FitnessSyncer คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการซิงค์

หากท่านใช้บัญชีฟรี เราจะซิงโครไนซ์งานในช่วงกลางคืน บางครั้งอาจเกิดข้อผิดพลาด ซึ่งอาจทำให้การซิงโครไนซ์ล่าช้า

หากคุณมีบัญชี Pro คุณสามารถเลือกเวลาที่งานปลายทางจะถูกดำเนินการได้ คุณสามารถเลือกจากเวลาเฉพาะ หรือแม้กระทั่งเลือกทุกชั่วโมงของทุกวัน

นอกจากนี้ โปรดทราบว่าบัญชี Pro ยังมีฟีเจอร์ Auto-Sync ซึ่งเมื่อเปิดใช้งานแล้ว เมื่อผู้ให้บริการต่อไปนี้แจ้งให้เราทราบว่าคุณมีกิจกรรมใหม่ เราจะทำการซิงค์ข้อมูลนั้นโดยอัตโนมัติ

• 
  BodyTrace
• 
  Concept2 Logbook
• 
  Coros
• 
  Emfit
• 
  Fitbit
• 
  Garmin Connect
• 
  Google Health Web (เบต้า)
• 
  Hammerhead
• 
  iHealth
• 
  iHealth (EU)
• 
  Keto-Mojo (EU) (เบต้า)
• 
  Keto-Mojo (แคนาดา) (Beta)
• 
  Keto-Mojo (เบต้า)
• 
  MapMyFitness
• 
  Nolio
• 
  Omron
• 
  Oura
• 
  Polar Flow
• 
  Strava
• 
  Suunto แอป
• 
  UnderAmour
• 
  Wahoo
• 
  Whoop
• 
  Withings
• 
  Zepp

หากคุณใช้บัญชีฟรี FitnessSyncer จะซิงค์ข้อมูลอัตโนมัติทุกคืน หรือเมื่อคุณคลิก Sync ด้วยตนเอง

ด้วยบัญชี FitnessSyncer Pro คุณสามารถตั้งเวลาให้งานเป้าหมายทำงานเมื่อสะดวก หรือแม้กระทั่งให้ทำงานทุกชั่วโมง

FitnessSyncer Pro ยังมาพร้อมฟีเจอร์ Auto-Sync บนบริการที่ระบุไว้ในส่วน “เมื่อใดคุณจะซิงค์งาน?” ข้างต้น ด้วย Auto-Sync หลังจากที่เราได้รับข้อมูลแล้วไม่นาน เราจะดำเนินการซิงค์ไปยังปลายทางของคุณทันที งานที่ตั้งค่าให้ทำงานทุกชั่วโมงจะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์นี้ได้

หมายเหตุ: Apple Health, Google Health Connect และ Samsung Health มีความแตกต่างเล็กน้อยในด้านนี้; โปรดดูเอกสารประกอบเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม

เวลาที่ใช้จะขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ รวมถึงแหล่งข้อมูลและจุดหมายปลายทางที่เกี่ยวข้อง ปริมาณข้อมูลที่เกี่ยวข้อง สภาพการทำงานของบริการของเรา สภาพการทำงานของบริการแหล่งข้อมูลและจุดหมายปลายทาง รวมถึงปัจจัยอื่น ๆ อีกหลายประการ

การซิงค์ครั้งแรกจะมีข้อมูลจำนวนมากที่ต้องประมวลผล ดังนั้นจึงมักใช้เวลานานที่สุด ส่วนการซิงค์ครั้งต่อๆ ไปมักจะเร็วขึ้น เนื่องจากมีข้อมูลที่ต้องอัปเดตน้อยมากเมื่อเทียบกับการซิงค์ครั้งแรก

หากการซิงค์ข้อมูลของคุณใช้เวลามากกว่าสองวัน และคุณกังวลเกี่ยวกับระยะเวลาที่ใช้ไป โปรดติดต่อเราได้เสมอ

โปรดดูตารางบริการที่เรารองรับ ซึ่งสำหรับแต่ละประเภทข้อมูลที่เรารองรับ เราจะระบุว่าสามารถอ่าน (Read) หรืออัปเดต (Update) แหล่งข้อมูลนั้นได้หรือไม่ การอัปเดต (Update) หมายความว่าเราสามารถซิงโครไนซ์ข้อมูลไปยังตำแหน่งนั้นได้

เพื่อตั้งค่านี้ ให้เพิ่ม Source ใหม่สำหรับแหล่งข้อมูลที่คุณต้องการซิงค์ และเพิ่ม Sync Destination ใหม่สำหรับจุดหมายปลายทางของข้อมูลแต่ละประเภทที่คุณต้องการซิงค์ เอกสาร "Getting Started" ของเราอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติม

เราพยายามเผยแพร่ข้อมูลทั้งหมดที่เราได้รับมาในการซิงค์ครั้งแรกของบริการ หากคุณไม่เห็นข้อมูลทั้งหมด:

• โปรดตรวจสอบ FitnessSyncer Data Overview ซึ่งจะให้ภาพรวมเกี่ยวกับข้อมูลที่มีอยู่ในระบบ ข้อมูลที่คาดว่าจะถูกซิงค์ไปยังปลายทางแล้ว และเหตุผลบางประการที่อาจทำให้ข้อมูลไม่ถูกส่งไปยังปลายทาง
• ตรวจสอบแผนภาพ Sankey ที่ส่วนล่างของหน้า "My Account Sources and Destinations" หรือในรายงานข้างต้น ส่วนกลางของแผนภูมิคือประเภทข้อมูล ซึ่งหากคุณนำเมาส์ไปวางเหนือหรือแตะที่ประเภทข้อมูลดังกล่าว คุณจะเห็นการไหลของข้อมูลจากแหล่งข้อมูลไปยังจุดหมายปลายทาง; โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดค่าแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับจุดหมายปลายทางของคุณแล้ว ตัวอย่างเช่น หากคุณได้กำหนดค่าจุดหมายปลายทางสำหรับข้อมูลการนอน คุณจำเป็นต้องมีแหล่งข้อมูลสำหรับการนอนด้วย
• ดูที่FitnessSyncer Stream ของเราเพื่อทราบว่าเรากำลังรับข้อมูลอะไรจากแหล่งข้อมูลของคุณ
• โปรดดูเอกสารประกอบของบริการต้นทางเพื่อตรวจสอบว่าข้อมูลทั้งหมดถูกดาวน์โหลดมาโดยค่าเริ่มต้นหรือไม่ บางบริการอาจไม่ส่งข้อมูลทั้งหมดให้เรา หรือมีข้อจำกัดที่กำหนดไว้ บางครั้งการใช้บัญชีFitnessSyncer Pro และการซิงค์ข้อมูลย้อนหลัง (Historic Sync) อาจช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้
• โปรดดูเอกสารประกอบของบริการปลายทางเพื่อตรวจสอบว่ามีข้อจำกัดใดบ้าง ตัวอย่างเช่น บริการบางแห่งต้องการข้อมูลวิเคราะห์ที่ละเอียด และข้อมูลของคุณอาจไม่สอดคล้องกับข้อกำหนด หรือบริการเหล่านั้นอาจจำกัดปริมาณข้อมูลประวัติที่จะเผยแพร่
• หากคุณได้ดำเนินการ "Historic Sync" แล้ว คุณอาจจำเป็นต้องดำเนินการ "Reset" บนปลายทางเพื่อเผยแพร่ข้อมูลเก่า
• เราอาจตรวจพบข้อมูลที่ขัดแย้งกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเผยแพร่ข้อมูลจำนวนก้าว ให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดการตรวจจับจำนวนก้าวอัตโนมัติในบริการต่าง ๆ เช่น Google Fit และ Samsung Health เอกสารคู่มือของเราพยายามให้คำแนะนำในกรณีเหล่านี้
• สำหรับข้อมูลจำนวนก้าวและข้อมูลสรุปกิจกรรมอื่นๆ เราจะส่งข้อมูลของวันนี้ไปเพียงเมื่อได้รับข้อมูลของวันพรุ่งนี้แล้วเท่านั้น ดังนั้นจึงมีความล่าช้าเล็กน้อยสำหรับข้อมูลเหล่านี้ ส่วนกิจกรรมที่ติดตาม (เช่น การวิ่ง การเดิน การขี่จักรยาน เป็นต้น) และชุดข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมด ไม่ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ และจะถูกส่งไปเมื่อเราทำการซิงค์
• หากคุณได้เปิดใช้งานคุณสมบัติขั้นสูง เช่น ฟิลเตอร์ (Filters) คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าของคุณอีกครั้งเพื่อมั่นใจว่าฟิลเตอร์ไม่ได้กรองข้อมูลมากเกินไป วิธีที่ง่ายที่สุดคือแก้ไขจุดหมายปลายทางและใช้ตัวอย่างการส่งออก (Export Sample) เพื่อตรวจสอบฟิลเตอร์
• หากคุณเพิ่งเพิ่มแหล่งข้อมูลหรือจุดหมายปลายทางใหม่ หรือดำเนินการซิงค์ข้อมูลย้อนหลัง โปรดรอสักครู่ — บริการบางแห่งอาจใช้เวลาสักพักในการซิงค์ครั้งแรก เนื่องจากข้อจำกัดความเร็ว (throttling) สภาพระบบ และปัญหาอื่น ๆ

หากคุณไม่มั่นใจว่าข้อความนี้เป็นหนึ่งในประเภทดังกล่าว หรือต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเราเพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบเรื่องนี้

จากStream คุณสามารถเลือกรายการและแก้ไขข้อมูลเมตา เช่น ประเภทกิจกรรม, ความคิดเห็น, อาหาร, มื้ออาหาร, บริบทการวัด และสนามข้อมูลที่คล้ายกัน ส่วนข้อมูลอื่น ๆ ไม่สามารถแก้ไขหรือปรับเปลี่ยนได้ในรูปแบบใด ๆ ยกเว้นการกรองหรือการลบ ทั้งนี้ ควรทราบว่า รายการภายใน Notebook ของเราสามารถแก้ไขและปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของคุณ

เนื่องจากเราไม่ปรับเปลี่ยนข้อมูลบนแพลตฟอร์มปลายทาง ดังนั้นข้อมูลที่ได้รับการซิงโครไนซ์ไว้ก่อนหน้านี้จะไม่ได้รับการอัปเดตตามการแก้ไขที่คุณได้ทำ

เมื่อเราส่งข้อมูลไปยังจุดหมายแล้ว ข้อมูลนั้นจะถือเป็นข้อมูลสุดท้าย และเราจะไม่แก้ไขข้อมูลที่จุดหมายนั้น หากผู้ใช้ลบรายการที่จุดหมายแล้วทำการรีเซ็ต (Reset) ปัญหานี้ควรจะได้รับการแก้ไข แต่ไม่แนะนำให้ทำเช่นนี้

จำนวนก้าวจะถูกซิงค์จากอุปกรณ์ต่าง ๆ ผ่าน Activity Sources ของเรา เพิ่ม Source สำหรับข้อมูลของคุณ และเมื่อคุณซิงค์ข้อมูล จำนวนก้าวของคุณจะถูกดึงเข้ามาใน FitnessSyncer

ควรทราบว่าโดยทั่วไป “จำนวนก้าว” เป็นข้อมูลที่สรุปไว้ ซึ่งหมายความว่าระบบจะรวบรวมข้อมูลจำนวนก้าวและตัวชี้วัดรายวันทั้งหมดของคุณเป็นรายการเดียว และจะอัปโหลดไปยังบริการอื่น ๆ ก็ต่อเมื่อระบบเห็นข้อมูลของวันพรุ่งนี้แล้วเท่านั้น

ข้อมูลอัตราการเต้นของหัวใจก็เป็นส่วนหนึ่งของ Activity Source และทำงานคล้ายกับข้อมูลจำนวนก้าว ดูคำถามข้างบนเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าและวิธีที่เราจัดการข้อมูลนี้

ข้อมูล RHR และ HRV มาพร้อมกับ Activity Source และทำงานคล้ายกับข้อมูลจำนวนก้าว นอกจากนี้ บางแหล่งข้อมูลยังให้ข้อมูลนี้สำหรับข้อมูลการนอนด้วย ดูคำถามข้างบนเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าและวิธีที่เราจัดการข้อมูลนี้

หมายเหตุ: สำหรับการซิงโครไนซ์ เราใช้เฉพาะค่าอัตราการเต้นของหัวใจขณะพัก (RHR) จากข้อมูลจำนวนก้าวในสรุปประจำวันของคุณเท่านั้น

ใช่ครับ ในแหล่งข้อมูลโภชนาการของเรา เราสนับสนุนการติดตามการดื่มน้ำจากแหล่งต่าง ๆ หรือภายใน Notebook ของเรา

เราสนับสนุนการบันทึกอุณหภูมิทั้งในแหล่งข้อมูลกิจกรรม (Activities) และแหล่งข้อมูลอุณหภูมิ (Temperature) ของเรา แหล่งข้อมูลอุณหภูมิ (Temperature Source) ของเราถูกออกแบบมาเพื่อบันทึกอุณหภูมิแบบเป็นช่วงๆ เป็นหลัก และเราแนะนำให้อุณหภูมิร่างกายของคุณระหว่างการวิ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลเมตาดาต้า (metadata) สำหรับการวิ่งครั้งนั้น

แหล่งข้อมูลองค์ประกอบร่างกายของเรา (Our Body Composition Source) ใช้เพื่อติดตามน้ำหนักและข้อมูลจากเครื่องชั่งน้ำหนัก รวมถึง Fitbit Aria, Garmin Index Smart Scale, Withings (Nokia Health) Body Scale และเครื่องชั่งน้ำหนักอื่นๆ

ข้อมูล A1C เป็นส่วนหนึ่งของ Glucose Source ของเรา

ไม่ครับ ปัจจุบันยังไม่มีฟังก์ชัน "ยกเลิก" คุณต้องลบรายการเหล่านั้นด้วยตนเอง

ไม่ เราไม่แก้ไขหรือเขียนทับข้อมูล สำหรับข้อมูลต้นทาง (Source Data) เราเพียงอ่านข้อมูลเท่านั้น และไม่ดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมกับข้อมูลนั้น สำหรับข้อมูลปลายทาง เราจะเพิ่มรายการใหม่ไปยังบริการ หรือในกรณีของระบบบางระบบและข้อมูลองค์ประกอบร่างกาย เราจะเขียนการอัปเดตที่เฉพาะเจาะจงมาก เมื่อรายการถูกอัปโหลดไปยังบริการปลายทางแล้ว เราจะไม่ทำการแก้ไขใดๆ กับข้อมูลนั้น

อัลกอริทึมการจับคู่ของเราพยายามป้องกันไม่ให้ข้อมูลซ้ำถูกสร้างขึ้น อย่างไรก็ตาม สำหรับกิจกรรมบางประเภทบนผู้ให้บริการบางราย อาจเกิดข้อมูลซ้ำได้ หากเกิดข้อมูลซ้ำในบัญชีของคุณ โปรดติดต่อเราเพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบสาเหตุ

วิธีที่ดีที่สุดคือใช้ตัวกรอง After Date โดยตั้งวันที่ให้เป็นวันที่ที่คุณต้องการให้ FitnessSyncer เริ่มต้นจากจุดนั้น สถานที่ที่ดีที่สุดในการตั้งค่าตัวกรองนี้คือใน Destination Tasks เพื่อรับรองว่าแหล่งข้อมูลทั้งหมดของคุณได้รับการซิงโครไนซ์อย่างถูกต้อง

ข้อมูลบางส่วนที่แสดงอาจไม่สามารถอัปโหลดไปยังผู้ให้บริการบางรายได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการหลายรายไม่รวมข้อมูลจำนวนก้าวหรือแคลอรี และสำหรับจุดหมายปลายทาง API บางตัว เช่น Strava ไม่รับพารามิเตอร์ทั้งหมดที่สร้างขึ้น ดังนั้นข้อมูลบางส่วนอาจขาดหายไปในสถานการณ์ดังกล่าว หากท่านสงสัยว่าข้อมูลขาดหายไปหรือผิดพลาด โปรดติดต่อเรา และเราจะตรวจสอบให้ชัดเจน

เราแนะนำให้คุณเริ่มด้วยการตรวจสอบ FitnessSyncer Stream และตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าข้อมูลต้นทางถูกส่งมาอย่างถูกต้อง หากมีความไม่ตรงกันในส่วนนี้ ให้ทำการวินิจฉัยปัญหาเหล่านี้ก่อน โดยใช้ข้อมูลจากส่วนคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแหล่งข้อมูล (Sources FAQ) ของเรา

หากปัญหาคือเวลาคลาดเคลื่อนไปหลายชั่วโมงหรือหนึ่งวัน ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเขตเวลา (Time Zone) ในส่วนการตั้งค่าบัญชี (Account Preferences) ของคุณ

โปรดตรวจสอบคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ที่เกี่ยวข้องกับแหล่งข้อมูลหรือปลายทางด้วย หากข้อมูลข้างต้นไม่ช่วยได้ โปรดติดต่อเรา

"Sync Queued" หมายความว่า เรากำลังดำเนินการบางอย่างแทนคุณ ซึ่งอาจใช้เวลาสักพัก หรือว่ากระบวนการนี้ยังไม่กำลังดำเนินการอยู่ เนื่องจากระบบของเรากำลังยุ่งอยู่กับการทำงานของผู้ใช้อื่น ๆ และจะดำเนินการตามลำดับความสำคัญ ผู้สมัครสมาชิก Pro ของเรามีสิทธิ์เข้าถึงระบบก่อน

งานส่วนใหญ่จะดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว แต่การซิงค์ข้อมูลครั้งแรกอาจใช้เวลานาน โดยเฉพาะกับบริการบางประเภท ผู้ให้บริการบางรายจำกัดจำนวนคำขอหรือความเร็วในการส่งคำขอ ดังนั้น เราจะดำเนินการอย่างค่อยเป็นค่อยไปเพื่อเสร็จสิ้นงานของคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

สำหรับแหล่งข้อมูลต่อไปนี้ เราจะได้รับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่คุณซิงค์หรือเพิ่มกิจกรรมใหม่ในระบบของพวกเขา ดังนั้น ปุ่มซิงค์จึงมักไม่พบข้อมูลใดๆ หากคุณสังเกตเห็นความล่าช้าหรือข้อมูลที่ขาดหายไป โปรดติดต่อเรา

• 
  BodyTrace
• 
  Concept2 Logbook
• 
  Coros
• 
  Emfit
• 
  Fitbit
• 
  Garmin Connect
• 
  Google Health Web (เบต้า)
• 
  Hammerhead
• 
  iHealth
• 
  iHealth (EU)
• 
  Keto-Mojo (EU) (เบต้า)
• 
  Keto-Mojo (แคนาดา) (Beta)
• 
  Keto-Mojo (เบต้า)
• 
  MapMyFitness
• 
  Nolio
• 
  Omron
• 
  Oura
• 
  Polar Flow
• 
  Strava
• 
  Suunto แอป
• 
  UnderAmour
• 
  Wahoo
• 
  Whoop
• 
  Withings
• 
  Zepp

บางครั้งอาจเกิดข้อผิดพลาดชั่วคราวได้ เช่น การบำรุงรักษาบริการระยะไกล ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย หรือปัญหาอื่น ๆ ที่คล้ายกัน เราแนะนำให้คุณลองอีกครั้งในภายหลัง

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นเป็นเวลามากกว่าหนึ่งวัน โปรดติดต่อเรา

iFit ยังไม่สนับสนุน API ในขณะนี้ แต่คุณสามารถส่งออกข้อมูลของคุณและนำเข้าสู่ FitnessSyncer ได้ เยี่ยมชม iFit และส่งออกข้อมูลของคุณ จากนั้นใช้ FitnessSyncer Uploader หรือผู้ให้บริการคลาวด์ของเราเพื่อนำไฟล์เหล่านั้นเข้าสู่ FitnessSyncer