FitnessSyncer Coaching

Depuis Vos clients, vous pouvez inviter des personnes de trois façons différentes :

• Saisissez leurs adresses e-mail et nous leur enverrons à chacun une invitation que vous pourrez suivre, renvoyer ou annuler.
• Collez ou téléchargez un fichier CSV contenant un client par ligne. Les colonnes correspondent à l'adresse e-mail, au nom, au programme et à l'étiquette; seule l'adresse e-mail est obligatoire.
• Partagez vous-même le lien vers votre programme, par exemple dans un message ou sur un document. Vous pouvez attribuer à votre programme une adresse d'accès courte, telle que fitnesssyncer.com/join/amy-chen, afin que le lien soit facile à lire à voix haute ou à imprimer.

Une personne qui s'inscrit via le lien doit attendre votre validation, sauf si vous désactivez cette option pour le programme. Ce n'est pas le cas pour une personne que vous avez invitée par e-mail.

Ils ouvrent l'invitation, se connectent ou créent un compte FitnessSyncer gratuit, associent les appareils et les applications qu'ils utilisent déjà, puis choisissent les types de données que vous pouvez consulter. Cela ne prend que quelques minutes et s'effectue depuis un téléphone.

Vous voyez leur nom, leur adresse e-mail et les types de données qu’ils ont choisi de partager. La période sur laquelle s’étendent ces données est définie dans votre programme de coaching : les 30 jours précédant leur inscription, les 12 mois précédents, ou l’ensemble des données. Ce choix est présenté à chaque client avant qu’il ne donne son accord. Vous pouvez ouvrir n'importe lequel de vos propres tableaux de bord pour ce client, ce qui vous permet de comparer son poids, son sommeil et son activité physique, à condition qu'il partage ces données.

Vous pouvez consulter les données d'un client. Vous ne pouvez ni les modifier ni les supprimer.

Sur le site web, vos propres Dashboard, Stream et Calendrier sont accompagnés d’une bande indiquant que vous consultez vos propres données, avec Afficher les données d'un client pour choisir un client. Une page qui n’affiche que vos propres données le précise et vous propose d’ouvrir le Dashboard d’un client à la place.

Lorsque vous consultez un client, la barre « Affichage du client » indique son nom. À partir de là, vous pouvez passer au client précédent ou suivant, choisir un autre client, ouvrir Remarques et paramètres pour celui-ci, accéder à Tous les clients ou sélectionner Retour à mes propres données. Le calendrier d’un client dispose du même sélecteur, ce qui vous permet de planifier pour un client après l'autre. Dans l’application FitnessSyncer, le bouton situé en haut de chaque écran permet de choisir entre « Mes données » et « Mes clients ».

Oui. Créez un programme pour l’ensemble de l’entreprise, ou un par site ou par équipe, et partagez son lien avec les employés. Chaque employé choisit ce qu’il souhaite partager, et personne ne voit les données des autres. Attribuez aux employés une étiquette par équipe pour visualiser chaque équipe séparément, envoyez un message à une équipe ou créez un classement pour une équipe. Pour un défi de pas sans aucun coach, les classements suffisent peut-être; Services de bien-être en entreprise compare les deux options.

Oui. Votre entreprise de coaching dispose de sa propre page de paramètres sur FitnessSyncer.com, où vous pouvez définir son logo, que reprend chaque nouveau programme, et ajouter un coach pour travailler avec vous sur vos programmes. L’ajout de coachs devient possible dès que vous payez votre abonnement de coaching; un essai gratuit ne permet pas d’ajouter d’autres coachs. Chaque coach supplémentaire coûte 10 $ par mois; vous pouvez l’acheter sur FitnessSyncer.com via l’abonnement de votre entreprise de coaching, quel que soit le mode de paiement de votre propre abonnement de coaching, y compris via notre application. Les coachs que vous ajoutez interviennent également dans nos applications, tant que votre abonnement de coaching et celui de votre entreprise sont actifs. Si votre abonnement de coaching prend fin, votre entreprise ne sera plus facturée pour ces coachs jusqu’à ce que vous le renouveliez. Consultez la section Gérer votre organisation sur FitnessSyncer. Si votre entreprise dispose de sa propre connexion d’entreprise, vos coachs et vos clients peuvent s’y connecter: consultez la section Authentification unique pour les organisations.

Chaque client est suivi par un coach et peut avoir un coach remplaçant. Seuls ces deux coachs et le propriétaire de votre organisation ont accès au client; ainsi, la liste des clients d’un coach comprend les clients qui lui sont attribués et ceux dont il assure le remplacement, ces derniers étant signalés comme tels. Un nouveau client commence avec le coach que son programme désigne pour les nouveaux clients, ou avec le coach qui dirige ce programme; un propriétaire ou un administrateur peut choisir un autre coach ou un coach remplaçant, soit dans les paramètres de l’organisation, soit dans l’onglet des paramètres du client lui-même. Les autres coachs peuvent voir qui encadre le client, mais ne peuvent pas modifier cette attribution.

Les notes, messages, bilans et programmes d’un client relèvent de son accompagnement global, et non d’un coach en particulier; ainsi, un coach remplaçant a accès à tout ce que le coach titulaire a rédigé. Chaque note, message et programme indique quel coach l’a rédigé, et votre client peut également le voir. Les formulaires du programme auquel le client s’est inscrit, ainsi que ses tableaux de bord partagés, sont accessibles à tous les coachs qui s’occupent de ce client; vous pouvez ainsi envoyer et enregistrer ces formulaires, et remplacer les tableaux de bord modifiés par le client par la version du programme. Votre boîte de réception de coaching et ses messages non lus contiennent les clients qui vous sont attribués, et un client dont vous assurez le remplacement figure dans votre liste de clients pour le moment où vous prendrez le relais.

Si vous êtes coach pour le compte d’une autre organisation, votre activité de coaching et le FitnessSyncer Pro qu’elle comprend proviennent de cette organisation. Tant que l’abonnement de coaching de cette organisation n’est pas actif, vous ne pouvez pas coacher ses clients, et nos pages de coaching ainsi que nos applications l’indiquent clairement ; vos clients restent attribués à vous, et tout reviendra à la normale dès que l’abonnement sera à nouveau actif. Contactez le propriétaire de l’organisation à ce sujet. Consultez la section Gérer votre organisation sur FitnessSyncer.

Les balises vous permettent de regrouper vos clients selon vos propres critères, par exemple « Marathon 2027 » ou « Groupe du mardi ». Attribuez des balises à un client lorsque vous l'invitez ou sur sa page : saisissez une balise et appuyez sur Entrée, ou choisissez-en une que vous utilisez déjà parmi les suggestions. Sélectionnez une balise dans Liste de clients ou Vos clients pour afficher uniquement la liste des clients portant cette balise, et vous pourrez envoyer un message ou créer un classement pour tous ceux qui la possèdent.

Sur Vos clients, Liste de clients affiche tous les éléments de votre liste, quel que soit leur statut, une page à la fois. Saisissez du texte sous l'en-tête d'une colonne pour ne conserver que les clients qui correspondent à ce critère : une partie d'un nom, une adresse e-mail ou un programme, un tag, un statut tel que Partage suspendu, ou Oui sous À surveiller. Sélectionnez l'en-tête d'une colonne pour trier la liste selon cette colonne. Les personnes en attente de votre validation et les invitations que vous avez envoyées sont également répertoriées séparément, au-dessus et en dessous, avec leurs boutons respectifs.

FitnessSyncer vérifie au moins une fois par jour si de nouvelles données sont disponibles sur les services connectés de chaque client actif, tant que votre abonnement ou votre période d'essai de coaching est valide, même si le client n'a pas configuré FitnessSyncer pour envoyer ses données où que ce soit, afin que votre liste de clients ne prenne pas de retard. Les services qui envoient de nouvelles données à FitnessSyncer dès leur réception sont mis à jour plus rapidement.

Oui. La page « Tous les clients » comporte une ligne par client avec les mesures que vous choisissez, telles que la fréquence cardiaque au repos, le sommeil et le poids, chacune étant limitée aux informations que ce client partage, ainsi qu’une médiane pour le groupe. Lorsqu’un programme évalue la charge d’entraînement, il ajoute la condition physique, la fatigue et la forme.

À partir du tableau des programmes figurant sur cette page, vous pouvez également créer un classement pour un programme, auquel sont invités ses clients actifs. Un classement créé pour un programme ou une étiquette est réservé à ses clients: il regroupe tous ces derniers, quel que soit leur nombre, et personne d’autre ne peut y être invité. Un client qui rejoint le programme ultérieurement peut être invité depuis l’éditeur du classement.

Le rapport d’entraînement est un tableau de bord permettant de consulter l’entraînement d’un client. Lorsque vous ouvrez la fiche d’un client, son Dashboard s’affiche sur ce tableau de bord, sur le site web et dans l’application FitnessSyncer, sauf si vous choisissez l’un de vos propres tableaux de bord sous Dashboard pour chaque client à l’étape Charge d'entraînement et tableaux de bord du programme. Vous pouvez également l’ouvrir depuis le menu des rapports du Dashboard d’un client, sur le site web (menu « Chargement des rapports » ) et dans l’application. Ses onglets sont les suivants :

• Charge d'entraînement : la condition physique, la fatigue et la fraîcheur d'entraînement de l'utilisateur au jour le jour, telles qu'évaluées par son programme, ainsi que la charge de chacune des 12 dernières semaines par rapport à l'objectif hebdomadaire de son plan de saison.
• Respect du programme : les entraînements prévus au cours des 12 dernières semaines, semaine par semaine, effectués comme prévu, effectués en partie, manqués ou sautés, ainsi que la part des pas cibles atteints lors des entraînements effectués qui ont permis d'atteindre l'objectif.
• Préparation à l'entraînement : la dernière fréquence cardiaque au repos et la variabilité de la fréquence cardiaque (VFC) de l'utilisateur, ainsi que son sommeil au cours des 7 dernières nuits ; puis la fréquence cardiaque au repos et la VFC sur 30 jours par rapport à sa fourchette normale, et la durée de sommeil de chaque nuit par rapport à 7 heures.
• Volume par sport : les heures et les séances d'entraînement des 7 derniers jours, la moyenne hebdomadaire d'heures et les sports pratiqués au cours des 4 dernières semaines, le nombre d'heures consacrées à chaque sport au cours des 12 dernières semaines, ainsi que le temps passé dans chaque zone de fréquence cardiaque au cours des 4 dernières semaines.
• Notes des bilans : les check-ins envoyés au cours des 12 dernières semaines, ainsi que chaque question d'évaluation du check-in du programme pour les 12 derniers check-ins du client.
• Composition corporelle : le dernier poids de l'utilisateur, son pourcentage de graisse corporelle et sa masse musculaire, le nombre de fois où il s'est pesé, ainsi que des graphiques illustrant l'évolution de sa composition corporelle au fil du temps.

Chaque onglet n'affiche que les informations que le client partage avec vous. Lorsqu'un onglet n'a rien à afficher, il en explique la raison, par exemple en indiquant que le programme n'évalue pas la charge d'entraînement ou ne demande pas de rapport d'activité, avec un lien vers les paramètres du programme ou le calendrier du client.

Oui. Entraînements récents répertorie toutes les séances d'entraînement enregistrées par vos clients au cours des deux dernières semaines, en commençant par la plus récente. En ouvrant l'une d'entre elles, vous pouvez consulter le nombre de tours, l'allure, la puissance et les zones de fréquence cardiaque, et la marquer comme « vue ». Tout marquer comme vu permet de marquer d'un seul coup toutes les séances de la liste comme « vues ».

Le champ Clients à afficher, situé en haut de vos séances d'entraînement, messages et bilans de progression, permet de restreindre chacun d'entre eux à un programme ou à un client. La liste est regroupée par programme et vous pouvez y effectuer une recherche par saisie, ce qui s'avère utile lorsque vous avez de nombreux clients. C'est cette même liste regroupée et consultable qui permet de sélectionner le client sur vos pages client et dans le calendrier.

Vous pouvez laisser un commentaire sur une séance d'entraînement. Votre client le voit sur cette même activité et peut y répondre ; vous pouvez également choisir de l'envoyer par e-mail. Vous pouvez aussi laisser un commentaire sur une séance prévue dans le calendrier du client, avant ou après qu'elle ait eu lieu, et cette conversation reste associée à la séance. Les notes privées concernant un client sont distinctes et ne sont visibles que par vous.

Oui. Outre les commentaires sur une séance d’entraînement, vous et chaque client avez une conversation sur tout autre sujet, comme une blessure, un voyage ou un changement de programme. Ouvrez Échanges avec les clients depuis vos pages de coaching, ou Envoyer un message sur la page d’un client. Votre client en est informé dans l’application FitnessSyncer et, si vous le souhaitez et qu’il accepte de recevoir des e-mails de coaching, par e-mail. Vous êtes les deux seuls à pouvoir le consulter. Un client dont vous n’avez pas encore lu le message apparaît dans votre liste de clients dans l’application comme nécessitant votre attention, signalé par la mention « nouveau message ».

Chaque message et commentaire affiche le nom et la photo de profil de la personne qui l’a rédigé, ou ses initiales si elle n’a pas de photo, sur le site web et dans l’application. Vos clients voient votre propre nom plutôt que celui de votre programme. Cela signifie que votre photo de profil s’affiche pour vos clients à côté de vos messages et commentaires. Vous pouvez la modifier ou la supprimer à tout moment, comme expliqué dans la rubrique Comment modifier ma photo?.

Lorsqu'un message vous parvient, à vous ou à votre client, par e-mail, vous pouvez y répondre en répondant à cet e-mail depuis l'adresse de votre compte FitnessSyncer. La réponse est ajoutée à la conversation sans l'e-mail cité ni votre signature. Une réponse envoyée depuis une autre adresse, ou une réponse automatique telle qu’un message d’absence du bureau, n’est pas ajoutée. Si une réponse ne peut pas être ajoutée, par exemple parce que la conversation est terminée, nous vous en informons par e-mail.

Vous pouvez supprimer un message que vous avez rédigé à l'aide de la commande Supprimer le message. Il est supprimé pour vous deux, et la conversation indique qu'un message a été supprimé à cet endroit. Un message déjà envoyé par e-mail ne peut pas être rappelé.

Lorsqu'une conversation ne nécessite plus aucune intervention de votre part, sélectionnez Marquer comme terminé. Elle passe alors dans Conversations marquées comme terminées au bas de vos messages et revient en haut dès qu'un nouveau message arrive.

Lorsque le partage est suspendu, vous pouvez tous les deux continuer à lire la conversation, mais aucun nouveau message ne peut être envoyé tant que le partage n'est pas réactivé. Une fois qu'un client cesse de partager ou que vous le supprimez, la conversation est conservée en tant qu'historique que vous pouvez tous les deux continuer à consulter sur le site web, et rien de nouveau ne peut y être ajouté.

Oui, si vous cochez la case « Demander aux clients de ce programme un bilan de progression régulier » dans les paramètres du programme. Vous choisissez les formulaires à remplir, la fréquence à laquelle ils doivent être remplis (chaque semaine, toutes les deux semaines ou toutes les quatre semaines) et le jour de remise. Si vous n’avez pas encore de formulaires, choisissez les questions suggérées concernant l’énergie, le sommeil, le stress, la faim et l’entraînement, puis modifiez-les par la suite.

Votre client n'a pas besoin de saisir manuellement les données de sa semaine. Chaque bilan contient déjà, pour les jours écoulés depuis le précédent, les données qu'il partage: poids, sommeil, fréquence cardiaque au repos, VFC, nombre de pas, séances d'entraînement effectuées par rapport à celles que vous avez planifiées, ainsi que l'alimentation et l'hydratation par rapport aux objectifs nutritionnels quotidiens du programme. Il lui suffit de répondre à vos questions. Les données sont conservées telles qu’elles ont été envoyées; une synchronisation tardive ne les modifie donc pas.

Le jour de l'échéance, un rappel est envoyé à votre client via l'application et par e-mail. Les bilans en attente sont répertoriés sous « Bilans de progression », à côté de chaque réponse du bilan précédent et des notes attribuées aux bilans récents; un client dont le bilan a deux jours de retard y figure également. Votre réponse est ajoutée à vos messages avec ce client et le bilan est alors marqué comme « examiné ».

Un client qui a cessé d’envoyer ses bilans est répertorié comme nécessitant une attention particulière dans Vos clients, dans le récapitulatif hebdomadaire et dans l’application, avec le nombre de bilans consécutifs qu’il n’a pas envoyés. Un message est souvent le moyen le plus rapide de découvrir pourquoi, et l’application en propose un à partir des bilans du client.

Oui. Dans Les habitudes dans ce programme, vous pouvez demander jusqu’à dix habitudes à chaque client du programme, en utilisant vos propres mots, soit quotidiennement, soit un certain nombre de jours par semaine. Une habitude peut être effectuée de trois façons différentes:

• Grâce aux données qu'ils partagent, telles que 8 000 pas, 7 heures de sommeil ou 120 g de protéines, le client n'a donc rien à faire.
• En effectuant la séance d'entraînement prévue pour la journée, les jours où vous en aviez prévu une.
• Cochée par le client, pour tout ce qu'un appareil ne peut pas enregistrer, comme dix minutes de mobilité ou aucune consommation d'alcool. Il la coche sur sa page des bilans ou dans l'application FitnessSyncer, pour aujourd'hui ou pour l'un des six jours précédents.

La page de chaque client affiche les deux dernières semaines jour par jour, avec les jours consécutifs et les jours où les habitudes ont été respectées au cours des sept derniers jours. La page Tous les clients comporte une colonne indiquant, pour chaque client, la proportion des habitudes de la semaine accomplies. Un client dont cette proportion tombe en dessous du pourcentage que vous avez défini est répertorié comme nécessitant une attention particulière, et chaque bilan de progression inclut les habitudes accomplies au cours de la période concernée. Une habitude pour laquelle le client ne partage pas de données avec vous apparaît comme « non partagée » plutôt que comme « manquée ».

Oui. Il suffit de marquer l'un de vos formulaires comme « évaluation » ou de choisir l'une des trois évaluations de départ (état physique de référence, force de référence et mensurations), et les résultats de chaque client s'affichent au fil du temps : à chaque fois qu'il a répondu au questionnaire, avec l'évolution par rapport à la fois précédente et par rapport à la première fois.

Outre les types de questions habituels, une évaluation peut demander une durée en heures, minutes et secondes, comme pour un exercice de planche, et peut remplir automatiquement un résultat à partir des données fournies par le client lorsqu’il répond : son dernier poids, son taux de graisse corporelle ou sa VO₂ max, sa fréquence cardiaque au repos moyenne ou sa variabilité de la fréquence cardiaque (VFC) au cours de la semaine écoulée, ou son meilleur temps sur 5 km au cours des 90 derniers jours, parmi les courses de 5 km ou plus. En l’absence de mesure, le client inscrit lui-même le chiffre.

Dans l’application FitnessSyncer, si vous n’avez encore aucune évaluation, la saisie des résultats d’un client vous propose les trois évaluations de départ, et celle que vous choisissez devient l’un de vos formulaires.

Pour les tests que vous effectuez ensemble en présentiel, enregistrez vous-même les résultats depuis la page des bilans du client. Votre client en est informé et peut corriger tout ce que vous avez noté; vous voyez alors la correction apparaître à côté de ce que vous avez écrit. Pour répéter une évaluation toutes les quelques semaines, ajoutez une automatisation qui envoie le formulaire à cette fréquence.

Oui. Sous « Les automatisations dans ce programme », vous pouvez configurer jusqu’à dix règles, chacune comportant un « quand » et un « alors », qui s’exécutent pour chaque client du programme à l’heure que vous choisissez dans la journée du client. La condition « quand » peut correspondre à un certain nombre de jours après leur inscription, à un intervalle de quelques semaines, à l’arrêt de la collecte de données, à un nombre insuffisant d’entraînements dans la semaine, à l’une des alertes de mesure du programme, à un relâchement des habitudes, à des entraînements planifiés manqués, à un bilan de progression en retard, à une note faible dans un bilan, ou au dépassement par la moyenne quotidienne d’une mesure d’une valeur que vous avez définie. La partie « alors » peut consister en un message à son intention, un formulaire, une note privée ou une notification à votre attention.

Une règle attend le nombre de jours que vous avez défini avant de s’exécuter à nouveau pour le même client, et un événement tel qu’un bilan en retard ne déclenche une action qu’une seule fois. Saisissez «{name}» dans un message pour le prénom du client. Si vous cochez la case pour que votre accord soit demandé au préalable, le message ou le formulaire reste en attente dans la rubrique « Messages » jusqu’à ce que vous l’envoyiez, le modifiiez ou le rejetiez. La page de chaque client répertorie ce que vos automatisations ont fait pour lui. Les rappels d’habitudes fonctionnent de la même manière: le programme définit l’heure, et un client dont une habitude cochée est encore en cours reçoit un rappel une fois par jour.

Oui. Dans Formulaires et questionnaires, vous créez un formulaire une seule fois et vous le réutilisez: un nom et jusqu’à dix questions, chacune ayant pour réponse une note de 1 à 10, par « oui » ou « non », par un nombre accompagné d’une unité (un tour de taille en cm, par exemple), en quelques mots, ou en choisissant une ou plusieurs réponses parmi une liste que vous définissez. Marquez une question comme obligatoire et le formulaire ne pourra pas être envoyé sans y avoir répondu.

Un formulaire peut être utilisé de trois façons différentes :

• Comme bilan régulier d'un programme: modifier le formulaire change donc les questions pour chaque client de ce programme.
• Comme formulaire d'inscription d'un programme, envoyé une seule fois à chaque client lorsqu'il accepte votre invitation, par exemple pour l'interroger sur ses objectifs, ses blessures et son parcours sportif.
• Envoyé à un client à la fois, depuis la page des bilans de ce client ou depuis la fiche du client dans l'application FitnessSyncer.

Si vous ne disposez pas encore de formulaires, l’application propose les mêmes formulaires prêts à l’emploi que le site web : les questions hebdomadaires suggérées et les trois évaluations de départ. Celui que vous choisissez devient l’un de vos formulaires, que vous pouvez modifier sur le site web.

Votre client est informé dans l’application, ainsi que par e-mail s’il accepte de recevoir des e-mails de coaching, et répond au formulaire sur le site web ou dans l’application. Ses réponses vous parviennent dans Bilans de progression, conservées avec les questions telles qu’elles ont été posées; ainsi, modifier le formulaire ultérieurement n’altère en rien ses réponses.

Oui. Parmi les objectifs initiaux d’un programme, vous pouvez définir des cibles quotidiennes en matière d’apports caloriques, de protéines, de glucides, de lipides et d’eau. Le client les adopte comme ses propres objectifs, et chaque bilan hebdomadaire lui présente ses moyennes quotidiennes par rapport à ces cibles. Les clients notent ce qu’ils mangent dans l’application nutritionnelle qu’ils utilisent déjà et qu’ils connectent à FitnessSyncer, ou dans le Carnet.

Oui, si le client autorise Ajouter des notes à mes graphiques et en discuter avec moi. Cliquez sur un point de l’un de ses graphiques pour laisser une note ; le client la voit sur ce graphique, marquée comme provenant de vous, et peut y répondre, et vous pouvez lui répondre à votre tour. Un client qui autorise également Consulter les notes que je rédige sur mes graphiques et y répondre partage avec vous les notes qu’il rédige sur ses propres graphiques, et vous pouvez y répondre également.

Un programme précise lequel de ces éléments il demande, en plus de Planifier des séances d'entraînement dans mon agenda. Chaque client peut voir ce que chacun de ces éléments lui permet de faire avant de donner son accord, peut décocher n’importe lequel d’entre eux et peut les modifier ultérieurement dans l’onglet « Partage ». Vous pouvez demander à un client un élément qu’il ne vous a pas fourni depuis sa page client.

Oui, pour chaque client qui l'autorise. Un client qui autorise Planifier des séances d'entraînement dans mon agenda vous permet d’ajouter, de déplacer et de supprimer des séances d’entraînement sur son calendrier, une par une ou sous la forme d’un programme enregistré couvrant plusieurs semaines, et FitnessSyncer les transmet aux services avec lesquels ce client s’entraîne, tels que Wahoo, Hammerhead ou Intervals.icu.

Chaque séance d'entraînement terminée est ensuite comparée à celle que vous aviez prévue, étape par étape, sur la page d'activité du client et dans votre fil d'actualités des séances. Les séances d'entraînement qu'un client planifie lui-même restent les siennes, et si vous les planifiez déjà ailleurs, par exemple sur TrainingPeaks, le client peut importer ces séances à la place.

Créez le tableau de bord dans votre propre compte, puis partagez-le depuis votre page « Modèles ». Chaque client voit votre version jusqu'à ce qu'il la modifie ; à ce moment-là, il conserve sa propre copie. Si vous corrigez le modèle par la suite, vous pouvez diffuser votre version à tout le monde.

Oui. Un programme peut proposer des objectifs de départ, comme un nombre de pas quotidien. Ces objectifs sont proposés une seule fois à un nouveau client, dans l'onglet « Partage », et celui-ci peut les accepter ou les refuser. Un client qui a déjà défini un objectif similaire conserve le sien.

Vous pouvez les proposer. Ces zones ne prennent effet que lorsque votre client les accepte depuis l'onglet « Partage » de son compte, car seuls les clients sont habilités à modifier leurs propres paramètres et données.

Oui, si vous l'activez pour un programme. Chaque séance d'entraînement est notée en fonction du temps passé dans chaque zone de fréquence cardiaque ou de puissance, à l'aide de coefficients que vous pouvez modifier, ou en fonction de la puissance d'abord, puis de la fréquence cardiaque lorsque le client ne dispose pas de zones de puissance pour ce sport. La condition physique et la fatigue correspondent aux moyennes de cette charge quotidienne sur deux périodes de votre choix, 42 et 7 jours pour commencer, et la forme correspond à la condition physique moins la fatigue.

Vous pouvez consulter les scores sur la page de chaque client, sous forme de colonnes sur la page Tous les clients, ainsi que dans l’application FitnessSyncer à partir de l’en-tête du client. Dans l’application, le coach à l’origine du programme peut également activer la charge d’entraînement pour tous les participants au programme à partir de la charge d’entraînement d’un client, grâce à l’option « Activer la charge d’entraînement ». Même sans cette fonctionnalité, vous pouvez toujours consulter la durée hebdomadaire d’entraînement, le nombre de séances, le temps passé dans chaque zone, l’allure, la puissance et la VO₂ max, et recevoir une alerte lorsque la durée hebdomadaire d’entraînement augmente fortement ou qu’un client enregistre moins de séances que prévu.

Oui. Utilisez le bouton situé en haut de n'importe quel écran pour sélectionner « Mes clients ». L'application affiche alors les onglets Clients, Boîte de réception, Dashboard, Stream et Calendrier pour le client que vous avez choisi. De là, vous pouvez inviter des clients, approuver des demandes d’adhésion, renvoyer une invitation, partager le lien d’adhésion à un programme, mettre en pause, reprendre ou supprimer un client, lire et répondre aux commentaires sur les séances d’entraînement et les séances planifiées, conserver des notes privées, consulter la charge d’entraînement et planifier des séances d’entraînement pour les clients qui l’autorisent. En haut de l’écran « Clients », les chiffres indiquant le nombre de clients actifs, de clients nécessitant une attention particulière et d’invitations en attente n’affichent respectivement que ces clients lorsque vous appuyez dessus ; appuyez à nouveau pour voir tout le monde. Sélectionnez « Mes données » à l’aide du même bouton pour revenir à vos propres données. Les programmes, les zones et les tableaux de bord sont gérés sur le site web, tandis que l’abonnement au coaching peut être géré sur le site web ou dans l’application. L’aide de l’application décrit chaque écran, et le widget « Coaching » affiche sur votre écran d’accueil le nombre de clients nécessitant une attention particulière ainsi que les messages en attente dans votre boîte de réception.

Oui, lorsque la largeur supplémentaire est utile. Sur une tablette iPad ou Android en mode « coach » :

• La rubrique « Clients » affiche votre liste de clients à gauche et présente le client de votre choix à droite: son statut, ses entraînements de la semaine et leur durée par rapport à la semaine dernière, ses entraînements prévus (effectués et manqués), ainsi que des boutons vers son Dashboard, Stream, Calendrier, messages, bilans, habitudes, notes et charge d’entraînement. Un seul appui suffit pour choisir le client suivant.
• « Aperçu hebdomadaire », situé à côté de « Liste des clients » en haut de la page Clients, affiche la semaine de chaque client en un coup d’œil : une ligne par client, une colonne par jour et un point pour chaque séance d’entraînement prévue, dont la couleur indique le résultat. Un point creux correspond à une séance passée dont vous ne pouvez pas voir le résultat, car le client ne partage pas ses activités de ce jour-là. Appuyez sur un jour pour ouvrir le calendrier de ce client correspondant à cette date.
• Les messages et les bilans de progression affichent la liste à côté de la conversation ou du bilan que vous ouvrez.
• Le plan de saison d’un client commence par une vue d’ensemble de la saison, semaine par semaine: les phases, les courses et la charge d’entraînement hebdomadaire par rapport à l’objectif fixé.
• Lorsque vous planifiez une séance d'entraînement, son profil s'affiche à côté des étapes au fur et à mesure que vous les créez.

Sur un téléphone, ou sur un iPad en mode Split View, l'application s'affiche comme d'habitude.

Oui. Chaque lundi, vous recevez un e-mail récapitulant les clients qui nécessitent une intervention ; vous pouvez désactiver cette fonctionnalité dans les paramètres de chaque programme. Dans l'application FitnessSyncer, vous recevez une notification lorsqu'un client répond à un commentaire et lorsque le nombre de clients nécessitant une attention particulière change, si vous autorisez les notifications de FitnessSyncer. Lorsque vous souscrivez à votre abonnement de coaching ou que vous commencez votre période d'essai, une courte série d'e-mails vous guide tout au long de la configuration au cours des deux premières semaines.

Non. FitnessSyncer est destiné aux adultes, comme l'explique notre politique de confidentialité; il ne doit donc pas être utilisé pour collecter des données auprès d'enfants.

L'abonnement au coaching coûte $15.00 par mois, ce qui couvre votre accès et celui de vos 3 premiers clients. Chaque client supplémentaire coûte $2.00 par mois, et chaque client au-delà de 35 coûte $1.00 par mois. FitnessSyncer Pro est inclus pour vous et pour chaque client.

Chaque coach que vous ajoutez à votre activité de coaching après le premier coûte $10.00 par mois, à acheter sur FitnessSyncer.com.

Vous pouvez l'essayer gratuitement pendant 14 jours avec jusqu'à 3 clients. Aucune carte bancaire n'est requise et aucun frais ne vous sera facturé à la fin de la période d'essai. L'essai est réservé aux comptes n'ayant jamais souscrit d'abonnement payant, et chaque compte ne peut en bénéficier qu'une seule fois.

Pendant la période d'essai, vous et vos clients disposez de toutes les fonctionnalités de FitnessSyncer Pro, à l'exception des synchronisations historiques, qui devient disponible dès le début de votre abonnement de coaching.

Si la période d'essai prend fin avant que vous ne vous abonniez, votre liste de clients est conservée et vos clients conservent leurs propres comptes et données. L'abonnement permet de réactiver cette liste.

Chaque client distinct ayant eu accès au service à un moment donné au cours du mois est compté une fois pour ce mois-là. Cela signifie que :

• La suppression d'un client n'entraîne pas une diminution du nombre total pour le mois au cours duquel il a été supprimé.
• Le fait de supprimer un client puis d'ajouter de nouveau la même personne au cours d'un même mois ne compte qu'une seule fois.
• Une invitation qui n'a pas été acceptée ne compte pas.
• Un client mis en pause est comptabilisé pour le mois au cours duquel il a été mis en pause, et plus ensuite jusqu'à sa reprise. Tant qu'il est en pause, vous ne pouvez pas consulter ses données, et le FitnessSyncer Pro que votre abonnement de coaching lui offrait prend fin.

Par exemple, cinq clients supprimés au bout d'une semaine et six clients différents ajoutés plus tard dans le même mois comptent pour onze.

Dans une organisation comptant plusieurs coachs, un client n'est comptabilisé qu'une seule fois pour l'organisation, quel que soit le nombre de coachs qui le suivent.

Oui. Sous « Plafond de dépenses » sur la page « Abonnement au coaching », définissez « Nombre maximal de clients par mois », qui correspond au nombre maximal de clients pour lesquels vous acceptez d’être facturé au cours d’un mois. Lorsque la limite est atteinte, tout nouveau client doit attendre votre validation et n’est pas pris en compte tant que vous n’avez pas augmenté la limite. Les clients que vous avez déjà ne sont pas concernés, et nous vous envoyons un e-mail lorsque vous approchez de la limite.

Un forfait acheté dans l'application FitnessSyncer ne nécessite pas de limite de dépenses, car son prix est fixe et il couvre un nombre défini de clients.

Oui. Dans l'application FitnessSyncer, ouvrez l'abonnement de coaching et choisissez une formule. Un coach la trouve dans son compte, et une personne qui n'est pas encore coach la trouve sur l'écran FitnessSyncer Pro. Chaque forfait couvre un certain nombre de clients par mois, de 3 à 100, à un prix mensuel fixé par l'App Store ou Google Play, et inclut FitnessSyncer Pro pour vous et vos clients. Les clients sont comptabilisés de la même manière que sur FitnessSyncer.com.

Lorsque vous atteignez le nombre de clients pris en charge par votre forfait, tout nouvel utilisateur doit attendre votre validation jusqu’à ce que vous passiez à un forfait supérieur ou qu’un nouveau mois commence. Le passage à un forfait supérieur prend effet immédiatement, tandis que le passage à un forfait inférieur prend effet lors du prochain renouvellement de votre abonnement. Dans les deux cas, aucun utilisateur n’est supprimé.

L'abonnement est géré dans la boutique où vous l'avez acheté: dans les réglages d'abonnement de votre identifiant Apple sur un iPhone ou un iPad, ou dans la section « Abonnements » de l'application Google Play Store. Si votre abonnement FitnessSyncer Pro ou de coaching est facturé sur FitnessSyncer.com, l’application ne vous vend pas de service de coaching; vous devez donc le modifier sur FitnessSyncer.com. Un abonnement acheté sur App Store se modifie sur un iPhone ou un iPad, et celui acheté sur Google Play se modifie sur Android. Si vous n’avez jamais bénéficié de l’essai gratuit ni souscrit d’abonnement payant, vous pouvez démarrer l’essai dans l’application ou sur FitnessSyncer.com.

Vous ne voyez aucune de leurs données et ils n’ont accès à aucun de vos tableaux de bord tant que le partage n’est pas repris. Ils sont pris en compte pour le mois au cours duquel vous les avez mis en pause, mais pas au-delà, et le FitnessSyncer Pro que leur a attribué votre abonnement de coaching est interrompu jusque-là. Ils restent sur votre liste avec la mention Partage suspendu, ce qui vous permet de reprendre le partage à partir de là. Un client peut également suspendre et reprendre le partage de son côté. S’il demande la reprise, nous vous en informons, et Valider et reprendre le partage, dans l’onglet Partage et paramètres du client, le réactive.

Oui. Dans l’onglet Partage et paramètres de la page du client, sous Transférer vers un autre programme, choisissez Programme vers lequel les transférer puis sélectionnez Transférer vers ce programme. À partir de ce moment-là, le client reçoit les enregistrements, les habitudes, les automatisations, les alertes et les tableaux de bord partagés de l’autre programme. Ce qu’il partage avec vous et les autorisations qu’il a accordées restent inchangées, et tout ce que l’autre programme demande et qu’il n’a pas autorisé lui est demandé dans son onglet « Partage ». Il en est informé par e-mail, sauf si vous décochez cette case, par exemple lorsque vous réorganisez vos programmes.

Un client ne peut être transféré que vers un autre programme du même coach et de la même organisation, lorsque ce programme appartient à celle-ci.

Vous supprimez un client de l'onglet « Partage et paramètres » de sa page, et un client cesse de partager depuis l'onglet « Partage » de son compte. Dans les deux cas, rien n'est supprimé : le client conserve son compte FitnessSyncer et toutes ses données. Ce qui change :

• Vous ne pouvez plus consulter leurs données. Vos notes privées les concernant, ainsi que leurs bilans de progression et leurs réponses aux formulaires, ne vous sont plus visibles.
• Vos notes sur ses graphiques et les réponses que vous y apportez sont masquées pour vous deux, tout comme les commentaires sur ses séances d'entraînement et ses séances prévues. Les notes que le client rédige sur ses propres graphiques lui appartiennent et il continue de les voir.
• Vos messages sont conservés sous forme d'historique de conversation que vous pouvez tous les deux consulter sur le site web. Il n'est plus possible d'y envoyer de nouveaux messages.
• Les séances d'entraînement que vous avez planifiées restent dans le calendrier du client et dans tous les services vers lesquels elles ont été envoyées, et le client peut les modifier ou les supprimer. Vous ne pouvez plus planifier de séances pour ce client.
• Le FitnessSyncer Pro que votre abonnement de coaching leur offrait prend fin. Ils continuent toutefois à être pris en compte pour le mois au cours duquel ils ont quitté le programme.

Vous êtes averti lorsqu'un client cesse de partager ses données, et ce dernier est informé par e-mail lorsque vous le supprimez.

Si vous travaillez de nouveau avec le même client, vos anciens messages, notes et annotations sur les graphiques seront à nouveau disponibles. La suppression de l’un ou l’autre des comptes efface définitivement cet historique de coaching et met fin immédiatement à la relation de coaching: si le compte d’un client est supprimé, vous en êtes informé par e-mail, et si c’est le vôtre qui est supprimé, chacun de vos clients en est informé. Les clients d’une organisation constituent une exception: lorsque le compte d’un coach est supprimé, l’organisation conserve le client et son historique de coaching, et le client est orienté vers son coach remplaçant ou vers le propriétaire de l’organisation.

Rien n’est supprimé. Chaque client conserve son propre compte FitnessSyncer ainsi que toutes ses données, y compris les séances d’entraînement que vous aviez planifiées pour lui, qui restent dans son calendrier afin qu’il puisse les conserver, les modifier ou les supprimer. Vous ne pouvez plus consulter ses données, et toutes les fonctionnalités FitnessSyncer Pro couvertes par votre abonnement de coaching prennent fin pour lui.

Si votre période d'essai ou votre abonnement prend fin, votre liste de clients est conservée, et un nouvel abonnement la rendra à nouveau active. Pour mettre définitivement fin au suivi d'un client, supprimez-le ; il en sera informé par e-mail. La rubrique « Que se passe-t-il lorsque je supprime un client ? » précise ce que chacun de vous conserve.