Почніть роботу як тренер

Цей посібник допоможе вам освоїти коучинг у FitnessSyncer у тому порядку, в якому вам це, ймовірно, знадобиться. Кожен крок містить посилання на питання, що містять більш детальну інформацію.

1. Розпочніть підписку на коучинг або безкоштовний пробний період
2. Створіть програму коучингу
3. Виберіть, чим діляться ваші клієнти
4. Запросіть своїх клієнтів
5. Ваші клієнти та папка «Вхідні» тренера
6. Перемикайтеся між власними даними та даними клієнта
7. Нотатки та налаштування
8. Повідомлення та звіти про прогрес
9. Звички, форми та анкети
10. Шаблони Dashboard
11. Плануйте тренування в календарі клієнта
12. Коли коучинг закінчується

Розпочніть підписку на коучинг або безкоштовний пробний період

Навчання для тренерів починається з FitnessSyncer за допомогою вашого власного облікового запису FitnessSyncer. Якщо у вас його ще немає, спочатку створіть безкоштовний обліковий запис.

• Оберіть Почніть безкоштовний пробний період, щоб розпочати безкоштовний пробний період. Кредитна картка не потрібна, і після закінчення пробного періоду з вас нічого не стягуватиметься. Пробний період доступний для облікових записів, які ніколи не мали платної передплати та раніше не користувалися пробним періодом.
• Щоб замість цього оформити підписку або після початку пробного періоду, відкрийте Підписка на коучинг на сторінках коучингу та виберіть Підписатися на коучинг. Відкриється вкладка «Підписки» вашого облікового запису з пропозицією підписки на коучинг. Якщо ви вже сплачуєте за FitnessSyncer Pro на FitnessSyncer.com, ваша підписка зміниться на коучинг, і з вас стягуватиметься лише різниця в вартості. Якщо ви оплачуєте це в App Store або Google Play, скасуйте підписку там після початку коучингу, оскільки коучинг вже включає цю послугу.
• Ви також можете оформити підписку в додатку FitnessSyncer на план від 3 до 100 клієнтів у розділі FitnessSyncer Coaching у своєму обліковому записі; там же можна розпочати безкоштовний пробний період. Якщо FitnessSyncer.com виставляє рахунки за вашу підписку, на цьому екрані буде посилання на відповідну сторінку. Див. Чи можу я підписатися на коучинг у додатку FitnessSyncer?

Пробний період триває 14 днів, для не більше ніж 3 клієнтів, з можливістю надсилати до 25 запрошень електронною поштою на день. Інформація про вартість та спосіб підрахунку клієнтів щомісяця міститься в умовах підписки на коучинг. Якщо пробний період закінчиться до того, як ви оформите підписку, ваш список клієнтів збережеться, а після оформлення підписки він знову стане активним.

Після початку пробного періоду іконка тренера на панелі інструментів відкриває Ваші клієнти, а протягом перших двох тижнів ви отримаєте кілька електронних листів, які допоможуть вам налаштувати програму.

Створіть програму коучингу

Програма коучингу описує, якими даними ви просите своїх клієнтів поділитися та як ви з ними працюєте. Вам потрібно створити хоча б одну таку програму, перш ніж ви зможете запрошувати когось, і ви можете мати кілька програм, наприклад, одну для бігунів та одну для групи, що прагне схуднути.

На сторінці Ваші клієнти або Програми коучингу виберіть Створіть програму коучингу. Налаштування програми складається з восьми кроків. Переміщайтеся між ними за допомогою Наступний крок та Попередній крок або вибирайте крок за його номером. Обов’язковим є лише введення назви програми, тому ви можете вибрати Зберегти зміни на будь-якому кроці, а до решти повернутися пізніше.

1. Програма: Назва програми, який бачать ваші клієнти під час реєстрації, опис для них, напрямок коучингу та ваш логотип.
2. Чим діляться клієнти: типи даних, які ви запитуєте, обсяг історії, яку надають ваші клієнти, та рекомендовані пристрої для підключення. Див. розділ Виберіть, якими даними діляться ваші клієнти.
3. Реєстрація та дозволи: чи користувачі, які приєднуються за вашим посиланням, чекають на ваше схвалення, а також які дозволи ви запитуєте, наприклад, на планування тренувань у їхньому календарі.
4. Цілі та звички: початкові цілі, які пропонуються вашим клієнтам, такі як щоденна кількість кроків або цілі щодо харчування, а також до десяти звичок.
5. Звіти про прогрес і вступна анкета: регулярний звіт про прогрес та вступна анкета, що надсилається кожному клієнту, який приєднується до програми.
6. Сповіщення та щотижневий звіт: сповіщення, які вказують на те, що клієнт потребує уваги, та щотижневий звіт, що надсилається електронною поштою.
7. Автоматизація: до десяти правил, які спрацьовують за вас, коли щось відбувається, наприклад, повідомлення, коли припиняється надходження даних клієнта.
8. Тренувальне навантаження та інформаційні панелі: чи враховується тренувальне навантаження, інформаційні панелі, які ваші клієнти бачать у своїх облікових записах, та інформаційна панель, яку кожен клієнт відкриває для вас — Звіт тренера, якщо ви не виберете інший варіант.

Якщо ви оберете для нової програми напрямок «біг», «велоспорт» або «загальний фітнес», вона розпочнеться з відповідної інформаційної панелі, доступ до якої мають ваші клієнти, з історією за 12 місяців та увімкненими сповіщеннями про тренування. Ви можете змінити всі ці параметри.

Виберіть, чим діляться ваші клієнти

На кроці 2 у розділі Дані, які потрібно запитати позначте типи даних, які ви хочете бачити. Це лише відправна точка: кожен клієнт обирає самостійно і може ділитися меншим обсягом інформації. Відстеження циклу, ліки, захворювання, алергії та аналізи крові пропонуються клієнту лише тоді, коли ви запитуєте про них тут.

У розділі Історія даних, якою діляться ваші клієнти виберіть, за який період можна переглядати дані: 30 днів до реєстрації клієнта, 12 місяців до цього або всі наявні дані. Кожному клієнту це показується перед тим, як він дасть згоду. Зміна цього параметра пізніше вплине на тих, хто зареєструється згодом, а не на клієнтів, яких ви вже маєте.

У розділі Рекомендовані пристрої ви можете запропонувати пристрої та додатки, які слід підключити вашим клієнтам. Кожен із них пропонується клієнту як окремий крок під час реєстрації, і клієнт може його пропустити.

На кроці 3 у розділі Дозволи, про які слід попросити виберіть, на що ще ви просите дозволу: Додавання приміток до моїх діаграм та їх обговорення зі мною, Перегляд моїх приміток на діаграмах та відповіді на них та Планування тренувань у моєму календарі. Кожен клієнт може відмовитися від будь-якого з них і змінити їх пізніше.

Запросіть своїх клієнтів

Відкрийте Ваші клієнти і виберіть Запросити клієнтів. Існує три способи запросити когось:

• Електронною поштою. Оберіть програму, введіть одну адресу електронної пошти в кожному рядку, додайте особисте повідомлення, якщо бажаєте, та оберіть Надіслати запрошення. Ви також можете вставити список CSV або вибрати файл CSV, де в кожному рядку вказано одного клієнта: електронна адреса, ім’я, програма та тег, причому обов’язковою є лише електронна адреса. Кожне запрошення відображається під позначкою Запрошення в процесі обробки, де ви можете надіслати його повторно або скасувати, доки воно не буде прийняте. Особа, яку ви запрошуєте електронною поштою, приєднується без вашого схвалення, за умови, що вона прийме запрошення з тієї адреси, з якої ви її запросили, і у вашій підписці є місце для ще одного клієнта; коли підписка заповнена, вона очікує під позначкою Очікує на ваше схвалення, доки ви не звільните місце.
• Посилання для приєднання. У розділі Поділитися посиланням для приєднання кожна програма має власне посилання. Оберіть Скопіювати посилання і поширте його самостійно — у повідомленні, у роздатковому матеріалі або на своєму веб-сайті. Якщо ви не вимкнули функцію затвердження на кроці 3, кожна особа, яка приєднається за цим посиланням, очікуватиме у розділі Очікує на ваше схвалення, доки ви не затвердите запит.
• Коротке посилання для приєднання. Після збереження програми відкрийте її знову: у кроці 1 з’явиться поле Коротке посилання для приєднання. Оберіть коротку назву, щоб надати програмі адресу, яку легко прочитати вголос або роздрукувати, наприклад fitnesssyncer.com/join/amy-chen.

Запрошення є безкоштовним. Клієнт зараховується до вашої передплати з моменту прийняття запрошення. Теги, які ви присвоюєте клієнту під час запрошення, наприклад «Марафон 2027», стають фільтрами у вашому списку клієнтів.

Ваші клієнти та папка вхідних повідомлень тренера

Ваші сторінки коучингу мають чотири вкладки, а посилання Мої власні дані, розташоване поруч із ними, повертає вас до ваших власних даних:

• Ваші клієнти містить перелік усіх клієнтів із зазначенням їхнього статусу, останніх даних та інформації, якою вони діляться. Картки у верхній частині показують кількість клієнтів, які потребують уваги, кількість повідомлень у вашій коучинговій папці вхідних, кількість запрошень, що очікують на підтвердження, та кількість активних клієнтів; кожна картка відкриває відповідну інформацію. Порівняти всіх клієнтів показує дані про кожного клієнта за останні сім днів у вигляді таблиці. Виберіть ім’я клієнта, щоб відкрити його сторінку з вкладками Огляд, Тренування та зони, Повідомлення з цим клієнтом, Відстеження прогресу та звичок та Спільний доступ та налаштування.
• Вхідні повідомлення тренера містить те, що чекає на вас: Листування з клієнтами, Перевірка прогресу, Останні тренування та Групові тренування. Повідомлення та форми, створені вашими автоматизованими процесами, також чекають тут на вас, щоб ви могли їх надіслати, змінити або відхилити.
• Програми коучингу містить ваші програми, ваші Форми та анкети та Шаблони Dashboard.
• Підписка на коучинг показує, скільки клієнтів нараховано цього місяця, а на FitnessSyncer.com — вашу орієнтовну суму до оплати та ліміт витрат. У плані, придбаному в додатку, вказано кількість клієнтів та де його можна змінити.

Клієнт потребує уваги, коли його дані перестають надходити, потрібно відновити з’єднання, спрацьовує одне з попереджень програми або він перестав надсилати звіти про прогрес, яких вимагає програма. У додатку FitnessSyncer також відображається список клієнтів, повідомлення яких ви ще не прочитали. Щопонеділка ви також отримуєте електронний лист із підсумковою інформацією про клієнтів, які потребують уваги; цю функцію можна вимкнути в налаштуваннях кожної програми.

Перемикайтеся між власними даними та даними клієнта

У ваших власних Dashboard, Stream та календарі відображається напис, що ви переглядаєте власні дані. Оберіть клієнта в Показати дані клієнта, а потім натисніть Показати. Ви також можете відкрити Dashboard, Stream або календар клієнта на вкладці Огляд на його сторінці.

Поки ви переглядаєте інформацію про клієнта, панель вказує його ім’я. Звідти ви можете перейти до Попередній клієнт або Наступний клієнт, відкрити Нотатки та налаштування, перейти до Усі клієнти або вибрати Повернутися до моїх даних. Ви бачите лише ті типи даних, якими клієнт ділиться, починаючи з дати, на яку він дав згоду. Ви можете переглядати дані клієнта, але не можете їх змінювати чи видаляти.

У додатку FitnessSyncer перемикач у верхній частині кожного екрана дозволяє вибирати між «Мої дані» та «Мої клієнти». У розділі «Мої клієнти» міститься список ваших клієнтів та ваша тренерська поштова скринька, де ви також можете запрошувати клієнтів, затверджувати запити на приєднання, повторно надсилати запрошення, ділитися посиланням для приєднання до програми, а також призупиняти, відновлювати або видаляти клієнта. Програми, форми, правила автоматизації та пропозиції щодо зон знаходяться на веб-сайті. Довідка додатка містить опис кожного екрана.

Нотатки та налаштування

Виберіть Нотатки та налаштування у смузі над Dashboard, Stream або Календарем клієнта, щоб відкрити панель поруч із його даними. Вона містить:

• Ваші тренерські нотатки про цього клієнта. Напишіть нотатку в полі Нова нотатка і виберіть Зберегти нотатку. Кожну нотатку можна змінити за допомогою Редагувати нотатку або видалити за допомогою Видалити нотатку, а за допомогою Показати старіші нотатки можна переглянути попередні сторінки. Ці нотатки бачите лише ви. Ваш клієнт їх бачити не може. В організації, де працює кілька тренерів, їх також бачать тренер клієнта, його запасний тренер та власник вашої організації, і в кожній нотатці вказано, хто її написав.
• Які дані клієнт надає вам і з якої дати.
• Посилання на Сторінка клієнта.

Ті самі нотатки містяться на вкладці Особисті нотатки на сторінці клієнта. На вкладці Спільний доступ та налаштування містяться теги клієнта, надані вам дозволи, а також кнопки для призупинення обміну даними або видалення клієнта. Щоб запросити дозвіл, якого клієнт вам не надав, поставте галочку під Дозволи від цього клієнта і виберіть Запитайте клієнта.

Якщо клієнт дозволяє залишати нотатки на своїх графіках, ви також можете натиснути на точку на одному з них, щоб залишити нотатку, на яку він зможе відповісти. Якщо ж ні, панель пропонує Попросити дозволу на примітки до діаграм. Див. Чи можу я робити нотатки на графіках клієнта?

Повідомлення та звіти про прогрес

Ви та кожен клієнт маєте один чат для обговорення будь-чого, що не стосується окремого тренування. Відкрийте його з Листування з клієнтами у вашій коучинговій папці вхідних або з вкладки Повідомлення з цим клієнтом на сторінці клієнта. Його бачите лише ви двоє. Щоб написати всім учасникам програми або всім, хто має певний тег, скористайтеся Надіслати повідомлення групі: кожен клієнт отримає повідомлення у власному чаті з вами, тож ніхто не побачить, кому ще воно було надіслано.

Коментарі до тренування є окремими і залишаються прив’язаними до цього тренування. Відкрийте одне з них у Останні тренування, залиште коментар під Коментарі тренера, і ваш клієнт побачить його в тому самому тренуванні та зможе відповісти. Кожне заплановане тренування також має власні коментарі, і відповіді на них надходять у вашу тренерську папку вхідних повідомлень.

Щоб налаштувати регулярний звіт про прогрес, відкрийте програму, перейдіть до кроку 5 та поставте галочку біля пункту Просити клієнтів цієї програми регулярно надсилати звіти про прогрес. Оберіть форму, яку потрібно заповнити, періодичність та день, коли це потрібно зробити. Якщо у вас ще немає форм, виберіть Нова форма із запропонованими питаннями. Кожен звіт уже містить дані вашого клієнта за цей період із того, чим він ділиться, тому йому залишається лише відповісти на ваші запитання.

Звіти про прогрес, які чекають на вас, перелічені в розділі Перевірка прогресу. Напишіть свою відповідь під Відповісти на цей звіт про хід роботи і виберіть Надіслати відповідь або Надіслати та позначити як переглянуте, щоб надіслати її та одразу позначити звіт як переглянутий. Ваша відповідь потрапить у ваші повідомлення з цим клієнтом. Більше деталей у статті Чи можуть мої клієнти надсилати мені щотижневі звіти про прогрес?

Звички, форми та анкети

Звички встановлюються на 4-му кроці програми — їх можна задати до десяти, кожну своїми словами, і вони запитуються щодня або в певну кількість днів на тиждень. Звичка може вважатися виконаною на основі даних, якими ділиться клієнт (наприклад, 8 000 кроків), виконання запланованого на день тренування або відмітки клієнта про виконання. Заповніть порожні звички пропозиціями додає типові звички, які ви можете змінювати. На вкладці Відстеження прогресу та звичок кожного клієнта відображаються дані за останні два тижні день за днем.

Форми та анкети створюються один раз і використовуються повторно. Відкрийте Форми та анкети у розділі Програми коучингу, виберіть Створити нову форму або почніть із пропозиції, наприклад, базових показників фітнесу. Форма може бути:

• регулярний звіт про прогрес у програмі;
• вступна анкета програми, що надсилається один раз кожному клієнту, який приєднується до програми, обрана на кроці 5 у розділі Форма, що надсилається кожному клієнту, який приєднується;
• надіслана одному клієнту, коли це потрібно, з вкладки Відстеження прогресу та звичок на його сторінці.

Поставте галочку біля Ця форма є оцінюванням: показувати динаміку показників кожного клієнта, щоб відстежувати результати клієнта з плином часу. Відповіді надходять у розділ Перевірка прогресу і зберігаються разом із запитаннями у тому вигляді, в якому вони були поставлені. Якщо ви проводите тест особисто, ви можете самостійно записати результати клієнта; клієнт отримує про це повідомлення і може їх виправити.

Шаблони Dashboard

Шаблон — це одна з ваших власних інформаційних панелей, яку кожен клієнт бачить заповненою своїми власними даними. Відкрийте Шаблони Dashboard під Програми коучингу:

• Виберіть Створити нову інформаційну панель, щоб створити новий шаблон, або Копіювати до моїх шаблонів, щоб почати з одного з Початкові інформаційні панелі, наприклад, біг, велоспорт, сон або склад тіла.
• Виберіть Поділитися з клієнтами, щоб надати його своїм клієнтам, або виберіть його на 7-му кроці програми під Спільні інформаційні панелі.
• Клієнт, який змінює спільну інформаційну панель, відтепер зберігає її приватну копію. Якщо ви згодом виправите шаблон, за допомогою Замінити відредаговані копії усім знову буде надано вашу версію.

Щоб надати шаблон іншому тренеру, виберіть Поділитися з іншим тренером і надішліть йому посилання, яке буде створено. Відкривши його, він побачить діаграми інформаційної панелі та зможе скопіювати її у свої власні шаблони без даних ваших клієнтів. Вимкніть посилання в розділі Надано іншим тренерам, коли більше не хочете, щоб воно використовувалося. Більше про створення інформаційних панелей — у розділі Dashboard.

Плануйте тренування в календарі клієнта

Ви можете планувати тренування для клієнта, який дозволив Планування тренувань у моєму календарі. Відкрийте його календар з Календар тренувань на його сторінці або виберіть його у смузі над вашим календарем. Ви плануєте за допомогою тих самих кнопок, бібліотеки та імпорту файлів, що й у власному календарі: по одному тренуванню або у вигляді збереженого плану на кілька тижнів, а FitnessSyncer надсилає кожне тренування до сервісів, якими користується клієнт. Поки ви тренуєте клієнта, він може пропустити заплановане вами тренування, але не може його змінити чи видалити. Після завершення коучингу або закінчення терміну дії вашої підписки клієнт зможе самостійно змінювати тренування.

Щоб застосувати одне й те саме тренування до цілої програми або тегу, відкрийте його у своїй бібліотеці та скористайтеся функцією Додати до групи. Копію отримують лише ті клієнти, які дозволили планування, а інші зазначені іменами, тож ви можете запитати їх; залиште дні тренувань не позначеними, щоб використовувати власні дні тренувань кожного клієнта. Функція Групові тренування у вашій тренерській папці вхідних повідомлень покаже, як справи у кожного клієнта. Ви також можете додавати змагання та етапи тренувань до сезонного плану клієнта. Кожне виконане тренування покроково порівнюється з планом. На сторінці Календар тренувань детально пояснено процес планування.

Якщо клієнт не надав дозвіл на планування, попросіть його надати на вкладці Спільний доступ та налаштування на його сторінці.

Працюйте разом з іншими тренерами

У вашому тренерському обліковому записі на FitnessSyncer може працювати багато тренерів. Щоб додати тренера, відкрийте налаштування вашої організації на FitnessSyncer.com, перейдіть до розділу Додати тренера і додайте їх; кожен тренер після першого коштує 10 доларів на місяць. Додавання тренерів стає доступним після оплати вашої підписки на тренерські послуги, і ваші тренери можуть проводити тренування доти, доки діє ця підписка та підписка вашої організації.

Кожним клієнтом опікується один тренер, а також може бути призначений запасний тренер, який замінює основного, коли той відсутній. Новий клієнт починає роботу з тренером та запасним тренером, призначеними для нових клієнтів у рамках програми, або з тренером, який керує програмою. Щоб змінити тренерів клієнта, скористайтеся вкладкою Клієнти та тренери або вкладкою налаштувань самого клієнта; щоб вибрати тренерів для нових клієнтів програми, встановіть параметр Тренер для нових клієнтів на етапі приєднання до програми. Поставте галочку біля параметра Також призначити цих тренерів клієнтам, які вже беруть участь у цій програмі під час збереження програми, щоб призначити тих самих тренерів клієнтам, які вже беруть у ній участь. Нотатки, повідомлення, звіти про прогрес та плани клієнта залишаються з ним, тож новий тренер продовжує роботу з того місця, де зупинився попередній.

Тренер бачить лише тих клієнтів, які йому призначені, та тих, яких він підстраховує, а клієнт, якого ви підстраховуєте, позначений у вашому списку клієнтів. Власник вашої організації бачить усіх клієнтів. Адміністратор може обирати, хто буде тренером для кожного клієнта, але не бачить даних клієнтів. Прочитайте статті Як кілька тренерів можуть спільно працювати з клієнтами? та Управління вашою організацією на FitnessSyncer.

Коли коучинг закінчується

На вкладці Спільний доступ та налаштування на сторінці клієнта ви можете:

• Призупиніть обмін даними за допомогою Призупинити обмін. Ви не бачитимете жодних їхніх даних, доки обмін не відновиться, їх не враховуватимуть після закінчення цього місяця, а FitnessSyncer Pro, наданий їм вашою підпискою, припиниться. Виберіть Відновити обмін даними, щоб почати знову, якщо тільки клієнт не призупинив обмін — у цьому випадку лише він може його відновити. Клієнт може попросити вас відновити призупинення, яке ви зробили: тоді на його сторінці з’явиться відповідне повідомлення та кнопкою Підтвердити та відновити обмін даними.
• Видалити клієнта: поставте галочку біля Так, видаліть цього клієнта та виберіть Видалити клієнта. Клієнт отримує повідомлення електронною поштою, і все одно враховується за цей місяць.

Клієнт також може призупинити або припинити обмін даними зі свого боку. У будь-якому разі нічого не видаляється: клієнт зберігає свій обліковий запис та всі свої дані. У розділі «Що відбувається, коли я видаляю клієнта?» зазначено, що залишається, що приховується та що відновлюється, якщо ви знову почнете співпрацювати.

Щодо всього іншого див. Коучинг FitnessSyncer, де наведено відповіді на типові запитання тренерів. Ваші клієнти мають власний посібник: Почніть роботу зі своїм тренером.