FitnessSyncer Coaching

Desde Tus clientes, puedes invitar a otras personas de tres formas:

• Introduce sus direcciones de correo electrónico y les enviaremos a cada uno de ellos una invitación que podrás seguir, reenviar o cancelar.
• Pega o sube un archivo CSV con un cliente en cada línea. Las columnas son: dirección de correo electrónico, nombre, programa y etiqueta; solo es obligatorio indicar la dirección de correo electrónico.
• Comparte tú mismo el enlace de tu programa, por ejemplo, en un mensaje o en un folleto. Puedes asignarle al programa una dirección de acceso breve, como fitnesssyncer.com/join/amy-chen, para que el enlace sea fácil de leer en voz alta o de imprimir.

Las personas que se registren a través del enlace tendrán que esperar a que les des tu aprobación, a menos que desactives esa opción en el programa. Las personas a las que hayas invitado por correo electrónico no tendrán que esperar.

Abren la invitación, inician sesión o crean una cuenta gratuita FitnessSyncer, conectan los dispositivos y las aplicaciones que ya utilizan y eligen qué tipo de datos puedes ver. Solo lleva unos minutos y se puede hacer desde el móvil.

Podrás ver su nombre, su dirección de correo electrónico y el tipo de datos que han decidido compartir. El periodo de tiempo que se muestra depende de tu programa de coaching: los 30 días anteriores a su inscripción, los 12 meses anteriores o todo el historial. A cada cliente se le muestra esta opción antes de dar su consentimiento. Puedes abrir cualquiera de tus propios paneles de control para ese cliente, de modo que puedas ver el peso junto al sueño y junto a la actividad, siempre que compartan esos datos.

Puedes consultar los datos de un cliente. No puedes modificarlos ni eliminarlos.

En la página web, tus propios Dashboard, Stream y Calendario incluyen una barra que indica que estás viendo tus propios datos, con Mostrar los datos de un cliente para elegir un cliente. Una página que solo muestra tus propios datos lo indica y te ofrece abrir el Dashboard de un cliente en su lugar.

Mientras consultas a un cliente, la barra «Visualización del cliente» muestra su nombre. Desde allí puedes pasar al cliente anterior o al siguiente, seleccionar otro cliente, abrir Notas y ajustes para él, ir a Todos los clientes o seleccionar Volver a mis propios datos. El «Calendario» de un cliente cuenta con el mismo selector, por lo que puedes planificar para un cliente tras otro. En la aplicación FitnessSyncer, el selector situado en la parte superior de cada pantalla permite elegir entre «Mis datos» y «Mis clientes».

Sí. Crea un programa para toda la empresa, o uno por centro o equipo, y comparte el enlace con los empleados. Cada empleado elige qué compartir, y nadie ve los datos de los demás. Etiqueta a los empleados por equipos para ver cada equipo por separado, envía un mensaje a un equipo o crea una tabla de clasificación para un equipo. Para un reto de pasos sin ningún tipo de entrenador, es posible que las tablas de clasificación sean todo lo que necesites; Corporate Wellness Services compara ambas opciones.

Sí. Tu negocio de coaching tiene su propia página de configuración en FitnessSyncer.com, donde puedes establecer su logotipo, con el que comienza cada nuevo programa, y añadir un entrenador para que trabaje contigo en tus programas. La opción de añadir entrenadores estará disponible una vez que hayas pagado tu suscripción de coaching; una prueba gratuita no permite incluir a otros entrenadores. Cada entrenador a partir del primero cuesta 10 $ al mes y se contrata en FitnessSyncer.com a través de la propia suscripción de tu negocio de coaching, independientemente de cómo pagues tu propia suscripción de coaching, incluso si es en nuestra aplicación. Los entrenadores que añadas también trabajan como entrenadores en nuestras aplicaciones, siempre y cuando tu suscripción de coaching y la suscripción de tu negocio estén activas. Si tu suscripción de coaching finaliza, ya no se facturará a tu negocio por esos entrenadores hasta que vuelvas a pagarla. Consulta Gestionar tu organización en FitnessSyncer. Si tu negocio dispone de su propio inicio de sesión corporativo, tus entrenadores y clientes pueden iniciar sesión a través de él: consulta Inicio de sesión único para organizaciones.

Cada cliente está a cargo de un entrenador y puede tener un entrenador suplente. Solo esos dos entrenadores y el propietario de tu organización ven al cliente, por lo que la lista de clientes de un entrenador incluye a los clientes que le han sido asignados y a los clientes de los que es suplente, estando estos últimos marcados. Un nuevo cliente comienza con el entrenador que le asigna el programa para nuevos clientes, o con el entrenador que dirige el programa, y un propietario o un administrador puede elegir a otro entrenador o a un suplente, en la configuración de la organización o en la pestaña de configuración del propio cliente. Los demás entrenadores ven quién entrena al cliente, pero no pueden cambiarlo.

Las notas, los mensajes, los informes de progreso y los planes de un cliente pertenecen al coaching del cliente, no a un entrenador concreto, por lo que un entrenador suplente puede ver todo lo que haya escrito el entrenador. Cada nota, mensaje y plan indica qué entrenador lo ha escrito, y tu cliente también lo ve. Los formularios del programa al que se ha inscrito el cliente, así como sus paneles de control compartidos, están a disposición de todos los entrenadores que se ocupan de él, de modo que puedes enviar y registrar sus formularios y sustituir los paneles de control editados por el cliente por la versión del programa. Tu bandeja de entrada de coaching y sus mensajes no leídos contienen los clientes que te han sido asignados, y un cliente del que eres suplente aparece en tu lista de clientes para cuando tengas que intervenir.

Si eres entrenador para la organización de otra persona, tu coaching y el FitnessSyncer Pro que incluye proceden de esa organización. Mientras su suscripción de coaching no esté activa, no podrás entrenar a sus clientes, y así se indica en nuestras páginas de coaching y en nuestras aplicaciones; tus clientes seguirán asignados a ti, y todo volverá a la normalidad una vez que la suscripción se active de nuevo. Ponte en contacto con el propietario de la organización para tratar este asunto. Lee Cómo gestionar tu organización en FitnessSyncer.

Las etiquetas agrupan a tus clientes con tus propias palabras, como «Maratón 2027» o «Grupo de los martes». Asigna etiquetas a un cliente cuando lo invites o en su página: escribe una etiqueta y pulsa Intro, o elige una de las sugerencias que ya utilizas. Selecciona una etiqueta en Lista de clientes o Tus clientes para mostrar solo a los clientes con esa etiqueta, y así podrás enviar un mensaje o crear una clasificación para todos los que la tengan.

En Tus clientes, Lista de clientes muestra a todas las personas de tu lista, independientemente de su estado, una página cada vez. Escribe debajo del encabezado de una columna para mostrar solo los clientes que coincidan con lo escrito: parte de un nombre, una dirección de correo electrónico o un programa, una etiqueta, un estado como Uso compartido en pausa o Sí bajo Requiere atención. Selecciona el encabezado de una columna para ordenar la lista según esa columna. Las personas que están a la espera de tu aprobación y las invitaciones que has enviado también aparecen en una lista separada, encima y debajo de esta, con sus respectivos botones.

FitnessSyncer comprueba si hay datos nuevos en los servicios conectados de cada cliente activo al menos una vez al día mientras dure tu suscripción o periodo de prueba de coaching, incluso cuando el cliente no haya configurado FitnessSyncer para enviar sus datos a ningún sitio, de modo que tu lista de clientes no se quede desactualizada. Los servicios que envían datos nuevos a FitnessSyncer en cuanto llegan se actualizan antes.

Sí. La página Todos los clientes tiene una fila por cliente con las mediciones que elijas, como la frecuencia cardíaca en reposo, el sueño y el peso, cada una limitada a lo que ese cliente comparte, y una mediana para el grupo. Cuando un programa calcula la carga de entrenamiento, añade el estado físico, la fatiga y la forma.

Desde la tabla de programas de esa página también puedes crear una tabla de clasificación para un programa, a la que se invitará a sus clientes activos. Una tabla de clasificación creada para un programa o una etiqueta es exclusiva para sus clientes: incluye a todos ellos, sean cuantos sean, y no se puede invitar a nadie más a ella. Un cliente que se incorpore al programa más adelante puede ser invitado desde el editor de la tabla de clasificación.

El Informe de entrenamiento es un panel de control que permite consultar el entrenamiento de un cliente. Al abrir el perfil de un cliente, se abre su Dashboard en dicho panel, tanto en la página web como en la aplicación FitnessSyncer, a menos que elijas uno de tus propios paneles de control en Dashboard para cada cliente, en el paso Carga de entrenamiento y paneles de control del programa. También puedes abrirlo desde el menú de informes del Dashboard de un cliente, en la página web (el menú «Cargar informe» ) y en la aplicación. Sus pestañas son:

• Carga de entrenamiento: el estado físico, el nivel de fatiga y el estado de recuperación del cliente día a día, según la puntuación que le otorga su programa, así como la carga de cada una de las últimas 12 semanas en comparación con el objetivo semanal de su plan de temporada.
• Cumplimiento del plan: los entrenamientos programados de las últimas 12 semanas, semana a semana, realizados según lo previsto, realizados parcialmente, o perdidos u omitidos, y el porcentaje de los pasos previstos en los entrenamientos que realizaron y que cumplieron su objetivo.
• Preparación para entrenar: la frecuencia cardíaca en reposo y la variabilidad de la frecuencia cardíaca (VFC) más recientes del cliente, así como su sueño durante las últimas 7 noches; a continuación, la frecuencia cardíaca en reposo y la VFC de los últimos 30 días en comparación con su rango normal, y el sueño de cada noche en comparación con 7 horas.
• Volumen por deporte: las horas y los entrenamientos de los últimos 7 días, la media de horas a la semana y los deportes practicados en las últimas 4 semanas, las horas de cada una de las últimas 12 semanas por deporte, y el tiempo en cada zona de frecuencia cardíaca durante las últimas 4 semanas.
• Valoraciones de los informes de progreso: los registros enviados en las últimas 12 semanas y cada pregunta de valoración del registro del programa en los últimos 12 registros del cliente.
• Composición corporal: el peso más reciente del cliente, su porcentaje de grasa corporal y su masa muscular, el número de veces que se ha pesado y los gráficos de su composición corporal a lo largo del tiempo.

Cada pestaña muestra únicamente lo que el cliente comparte contigo. Cuando una pestaña no tiene nada que mostrar, explica el motivo, por ejemplo, que el programa no calcula la carga de entrenamiento o que no solicita ningún registro, con un enlace a la configuración del programa o al calendario del cliente.

Sí. Entrenamientos recientes muestra todos los entrenamientos que tus clientes han registrado en las últimas dos semanas, ordenados de más reciente a más antiguo. Al abrir uno, se muestran las vueltas, el ritmo, la potencia y las zonas de frecuencia cardíaca, y se marca como visto. Marcar todo como visto marca todos los entrenamientos de la lista como vistos de una sola vez.

Clientes que se mostrarán, situado en la parte superior de tus entrenamientos, mensajes y informes de progreso, limita cada uno de ellos a un programa o a un cliente. La lista está agrupada por programas y puedes escribir para buscar en ella, lo que resulta útil cuando tienes muchos clientes. Esa misma lista agrupada y con función de búsqueda selecciona al cliente en tus páginas de clientes y en el calendario.

Puedes dejar un comentario en una sesión de entrenamiento. Tu cliente lo verá en esa misma actividad y podrá responderte, y tú también puedes optar por enviarlo por correo electrónico. También puedes comentar una sesión de entrenamiento programada en el calendario del cliente, antes o después de que se haya realizado, y esa conversación permanecerá asociada a la sesión. Las notas privadas sobre un cliente son independientes y solo tú puedes verlas.

Sí. Además de los comentarios sobre una sesión de entrenamiento, tú y cada cliente mantenéis una conversación sobre cualquier otro tema, como una lesión, un viaje o un cambio de planes. Abre Mensajes con los clientes desde tus páginas de coaching, o Enviar un mensaje en la página de un cliente. Se le notifica a tu cliente en la aplicación FitnessSyncer y, si tú lo eliges y él acepta recibir correos electrónicos de coaching, también por correo electrónico. Solo vosotros dos lo veis. Un cliente cuyo mensaje aún no hayas leído aparecerá en tu lista de clientes de la aplicación como «pendiente de atención», marcado como un mensaje nuevo.

Cada mensaje y comentario muestra el nombre y la foto de perfil de la persona que lo ha escrito, o sus iniciales si no tiene foto, tanto en la página web como en la aplicación. Tus clientes ven tu propio nombre en lugar del de tu programa. Esto significa que tu foto de perfil se muestra a tus clientes junto a tus mensajes y comentarios. Puedes cambiarla o eliminarla en cualquier momento, tal y como se describe en ¿Cómo cambio mi foto?.

Cuando recibas un mensaje por correo electrónico, ya sea para ti o para tu cliente, puedes contestar respondiendo a ese correo desde la dirección de tu cuenta FitnessSyncer. La respuesta se añade a la conversación sin incluir el correo electrónico citado ni tu firma. No se añaden las respuestas enviadas desde otra dirección, ni las respuestas automáticas, como los mensajes de «fuera de la oficina». Si no es posible añadir una respuesta, por ejemplo, porque la conversación ha finalizado, te lo comunicaremos por correo electrónico.

Puedes borrar un mensaje que hayas escrito con Eliminar mensaje. Se eliminará para ambos y en la conversación se indicará que se ha borrado un mensaje. No es posible recuperar un mensaje que ya se haya enviado por correo electrónico.

Cuando una conversación ya no requiera nada más por tu parte, selecciona Marcar como completado. Pasará a Conversaciones marcadas como completadas al final de tus mensajes y volverá al principio cuando llegue un nuevo mensaje.

Mientras el uso compartido esté en pausa, ambos podéis seguir leyendo la conversación, pero no se podrán enviar nuevos mensajes hasta que se reanude. Una vez que un cliente deja de compartir datos o lo eliminas, la conversación se conserva como una conversación anterior que ambos podéis seguir leyendo en la página web, y no se podrá añadir nada nuevo a ella.

Sí, si marcas la casilla «Pide a los clientes de este programa que te informen periódicamente sobre sus progresos» en la configuración del programa. Tú eliges qué formularios tuyos incluye, si debe completarse cada semana, cada dos semanas o cada cuatro semanas, y el día en que debe entregarse. Si aún no tienes ningún formulario, elige las preguntas sugeridas sobre energía, sueño, estrés, hambre y entrenamiento, y modifícalas más adelante.

Tu cliente no tiene que introducir los datos de su semana. Cada informe de progreso ya incluye los días transcurridos desde el anterior a partir de los datos que comparte: peso, horas de sueño, frecuencia cardíaca en reposo, variabilidad de la frecuencia cardíaca (VFC), pasos, entrenamientos realizados en comparación con los que habías planificado, y la ingesta de alimentos y agua en relación con los objetivos nutricionales diarios del programa. Solo tiene que responder a tus preguntas. Los datos se conservan tal y como estaban cuando los enviaron, por lo que una sincronización tardía no los modifica.

El día de la fecha límite, se le envía un recordatorio a tu cliente a través de la aplicación y por correo electrónico. Los informes de progreso pendientes aparecen en Informes de progreso, junto a cada respuesta del informe anterior y las valoraciones de los informes recientes, y allí también aparece un cliente cuyo informe de progreso lleva dos días de retraso. Tu respuesta se incluye en tus mensajes con ese cliente y marca el informe de progreso como revisado.

Un cliente que ha dejado de enviar informes de progreso aparece en la lista de casos que requieren atención en Tus clientes, en el resumen semanal y en la aplicación, junto con el número de informes consecutivos que no ha enviado. A menudo, un mensaje es la forma más rápida de averiguar el motivo, y la aplicación ofrece uno desde los informes de progreso del cliente.

Sí. En Hábitos de este programa, puedes solicitar hasta diez hábitos de cada cliente del programa, con tus propias palabras, ya sea a diario o varios días a la semana. Un hábito se realiza de una de estas tres formas:

• A partir de los datos que comparten, como 8.000 pasos, 7 horas de sueño o 120 g de proteínas, el cliente no tiene que hacer nada.
• Haciendo el entrenamiento programado de ese día, los días en los que hayas programado uno.
• El cliente marca esta casilla para cualquier cosa que un dispositivo no pueda registrar, como diez minutos de movilidad o la ausencia de consumo de alcohol. Lo marca en su página de informes de progreso o en la aplicación FitnessSyncer, ya sea hoy o en los seis días anteriores.

La página de cada cliente muestra las dos últimas semanas día a día, con los días consecutivos y los días completados en los últimos siete, y la página Todos los clientes tiene una columna para la proporción de hábitos completados por cada cliente durante la semana. Un cliente cuya proporción caiga por debajo del porcentaje que hayas establecido aparecerá en la lista de «necesita atención», y cada informe de progreso incluye los hábitos completados durante ese periodo. Un hábito basado en datos que el cliente no comparte contigo aparece como «no compartido» en lugar de como «no cumplido».

Sí. Marca uno de tus formularios como evaluación, o empieza con una de las tres evaluaciones iniciales (una evaluación inicial de la forma física, una de la fuerza y una de las medidas corporales), y los resultados de cada cliente se mostrarán a lo largo del tiempo: cada vez que se haya rellenado, con la variación respecto a la vez anterior y respecto a la primera vez.

Además de los tipos habituales de preguntas, una evaluación puede solicitar un tiempo en horas, minutos y segundos —como, por ejemplo, el tiempo de mantenimiento de la plancha— y puede completar el resultado a partir de los propios datos del cliente cuando este responde: su peso más reciente, su porcentaje de grasa corporal o su VO₂ máx., su frecuencia cardíaca en reposo media o su variabilidad de la frecuencia cardíaca (VFC) durante la última semana, o su mejor tiempo en 5 km en los últimos 90 días, basado en carreras de 5 km o más. Si no hay ningún dato registrado, el cliente introduce la cifra él mismo.

En la aplicación FitnessSyncer, si aún no tienes ninguna evaluación, al introducir los resultados de un cliente se te ofrecen las tres evaluaciones iniciales, y la que elijas pasará a formar parte de tus formularios.

En el caso de las pruebas que realicéis juntos en persona, registra tú mismo los resultados desde la página de informes de progreso del cliente. Se le informa al cliente, que puede corregir cualquier dato que hayas registrado; a continuación, verás la corrección junto a lo que has escrito. Para repetir una evaluación cada pocas semanas, añade una automatización que envíe el formulario cada pocas semanas.

Sí. En «Automatizaciones en este programa» puedes configurar hasta diez reglas, cada una con un «cuando» y un «entonces», que se ejecutarán para cada cliente del programa a la hora que elijas del propio día del cliente. La condición «cuando» puede ser un número de días tras su inscripción, cada pocas semanas, la interrupción de sus datos, un número insuficiente de entrenamientos en una semana, una de las alertas de medición del programa, un deterioro de los hábitos, entrenamientos programados omitidos, un informe de progreso con retraso, una valoración baja en uno de ellos o que la media diaria de una medición supere un valor que hayas establecido. «Entonces» puede ser un mensaje dirigido a ellos, un formulario, una nota privada o una notificación para ti.

Una regla espera el número de días que hayas establecido antes de volver a ejecutarse para el mismo cliente, y una acción, como un informe de progreso tardío, se procesa una sola vez. Escribe «{name}» en un mensaje para el nombre de pila del cliente. Si marcas la casilla para que se te pregunte primero, el mensaje o el formulario permanecerá en «Mensajes» a la espera de que lo envíes, lo modifiques o lo descartes. La página de cada cliente muestra lo que tus automatizaciones han hecho por él. Los recordatorios de hábitos funcionan de la misma manera: el programa establece la hora, y a un cliente con un hábito marcado y aún pendiente se le recuerda una vez al día.

Sí. En Formularios y cuestionarios, se crea un formulario una vez y se vuelve a utilizar: un nombre y hasta diez preguntas, cada una de las cuales se responde con una puntuación del 1 al 10, con «sí» o «no», con un número y su unidad (por ejemplo, la medida de la cintura en cm), con palabras propias o seleccionando una o varias respuestas de una lista que tú mismo creas. Marca una pregunta como obligatoria y el formulario no se podrá enviar sin una respuesta a la misma.

Un formulario se puede utilizar de tres maneras:

• Como informe de progreso periódico de un programa, de modo que al editar el formulario se modifican las preguntas para todos los clientes de dicho programa.
• Como formulario de inscripción en un programa, que se envía una vez a cada cliente cuando acepta tu invitación, por ejemplo, para preguntarle por sus objetivos, lesiones y historial de entrenamiento.
• Se envía a un cliente cada vez, desde la página de informes de progreso de ese cliente o desde ese cliente en la aplicación FitnessSyncer.

Si aún no tienes ningún formulario, la aplicación ofrece los mismos formularios ya preparados que la página web: las preguntas semanales sugeridas y las tres evaluaciones iniciales. El que elijas se convertirá en uno de tus formularios, que podrás modificar en la página web.

Se informa al cliente a través de la aplicación y, si acepta recibir correos electrónicos de coaching, también por correo electrónico, y este responde al formulario en la página web o en la aplicación. Sus respuestas te llegan en Informes de progreso, junto con las preguntas tal y como se formularon, por lo que modificar el formulario posteriormente no altera lo que el cliente respondió.

Sí. Entre los objetivos iniciales de un programa, puedes establecer metas diarias de calorías ingeridas, proteínas, hidratos de carbono, grasas y agua. El cliente las acepta como sus propios objetivos, y en cada informe de progreso semanal se muestran sus medias diarias en comparación con dichos objetivos. Los clientes registran lo que comen en la aplicación de nutrición que ya utilizan y que se conecta a FitnessSyncer, o bien en el Notebook.

Sí, si el cliente permite Añadir notas a mis gráficos y comentarlas conmigo. Haz clic en un punto de uno de sus gráficos para dejar una nota; el cliente la verá en ese gráfico, marcada como enviada por ti, y podrá responder, y tú podrás contestarle. Un cliente que también permita Ver las notas que escribo en mis gráficos y responder a ellas comparte contigo las notas que escribe en sus propios gráficos, y tú también podrás responder a esas.

El programa indica cuál de estos elementos solicita, junto con Planificar entrenamientos en mi calendario. Cada cliente puede ver lo que permite cada opción antes de dar su consentimiento, puede desmarcar cualquiera de ellas y puede modificarlas más adelante en la pestaña «Compartir». Puedes solicitar a un cliente uno de los elementos que no te haya concedido desde su página de cliente.

Sí, para cada cliente que lo permita. Un cliente que autoriza Planificar entrenamientos en mi calendario te permite añadir, mover y eliminar entrenamientos de su calendario, uno a uno o como un plan guardado de varias semanas, y FitnessSyncer los envía a los servicios con los que entrena ese cliente, como Wahoo, Hammerhead o Intervals.icu.

Cada entrenamiento completado se compara luego con el que habías planificado, paso a paso, en la página de actividad del cliente y en tu cronología de sesiones. Los entrenamientos que un cliente planifica por su cuenta siguen siendo suyos, y si ya los planificas en otra plataforma, como TrainingPeaks, el cliente puede importar esos entrenamientos en su lugar.

Crea el panel de control en tu propia cuenta y, a continuación, compártelo desde la página «Plantillas». Cada cliente verá tu versión hasta que la modifique; en ese momento, conservará su propia copia. Si más adelante corriges la plantilla, podrás enviar tu versión a todos.

Sí. Un programa puede incluir objetivos iniciales, como un recuento diario de pasos. A un nuevo cliente se le ofrecen estos objetivos una vez, en su pestaña «Compartir», y puede aceptarlos o rechazarlos. Un cliente que ya tenga un objetivo para lo mismo conserva el suyo propio.

Puedes proponerlas. Las zonas entran en vigor cuando tu cliente las acepta desde la pestaña «Compartir» de su cuenta, ya que solo el propio cliente puede modificar su configuración y sus datos.

Sí, si lo activas para un programa. Cada entrenamiento se puntúa en función de los minutos que se han pasado en cada zona de frecuencia cardíaca o de potencia, utilizando pesos que puedes modificar, o bien en función de la potencia primero y la frecuencia cardíaca después, en el caso de que un cliente no tenga zonas de potencia para ese deporte. El estado físico y la fatiga son medias de esa carga diaria a lo largo de dos periodos que tú eliges, 42 y 7 días para empezar, y la forma es el estado físico menos la fatiga.

Las puntuaciones se ven en la página de cada cliente, en forma de columnas en la página Todos los clientes, y en la aplicación FitnessSyncer desde el encabezado del cliente. En la aplicación, el entrenador responsable del programa también puede activar la carga de entrenamiento para todos los participantes del programa a partir de la carga de entrenamiento de un cliente, mediante la opción «Activar carga de entrenamiento». Sin ella, seguirás viendo el tiempo de entrenamiento semanal, el recuento de sesiones, el tiempo en cada zona, el ritmo, la potencia y el VO₂ máx., y podrás recibir una alerta cuando el tiempo de entrenamiento semanal aumente bruscamente o un cliente registre menos sesiones de las que esperas.

Sí. Utiliza el selector situado en la parte superior de cualquier pantalla para seleccionar «Mis clientes». A continuación, la aplicación mostrará Clientes, Bandeja de entrada, Dashboard, Stream y Calendario para el cliente que elijas. Desde allí puedes invitar a clientes, aprobar solicitudes de incorporación, reenviar una invitación, compartir el enlace de incorporación a un programa, pausar, reanudar o eliminar a un cliente, leer y responder a comentarios sobre entrenamientos y entrenamientos planificados, guardar notas privadas, consultar la carga de entrenamiento y planificar entrenamientos para los clientes que lo permitan. En la parte superior de «Clientes», los recuentos de clientes activos, de clientes que necesitan atención y de invitaciones pendientes solo muestran a esos clientes al pulsar sobre ellos; pulsa de nuevo para ver a todos. Selecciona «Mis datos» con el mismo botón para volver a tus propios datos. Los programas, las zonas y los paneles de control se gestionan en la página web, y la suscripción al servicio de coaching, tanto en la página web como en la aplicación. La ayuda de la aplicación describe cada pantalla, y el widget de Coaching muestra en tu pantalla de inicio cuántos clientes necesitan atención y qué tienes pendiente en tu bandeja de entrada.

Sí, donde el ancho adicional resulta útil. En una tableta iPad o Android en modo entrenador:

• La sección «Clientes» muestra tu lista de clientes a la izquierda y, a la derecha, el cliente que elijas: su estado, los entrenamientos de esta semana y el tiempo en comparación con la semana pasada, los entrenamientos programados que ha realizado y los que no ha realizado, y botones para acceder a su Dashboard, Stream, calendario, mensajes, informes de progreso, hábitos, notas y carga de entrenamiento. Para seleccionar al siguiente cliente basta con un solo toque.
• «Resumen semanal», junto a «Lista de clientes» en la parte superior de la sección Clientes, muestra la semana de cada cliente de un solo vistazo: una fila por cliente, una columna por día y un punto por cada entrenamiento programado, del color que indique cómo ha ido. Un punto hueco indica un entrenamiento pasado cuyo resultado no se puede ver, ya que el cliente no comparte las actividades de ese día. Toca un día para abrir el calendario de ese cliente correspondiente a ese día.
• Los mensajes y los informes de progreso muestran la lista junto a la conversación o el informe que abras.
• El plan de temporada de un cliente comienza con la temporada completa desglosada semana a semana: las fases, las carreras y la carga de entrenamiento de cada semana en relación con su objetivo.
• Cuando planificas una sesión de entrenamiento, su perfil se dibuja junto a los pasos a medida que los vas creando.

En un teléfono, o en un iPad reducida en Split View, la aplicación tiene el mismo aspecto de siempre.

Sí. Todos los lunes recibes un correo electrónico con un resumen de los clientes que necesitan atención, función que puedes desactivar en la configuración de cada programa. En la aplicación FitnessSyncer se te notifica cuando un cliente responde a un comentario y cuando cambia el número de clientes que necesitan atención, siempre que hayas activado las notificaciones de FitnessSyncer. Cuando activas tu suscripción o periodo de prueba de coaching, recibirás una breve serie de correos electrónicos durante las dos primeras semanas que te guiarán en el proceso de configuración.

No. FitnessSyncer está destinado a adultos, tal y como se explica en nuestra Política de privacidad, por lo que no debe utilizarse para recopilar datos de menores.

La suscripción de coaching cuesta $15.00 al mes, lo que te cubre a ti y a tus primeros 3 clientes. Cada cliente adicional cuesta $2.00 al mes, y cada cliente por encima de 35 cuesta $1.00 al mes. FitnessSyncer Pro está incluido tanto para ti como para cada cliente.

Cada entrenador que añadas a tu negocio de entrenamiento después del primero cuesta $10.00 al mes, y se contrata en FitnessSyncer.com.

Puedes probarlo gratis durante 14 días con hasta 3 clientes. No hace falta ninguna tarjeta y no se te cobrará nada cuando finalice el periodo de prueba. La prueba está destinada a cuentas que nunca hayan tenido una suscripción de pago, y cada cuenta puede utilizarla una sola vez.

Durante el periodo de prueba, tanto tú como tus clientes tenéis acceso a todo lo que hay en FitnessSyncer Pro, excepto a las sincronizaciones históricas, que estarán disponibles una vez que comience tu suscripción de coaching.

Si el periodo de prueba finaliza antes de que te suscribas, se conservará tu lista de clientes y estos mantendrán sus propias cuentas y datos. Al suscribirte, la lista volverá a estar operativa.

Cada cliente distinto que haya tenido acceso en algún momento del mes cuenta una vez para ese mes. Esto significa que:

• La eliminación de un cliente no reduce el recuento del mes en el que se ha producido dicha eliminación.
• Eliminar a un cliente y volver a añadir a la misma persona en el mismo mes cuenta como una sola vez.
• Una invitación que no se haya aceptado no cuenta.
• Un cliente en pausa cuenta para el mes en el que se le ha puesto en pausa, y no para los meses posteriores hasta que se reanude. Mientras esté en pausa, no podrás ver sus datos, y el FitnessSyncer Pro que cubría tu suscripción de coaching para él dejará de estar vigente.

Por ejemplo, cinco clientes que se dan de baja al cabo de una semana y seis clientes diferentes que se incorporan más adelante ese mismo mes cuentan como once.

En una organización con varios entrenadores, un cliente cuenta una sola vez para la organización, independientemente del número de entrenadores que lo atiendan.

Sí. En la sección «Límite de gasto» de la página «Suscripción al servicio de coaching», configura «Número máximo de clientes al mes», que es el número máximo de clientes por los que estás dispuesto a pagar en un mes. Cuando se alcance el límite, cualquier nuevo cliente deberá esperar tu aprobación y no se contabilizará hasta que aumentes el límite. Los clientes que ya tienes no se verán afectados, y te enviaremos un correo electrónico cuando te acerques al límite.

Un plan adquirido en la aplicación FitnessSyncer no tiene ningún límite de gasto que establecer, ya que su precio es fijo y cubre un número determinado de clientes.

Sí. En la aplicación FitnessSyncer, abre la suscripción de coaching y elige un plan. Un entrenador lo encuentra en su cuenta, y alguien que aún no es entrenador lo encuentra en la pantalla FitnessSyncer Pro. Cada plan cubre un número de clientes al mes, de 3 a 100, a un precio mensual fijado por App Store o Google Play, e incluye FitnessSyncer Pro para ti y tus clientes. Los clientes se cuentan de la misma forma que en FitnessSyncer.com.

Cuando alcances el número de clientes que cubre tu plan, cualquier nuevo usuario deberá esperar tu aprobación hasta que cambies a un plan superior o comience un nuevo mes. El cambio a un plan superior surte efecto de inmediato, mientras que el cambio a uno inferior surte efecto en la próxima renovación de tu suscripción. En ningún caso se elimina a ningún usuario.

La suscripción se gestiona en la tienda donde la compraste: en los ajustes de suscripción de tu Apple ID en un iPhone o iPad, o en la sección «Suscripciones» de la aplicación Google Play Store. Si tu suscripción a FitnessSyncer Pro o de coaching se factura en FitnessSyncer.com, la aplicación no te vende coaching, así que cámbiala en FitnessSyncer.com. Una suscripción comprada en App Store se modifica en un iPhone o iPad, y una comprada en Google Play se modifica en Android. Si nunca has tenido la prueba gratuita ni una suscripción de pago, puedes iniciar la prueba en la aplicación o en FitnessSyncer.com.

No ves ninguno de sus datos y ellos no ven ninguno de tus paneles de control hasta que se reanude el uso compartido. Se contabilizan durante el mes en el que los pausaste, pero no después, y el FitnessSyncer Pro que les proporcionaba tu suscripción de coaching se interrumpe hasta entonces. Permanecen en tu lista como Uso compartido en pausa, por lo que puedes reanudarlos desde allí. Un cliente también puede pausar y reanudar el uso compartido desde su lado. Si solicita reanudarlo, te lo notificamos, y Aceptar y reanudar el uso compartido, en la pestaña Compartir y ajustes del cliente, lo reanuda.

Sí. En la pestaña Compartir y ajustes de la página del cliente, debajo de Pasar a otro programa, elige Programa al que trasladarlo y selecciona Mover a este programa. A partir de ese momento, el cliente recibirá los registros, hábitos, automatizaciones, alertas y paneles compartidos del otro programa. Lo que comparten contigo y los permisos que han concedido se mantienen tal y como están, y cualquier cosa que el otro programa solicite y que no hayan autorizado se les pedirá en su pestaña «Compartir». Se les notificará por correo electrónico, a menos que desmarques esa casilla, por ejemplo, mientras reorganizas tus programas.

Un cliente solo puede ser trasladado a otro programa del mismo entrenador y de la misma organización, en caso de que el programa pertenezca a una de ellas.

Si eliminas a un cliente de la pestaña «Compartir y ajustes» de su página, o si el cliente deja de compartir desde la pestaña «Compartir» de su cuenta, en ninguno de los dos casos se borra nada: el cliente conserva su cuenta FitnessSyncer y todos sus datos. Lo que cambia es:

• Ya no puedes ver sus datos. Tus notas privadas sobre ellos, así como sus informes de progreso y respuestas a los formularios, ya no son visibles para ti.
• Tus notas en sus gráficos y las respuestas a las mismas permanecen ocultas para ambos, al igual que los comentarios sobre sus entrenamientos y los entrenamientos programados. Las notas que el cliente escribe en sus propios gráficos siguen siendo suyas, y él sigue pudiéndolas ver.
• Vuestros mensajes se guardan como una conversación anterior que ambos podéis seguir leyendo en la página web. No se puede enviar nada nuevo en ella.
• Los entrenamientos que hayas planificado permanecen en el calendario del cliente y en cualquier servicio al que se hayan enviado, y el cliente puede modificarlos o eliminarlos. Ya no podrás planificar entrenamientos para él.
• Finaliza el FitnessSyncer Pro que tu suscripción de coaching les cubría. Siguen contando para el mes en el que se dieron de baja.

Se te avisa cuando un cliente deja de compartir datos, y se le avisa por correo electrónico cuando lo eliminas.

Si vuelves a trabajar con el mismo cliente, tus mensajes, notas y anotaciones en los gráficos anteriores volverán a estar disponibles. Al eliminar cualquiera de las cuentas, este historial de coaching se borra definitivamente y el coaching finaliza de inmediato: si se elimina la cuenta de un cliente, se te notificará por correo electrónico, y si se elimina la tuya, se notificará a cada uno de tus clientes. Los clientes de una organización son la excepción: cuando se elimina la cuenta de un entrenador, la organización conserva al cliente y su historial de coaching, y el cliente pasa a su entrenador suplente o al propietario de la organización.

No se elimina nada. Cada cliente conserva su propia cuenta FitnessSyncer y todos sus datos, incluidos los entrenamientos que le hayas planificado, que permanecen en su calendario para que los conserve, modifique o elimine. Ya no podrás ver sus datos, y dejarán de estar disponibles todas las funciones FitnessSyncer Pro que tu suscripción de coaching le cubría.

Si finaliza tu periodo de prueba o tu suscripción, se conserva tu lista de clientes, y al volver a suscribirte volverá a estar operativa. Para dar por finalizado definitivamente el coaching con un cliente, elimínalo; se le notificará por correo electrónico. En ¿Qué ocurre cuando elimino a un cliente? se explica qué datos conserva cada uno de vosotros.