FitnessSyncer 코칭

내 고객에서 다음 세 가지 방법으로 사람을 초대할 수 있습니다:

• 이메일 주소를 입력하시면, 각 수신자에게 초대장을 발송해 드립니다. 이 초대장은 추적, 재발송 또는 취소가 가능합니다.
• 각 행에 한 명의 고객 정보를 담은 CSV 파일을 붙여넣거나 업로드하세요. 열은 이메일 주소, 이름, 프로그램, 태그 순이며, 이메일 주소만 필수 입력 항목입니다.
• 메시지나 유인물 등을 통해 프로그램 링크를 직접 공유하세요. fitnesssyncer.com/join/amy-chen와 같이 짧은 접속 주소를 지정하면 링크를 소리 내어 읽거나 인쇄하기가 더 쉬워집니다.

링크를 통해 가입한 사람은 해당 프로그램에 대한 승인 기능을 해제하지 않는 한 귀하의 승인을 기다려야 합니다. 반면, 이메일을 통해 초대받은 사람은 그렇지 않습니다.

사용자는 초대장을 열고, 로그인하거나 무료 FitnessSyncer 계정을 만든 다음, 이미 사용 중인 기기와 앱을 연동하고, 귀하가 볼 수 있는 데이터 유형을 선택하면 됩니다. 이 과정은 몇 분 정도 걸리며, 스마트폰에서 이용할 수 있습니다.

고객의 이름, 이메일 주소, 그리고 공유하기로 선택한 데이터의 종류를 확인할 수 있습니다. 과거 데이터를 얼마나 멀리까지 볼 수 있는지는 코칭 프로그램에 따라 설정됩니다: 가입 전 30일, 12개월 전, 또는 전체 기록 등입니다. 각 고객은 동의하기 전에 해당 선택 사항을 확인하게 됩니다. 해당 고객에 대한 본인의 대시보드를 열면, 고객이 해당 데이터를 공유한 경우 체중, 수면, 활동량을 나란히 확인할 수 있습니다.

고객의 데이터를 조회할 수 있습니다. 해당 데이터를 수정하거나 삭제할 수는 없습니다.

웹사이트에서 사용자의 Dashboard, Stream 및 캘린더에는 현재 본인의 데이터를 보고 있다는 내용을 알리는 띠가 표시되며, 고객을 선택할 수 있는 사용자의 데이터 표시가 제공됩니다. 오직 본인의 데이터만 표시되는 페이지에는 해당 사실이 명시되어 있으며, 대신 고객의 Dashboard를 열도록 제안합니다.

고객을 보고 있는 동안, ‘고객 보기’ 영역에 해당 고객의 이름이 표시됩니다. 여기서 이전 또는 다음 고객으로 이동하거나, 다른 고객을 선택하거나, 해당 고객에 대한 참고 사항 및 설정을 열거나, 모든 고객으로 이동하거나, 내 데이터로 돌아가기을 선택할 수 있습니다. 고객의 ‘캘린더’에도 동일한 선택기가 있으므로, 고객을 차례로 계획할 수 있습니다. FitnessSyncer 앱에서는 각 화면 상단의 스위치를 통해 “내 데이터”와 “내 고객”을 선택할 수 있습니다.

네. 전체 직장을 대상으로 하나의 프로그램을 만들거나, 지점이나 팀별로 각각 프로그램을 생성한 후 직원들과 링크를 공유하세요. 각 직원은 공유할 내용을 직접 선택하며, 다른 사람의 데이터는 누구도 볼 수 없습니다. 팀별로 직원을 태그하여 각 팀을 개별적으로 확인하거나, 팀 전체에 메시지를 보내거나, 팀별 순위표를 시작할 수 있습니다. 코치가 전혀 없는 걸음 수 챌린지의 경우, 순위표만으로도 충분할 수 있습니다. ‘기업 웰니스 서비스’에서 두 가지를 비교합니다.

네. 귀하의 코칭 비즈니스는 FitnessSyncer.com에 전용 설정 페이지가 있으며, 이곳에서 각 신규 프로그램이 시작할 때 표시될 로고를 설정하고, 프로그램에서 귀하와 함께 일할 코치를 추가할 수 있습니다. 코치 추가 기능은 코칭 구독 요금을 결제해야 사용할 수 있으며, 무료 체험 기간 중에는 다른 코치를 추가할 수 없습니다. 첫 번째 코치를 제외한 각 코치당 월 10달러의 비용이 발생하며, 이는 FitnessSyncer.com에서 귀하의 코칭 비즈니스 전용 구독을 통해 결제할 수 있습니다. 이는 당사 앱을 포함해 귀하가 코칭 구독을 어떤 방식으로 결제하든 마찬가지입니다. 추가한 코치들은 귀하의 코칭 구독과 비즈니스 구독이 유효한 동안 당사 앱에서도 코칭을 진행합니다. 코칭 구독이 종료되면, 다시 요금을 결제할 때까지 해당 코치들에 대한 요금이 비즈니스에 청구되지 않습니다. FitnessSyncer의 ‘조직 운영하기’를 참조하세요. 비즈니스에 별도의 회사 로그인이 설정되어 있는 경우, 코치와 고객은 이를 통해 로그인할 수 있습니다. ‘조직용 싱글 사인온(SSO)’을 참조하세요.

각 고객은 한 명의 코치가 담당하며, 보조 코치가 지정될 수도 있습니다. 해당 고객은 해당 두 코치와 조직의 소유자만 볼 수 있으므로, 코치의 고객 목록에는 본인에게 배정된 고객과 보조 코치로 맡은 고객이 표시되며, 보조로 맡은 고객은 별도로 표시됩니다. 신규 고객은 프로그램에서 신규 고객 담당으로 지정한 코치나 프로그램을 운영하는 코치에게 배정되며, 소유자나 관리자는 조직 설정 또는 고객의 설정 탭에서 다른 코치나 보조 코치를 선택할 수 있습니다. 다른 코치들은 해당 고객을 담당하는 코치를 확인할 수 있지만, 이를 변경할 수는 없습니다.

고객의 메모, 메시지, 체크인 및 계획은 특정 코치가 아닌 고객의 코칭에 속하므로, 보조 코치는 해당 코치가 작성한 모든 내용을 확인할 수 있습니다. 각 메모, 메시지 및 계획에는 작성한 코치의 이름이 표시되며, 고객도 이를 확인할 수 있습니다. 고객이 가입한 프로그램의 양식과 공유 대시보드는 해당 고객을 담당하는 모든 코치가 확인할 수 있으므로, 코치는 양식을 전송 및 기록하고, 고객이 편집한 대시보드를 프로그램 버전의 대시보드로 대체할 수 있습니다. 코칭 수신함과 읽지 않은 메시지에는 귀하에게 배정된 고객들이 포함되어 있으며, 귀하가 보조 코치로 맡은 고객은 귀하가 대신 업무를 수행할 때를 대비해 귀하의 고객 목록에 표시됩니다.

다른 조직을 위해 코칭을 제공하는 경우, 귀하의 코칭 및 여기에 포함된 FitnessSyncer Pro는 해당 조직에서 제공됩니다. 해당 조직의 코칭 구독이 비활성화된 상태에서는 귀하가 해당 조직의 고객을 코칭할 수 없으며, 당사 코칭 페이지와 앱에도 이 내용이 명시되어 있습니다. 귀하의 고객은 계속 귀하에게 배정된 상태로 유지되며, 구독이 다시 활성화되면 모든 기능이 정상적으로 복구됩니다. 이에 대해서는 해당 조직의 소유자에게 문의하십시오. FitnessSyncer의 ‘조직 운영하기’를 읽어보십시오.

태그는 ‘마라톤 2027’이나 ‘화요일 그룹’과 같이 여러분만의 표현으로 고객을 분류하는 데 사용됩니다. 클라이언트를 초대할 때나 해당 클라이언트의 페이지에서 태그를 지정할 수 있습니다. 태그를 입력하고 Enter 키를 누르거나, 제안된 목록에서 이미 사용 중인 태그를 선택하세요. 고객 목록 또는 내 고객에서 태그를 선택하면 해당 태그를 가진 클라이언트만 목록으로 표시되며, 해당 태그를 가진 모든 사용자에게 메시지를 보내거나 순위표를 시작할 수 있습니다.

내 고객에서 고객 목록는 상태에 관계없이 목록에 있는 모든 사람을 한 페이지씩 표시합니다. 열 머리글 아래에 텍스트를 입력하면 해당 조건(이름의 일부, 이메일 주소, 프로그램, 태그, 공유가 일시 중지되었습니다와 같은 상태, 또는 주의 필요 아래의 네 등)에 맞는 클라이언트만 표시됩니다. 열 머리글을 선택하면 해당 열 기준으로 목록을 정렬할 수 있습니다. 승인을 기다리는 사람들과 보낸 초대장도 그 위와 아래에 별도의 목록으로 표시되며, 각각의 버튼이 함께 제공됩니다.

FitnessSyncer는 코칭 구독 또는 체험 기간 동안, 고객이 데이터를 어디로도 전송하도록 FitnessSyncer를 설정하지 않은 경우에도 매일 최소 한 번씩 활성 고객의 연결된 서비스에서 새로운 데이터를 확인하므로, 고객 목록이 최신 상태를 유지할 수 있습니다. FitnessSyncer에 새로운 데이터가 도착하는 즉시 이를 전송하는 서비스는 더 빨리 업데이트됩니다.

네. ‘모든 고객’ 페이지에는 고객별로 한 행씩 표시되며, 여기에는 휴식 시 심박수, 수면, 체중 등 사용자가 선택한 측정값이 포함됩니다. 각 항목은 해당 고객이 공유하는 정보로만 제한되며, 그룹의 중앙값도 함께 표시됩니다. 프로그램이 훈련 부하를 산정할 때는 피트니스, 피로, 컨디션이 추가됩니다.

해당 페이지의 ‘프로그램’ 테이블을 통해 특정 프로그램의 순위표를 생성할 수도 있으며, 이 경우 해당 프로그램의 활성 고객이 초대됩니다. 프로그램이나 태그를 기준으로 생성된 순위표는 해당 고객만을 대상으로 합니다. 즉, 고객 수가 아무리 많더라도 모두 포함되며, 그 외의 사용자는 초대할 수 없습니다. 나중에 프로그램에 가입한 고객은 순위표 편집기에서 초대할 수 있습니다.

'코칭 보고서'는 특정 고객의 훈련 내역을 확인하기 위한 대시보드입니다. 고객을 열면, 프로그램의 훈련 부하 및 대시보드 단계에서 각 고객의 Dashboard 아래에 있는 사용자 지정 대시보드 중 하나를 선택하지 않는 한, 웹사이트와 FitnessSyncer 앱에서 해당 고객의 Dashboard가 열립니다. 또한 웹사이트(보고서 불러오기 메뉴 ) 및 앱에서 클라이언트의 Dashboard 보고서 메뉴를 통해 이를 열 수 있습니다. 이 대시보드의 탭은 다음과 같습니다:

• 훈련 부하: 프로그램에서 산출한 사용자의 일별 피트니스, 피로도 및 훈련 컨디션, 그리고 시즌 계획에 명시된 주간 목표 대비 지난 12주 동안의 각 주간 훈련 부하량.
• 계획 이행률: 지난 12주 동안의 계획된 운동 내역(주별)으로, 계획대로 완료, 부분 완료, 미완료 또는 건너뛴 항목과, 목표를 달성한 운동에서 목표 걸음 수 대비 달성 비율을 나타냅니다.
• 운동 준비 상태: 사용자의 최근 안정시 심박수 및 심박 변이도(HRV), 지난 7일간의 수면 현황, 이어서 정상 범위에 대한 지난 30일간의 안정시 심박수 및 HRV, 그리고 7시간 기준에 대한 매일 밤의 수면 현황을 표시합니다.
• 종목별 훈련량: 지난 7일간의 운동 시간과 운동 내역, 주당 평균 운동 시간, 지난 4주 동안 수행한 운동 종목, 지난 12주 동안 종목별 운동 시간, 그리고 지난 4주 동안 각 심박수 구간별 체류 시간.
• 체크인 평점: 지난 12주 동안 전송된 체크인 기록과, 사용자의 최근 12회 체크인에 포함된 프로그램 체크인의 각 평가 질문.
• 체성분: 사용자의 최근 체중, 체지방률, 근육량, 체중 측정 횟수, 그리고 시간 경과에 따른 체성분 변화 그래프입니다.

각 탭에는 클라이언트가 사용자와 공유한 정보만 표시됩니다. 탭에 표시할 내용이 없을 경우, 프로그램이 훈련 부하를 산출하지 않거나 체크인을 요청하지 않는다는 등의 이유를 설명하며, 해당 프로그램의 설정이나 클라이언트의 캘린더로 연결되는 링크를 제공합니다.

네. 최근 운동 내역은 고객이 지난 2주 동안 기록한 모든 운동 내역을 최신 순으로 나열합니다. 하나를 열면 랩 수, 페이스, 파워, 심박수 구간이 표시되며, 해당 항목은 ‘확인됨’으로 표시됩니다. 모두 읽음으로 표시을 사용하면 목록에 있는 모든 운동 내역을 한 번에 ‘확인됨’으로 표시할 수 있습니다.

운동, 메시지 및 진행 상황 체크인 상단에 표시되는 표시할 고객은 각 항목을 하나의 프로그램 또는 하나의 고객으로 한정합니다. 목록은 프로그램별로 그룹화되어 있으며, 검색어를 입력하여 찾을 수 있어 고객이 많아졌을 때 유용합니다. 고객 페이지와 캘린더에서 고객을 선택할 때도 동일한 그룹화되고 검색 가능한 목록이 사용됩니다.

운동 기록에 댓글을 남길 수 있습니다. 고객은 해당 활동 화면에서 그 댓글을 확인하고 답글을 달 수 있으며, 원하시면 이메일로도 보낼 수 있습니다. 또한 고객의 캘린더에 계획된 운동에 대해 운동 전이나 후에 댓글을 달 수 있으며, 그 대화 내용은 해당 운동과 함께 저장됩니다. 고객에 대한 비공개 메모는 별도로 관리되며 오직 본인만 볼 수 있습니다.

네. 운동에 대한 코멘트 외에도, 코치님과 각 고객은 부상, 여행, 계획 변경 등 그 밖의 어떤 주제에 대해서도 하나의 대화를 이어갑니다. 코칭 페이지에서 고객과의 메시지를 열거나, 고객 페이지에서 메시지 보내기를 열어주세요. 고객에게는 FitnessSyncer 앱을 통해 알림이 전송되며, 코칭 이메일 수신을 선택하고 고객이 동의한 경우 이메일로도 알림이 전송됩니다. 이 메시지는 코치와 고객 두 사람만 볼 수 있습니다. 아직 읽지 않은 메시지가 있는 고객은 앱 내 고객 목록에서 ‘확인 필요’ 항목으로 표시되며, 새 메시지로 표시됩니다.

각 메시지와 댓글에는 웹사이트와 앱에서 작성자의 이름과 프로필 사진이 표시되며, 사진이 없는 경우에는 이니셜이 표시됩니다. 고객에게는 프로그램 이름이 아닌 귀하의 이름이 표시됩니다. 즉, 메시지와 댓글 옆에 귀하의 프로필 사진이 고객에게 표시된다는 의미입니다. '프로필 사진을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?'에 설명된 대로, 언제든지 사진을 변경하거나 삭제할 수 있습니다.

이메일을 통해 귀하 또는 귀하의 고객에게 메시지가 도착하면, FitnessSyncer 계정의 이메일 주소로 해당 이메일에 답장하여 응답할 수 있습니다. 답장은 인용된 이메일이나 귀하의 서명 없이 대화에 추가됩니다. 다른 주소에서 보낸 답장이나 부재 중 자동 응답 메시지와 같은 자동 답장은 대화에 추가되지 않습니다. 대화가 종료된 경우 등 답장을 추가할 수 없는 상황이라면, 이메일로 알려드립니다.

메시지 삭제로 작성한 메시지는 삭제할 수 있습니다. 이 경우 양쪽 모두에게서 메시지가 제거되며, 대화 기록에는 해당 메시지가 삭제되었음이 표시됩니다. 이미 이메일로 전송된 메시지는 회수할 수 없습니다.

대화가 더 이상 사용자의 입력을 필요로 하지 않을 때는 완료로 표시을 선택하세요. 그러면 메시지 하단의 '완료'로 표시된 대화으로 이동하며, 새 메시지가 도착하면 다시 맨 위로 돌아옵니다.

공유가 일시 중지된 상태에서도 양쪽 모두 대화를 읽을 수는 있지만, 공유가 재개될 때까지 새로운 메시지를 보낼 수는 없습니다. 상대방이 공유를 중지하거나 귀하가 상대방을 제거하면, 해당 대화는 웹사이트에서 양쪽 모두 여전히 읽을 수 있는 과거 대화로 유지되며, 새로운 내용은 추가될 수 없습니다.

네, 프로그램 설정에서 ‘이 프로그램에 참여하는 고객들에게 정기적인 진행 상황 체크인을 요청하세요’을 선택하면 됩니다. 어떤 양식을 작성할지, 매주, 격주, 또는 4주마다 제출할지, 그리고 제출일을 직접 선택할 수 있습니다. 아직 양식이 없다면 에너지, 수면, 스트레스, 배고픔, 훈련에 관한 제안된 질문을 선택한 후 나중에 수정하면 됩니다.

고객은 직접 일주일 동안의 기록을 입력할 필요가 없습니다. 각 체크인 기록에는 고객이 공유한 데이터(체중, 수면, 안정시 심박수, HRV, 걸음 수, 계획 대비 완료된 운동, 프로그램의 일일 영양 목표 대비 섭취한 음식 및 물)를 바탕으로 이전 체크인 이후 매일의 기록이 이미 포함되어 있습니다. 고객은 단지 귀하의 질문에만 답변하면 됩니다. 데이터는 전송 당시의 상태로 유지되므로, 동기화가 늦게 이루어져도 데이터가 변경되지 않습니다.

제출 기한이 되면 앱과 이메일을 통해 고객에게 알림이 전송됩니다. 대기 중인 체크인은 ‘진행 상황 체크인’ 항목 아래에 나열되며, 이전 체크인의 각 답변과 최근 체크인에 대한 평가, 그리고 체크인이 이틀이나 지연된 고객도 이곳에 표시됩니다. 귀하의 답변은 해당 고객과의 메시지함에 저장되며, 체크인은 ‘검토 완료’로 표시됩니다.

체크인 전송을 중단한 고객은 내 고객, 주간 요약 및 앱 내에서 ‘주의 필요’ 항목으로 표시되며, 연속으로 체크인을 전송하지 않은 횟수도 함께 표시됩니다. 메시지를 보내는 것이 원인을 파악하는 가장 빠른 방법인 경우가 많으며, 앱에서는 고객의 체크인 화면에서 바로 메시지를 보낼 수 있습니다.

네. ‘이 프로그램의 습관’ 항목에서 프로그램에 등록된 각 사용자에게 매일 또는 주당 특정 횟수로, 귀하가 직접 정한 표현을 사용하여 최대 10가지 습관을 요청할 수 있습니다. 습관은 다음 세 가지 방법 중 하나로 수행됩니다:

• 8,000보, 7시간 수면, 120g의 단백질 섭취량 등 고객이 공유하는 데이터를 바탕으로 시스템이 자동으로 처리하므로, 고객은 아무것도 할 필요가 없습니다.
• 운동할 날로 정해둔 날에는, 그날 계획한 운동을 하는 것입니다.
• 기기가 기록할 수 없는 사항(예: 10분간의 가동성 운동, 음주 없음 등)에 대해서는 고객이 직접 체크합니다. 고객은 체크인 페이지나 FitnessSyncer 앱에서 오늘 또는 지난 6일 동안의 기록에 대해 해당 항목에 체크합니다.

각 고객의 페이지에는 지난 2주간의 일별 기록이 표시되며, 연속 달성 일수와 지난 7일 동안 완료한 일수가 나타납니다. 또한 ‘모든 고객’ 페이지에는 각 고객이 해당 주에 완료한 습관의 비율을 나타내는 열이 있습니다. 설정한 비율보다 달성 비율이 낮은 고객은 ‘주의 필요’로 표시되며, 각 진행 상황 체크인에는 해당 기간 동안 완료한 습관이 포함됩니다. 고객이 귀하와 공유하지 않는 데이터에 대한 습관은 ‘미완료’가 아닌 ‘공유되지 않음’으로 표시됩니다.

네. 양식 중 하나를 ‘평가’로 지정하거나, 세 가지 기본 평가(체력 기준치, 근력 기준치, 신체 측정) 중 하나를 시작점으로 삼으면, 각 고객의 결과가 시간 경과에 따라 표시됩니다. 즉, 응답할 때마다 이전 응답 시점 대비 변화량과 첫 응답 시점 대비 변화량이 함께 표시됩니다.

일반적인 유형의 질문 외에도, 평가에서는 플랭크 유지 시간과 같이 시간(시간, 분, 초)을 묻는 질문이 포함될 수 있으며, 다음과 같은 고객의 데이터를 바탕으로 결과를 자동으로 입력할 수 있습니다: 가장 최근의 체중, 체지방률 또는 최대 산소 섭취량(VO2 max), 지난 1주일 동안의 평균 안정시 심박수나 심박 변이도(HRV), 또는 지난 90일 동안 5km 이상 달리기 중 기록한 최고 5km 기록 등이 이에 해당합니다. 측정값이 없는 경우, 고객이 직접 수치를 기입합니다.

FitnessSyncer 앱에서 아직 평가 항목이 없는 경우, 고객의 결과를 입력하면 세 가지 초기 평가 항목이 표시되며, 그중 하나를 선택하면 해당 항목이 양식 중 하나로 추가됩니다.

대면으로 함께 진행하는 평가의 경우, 고객의 체크인 페이지에서 직접 결과를 기록해 주세요. 고객에게는 기록 내용이 전달되며, 기록된 내용을 수정할 수 있습니다. 그러면 귀하가 작성한 내용 옆에 수정된 내용이 표시됩니다. 몇 주마다 평가를 반복하려면, 몇 주마다 양식을 발송하는 자동화 기능을 추가하세요.

네. ‘이 프로그램의 자동화 기능’ 항목에서 최대 10개의 규칙을 설정할 수 있으며, 각 규칙은 ‘조건’과 ‘동작’으로 구성됩니다. 이 규칙들은 프로그램 내 모든 고객에 대해, 고객 각자의 일정에 맞춰 사용자가 지정한 시각에 실행됩니다. ‘조건’으로는 가입 후 일정 일수가 지난 시점, 몇 주마다, 데이터 기록이 중단된 경우, 일주일 동안 운동 횟수가 너무 적은 경우, 프로그램의 측정 알림 중 하나가 발생한 경우, 습관이 흐트러진 경우, 계획된 운동을 건너뛴 경우, 진행 상황 체크인이 늦어진 경우, 특정 항목에서 낮은 평점을 받은 경우, 또는 측정값의 일일 평균이 설정한 값을 초과한 경우 등이 있습니다. ‘동작’으로는 고객에게 보내는 메시지, 양식, 비공개 메모, 또는 귀하에게 보내는 알림이 될 수 있습니다.

규칙은 사용자가 설정한 일수가 지나야 동일한 고객에 대해 다시 실행되며, 체크인 지연과 같은 발생 사항은 한 번만 처리됩니다. 고객의 이름을 메시지에 입력할 때는 ‘{name}’을 입력하세요. 먼저 확인하라는 체크박스를 선택하면, 해당 메시지나 양식은 ‘메시지’ 항목 아래에 남아 사용자가 전송, 수정 또는 닫을 때까지 대기합니다. 각 고객의 페이지에는 자동화 기능이 해당 고객을 위해 수행한 작업이 나열됩니다. 습관 알림도 동일한 방식으로 작동합니다. 프로그램이 시간을 설정하면, 체크된 습관이 아직 완료되지 않은 고객에게 그날 한 번 알림이 전송됩니다.

네. ‘양식 및 설문지’ 항목에서 양식을 한 번 작성하면 반복해서 사용할 수 있습니다. 여기에는 이름과 최대 10개의 질문이 포함되며, 각 질문에 대해 1~10점 척도, ‘예’ 또는 ‘아니오’, 단위가 포함된 수치(예: cm 단위의 허리 둘레), 자유 서술, 또는 작성한 목록에서 하나 또는 여러 개의 답변을 선택하는 방식으로 응답할 수 있습니다. 특정 질문을 ‘필수’로 표시하면, 해당 질문에 대한 답변이 없으면 양식을 제출할 수 없습니다.

양식은 다음 세 가지 방법으로 사용할 수 있습니다:

• 프로그램의 정기 체크인으로 사용하는 방법입니다. 이 경우 양식을 수정하면 해당 프로그램에 속한 모든 이용자의 질문 내용이 변경됩니다.
• 프로그램 등록 양식으로, 예를 들어 각 고객이 초대를 수락할 때 한 번씩 발송하여 고객의 목표, 부상 이력 및 훈련 이력에 대해 묻는 용도로 사용됩니다.
• 한 번에 한 명의 고객에게만 발송되며, 해당 고객의 체크인 페이지나 FitnessSyncer 앱 내의 고객 프로필에서 발송할 수 있습니다.

아직 양식이 없는 경우, 앱에서는 웹사이트와 동일한 기성 양식(매주 추천 질문과 세 가지 초기 평가)을 제공합니다. 선택한 항목은 사용자의 양식 중 하나가 되며, 웹사이트에서 이를 변경할 수 있습니다.

고객은 앱 내에서 안내를 받으며, 코칭 이메일을 수신 동의한 경우 이메일로도 안내를 받게 됩니다. 고객은 웹사이트나 앱에서 양식에 답변을 입력합니다. 고객의 답변은 ‘진행 상황 체크인’ 아래에 귀하에게 전달되며, 질문이 제시된 그대로 보존되므로 나중에 양식을 수정하더라도 고객의 답변 내용은 변경되지 않습니다.

네. 프로그램의 초기 목표 중 하나로, 하루 섭취 칼로리, 단백질, 탄수화물, 지방, 수분 섭취량에 대한 일일 목표를 설정할 수 있습니다. 이용자는 이를 자신의 목표로 받아들여, 매주 체크인 때마다 일일 평균 섭취량이 설정된 목표와 비교되어 표시됩니다. 이용자는 이미 사용 중인 영양 관리 앱에 섭취한 음식을 기록하고 FitnessSyncer와 연동하거나, ‘노트북’에 직접 기록할 수 있습니다.

네, 상대방이 ‘내 차트에 메모를 추가하고 이에 대해 나와 논의하기’ 권한을 허용한 경우 가능합니다. 상대방의 차트 중 한 곳을 클릭하여 메모를 남기면, 상대방은 해당 차트에서 귀하가 작성한 것으로 표시된 메모를 확인하고 답글을 남길 수 있으며, 귀하도 이에 답장할 수 있습니다. 또한 ‘제가 차트에 작성한 메모를 확인하고 이에 답장하기’ 권한을 허용한 상대방은 자신의 차트에 작성한 메모를 귀하와 공유하며, 귀하도 해당 메모에 답장할 수 있습니다.

프로그램은 ‘캘린더에서 운동 계획 세우기’와 함께 이 중 어떤 항목을 요청하는지 명시합니다. 각 사용자는 동의하기 전에 각 항목이 허용하는 기능을 확인하고, 원하지 않는 항목의 선택을 해제할 수 있으며, 나중에 ‘공유’ 탭에서 설정을 변경할 수 있습니다. 사용자가 제공하지 않은 항목에 대해서는 해당 사용자의 고객 페이지에서 요청할 수 있습니다.

네, 이를 허용하는 각 고객에 대해 가능합니다. 캘린더에서 운동 계획 세우기를 허용한 고객의 경우, 해당 고객의 캘린더에 운동 항목을 하나씩 또는 몇 주 분량의 저장된 계획으로 추가, 이동 및 삭제할 수 있으며, FitnessSyncer는 이를 Wahoo, Hammerhead 또는 Intervals.icu와 같이 해당 고객이 운동하는 서비스로 전송합니다.

완료된 각 운동은 고객의 활동 페이지와 코치의 세션 피드에서 단계별로 계획했던 운동과 비교됩니다. 고객이 직접 계획한 운동은 해당 고객에게만 표시되며, TrainingPeaks와 같이 다른 곳에서 이미 운동을 계획한 경우, 고객은 해당 운동을 대신 가져올 수 있습니다.

자신의 계정에서 대시보드를 만든 다음, ‘템플릿’ 페이지에서 공유하세요. 각 고객은 직접 변경하기 전까지는 귀하의 버전을 보게 되며, 변경 시에는 고객만의 사본을 보유하게 됩니다. 나중에 템플릿을 수정할 경우, 귀하의 버전을 모든 사용자에게 적용할 수 있습니다.

네. 프로그램에서는 일일 걸음 수와 같은 초기 목표를 설정할 수 있습니다. 신규 이용자에게는 ‘공유’ 탭에서 해당 목표가 한 번 제시되며, 이용자는 이를 수락하거나 거절할 수 있습니다. 이미 동일한 항목에 대한 목표를 설정해 둔 이용자는 기존 목표를 그대로 유지합니다.

사용자가 직접 제안할 수 있습니다. 해당 구간은 고객이 자신의 계정 내 ‘공유’ 탭에서 이를 수락해야 비로소 적용됩니다. 고객의 설정과 데이터는 오직 고객 본인에 의해서만 변경될 수 있기 때문입니다.

네, 특정 프로그램을 위해 이 기능을 켜면 됩니다. 각 운동은 사용자가 변경할 수 있는 가중치를 적용하여 각 심박수 또는 파워 구간에서 보낸 시간을 기준으로 점수가 매겨지거나, 파워를 우선 기준으로 하되 해당 스포츠에 대한 파워 구간이 설정되지 않은 고객의 경우 심박수를 기준으로 점수가 매겨집니다. 피트니스와 피로는 사용자가 선택한 두 기간(처음에는 42일과 7일) 동안의 일일 부하 평균값이며, 컨디션은 피트니스에서 피로를 뺀 값입니다.

각 클라이언트 페이지, 모든 고객 페이지의 열, 그리고 FitnessSyncer 앱의 클라이언트 헤더에서 점수를 확인할 수 있습니다. 앱 내에서 해당 프로그램을 담당하는 코치는 ‘훈련 부하 켜기’ 기능을 통해 클라이언트의 훈련 부하 설정에서 프로그램에 참여하는 모든 사람의 훈련 부하를 활성화할 수도 있습니다. 이 기능이 없더라도 주간 훈련 시간, 운동 횟수, 각 구간별 소요 시간, 페이스, 파워 및 VO2 max는 계속 확인할 수 있으며, 주간 훈련 시간이 급격히 증가하거나 클라이언트가 예상보다 적은 운동 횟수를 기록할 경우 알림을 받을 수 있습니다.

네. 화면 상단의 토글을 사용하여 “내 고객”을 선택하세요. 그러면 앱에서 선택한 고객에 대한 ‘고객’, ‘수신함’, Dashboard, Stream 및 ‘캘린더’가 표시됩니다. 이곳에서 고객을 초대하고, 가입 요청을 승인하고, 초대장을 다시 보내고, 프로그램 가입 링크를 공유하고, 고객을 일시 중지·재개·제거하고, 운동 및 예정된 운동에 대한 댓글을 읽고 답장하고, 비공개 메모를 작성하고, 훈련 부하를 확인하고, 허용한 고객을 위해 운동을 계획할 수 있습니다. ‘클라이언트’ 화면 상단에 표시된 활성 클라이언트 수, 관리가 필요한 클라이언트 수, 대기 중인 초대 수 등은 각각 해당 항목을 탭해야만 해당 클라이언트만 표시되며, 다시 탭하면 모든 클라이언트를 볼 수 있습니다. 동일한 토글을 사용하여 ‘내 데이터’를 선택하면 본인의 정보로 돌아갈 수 있습니다. 프로그램, 존 및 대시보드는 웹사이트에서 관리되며, 코칭 구독은 웹사이트나 앱에서 관리됩니다. 앱 도움말에서는 각 화면을 설명해 주며, 홈 화면에 표시되는 코칭 위젯을 통해 주의가 필요한 클라이언트 수와 수신함에 대기 중인 항목을 확인할 수 있습니다.

네, 넓은 화면이 도움이 되는 곳에서는 다릅니다. 코치 모드에서 iPad 또는 Android 태블릿의 경우:

• '고객' 화면은 왼쪽에 고객 목록을 표시하고, 오른쪽에는 선택한 고객의 정보(상태, 이번 주 운동 내역 및 지난주 대비 시간, 계획된 운동 중 완료 및 미완료 내역)와 Dashboard, Stream, 캘린더, 메시지, 체크인, 습관, 메모 및 훈련 부하로 이동하는 버튼이 표시됩니다. 다음 고객을 선택하는 데는 한 번의 탭만 필요합니다.
• '고객' 화면 상단의 '고객 목록' 옆에 있는 '주간 개요'는 모든 고객의 일주일 일정을 한눈에 보여줍니다. 고객당 한 행, 날짜당 한 열로 구성되며, 계획된 각 운동에는 그 운동의 결과에 따라 색상이 지정된 점이 표시됩니다. 속이 빈 점은 해당 고객이 그날의 활동을 공유하지 않아 결과를 확인할 수 없는 과거 운동을 나타냅니다. 특정 날짜를 탭하면 해당 고객의 그날 일정이 표시된 캘린더이 열립니다.
• 메시지와 진행 상황 체크인은 사용자가 열어본 대화나 체크인 옆에 목록 형태로 표시됩니다.
• 고객의 시즌 계획은 전체 시즌을 주 단위로 정리한 것에서 시작됩니다. 여기에는 훈련 단계, 레이스, 그리고 목표 대비 매주 훈련 부하가 포함됩니다.
• 운동 계획을 세울 때, 단계를 구성해 나가는 과정에서 해당 운동의 프로필이 단계 옆에 표시됩니다.

휴대폰이나 iPad 스플릿 뷰에서 축소된 화면에서 이 앱은 평소와 똑같이 표시됩니다.

네. 매주 월요일마다 확인이 필요한 고객 정보를 요약한 이메일을 한 통 받게 되며, 각 프로그램의 설정에서 이 기능을 해제할 수 있습니다. FitnessSyncer 앱에서는 FitnessSyncer 알림을 허용한 경우, 고객이 댓글에 답장하거나 주의가 필요한 고객 수가 변경될 때 알림을 받게 됩니다. 코칭 구독 또는 체험판을 시작하면, 첫 2주 동안 설정 과정을 안내하는 짧은 이메일 시리즈가 발송됩니다.

아니요. 당사의 개인정보 처리방침에 명시된 바와 같이, FitnessSyncer는 성인용이므로 아동을 대상으로 데이터를 수집하는 데 사용해서는 안 됩니다.

코칭 구독료는 월 $15.00 이며, 이 요금에는 귀하와 첫 번째 3 명의 고객이 포함됩니다. 추가 고객 1명당 월 $2.00 가 부과되며, 35 명을 초과하는 고객 1명당 월 $1.00 가 부과됩니다. FitnessSyncer Pro는 귀하와 모든 고객에게 포함됩니다.

코칭 사업에 첫 번째 코치 이후로 추가하는 각 코치당 월 $10.00 의 비용이 발생하며, FitnessSyncer.com에서 구매할 수 있습니다.

14 일 동안 최대 3 명의 고객과 함께 무료로 체험해 보실 수 있습니다. 신용카드 정보가 필요하지 않으며, 체험 기간이 종료되어도 요금이 청구되지 않습니다. 이 체험 혜택은 유료 구독을 한 번도 이용하지 않은 계정에 한해 제공되며, 각 계정당 한 번만 이용 가능합니다.

체험 기간 동안 귀하와 귀하의 고객은 FitnessSyncer Pro에 포함된 모든 기능을 이용할 수 있으며, 코칭 구독이 시작되면 과거 동기화 내역도 이용할 수 있게 됩니다.

체험 기간이 끝나기 전에 구독을 신청하지 않더라도 고객 목록은 그대로 유지되며, 고객들은 각자의 계정과 데이터를 계속 보유하게 됩니다. 구독을 신청하면 해당 목록을 다시 사용할 수 있습니다.

해당 월 중 어느 시점에든 접근 권한이 있었던 모든 고객은 그 달에 한 번씩 집계됩니다. 즉, 다음과 같습니다:

• 고객을 삭제하더라도 해당 고객이 삭제된 달의 집계 수치는 줄어들지 않습니다.
• 한 달 안에 한 고객을 삭제했다가 같은 사람을 다시 추가하는 경우, 이는 1회로 계산됩니다.
• 수락되지 않은 초대장은 집계되지 않습니다.
• 일시 중지된 고객은 일시 중지된 해당 월에만 집계되며, 서비스가 재개될 때까지는 그 이후 기간은 집계되지 않습니다. 일시 중지 기간 동안에는 해당 고객의 데이터를 확인할 수 없으며, 코칭 구독을 통해 제공되던 FitnessSyncer Pro 혜택도 종료됩니다.

예를 들어, 일주일 후에 삭제된 5명의 고객과 같은 달 말에 새로 추가된 6명의 고객이 있다면, 이는 총 11명으로 계산됩니다.

코치가 여러 명 있는 조직에서는 해당 고객을 보는 코치가 몇 명이든 한 고객은 조직에 한 번만 집계됩니다.

네. ‘코칭 구독’ 페이지의 ‘지출 한도’ 항목에서, 한 달에 청구받기를 원하는 최대 고객 수인 ‘매월 최대 고객 수’을 설정하세요. 한도에 도달하면 신규 고객은 귀하의 승인을 기다리게 되며, 한도를 늘릴 때까지 고객 수에 포함되지 않습니다. 기존 고객에게는 영향을 미치지 않으며, 한도에 가까워지면 이메일로 한 번 안내해 드립니다.

FitnessSyncer 앱에서 구매한 플랜은 가격이 고정되어 있고 정해진 수의 고객을 대상으로 하기 때문에 지출 한도를 설정할 필요가 없습니다.

네. FitnessSyncer 앱에서 코칭 구독을 열고 플랜을 선택하세요. 코치는 자신의 계정에서 이를 확인할 수 있으며, 아직 코칭을 하지 않는 사용자는 FitnessSyncer Pro 화면에서 확인할 수 있습니다. 각 플랜은 App Store 또는 Google Play에서 정한 월 요금으로 매월 3명에서 100명까지의 고객을 지원하며, 귀하와 귀하의 고객을 위한 FitnessSyncer Pro가 포함됩니다. 고객 수는 FitnessSyncer.com에서와 동일한 방식으로 계산됩니다.

현재 요금제가 허용하는 고객 수에 도달하면, 새로운 고객은 귀하가 더 높은 요금제로 변경하거나 다음 달이 시작될 때까지 귀하의 승인을 기다리게 됩니다. 더 높은 요금제로의 변경은 즉시 적용되며, 더 낮은 요금제로의 변경은 다음 구독 갱신 시점에 적용됩니다. 어느 경우든 고객이 제거되지는 않습니다.

구독 관리는 구매한 스토어에서 이루어집니다. 즉, iPhone 또는 iPad에서 Apple ID의 구독 설정에서, 혹은 Google Play 스토어 앱의 ‘구독’ 항목에서 관리할 수 있습니다. FitnessSyncer Pro 또는 코칭 구독 요금이 FitnessSyncer.com에서 청구되는 경우, 앱에서는 코칭 서비스를 판매하지 않으므로 FitnessSyncer.com에서 변경해야 합니다. App Store에서 구매한 구독은 iPhone 또는 iPad에서 변경할 수 있으며, Google Play에서 구매한 구독은 Android에서 변경할 수 있습니다. 무료 체험판이나 유료 구독을 한 번도 이용해 본 적이 없다면, 앱이나 FitnessSyncer.com에서 체험판을 시작할 수 있습니다.

공유가 재개될 때까지 상대방의 데이터는 전혀 볼 수 없으며, 상대방도 귀하의 대시보드를 볼 수 없습니다. 이들은 공유를 일시 중지한 달까지만 집계되며, 그 이후에는 집계되지 않습니다. 또한 코칭 구독을 통해 제공되던 FitnessSyncer Pro 혜택도 그때까지 중단됩니다. 이들은 귀하의 목록에 ‘공유가 일시 중지되었습니다’ 상태로 남아 있으므로, 해당 항목에서 공유를 재개할 수 있습니다. 고객 측에서도 공유를 일시 중지하거나 재개할 수 있습니다. 고객이 재개를 요청하면 귀하에게 알림이 전송되며, 고객의 공유 및 설정 탭에 있는 승인하고 공유 재개하기를 통해 공유가 재개됩니다.

네. 클라이언트 페이지의 공유 및 설정 탭에서 다른 프로그램으로 이동 아래에 있는 이동할 프로그램를 선택하고 이 프로그램으로 이동를 선택하세요. 그러면 클라이언트는 그 시점부터 다른 프로그램의 체크인, 습관, 자동화, 알림 및 공유 대시보드를 받아볼 수 있습니다. 사용자가 귀하와 공유하는 내용과 부여한 권한은 그대로 유지되며, 다른 프로그램에서 요청하는 사항 중 사용자가 아직 허용하지 않은 항목은 ‘공유’ 탭에서 사용자에게 다시 요청됩니다. 예를 들어, 귀하가 프로그램을 재구성하는 동안 해당 확인란의 선택을 해제하지 않는 한, 사용자에게는 이메일로 알림이 전송됩니다.

클라이언트는 동일한 코치가 담당하는 다른 프로그램으로만 이동할 수 있으며, 해당 프로그램이 특정 조직에 소속된 경우에만 해당 조직 내의 다른 프로그램으로 이동할 수 있습니다.

고객 페이지의 ‘공유 및 설정’ 탭에서 고객을 제거하거나, 고객이 자신의 계정 ‘공유’ 탭에서 공유를 중지할 수 있습니다. 어느 쪽이든 데이터는 삭제되지 않습니다. 고객은 FitnessSyncer 계정과 모든 데이터를 그대로 유지합니다. 변경되는 사항은 다음과 같습니다:

• 더 이상 해당 사용자의 데이터를 볼 수 없습니다. 해당 사용자에 대한 귀하의 비공개 메모와, 해당 사용자의 진행 상황 체크인 내역 및 양식 응답 내용은 더 이상 귀하에게 표시되지 않습니다.
• 상대방의 차트에 남긴 메모와 이에 대한 답글은 양쪽 모두에게 숨겨지며, 상대방의 운동 기록 및 계획된 운동에 대한 댓글도 마찬가지로 숨겨집니다. 고객이 자신의 차트에 직접 작성한 메모는 본인에게만 남아 있으며, 고객은 이를 계속 볼 수 있습니다.
• 귀하의 메시지는 웹사이트에서 양쪽 모두 여전히 읽을 수 있는 과거 대화 기록으로 보관됩니다. 이 대화창에는 새로운 메시지를 보낼 수 없습니다.
• 귀하가 계획한 운동은 고객의 캘린더와 운동이 전송된 모든 서비스에 그대로 남아 있으며, 고객은 이를 변경하거나 삭제할 수 있습니다. 더 이상 해당 고객을 위한 운동을 계획할 수 없습니다.
• 귀하의 코칭 구독으로 해당 고객에게 제공되던 FitnessSyncer Pro 혜택은 종료됩니다. 단, 해당 고객은 떠난 달에는 여전히 집계됩니다.

고객이 데이터 공유를 중단하면 사용자에게 알림이 전송되며, 사용자가 고객을 삭제하면 해당 고객에게 이메일로 알림이 전송됩니다.

동일한 고객과 다시 함께 작업하게 되면, 이전의 메시지, 메모 및 차트 메모가 다시 표시됩니다. 두 계정 중 하나를 삭제하면 이 코칭 기록이 영구적으로 삭제되며 코칭 관계도 즉시 종료됩니다. 고객의 계정이 삭제되면 코치에게 이메일로 알림이 전송되며, 코치의 계정이 삭제되면 해당 코치의 모든 고객에게 알림이 전송됩니다. 조직 소속 고객의 경우는 예외입니다. 코치의 계정이 삭제되더라도 조직은 해당 고객과 코칭 내역을 계속 보유하며, 고객은 보조 코치나 조직 소유자에게 배정됩니다.

어떤 데이터도 삭제되지 않습니다. 각 고객은 자신의 FitnessSyncer 계정과 모든 데이터를 유지하며, 여기에는 코치가 계획해 준 운동 일정도 포함되어 있어 고객이 캘린더에서 이를 보관, 수정 또는 삭제할 수 있습니다. 코치는 더 이상 고객의 데이터를 볼 수 없으며, 코칭 구독을 통해 제공되던 FitnessSyncer Pro 기능도 종료됩니다.

체험판 또는 구독 기간이 종료되더라도 고객 목록은 유지되며, 다시 구독하면 목록을 다시 사용할 수 있습니다. 고객과의 코칭을 영구적으로 종료하려면 해당 고객을 삭제하면 되며, 이 경우 고객에게 이메일로 알림이 전송됩니다. ‘고객을 삭제하면 어떻게 되나요?’ 항목에서는 양측이 각각 어떤 정보를 보유하게 되는지 설명하고 있습니다.