Подтвердить и возобновить обмен данными.
• Для удаления клиента: установите флажок Да, удалить этого клиента и выберите Удалить клиента. Клиенту будет отправлено уведомление по электронной почте, и он всё равно учитывается в этом месяце.

Клиент также может приостановить или прекратить обмен данными со своей стороны. В любом случае ничего не удаляется: клиент сохраняет свою учетную запись и все свои данные. В разделе «Что происходит, когда я удаляю клиента?» объясняется, что остаётся, что скрывается и что восстанавливается, если вы возобновите совместную работу.

По всем остальным вопросам см. Коучинг FitnessSyncer, где приведены ответы на типичные вопросы тренеров. У ваших клиентов есть собственное руководство: Начните работу с тренером.