FitnessSyncer Coaching

Über „Ihre Kunden“ können Sie Personen auf drei Arten einladen:

• Geben Sie deren E-Mail-Adressen ein, und wir senden jedem von ihnen eine Einladung, die Sie nachverfolgen, erneut versenden oder stornieren können.
• Fügen Sie eine CSV-Datei ein oder laden Sie diese hoch, wobei pro Zeile ein Kunde aufgeführt ist. Die Spalten sind E-Mail-Adresse, Name, Programm und Tag; lediglich die E-Mail-Adresse ist Pflichtangabe.
• Teilen Sie den Link zu Ihrem Programm selbst mit, beispielsweise in einer Nachricht oder auf einem Handzettel. Sie können dem Programm eine kurze Beitrittsadresse zuweisen, wie zum Beispiel fitnesssyncer.com/join/amy-chen, damit sich der Link leicht vorlesen oder ausdrucken lässt.

Jemand, der über den Link beitritt, muss auf Ihre Freigabe warten, es sei denn, Sie deaktivieren diese Funktion für das Programm. Bei Personen, die Sie per E-Mail eingeladen haben, ist dies nicht der Fall.

Sie öffnen die Einladung, melden sich an oder erstellen ein kostenloses FitnessSyncer-Konto, verbinden die Geräte und Apps, die sie bereits nutzen, und wählen aus, welche Arten von Daten Sie einsehen können. Das dauert nur wenige Minuten und funktioniert über das Smartphone.

Sie sehen den Namen des Kunden, dessen E-Mail-Adresse und die Arten von Daten, die er freigegeben hat. Wie weit der Zeitraum zurückreicht, hängt von Ihrem Coaching-Programm ab: die 30 Tage vor dem Beitritt, die 12 Monate davor oder der gesamte Zeitraum. Diese Auswahl wird jedem Kunden vor der Zustimmung angezeigt. Sie können jedes Ihrer eigenen Dashboards für diesen Kunden öffnen, um beispielsweise das Gewicht neben den Schlafdaten und neben den Aktivitätsdaten einzusehen – vorausgesetzt, der Kunde hat diese Daten freigegeben.

Sie können die Daten eines Kunden einsehen. Sie können diese jedoch weder ändern noch löschen.

Auf der Website zeigen Ihr eigenes Dashboard, Ihr Stream und Ihr Kalender eine Leiste an, die darauf hinweist, dass Sie Ihre eigenen Daten einsehen, mit „Daten eines Kunden anzeigen“, um einen Kunden auszuwählen. Eine Seite, die ausschließlich Ihre eigenen Daten anzeigt, weist darauf hin und bietet an, stattdessen das Dashboard eines Kunden zu öffnen.

Während Sie einen Kunden betrachten, nennt die Leiste „Angezeigter Kunde“ dessen Namen. Von dort aus können Sie zum vorherigen oder nächsten Kunden wechseln, einen anderen Kunden auswählen, Notizen und Einstellungen für diesen öffnen, zu Alle Kunden wechseln oder Zurück zu meinen eigenen Daten auswählen. Der Kalender eines Kunden verfügt über dieselbe Auswahlfunktion, sodass Sie für einen Kunden nach dem anderen planen können. In der FitnessSyncer-App können Sie über den Schalter am oberen Rand jedes Bildschirms zwischen „Meine Daten“ und „Meine Kunden“ wählen.

Ja. Erstellen Sie ein Programm für den gesamten Arbeitsplatz oder jeweils eines pro Standort oder Team und teilen Sie den entsprechenden Link mit den Mitarbeitern. Jeder Mitarbeiter entscheidet selbst, welche Daten er freigibt, und niemand sieht die Daten anderer. Ordnen Sie die Mitarbeiter nach Teams zu, um jedes Team einzeln zu betrachten, senden Sie einem Team eine Nachricht oder richten Sie eine Rangliste für ein Team ein. Für eine Schritt-Challenge ganz ohne Trainer reichen Ranglisten möglicherweise bereits aus; Corporate Wellness Services vergleicht die beiden Optionen.

Ja. Ihr Coaching-Unternehmen verfügt über eine eigene Einstellungsseite auf FitnessSyncer.com, auf der Sie das Logo festlegen, mit dem jedes neue Programm beginnt, und einen Trainer hinzufügen können, der gemeinsam mit Ihnen an Ihren Programmen arbeitet. Das Hinzufügen von Trainern ist erst möglich, sobald Sie Ihr Coaching-Abonnement bezahlt haben; im Rahmen einer kostenlosen Testversion können keine weiteren Trainer hinzugefügt werden. Jeder weitere Trainer kostet 10 $ pro Monat und wird auf FitnessSyncer.com über das eigene Abonnement Ihres Coaching-Unternehmens erworben, unabhängig davon, wie Sie Ihr eigenes Coaching-Abonnement bezahlen, auch in unserer App. Die von Ihnen hinzugefügten Trainer sind ebenfalls in unseren Apps als Trainer tätig, solange Ihr Coaching-Abonnement und das Abonnement Ihres Unternehmens laufen. Wenn Ihr Coaching-Abonnement endet, werden Ihrem Unternehmen diese Trainer nicht mehr in Rechnung gestellt, bis Sie erneut dafür bezahlen. Lesen Sie den Abschnitt Führen Sie Ihre Organisation auf FitnessSyncer. Wenn Ihr Unternehmen über einen eigenen Firmenzugang verfügt, können sich Ihre Trainer und Kunden darüber anmelden: siehe Single Sign-On für Organisationen.

Jeder Kunde wird von einem Trainer betreut und kann einen Ersatztrainer haben. Nur diese beiden Trainer sowie der Eigentümer Ihrer Organisation sehen den Kunden; daher enthält die Kundenliste eines Trainers die ihm zugewiesenen Kunden sowie die Kunden, für die er als Ersatz fungiert, wobei die Ersatzkunden entsprechend gekennzeichnet sind. Ein neuer Kunde beginnt bei dem Trainer, den sein Programm für neue Kunden vorsieht, oder bei dem Trainer, der das Programm leitet; ein Eigentümer oder Administrator kann in den Einstellungen der Organisation oder auf der Registerkarte „Einstellungen“ des Kunden einen anderen Trainer oder einen Ersatztrainer auswählen. Andere Trainer sehen, wer den Kunden betreut, können dies jedoch nicht ändern.

Die Notizen, Nachrichten, Check-ins und Pläne eines Kunden gehören zum Coaching des Kunden und nicht zu einem bestimmten Trainer; daher sieht ein Ersatztrainer alles, was der Trainer verfasst hat. Bei jeder Notiz, Nachricht und jedem Plan ist angegeben, welcher Trainer sie verfasst hat, und Ihr Kunde sieht dies ebenfalls. Die Formulare des Programms, an dem der Kunde teilnimmt, sowie dessen freigegebene Dashboards stehen jedem Trainer zur Verfügung, der den Kunden betreut. So können Sie die Formulare versenden und erfassen sowie die vom Kunden bearbeiteten Dashboards durch die Programmversion ersetzen. Ihr Coaching-Posteingang und die darin enthaltenen ungelesenen Nachrichten umfassen die Ihnen zugewiesenen Kunden, und ein Kunde, für den Sie als Ersatztrainer fungieren, wird in Ihrer Kundenliste aufgeführt, damit Sie bei Bedarf einspringen können.

Wenn Sie als Trainer für die Organisation einer anderen Person tätig sind, stammen Ihr Coaching und das darin enthaltene FitnessSyncer Pro von dieser Organisation. Solange deren Coaching-Abonnement nicht aktiv ist, können Sie deren Kunden nicht coachen, und dies wird auf unseren Coaching-Seiten sowie in unseren Apps entsprechend angegeben; Ihre Kunden bleiben Ihnen zugewiesen, und sobald das Abonnement wieder aktiv ist, wird alles wiederhergestellt. Wenden Sie sich diesbezüglich an den Eigentümer der Organisation. Lesen Sie den Abschnitt Ihre Organisation verwalten unter FitnessSyncer.

Mit Tags können Sie Ihre Kunden nach Ihren eigenen Begriffen gruppieren, beispielsweise „Marathon 2027“ oder „Dienstag-Gruppe“. Weisen Sie einem Kunden Tags zu, wenn Sie ihn einladen oder auf seiner Seite: Geben Sie ein Tag ein und drücken Sie die Eingabetaste oder wählen Sie eines aus den Vorschlägen aus, das Sie bereits verwenden. Wählen Sie ein Tag in Kundenliste oder Ihre Kunden aus, um nur die Kunden mit diesem Tag aufzulisten, und Sie können eine Nachricht senden oder eine Rangliste für alle mit diesem Tag erstellen.

Bei Ihre Kunden werden unter Kundenliste alle Personen auf Ihrer Liste – unabhängig von ihrem Status – seitenweise angezeigt. Geben Sie unter einer Spaltenüberschrift einen Suchbegriff ein, um nur die Kunden anzuzeigen, die diesem entsprechen: einen Teil eines Namens, eine E-Mail-Adresse oder ein Programm, ein Tag, einen Status wie Die Freigabe wurde angehalten oder Ja unter Erfordert Aufmerksamkeit. Wählen Sie eine Spaltenüberschrift aus, um die Liste nach dieser Spalte zu sortieren. Die Personen, die auf Ihre Freigabe warten, sowie die von Ihnen versendeten Einladungen werden ebenfalls separat darüber und darunter mit ihren entsprechenden Schaltflächen aufgelistet.

FitnessSyncer überprüft mindestens einmal täglich die verbundenen Dienste jedes aktiven Kunden auf neue Daten, solange Ihr Coaching-Abonnement oder Ihre Testphase läuft – selbst wenn der Kunde FitnessSyncer nicht so eingerichtet hat, dass seine Daten an einen bestimmten Ort gesendet werden –, damit Ihre Kundenliste nicht in Verzug gerät. Dienste, die FitnessSyncer neue Daten sofort nach deren Eintreffen übermitteln, werden schneller aktualisiert.

Ja. Die Seite „Alle Kunden“ enthält pro Kunde eine Zeile mit den von Ihnen ausgewählten Messwerten, wie beispielsweise Ruheherzfrequenz, Schlaf und Gewicht, jeweils beschränkt auf die Daten, die der jeweilige Kunde freigibt, sowie einen Medianwert für die Gruppe. Wenn ein Programm die Trainingsbelastung bewertet, kommen Fitness, Ermüdung und Form hinzu.

Über die Programmtabelle auf dieser Seite können Sie zudem eine Rangliste für ein Programm erstellen, zu der die aktiven Kunden eingeladen werden. Eine für ein Programm oder ein Tag erstellte Rangliste ist ausschließlich für dessen Kunden bestimmt: Sie umfasst alle Kunden, unabhängig von deren Anzahl, und es können keine weiteren Personen dazu eingeladen werden. Ein Kunde, der dem Programm später beitritt, kann über den Editor der Rangliste eingeladen werden.

Der Coaching-Bericht ist ein Dashboard zur Anzeige des Trainings eines Kunden. Wenn Sie einen Kunden öffnen, wird dessen Dashboard darin, auf der Website und in der FitnessSyncer-App geöffnet, es sei denn, Sie wählen im Schritt Trainingsbelastung und Dashboards des Programms unter Dashboard für jeden Kunden eines Ihrer eigenen Dashboards aus. Sie können ihn auch über das Berichtsmenü des Dashboard eines Kunden auf der Website (das Menü „Bericht laden“ ) und in der App öffnen. Die Registerkarten lauten wie folgt:

• Trainingsbelastung: Die tägliche Fitness, Ermüdung und Trainingsfrische des Kunden, wie sie vom Programm bewertet werden, sowie die Belastung der letzten 12 Wochen im Vergleich zum wöchentlichen Ziel in seinem Saisonplan.
• Einhaltung des Plans: die geplanten Trainingseinheiten der letzten 12 Wochen, Woche für Woche, nach Plan absolviert, teilweise absolviert oder versäumt bzw. ausgelassen, sowie der Anteil der angestrebten Schritte an den absolvierten Trainingseinheiten, bei denen das Ziel erreicht wurde.
• Trainingsbereitschaft: die aktuelle Ruheherzfrequenz und Herzfrequenzvariabilität (HRV) des Kunden sowie dessen Schlaf der letzten 7 Nächte, anschließend die Ruheherzfrequenz und HRV der letzten 30 Tage im Vergleich zum Normalbereich und die Schlafdauer jeder Nacht im Vergleich zu 7 Stunden.
• Trainingsumfang nach Sportart: die Trainingsstunden und Trainingseinheiten der letzten 7 Tage, die durchschnittlichen Wochenstunden und die in den letzten 4 Wochen ausgeübten Sportarten, die Trainingsstunden der letzten 12 Wochen nach Sportart sowie die Zeit in den einzelnen Herzfrequenzzonen der letzten 4 Wochen.
• Bewertungen für Check-ins: die in den letzten 12 Wochen gesendeten Check-ins sowie jede Bewertungsfrage des Programms zu den Check-ins des Kunden aus den letzten 12 Check-ins.
• Körperzusammensetzung: das aktuelle Gewicht des Kunden, sein Körperfettanteil und seine Muskelmasse, die Anzahl der Wägungen sowie Diagramme zur Entwicklung seiner Körperzusammensetzung im Zeitverlauf.

Jede Registerkarte zeigt nur das an, was der Kunde mit Ihnen teilt. Wenn eine Registerkarte nichts anzuzeigen hat, wird der Grund dafür angegeben, beispielsweise, dass das Programm die Trainingsbelastung nicht bewertet oder keinen Check-in verlangt, mit einem Link zu den Einstellungen des Programms oder zum Kalender des Kunden.

Ja. Letzte Trainingseinheiten listet alle Trainingseinheiten auf, die Ihre Kunden in den letzten zwei Wochen aufgezeichnet haben, beginnend mit der neuesten. Wenn Sie eine davon öffnen, werden die Runden, das Tempo, die Leistung und die Herzfrequenzzonen angezeigt, und die Trainingseinheit wird als „angesehen“ markiert. Alle als angesehen markieren markiert alle Trainingseinheiten in der Liste auf einmal als „angesehen“.

Anzuzeigende Kunden am Anfang Ihrer Trainingseinheiten, Nachrichten und Fortschrittsberichte grenzt diese jeweils auf ein Programm oder einen Kunden ein. Die Liste ist nach Programmen gruppiert und Sie können sie per Eingabe durchsuchen, was hilfreich ist, sobald Sie viele Kunden haben. Dieselbe gruppierte, durchsuchbare Liste wählt den Kunden auf Ihren Kundenseiten und im Kalender aus.

Sie können einen Kommentar zu einem Training hinterlassen. Ihr Kunde sieht diesen Kommentar bei derselben Aktivität und kann darauf antworten; Sie haben zudem die Möglichkeit, ihn per E-Mail zu versenden. Sie können auch ein geplantes Training im Kalender des Kunden kommentieren, sei es vor oder nach dessen Durchführung, und diese Unterhaltung bleibt mit dem Training verknüpft. Private Notizen zu einem Kunden sind separat gespeichert und ausschließlich für Sie sichtbar.

Ja. Neben Kommentaren zu einem Training führen Sie und jeder Kunde ein Gespräch über sonstige Themen, wie beispielsweise eine Verletzung, eine Reise oder eine Planänderung. Öffnen Sie Nachrichten mit Kunden auf Ihren Coaching-Seiten oder Eine Nachricht senden auf der Seite eines Kunden. Ihr Kunde wird in der FitnessSyncer-App benachrichtigt und, sofern Sie dies wählen und er Coaching-E-Mails akzeptiert, per E-Mail. Nur Sie beide können die Nachricht einsehen. Ein Kunde, dessen Nachricht Sie noch nicht gelesen haben, wird in Ihrer Kundenliste in der App als „zu beachten“ aufgeführt und als neue Nachricht gekennzeichnet.

Jede Nachricht und jeder Kommentar zeigt auf der Website und in der App den Namen und das Profilbild der Person an, die ihn verfasst hat, oder deren Initialen, falls kein Bild vorhanden ist. Ihre Kunden sehen Ihren eigenen Namen und nicht den Namen Ihres Programms. Das bedeutet, dass Ihren Kunden Ihr Profilbild neben Ihren Nachrichten und Kommentaren angezeigt wird. Sie können es jederzeit ändern oder entfernen, wie unter Wie ändere ich mein Bild? beschrieben.

Wenn eine Nachricht per E-Mail bei Ihnen oder Ihrem Kunden eingeht, können Sie antworten, indem Sie diese E-Mail von der Adresse Ihres FitnessSyncer-Kontos aus beantworten. Die Antwort wird der Konversation hinzugefügt, ohne dass die zitierte E-Mail oder Ihre Signatur enthalten sind. Eine Antwort von einer anderen Adresse oder eine automatische Antwort, wie beispielsweise eine Abwesenheitsnotiz, wird nicht hinzugefügt. Sollte eine Antwort nicht hinzugefügt werden können, beispielsweise weil die Konversation beendet ist, informieren wir Sie per E-Mail darüber.

Sie können eine von Ihnen verfasste Nachricht mit Nachricht löschen löschen. Sie wird für beide Seiten entfernt, und in der Konversation wird angezeigt, dass dort eine Nachricht gelöscht wurde. Eine Nachricht, die bereits per E-Mail versendet wurde, kann nicht zurückgerufen werden.

Wenn in einem Chat keine weiteren Eingaben von Ihnen erforderlich sind, wählen Sie Als erledigt markieren. Die Unterhaltung wird dann nach Als erledigt markierte Unterhaltungen verschoben ans Ende Ihrer Nachrichten und kehrt an den Anfang zurück, sobald eine neue Nachricht eintrifft.

Solange die Freigabe unterbrochen ist, können Sie beide die Unterhaltung weiterhin lesen, es können jedoch keine neuen Nachrichten gesendet werden, bis die Freigabe wieder aufgenommen wird. Sobald ein Kunde die Freigabe beendet oder Sie ihn entfernen, wird die Unterhaltung als vergangene Unterhaltung gespeichert, die Sie beide weiterhin auf der Website lesen können; es können jedoch keine neuen Inhalte mehr hinzugefügt werden.

Ja, sofern Sie in den Einstellungen des Programms das Kontrollkästchen „Kunden in diesem Programm um einen regelmäßigen Fortschrittsbericht bitten“ aktivieren. Sie legen fest, welche Ihrer Formulare abgefragt werden sollen, ob dies wöchentlich, alle zwei Wochen oder alle vier Wochen erfolgen soll, sowie den Tag, an dem die Eingabe fällig ist. Falls Sie noch keine Formulare haben, wählen Sie die vorgeschlagenen Fragen zu Energie, Schlaf, Stress, Hunger und Training aus und passen Sie diese anschließend an.

Ihr Kunde muss seine Woche nicht manuell eingeben. Jeder Check-in enthält bereits die Tage seit dem vorherigen Check-in, basierend auf den Daten, die er bereitstellt: Gewicht, Schlaf, Ruheherzfrequenz, HRV, Schritte, absolvierte Trainingseinheiten im Vergleich zu den von Ihnen geplanten sowie Nahrungsaufnahme und Flüssigkeitszufuhr im Vergleich zu den täglichen Ernährungszielen des Programms. Er beantwortet lediglich Ihre Fragen. Die Daten bleiben so erhalten, wie sie zum Zeitpunkt der Übermittlung waren, sodass eine verspätete Synchronisierung keine Änderungen daran bewirkt.

Am Fälligkeitstag wird Ihr Kunde in der App und per E-Mail daran erinnert. Die auf Sie wartenden Check-ins werden unter „Fortschrittsberichte“ aufgelistet, neben jeder Antwort aus dem vorherigen Check-in und den Bewertungen der letzten Check-ins; auch ein Kunde, dessen Check-in zwei Tage überfällig ist, wird dort aufgeführt. Ihre Antwort wird in Ihren Nachrichten mit diesem Kunden gespeichert und markiert den Check-in als geprüft.

Ein Kunde, der keine Check-ins mehr sendet, wird unter Ihre Kunden, in der wöchentlichen Zusammenfassung und in der App als „zu beachten“ aufgeführt, zusammen mit der Angabe, wie viele Check-ins in Folge er nicht gesendet hat. Eine Nachricht ist oft der schnellste Weg, um den Grund dafür herauszufinden, und die App bietet sie direkt in den Check-ins des Kunden an.

Ja. Unter „Gewohnheiten in diesem Programm“ können Sie jedem Kunden im Programm bis zu zehn Gewohnheiten in Ihren eigenen Worten vorgeben, die täglich oder an einer bestimmten Anzahl von Tagen pro Woche ausgeführt werden sollen. Eine Gewohnheit wird auf eine von drei Arten ausgeführt:

• Anhand der freigegebenen Daten, wie beispielsweise 8.000 Schritte, 7 Stunden Schlaf oder 120 g Eiweiß, sodass der Kunde nichts tun muss.
• Indem Sie an den Tagen, an denen Sie ein Training geplant haben, das für diesen Tag vorgesehene Training absolvieren.
• Vom Kunden anzukreuzen, wenn ein Gerät bestimmte Daten nicht aufzeichnen kann, wie beispielsweise zehn Minuten Mobilitätstraining oder keinen Alkoholkonsum. Er kreuzt dies auf seiner Check-in-Seite oder in der FitnessSyncer-App an, entweder heute oder an einem der sechs vorangegangenen Tage.

Auf der Seite jedes Kunden werden die letzten zwei Wochen Tag für Tag angezeigt, mit der Anzahl der Tage in Folge und der erledigten Tage der letzten sieben; die Seite „Alle Kunden“ enthält eine Spalte für den Anteil jedes Kunden an den in dieser Woche erledigten Gewohnheiten. Ein Kunde, dessen Anteil unter den von Ihnen festgelegten Prozentsatz fällt, wird als „aufmerksamkeitsbedürftig“ aufgeführt, und jeder Fortschrittsbericht enthält die in diesem Zeitraum erledigten Gewohnheiten. Eine Gewohnheit, deren Daten der Kunde nicht mit Ihnen teilt, wird als „nicht geteilt“ und nicht als „versäumt“ angezeigt.

Ja. Kennzeichnen Sie eines Ihrer Formulare als Bewertung oder beginnen Sie mit einer der drei Startbewertungen (Fitness-Ausgangswert, Kraft-Ausgangswert und Körpermaße), und die Ergebnisse jedes Kunden werden im Zeitverlauf angezeigt: bei jeder Beantwortung, zusammen mit der Veränderung gegenüber dem vorherigen Zeitpunkt und gegenüber dem ersten Mal.

Neben den üblichen Fragetypen kann eine Bewertung auch die Angabe einer Zeit in Stunden, Minuten und Sekunden erfordern, beispielsweise bei einer Plank-Haltung, und das Ergebnis anhand der eigenen Daten des Kunden ausfüllen, wenn sie beantwortet wird: sein aktuelles Gewicht, seinen Körperfettanteil oder seine VO₂-Max, seine durchschnittliche Ruheherzfrequenz oder HRV der letzten Woche oder seine beste 5-km-Zeit der letzten 90 Tage aus Läufen über 5 km oder mehr. Liegt kein Messwert vor, trägt der Kunde den Wert selbst ein.

Wenn Sie in der FitnessSyncer-App noch keine Bewertung haben, werden Ihnen bei der Eingabe der Ergebnisse eines Kunden die drei Einstiegsbewertungen angeboten, und die von Ihnen ausgewählte wird zu einem Ihrer Formulare.

Bei Tests, die Sie gemeinsam vor Ort durchführen, erfassen Sie die Ergebnisse selbst auf der Check-in-Seite Ihres Kunden. Ihr Kunde wird darüber informiert und kann Ihre Eingaben korrigieren; die Korrektur wird Ihnen dann neben Ihrer Eingabe angezeigt. Um eine Bewertung alle paar Wochen zu wiederholen, richten Sie eine Automatisierung ein, die das Formular alle paar Wochen versendet.

Ja. Unter „Automatisierungen in diesem Programm“ können Sie bis zu zehn Regeln festlegen, die jeweils aus einem „Wenn“- und einem „Dann“-Teil bestehen und für jeden Kunden im Programm zu einer von Ihnen gewählten Uhrzeit am jeweiligen Tag des Kunden ausgeführt werden. „Wenn“ kann eine bestimmte Anzahl von Tagen nach der Anmeldung sein, alle paar Wochen, das Ausbleiben von Daten, zu wenige Trainingseinheiten in einer Woche, eine der Messwertwarnungen des Programms, nachlassende Gewohnheiten, ausgelassene geplante Trainingseinheiten, ein verspäteter Fortschrittsbericht, eine niedrige Bewertung darin oder der Tagesdurchschnitt eines Messwerts, der einen von Ihnen festgelegten Wert überschreitet. „Dann“ kann eine Nachricht an den Kunden, ein Formular, eine private Notiz oder eine Benachrichtigung an Sie sein.

Eine Regel wartet die von Ihnen festgelegte Anzahl von Tagen, bevor sie für denselben Kunden erneut ausgeführt wird, und ein Ereignis wie ein verspäteter Check-in wird einmalig bearbeitet. Schreiben Sie „{name}“ in eine Nachricht, um den Vornamen des Kunden einzusetzen. Wenn Sie das Kontrollkästchen aktivieren, um zunächst gefragt zu werden, wartet die Nachricht oder das Formular unter „Nachrichten“ darauf, dass Sie sie senden, ändern oder schließen. Auf der Seite jedes Kunden wird aufgelistet, was Ihre Automatisierungen für ihn getan haben. Erinnerungen an Gewohnheiten funktionieren auf dieselbe Weise: Das Programm legt die Uhrzeit fest, und ein Kunde, dessen markierte Gewohnheit noch offen ist, wird an diesem Tag einmal daran erinnert.

Ja. Unter „Formulare und Fragebögen“ erstellen Sie ein Formular einmalig und verwenden es anschließend wieder: einen Namen und bis zu zehn Fragen, die jeweils mit einer Bewertung von 1 bis 10, mit „Ja“ oder „Nein“, mit einer Zahl und einer Einheit (beispielsweise einem Taillenumfang in cm), in eigenen Worten oder durch Auswahl einer oder mehrerer Antworten aus einer von Ihnen erstellten Liste beantwortet werden können. Markieren Sie eine Frage als Pflichtfeld, und das Formular kann nicht ohne eine Antwort darauf abgeschickt werden.

Ein Formular kann auf drei Arten verwendet werden:

• Als regelmäßiger Check-in eines Programms, sodass eine Bearbeitung des Formulars die Fragen für jeden Kunden in diesem Programm ändert.
• Als Aufnahmeformular für ein Programm, das jedem Kunden einmalig zugesandt wird, sobald er Ihre Einladung annimmt, um beispielsweise Informationen zu seinen Zielen, Verletzungen und seiner Trainingsgeschichte einzuholen.
• Wird jeweils an einen Kunden gesendet, entweder über die Check-in-Seite dieses Kunden oder über den Kunden in der FitnessSyncer-App.

Falls Sie noch keine Formulare haben, bietet die App dieselben vorgefertigten Formulare wie die Website an: die vorgeschlagenen wöchentlichen Fragen und die drei Einstiegsbewertungen. Das von Ihnen ausgewählte Formular wird zu einem Ihrer Formulare, das Sie auf der Website bearbeiten können.

Ihr Kunde wird in der App darüber informiert – sowie per E-Mail, sofern er Coaching-E-Mails akzeptiert – und füllt das Formular auf der Website oder in der App aus. Seine Antworten werden Ihnen unter „Fortschrittsberichte“ übermittelt und zusammen mit den Fragen in ihrer ursprünglichen Form gespeichert, sodass eine spätere Änderung des Formulars keinen Einfluss auf die bereits gegebenen Antworten hat.

Ja. Zu den anfänglichen Zielen eines Programms können Sie tägliche Zielwerte für die Kalorienaufnahme, Eiweiß, Kohlenhydrate, Fett und Wasser festlegen. Ein Kunde übernimmt diese als seine eigenen Ziele, und bei jedem wöchentlichen Check-in werden seine täglichen Durchschnittswerte mit diesen Zielen verglichen. Die Kunden erfassen ihre Mahlzeiten entweder in der Ernährungs-App, die sie bereits nutzen und mit FitnessSyncer verknüpfen, oder im Notebook.

Ja, sofern der Kunde „Notizen zu meinen Diagrammen hinzufügen und diese mit mir besprechen“ zulässt. Klicken Sie auf einen Punkt in einem seiner Diagramme, um eine Notiz zu hinterlassen; der Kunde sieht diese in diesem Diagramm, gekennzeichnet als von Ihnen stammend, und kann darauf antworten, woraufhin Sie wiederum antworten können. Ein Kunde, der zudem „Meine Notizen in meinen Diagrammen einsehen und darauf antworten“ zulässt, teilt die Notizen, die er in seinen eigenen Diagrammen verfasst, mit Ihnen, und Sie können auch auf diese antworten.

Ein Programm gibt an, welche dieser Elemente es anfordert, zusammen mit dem Wert „Trainings in meinem Kalender planen“. Jeder Kunde sieht vor der Zustimmung, welche Funktionen die einzelnen Elemente ermöglichen, kann die Auswahl bei jedem einzelnen deaktivieren und die Einstellungen später auf der Registerkarte „Freigabe“ ändern. Sie können einen Kunden über dessen Kundenseite um ein Element bitten, das er Ihnen nicht gewährt hat.

Ja, für jeden Kunden, der dies zulässt. Ein Kunde, der „Trainings in meinem Kalender planen“ zulässt, ermöglicht es Ihnen, Trainingseinheiten in seinem Kalender hinzuzufügen, zu verschieben und zu entfernen – entweder einzeln oder als gespeicherten Plan über mehrere Wochen hinweg – und FitnessSyncer leitet diese an die Dienste weiter, mit denen der Kunde trainiert, wie beispielsweise Wahoo, Hammerhead oder Intervals.icu.

Jedes abgeschlossene Training wird anschließend Schritt für Schritt auf der Aktivitätsseite des Kunden und in Ihrem Sitzungs-Feed mit dem von Ihnen geplanten Training verglichen. Die Trainings, die ein Kunde selbst plant, bleiben seine eigenen, und falls Sie bereits an anderer Stelle planen, beispielsweise in TrainingPeaks, kann der Kunde stattdessen diese Trainings importieren.

Erstellen Sie das Dashboard in Ihrem eigenen Konto und geben Sie es anschließend über Ihre Vorlagenseite frei. Jeder Kunde sieht Ihre Version, bis er sie ändert; ab diesem Zeitpunkt behält er seine eigene Kopie. Sollten Sie die Vorlage später korrigieren, können Sie Ihre Version an alle weitergeben.

Ja. Ein Programm kann Startziele enthalten, wie beispielsweise eine tägliche Schrittzahl. Einem neuen Kunden werden diese einmalig auf der Registerkarte „Freigabe“ angeboten, und er kann sie annehmen oder ablehnen. Ein Kunde, der bereits ein Ziel für denselben Bereich hat, behält sein eigenes bei.

Sie können diese vorschlagen. Die Zonen werden wirksam, sobald Ihr Kunde sie auf der Registerkarte „Freigabe“ seines Kontos akzeptiert, da die Einstellungen und Daten eines Kunden stets ausschließlich vom Kunden selbst geändert werden.

Ja, wenn Sie diese Funktion für ein Programm aktivieren. Jedes Training wird anhand der Minuten bewertet, die in den einzelnen Herzfrequenz- oder Leistungszonen verbracht wurden, wobei Sie die Gewichtung anpassen können, oder – falls ein Kunde für diese Sportart keine Leistungszonen definiert hat – anhand der Leistung und der Herzfrequenz. Fitness und Ermüdung sind Durchschnittswerte der täglichen Belastung über zwei von Ihnen gewählte Zeiträume – zunächst 42 und 7 Tage – und die Form ergibt sich aus Fitness minus Ermüdung.

Sie sehen die Werte auf der Seite jedes Kunden, als Spalten auf der Seite Alle Kunden sowie in der FitnessSyncer-App in der Kundenüberschrift. In der App kann der Trainer, dem das Programm gehört, über die Trainingsbelastung eines Kunden mit der Option „Trainingsbelastung aktivieren“ die Trainingsbelastung für alle Teilnehmer des Programms aktivieren. Auch ohne diese Funktion sehen Sie weiterhin die wöchentliche Trainingszeit, die Anzahl der Trainingseinheiten, die Zeit in den einzelnen Zonen, das Tempo, die Leistung und die VO₂-Max und können benachrichtigt werden, wenn die wöchentliche Trainingszeit stark ansteigt oder ein Kunde weniger Trainingseinheiten erfasst, als Sie erwarten.

Ja. Verwenden Sie den Schalter oben auf einem beliebigen Bildschirm, um „Meine Kunden“ auszuwählen. Die App zeigt dann „Kunden“, „Posteingang“, Dashboard, Stream und „Kalender“ für den von Ihnen ausgewählten Kunden an. Von dort aus können Sie Kunden einladen, Beitrittsanfragen genehmigen, eine Einladung erneut versenden, den Beitrittslink zu einem Programm teilen, einen Kunden pausieren, wieder aufnehmen oder entfernen, Kommentare zu Trainingseinheiten und geplanten Trainingseinheiten lesen und beantworten, private Notizen führen, die Trainingsbelastung einsehen und Trainingseinheiten für Kunden planen, die dies zulassen. Oben im Bereich „Kunden“ zeigen die Zahlen für aktive Kunden, Kunden, die Aufmerksamkeit benötigen, und ausstehende Einladungen jeweils nur die entsprechenden Kunden an, wenn Sie darauf tippen; tippen Sie erneut darauf, um alle anzuzeigen. Wählen Sie „Meine Daten“ über denselben Schalter, um zu Ihren eigenen Daten zurückzukehren. Programme, Zonen und Dashboards werden auf der Website verwaltet, das Coaching-Abonnement hingegen auf der Website oder in der App. Die App-Hilfe beschreibt jeden Bildschirm, und das Coaching-Widget zeigt auf Ihrem Startbildschirm an, wie viele Kunden Ihre Aufmerksamkeit benötigen und was in Ihrem Posteingang auf Sie wartet.

Ja, dort, wo die zusätzliche Breite von Vorteil ist. Auf einem iPad- oder Android-Tablet im Trainermodus:

• Unter „Kunden“ wird Ihre Kundenliste auf der linken Seite angezeigt, während auf der rechten Seite der von Ihnen ausgewählte Kunde dargestellt wird: dessen Status, die Trainingseinheiten dieser Woche sowie ein Vergleich mit der letzten Woche, die absolvierten und versäumten geplanten Trainingseinheiten sowie Schaltflächen zu dessen Dashboard, Stream, Kalender, Nachrichten, Check-ins, Gewohnheiten, Notizen und Trainingsbelastung. Die Auswahl des nächsten Kunden erfolgt mit einem Fingertipp.
• „Wochenübersicht“ wird neben „Kundenliste“ oben im Bereich „Kunden“ angezeigt und zeigt die Woche jedes Kunden auf einen Blick: eine Zeile pro Kunde, eine Spalte pro Tag und ein Punkt für jedes geplante Training in der Farbe, die den Verlauf des Trainings angibt. Ein ausgehöhlter Punkt steht für ein vergangenes Training, dessen Ergebnis Sie nicht sehen können, da der Kunde die Aktivitäten dieses Tages nicht freigibt. Tippen Sie auf einen Tag, um den Kalender des jeweiligen Kunden für diesen Tag zu öffnen.
• Nachrichten und Fortschrittsberichte werden in der Liste neben der von Ihnen geöffneten Unterhaltung oder dem von Ihnen geöffneten Bericht angezeigt.
• Der Saisonplan eines Kunden beginnt mit einer wöchentlichen Übersicht über die gesamte Saison: die Phasen, die Wettkämpfe und die Trainingsbelastung jeder Woche im Vergleich zum Zielwert.
• Wenn Sie ein Training planen, wird dessen Profil neben den einzelnen Schritten angezeigt, während Sie diese erstellen.

Auf einem Smartphone oder einem iPad, das im Split-View-Modus verkleinert angezeigt wird, sieht die App aus wie gewohnt.

Ja. Jeden Montag erhalten Sie eine E-Mail mit einer Übersicht über die Kunden, die Ihre Aufmerksamkeit benötigen. Diese Funktion können Sie in den Einstellungen des jeweiligen Programms deaktivieren. In der FitnessSyncer-App werden Sie benachrichtigt, wenn ein Kunde auf einen Kommentar antwortet und wenn sich die Anzahl der Kunden ändert, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern – sofern Sie Benachrichtigungen von FitnessSyncer zulassen. Wenn Sie Ihr Coaching-Abonnement oder Ihre Testphase starten, führt Sie eine kurze E-Mail-Reihe in den ersten zwei Wochen durch die Einrichtung.

Nein. FitnessSyncer richtet sich, wie in unserer Datenschutzerklärung erläutert, an Erwachsene und sollte daher nicht zur Erhebung von Daten von Kindern verwendet werden.

Das Coaching-Abonnement kostet $15.00 pro Monat und umfasst Sie sowie Ihre ersten 3 Kunden. Jeder weitere Kunde kostet $2.00 pro Monat, und jeder Kunde über 35 hinaus kostet $1.00 pro Monat. FitnessSyncer Pro ist für Sie und für jeden Kunden inbegriffen.

Jeder weitere Trainer, den Sie nach dem ersten zu Ihrem Coaching-Unternehmen hinzufügen, kostet monatlich $10.00, erhältlich unter FitnessSyncer.com.

Sie können den Dienst 14 Tage lang kostenlos testen, und zwar mit bis zu 3 Kunden. Es ist keine Kreditkarte erforderlich, und nach Ablauf der Testphase fallen keine Kosten an. Die Testphase gilt für Konten, die noch nie ein kostenpflichtiges Abonnement hatten, und jedes Konto kann diese einmal in Anspruch nehmen.

Während der Testphase stehen Ihnen und Ihren Kunden alle Funktionen in FitnessSyncer Pro zur Verfügung, mit Ausnahme der historischen Synchronisierungen, die erst nach Beginn Ihres Coaching-Abonnements verfügbar sind.

Sollte die Testphase enden, bevor Sie ein Abonnement abschließen, bleibt Ihre Kundenliste erhalten, und Ihre Kunden behalten ihre eigenen Konten und Daten. Durch den Abschluss eines Abonnements wird die Liste wieder aktiviert.

Jeder einzelne Kunde, der zu irgendeinem Zeitpunkt im Monat Zugriff hatte, zählt einmal für diesen Monat. Das bedeutet:

• Das Löschen eines Kunden wirkt sich nicht auf die Gesamtzahl für den Monat aus, in dem die Löschung erfolgte.
• Das Löschen eines Kunden und das erneute Hinzufügen derselben Person innerhalb eines Monats wird nur einmal gezählt.
• Eine Einladung, die nicht angenommen wurde, zählt nicht.
• Ein pausierter Kunde wird für den Monat berücksichtigt, in dem die Pause erfolgte, jedoch nicht für die darauf folgenden Monate, bis die Nutzung wieder aufgenommen wird. Während der Pause können Sie dessen Daten nicht einsehen, und das FitnessSyncer Pro, das Ihr Coaching-Abonnement für diesen Kunden abgedeckt hat, endet.

Beispielsweise zählen fünf Kunden, die nach einer Woche entfernt werden, und sechs weitere Kunden, die später im selben Monat hinzugefügt werden, als elf.

In einer Organisation mit mehreren Trainern zählt ein Kunde nur einmal für die Organisation, unabhängig davon, wie viele ihrer Trainer ihn betreuen.

Ja. Legen Sie unter „Ausgabenobergrenze“ auf der Seite „Coaching-Abonnement“ den Wert „Maximale Anzahl an Kunden pro Monat“ fest – dies ist die maximale Anzahl an Kunden, für die Sie bereit sind, im Monat eine Rechnung zu erhalten. Wenn das Limit erreicht ist, warten neue Kunden auf Ihre Genehmigung und werden erst gezählt, wenn Sie das Limit erhöhen. Ihre bestehenden Kunden sind davon nicht betroffen, und wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Sie sich dem Limit nähern.

Für ein in der FitnessSyncer-App erworbenes Abonnement muss kein Ausgabenlimit festgelegt werden, da dessen Preis feststeht und es eine bestimmte Anzahl von Kunden abdeckt.

Ja. Öffnen Sie in der FitnessSyncer-App das Coaching-Abonnement und wählen Sie einen Tarif aus. Ein Trainer findet diesen in seinem Konto, und jemand, der noch nicht als Trainer tätig ist, findet ihn auf dem FitnessSyncer Pro-Bildschirm. Jeder Tarif umfasst eine bestimmte Anzahl von Kunden pro Monat – von 3 bis 100 – zu einem monatlichen Preis, der von App Store oder Google Play festgelegt wird, und beinhaltet FitnessSyncer Pro für Sie und Ihre Kunden. Die Kunden werden auf dieselbe Weise gezählt wie auf FitnessSyncer.com.

Wenn Sie die in Ihrem Tarif enthaltene Anzahl an Kunden erreichen, warten neue Kunden auf Ihre Freigabe, bis Sie zu einem größeren Tarif wechseln oder ein neuer Monat beginnt. Der Wechsel zu einem größeren Tarif tritt sofort in Kraft, der Wechsel zu einem kleineren Tarif wird bei der nächsten Verlängerung Ihres Abonnements wirksam. In beiden Fällen wird niemand entfernt.

Das Abonnement wird in dem Store verwaltet, in dem Sie es erworben haben: in den Abonnement-Einstellungen Ihrer Apple-ID auf einem iPhone oder iPad oder unter „Abonnements“ in der Google Play Store-App. Wenn Ihr FitnessSyncer Pro- oder Coaching-Abonnement über FitnessSyncer.com abgerechnet wird, verkauft Ihnen die App kein Coaching; ändern Sie dies daher bitte auf FitnessSyncer.com. Ein im App Store erworbenes Abonnement wird auf einem iPhone oder iPad geändert, und ein im Google Play erworbenes Abonnement wird auf Android geändert. Falls Sie noch nie die kostenlose Testphase oder ein kostenpflichtiges Abonnement genutzt haben, können Sie die Testphase in der App oder auf FitnessSyncer.com starten.

Sie sehen keine ihrer Daten, und sie erhalten keine Ihrer Dashboards, bis die Freigabe wieder aufgenommen wird. Sie werden für den Monat gezählt, in dem Sie die Freigabe unterbrochen haben, nicht darüber hinaus, und das FitnessSyncer Pro, das ihnen durch Ihr Coaching-Abonnement gewährt wurde, ist bis dahin ausgesetzt. Sie verbleiben auf Ihrer Liste als „Die Freigabe wurde angehalten“, sodass Sie die Freigabe von dort aus wieder aufnehmen können. Ein Kunde kann die Freigabe auch von seiner Seite aus pausieren und wieder aufnehmen. Wenn er um eine Wiederaufnahme bittet, informieren wir Sie darüber, und „Genehmigen und Freigabe fortsetzen“ auf der Registerkarte „Freigabe und Einstellungen“ des Kunden nimmt die Freigabe wieder auf.

Ja. Wählen Sie auf der Registerkarte Freigabe und Einstellungen der Kundenseite unter In ein anderes Programm verschieben die Option Programm, in das der Kunde verschoben wird aus und wählen Sie anschließend Zu diesem Programm wechseln. Der Kunde erhält fortan die Check-ins, Gewohnheiten, Automatisierungen, Benachrichtigungen und freigegebenen Dashboards des anderen Programms. Was der Kunde mit Ihnen teilt und welche Berechtigungen er erteilt hat, bleibt unverändert; alles, was das andere Programm anfordert und wofür der Kunde noch keine Erlaubnis erteilt hat, wird ihm auf der Registerkarte „Freigaben“ zur Bestätigung vorgelegt. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, sofern Sie dieses Kontrollkästchen nicht deaktivieren – beispielsweise während Sie Ihre Programme neu organisieren.

Ein Kunde kann nur in ein anderes Programm desselben Trainers und derselben Organisation verschoben werden, sofern das Programm zu einer solchen Organisation gehört.

Sie entfernen einen Kunden aus der Registerkarte „Freigabe und Einstellungen“ auf dessen Seite, und ein Kunde beendet die Freigabe über die Registerkarte „Freigabe“ in seinem Konto. In beiden Fällen wird nichts gelöscht: Der Kunde behält sein FitnessSyncer-Konto und alle seine Daten. Was sich ändert:

• Sie können deren Daten nicht mehr einsehen. Ihre privaten Notizen zu diesen Personen sowie deren Fortschrittsberichte und Formularantworten sind für Sie nicht mehr sichtbar.
• Ihre Notizen zu den Diagrammen des Kunden sowie die Antworten darauf sind für Sie beide nicht sichtbar, ebenso wie die Kommentare zu den Trainingseinheiten und geplanten Trainingseinheiten des Kunden. Die Notizen, die der Kunde in seine eigenen Diagramme einträgt, bleiben sein Eigentum, und er kann sie weiterhin einsehen.
• Ihre Nachrichten werden als vergangener Chat gespeichert, den Sie beide weiterhin auf der Website einsehen können. Es können keine neuen Nachrichten mehr darin gesendet werden.
• Von Ihnen geplante Trainingseinheiten verbleiben im Kalender des Kunden sowie in allen Diensten, an die sie gesendet wurden, und der Kunde kann sie ändern oder löschen. Sie können diese Trainingseinheiten nicht mehr planen.
• Das FitnessSyncer Pro, das Ihr Coaching-Abonnement für diese Personen abgedeckt hat, endet. Sie werden jedoch weiterhin für den Monat gezählt, in dem sie ausgetreten sind.

Sie werden benachrichtigt, wenn ein Kunde die Datenfreigabe beendet, und der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, wenn Sie ihn entfernen.

Sollten Sie und derselbe Kunde erneut zusammenarbeiten, stehen Ihnen Ihre früheren Nachrichten, Notizen und Diagrammanmerkungen wieder zur Verfügung. Das Löschen eines der beiden Konten entfernt diesen Coaching-Verlauf endgültig und beendet das Coaching sofort: Wird das Konto eines Kunden gelöscht, werden Sie per E-Mail benachrichtigt; wird Ihr Konto gelöscht, werden alle Ihre Kunden benachrichtigt. Ein Kunde einer Organisation bildet hier eine Ausnahme: Wenn das Konto eines Trainers gelöscht wird, behält die Organisation den Kunden und dessen Coaching-Verlauf bei, und der Kunde wird an seinen Ersatztrainer oder den Eigentümer der Organisation weitergeleitet.

Es wird nichts gelöscht. Jeder Kunde behält sein eigenes FitnessSyncer-Konto und alle seine Daten, einschließlich der von Ihnen für ihn geplanten Trainingseinheiten, die in seinem Kalender verbleiben, damit er sie behalten, ändern oder löschen kann. Sie können seine Daten nicht mehr einsehen, und alle FitnessSyncer Pro-Funktionen, die im Rahmen Ihres Coaching-Abonnements für ihn abgedeckt waren, enden.

Wenn Ihre Testphase oder Ihr Abonnement endet, bleibt Ihre Kundenliste erhalten, und durch ein erneutes Abonnement wird sie wieder aktiviert. Um die Betreuung eines Kunden endgültig zu beenden, entfernen Sie ihn; der Kunde wird dann per E-Mail darüber informiert. Unter „Was passiert, wenn ich einen Kunden entferne?“ erfahren Sie, welche Daten jeweils bei Ihnen und beim Kunden verbleiben.