FitnessSyncer Coaching

Vanuit Je klanten kun je mensen op drie manieren uitnodigen:

• Voer hun e-mailadressen in en wij sturen elk van hen een uitnodiging die je kunt volgen, opnieuw kunt versturen of kunt annuleren.
• Plak of upload een CSV-bestand waarin op elke regel één klant staat. De kolommen zijn e-mailadres, naam, programma en tag, en alleen het e-mailadres is verplicht.
• Deel de link naar je programma zelf, bijvoorbeeld in een bericht of op een flyer. Je kunt het programma een kort toegangsadres geven, zoals fitnesssyncer.com/join/amy-chen, zodat de link gemakkelijk voor te lezen of af te drukken is.

Iemand die zich via de link aanmeldt, moet wachten op jouw goedkeuring, tenzij je die functie voor het programma uitschakelt. Iemand die je via e-mail hebt uitgenodigd, hoeft dat niet.

Ze openen de uitnodiging, loggen in of maken een gratis FitnessSyncer-account aan, koppelen de apparaten en apps die ze al gebruiken en kiezen welke soorten gegevens je kunt zien. Het duurt maar een paar minuten en het werkt op een telefoon.

Je ziet hun naam, hun e-mailadres en het soort gegevens dat ze hebben gekozen om te delen. Hoe ver je terug kunt kijken, wordt bepaald door je coachingprogramma: de 30 dagen voordat ze lid werden, de 12 maanden daarvoor, of alles. Elke klant krijgt die keuze te zien voordat hij of zij akkoord gaat. Je kunt elk van je eigen dashboards voor die klant openen, zodat je het gewicht, de slaap en de activiteit naast elkaar kunt bekijken, mits ze die gegevens delen.

Je kunt de gegevens van een klant bekijken. Je kunt deze niet wijzigen of verwijderen.

Op de website is bij je eigen Dashboard, Stream en Agenda een balk te zien die aangeeft dat je je eigen gegevens bekijkt, met De gegevens van een klant weergeven om een klant te kiezen. Een pagina die uitsluitend je eigen gegevens toont, vermeldt dit en biedt aan om in plaats daarvan het Dashboard van een klant te openen.

Terwijl je een klant bekijkt, geeft de balk ‘Klant bekijken’ de naam van de klant weer. Van daaruit kun je naar de vorige of volgende klant gaan, een andere klant kiezen, Opmerkingen en instellingen voor hen openen, naar Alle klanten gaan of Terug naar mijn eigen gegevens kiezen. De agenda van een klant heeft dezelfde keuzelijst, zodat je voor de ene klant na de andere kunt plannen. In de FitnessSyncer-app kun je met de schakelaar bovenaan elk scherm kiezen tussen ‘Mijn gegevens’ en ‘Mijn klanten’.

Ja. Maak één programma voor de hele werkplek, of één per vestiging of team, en deel de link ervan met medewerkers. Elke medewerker kiest zelf wat hij of zij wil delen, en niemand ziet de gegevens van anderen. Deel medewerkers in per team om elk team afzonderlijk te bekijken, stuur een bericht naar een team of start een ranglijst voor een team. Voor een stappenuitdaging zonder coach zijn ranglijsten wellicht alles wat je nodig hebt; Corporate Wellness Services vergelijkt de twee.

Ja. Je coachingbedrijf heeft een eigen instellingenpagina op FitnessSyncer.com, waar je het logo kunt instellen waarmee elk nieuw programma begint, en een coach kunt toevoegen om samen met jou aan je programma’s te werken. Het toevoegen van coaches wordt mogelijk zodra je je coachingabonnement hebt betaald; bij een gratis proefabonnement kun je geen andere coaches toevoegen. Elke coach na de eerste kost $10 per maand, te kopen op FitnessSyncer.com via het eigen abonnement van je coachingbedrijf, ongeacht hoe je voor je eigen coachingabonnement betaalt, ook in onze app. De coaches die je toevoegt, geven ook coaching in onze apps, zolang je coachingabonnement en het abonnement van je bedrijf lopen. Als je coachingabonnement afloopt, worden die coaches niet langer aan je bedrijf in rekening gebracht totdat je er opnieuw voor betaalt. Lees Je organisatie beheren op FitnessSyncer. Als je bedrijf een eigen bedrijfsaanmelding heeft, kunnen je coaches en klanten zich hiermee aanmelden: zie Single Sign-On voor organisaties.

Elke klant wordt begeleid door één coach en kan een reservecoach hebben. Alleen die twee coaches en de eigenaar van je organisatie zien de klant, dus de klantenlijst van een coach bevat de klanten die aan hem of haar zijn toegewezen en de klanten voor wie hij of zij reservecoach is, waarbij die laatste zijn gemarkeerd. Een nieuwe klant begint bij de coach die zijn of haar programma voor nieuwe klanten aanwijst, of bij de coach die het programma leidt, en een eigenaar of beheerder kan een andere coach of een reservecoach kiezen via de instellingen van de organisatie of via het tabblad ‘Instellingen’ van de klant zelf. Andere coaches zien wie de klant begeleidt, maar kunnen dit niet wijzigen.

De notities, berichten, check-ins en plannen van een klant horen bij de coaching van de klant, niet bij één specifieke coach, dus een reservecoach ziet alles wat de coach heeft geschreven. Bij elke notitie, elk bericht en elk plan staat vermeld welke coach het heeft geschreven, en dat ziet je klant ook. De formulieren van het programma waar de klant aan deelneemt, en de gedeelde dashboards, zijn beschikbaar voor elke coach die de klant begeleidt, zodat je de formulieren kunt versturen en vastleggen en de door de klant bewerkte dashboards kunt vervangen door de versie van het programma. Je coaching-inbox en de ongelezen berichten daarin bevatten de klanten die aan jou zijn toegewezen, en een klant voor wie je reservecoach bent, staat op je klantenlijst voor het geval je moet inspringen.

Als je als coach werkt voor de organisatie van iemand anders, zijn je coaching en de FitnessSyncer Pro die daar deel van uitmaken afkomstig van die organisatie. Zolang het coachingabonnement van die organisatie niet actief is, kun je de klanten van die organisatie niet coachen, en dat wordt ook aangegeven op onze coachingpagina’s en in onze apps; je klanten blijven aan jou toegewezen, en alles wordt hersteld zodra het abonnement weer actief is. Neem hierover contact op met de eigenaar van de organisatie. Lees Je organisatie beheren op FitnessSyncer.

Met tags groepeer je je klanten in je eigen woorden, zoals ‘Marathon 2027’ of ‘Dinsdaggroep’. Geef een klant tags wanneer je hem of haar uitnodigt of op zijn of haar pagina: typ een tag en druk op Enter, of kies een tag die je al gebruikt uit de suggesties. Selecteer een tag in Klantenlijst of Je klanten om alleen de klanten met die tag weer te geven, en je kunt een bericht sturen of een ranglijst starten voor iedereen met die tag.

Bij Je klanten worden in Klantenlijst alle personen op uw lijst weergegeven, ongeacht hun status, één pagina per keer. Typ iets onder een kolomkop om alleen de klanten weer te geven die daarmee overeenkomen: een deel van een naam, e-mailadres of programma, een tag, een status zoals Delen is onderbroken, of Ja onder Vereist aandacht. Selecteer een kolomkop om de lijst op die kolom te sorteren. De mensen die wachten op uw goedkeuring en de uitnodigingen die u hebt verzonden, worden ook apart weergegeven, erboven en eronder, met hun knoppen.

FitnessSyncer controleert de gekoppelde diensten van elke actieve klant minstens één keer per dag op nieuwe gegevens zolang je coachingabonnement of proefperiode duurt, zelfs als de klant FitnessSyncer niet heeft ingesteld om zijn gegevens ergens naartoe te sturen, zodat je klantenlijst niet achterloopt. Diensten die FitnessSyncer nieuwe gegevens sturen zodra deze binnenkomen, worden sneller bijgewerkt.

Ja. De pagina ‘Alle klanten’ bevat één rij per klant met de door jou gekozen meetwaarden, zoals hartslag in rust, slaap en gewicht, elk beperkt tot wat die klant deelt, en een mediaan voor de groep. Wanneer een programma de trainingsbelasting berekent, worden fitness, vermoeidheid en vorm meegenomen.

Vanuit de programmatabel op die pagina kun je ook een ranglijst voor een programma starten, waarbij de actieve klanten worden uitgenodigd. Een ranglijst die voor een programma of een tag is gestart, is uitsluitend bedoeld voor de klanten daarvan: alle klanten worden erin opgenomen, ongeacht het aantal, en er kan niemand anders voor worden uitgenodigd. Een klant die zich later bij het programma aansluit, kan worden uitgenodigd vanuit de editor van de ranglijst.

Het Coachingrapport is een dashboard om de training van één klant te bekijken. Wanneer u een klant opent, wordt hun Dashboard hierin geopend, zowel op de website als in de FitnessSyncer-app, tenzij u een van uw eigen dashboards kiest onder Dashboard voor elke klant in de Trainingsbelasting en dashboards-stap van het programma. Je kunt het ook openen vanuit het rapportmenu van de Dashboard van een cliënt, op de website (het menu ‘Rapport laden’ ) en in de app. De tabbladen zijn:

• Trainingsbelasting: de dagelijkse fitness, vermoeidheid en trainingsfrisheid van de klant, zoals deze door het programma worden beoordeeld, en de trainingsbelasting van elk van de afgelopen 12 weken ten opzichte van het wekelijkse doel in het seizoensplan.
• Opvolging van het plan: de geplande trainingen van de afgelopen 12 weken, week per week, uitgevoerd zoals gepland, gedeeltelijk uitgevoerd, gemist of overgeslagen, en het percentage van de beoogde stappen in de trainingen die ze hebben gedaan en waarmee ze hun doel hebben gehaald.
• Trainingsgereedheid: de meest recente rusthartslag en hartslagvariabiliteit (HRV) van de klant en zijn slaap gedurende de afgelopen 7 nachten, vervolgens de rusthartslag en HRV van de afgelopen 30 dagen afgezet tegen zijn normale bereik, en de slaapduur van elke nacht afgezet tegen 7 uur.
• Volume per sport: het aantal uren en trainingen van de afgelopen 7 dagen, het gemiddelde aantal uren per week en de beoefende sporten in de afgelopen 4 weken, het aantal uren per sport voor elk van de afgelopen 12 weken, en de tijd in elke hartslagzone gedurende de afgelopen 4 weken.
• Beoordelingen van check-ins: de check-ins die in de afgelopen 12 weken zijn verzonden, en elke beoordelingsvraag van de check-in van het programma over de laatste 12 check-ins van de klant.
• Lichaamssamenstelling: het meest recente gewicht, lichaamsvetpercentage en spiermassa van de klant, het aantal keren dat hij/zij zich heeft gewogen, en grafieken van zijn/haar lichaamssamenstelling in de loop van de tijd.

Elk tabblad toont alleen wat de klant met je deelt. Als een tabblad niets te tonen heeft, wordt aangegeven waarom, bijvoorbeeld dat het programma de trainingsbelasting niet berekent of geen check-in vraagt, met een link naar de instellingen van het programma of de agenda van de klant.

Ja. Recente trainingen geeft een overzicht van alle trainingen die je klanten in de afgelopen twee weken hebben geregistreerd, met de nieuwste bovenaan. Als je er een opent, worden de ronden, het tempo, het vermogen en de hartslagzones weergegeven en wordt de training gemarkeerd als bekeken. Met Alles als bekeken markeren worden alle trainingen in de lijst in één keer gemarkeerd als bekeken.

Weer te geven klanten bovenaan je trainingen, berichten en voortgangscontroles beperkt elk item tot één programma of één klant. De lijst is gegroepeerd per programma en je kunt erin typen om te zoeken, wat handig is als je veel klanten hebt. Dezelfde gegroepeerde, doorzoekbare lijst selecteert de klant op je klantpagina’s en in de agenda.

Je kunt een opmerking achterlaten bij een training. Je klant ziet deze bij diezelfde activiteit en kan erop reageren. Je kunt er ook voor kiezen om de opmerking per e-mail te versturen. Je kunt ook een opmerking plaatsen bij een geplande training in de agenda van de klant, zowel voor als na afloop, en dat gesprek blijft bij de training staan. Privé-notities over een klant staan apart en zijn alleen voor jou zichtbaar.

Ja. Naast opmerkingen over een training voeren jij en elke klant één gesprek over andere zaken, zoals een blessure, een reis of een wijziging in het plan. Open Berichten met klanten vanaf je coachingpagina’s, of Een bericht sturen op de pagina van een klant. Je klant wordt hiervan op de hoogte gesteld in de FitnessSyncer-app en, als je daarvoor kiest en hij of zij coaching-e-mails accepteert, via e-mail. Alleen jullie twee kunnen het zien. Een klant wiens bericht je nog niet hebt gelezen, wordt in je klantenlijst in de app weergegeven als ‘behoeft aandacht’, gemarkeerd als een nieuw bericht.

Bij elk bericht en elke opmerking worden op de website en in de app de naam en profielfoto weergegeven van de persoon die het heeft geschreven, of de initialen als er geen foto is. Je klanten zien je eigen naam in plaats van die van je programma. Dit betekent dat je profielfoto naast je berichten en opmerkingen aan je klanten wordt getoond. Je kunt deze op elk moment wijzigen of verwijderen, zoals beschreven in Hoe wijzig ik mijn foto?.

Wanneer jij of je klant een bericht per e-mail ontvangt, kun je antwoorden door die e-mail te beantwoorden vanaf het adres van je FitnessSyncer-account. Het antwoord wordt aan de conversatie toegevoegd zonder de geciteerde e-mail of je handtekening. Een antwoord vanaf een ander adres, of een automatisch antwoord zoals een afwezigheidsbericht, wordt niet toegevoegd. Als een antwoord niet kan worden toegevoegd, bijvoorbeeld omdat de conversatie is beëindigd, laten we je dat per e-mail weten.

Je kunt een bericht dat je hebt geschreven met Bericht verwijderen verwijderen. Het wordt voor jullie beiden verwijderd en in het gesprek is te zien dat daar een bericht is verwijderd. Een bericht dat al via e-mail is verzonden, kan niet worden teruggeroepen.

Wanneer er in een gesprek niets meer van je wordt gevraagd, kies je Markeren als voltooid. Het gaat dan naar Gesprekken gemarkeerd als voltooid onderaan je berichten en keert terug naar de bovenkant wanneer er een nieuw bericht binnenkomt.

Terwijl het delen is gepauzeerd, kunnen jullie beiden het gesprek nog steeds lezen, maar er kunnen geen nieuwe berichten worden verzonden totdat het delen wordt hervat. Zodra een klant stopt met delen of je hem/haar verwijdert, blijft het gesprek bewaard als een oud gesprek dat jullie beiden nog steeds op de website kunnen lezen, en kan er niets nieuws aan worden toegevoegd.

Ja, als je in de instellingen van het programma het vakje ‘Vraag klanten in dit programma om een regelmatige voortgangscontrole’ aanvinkt. Je kiest zelf welke van je formulieren worden opgevraagd, of deze wekelijks, tweewekelijks of vierwekelijks moeten worden ingevuld, en op welke dag ze moeten worden ingevuld. Als je nog geen formulieren hebt, kies je de voorgestelde vragen over energie, slaap, stress, honger en training, en pas je deze daarna aan.

Je klant hoeft zijn of haar week niet zelf in te voeren. Elke check-in bevat al de dagen sinds de vorige check-in, op basis van de gegevens die hij of zij deelt: gewicht, slaap, hartslag in rust, HRV, stappen, voltooide trainingen ten opzichte van de door jou geplande trainingen, en voedsel- en waterinname ten opzichte van de dagelijkse voedingsdoelen van het programma. Hij of zij beantwoordt alleen jouw vragen. De gegevens blijven behouden zoals ze waren toen ze werden verzonden, dus een late synchronisatie verandert er niets aan.

Op de dag dat de check-in moet plaatsvinden, krijgt je klant een herinnering in de app en via e-mail. Check-ins die op je wachten, staan vermeld onder Voortgangscontroles, naast elk antwoord van de vorige check-in en de beoordelingen van recente check-ins, en een klant wiens check-in twee dagen te laat is, staat daar ook vermeld. Je antwoord wordt toegevoegd aan je berichten met die klant en de check-in wordt gemarkeerd als beoordeeld.

Een klant die geen check-ins meer verstuurt, wordt in de wekelijkse samenvatting en in de app onder Je klanten vermeld als ‘behoeft aandacht’, met vermelding van het aantal opeenvolgende keren dat er geen check-in is verstuurd. Een bericht is vaak de snelste manier om erachter te komen waarom, en de app biedt dat aan vanuit de check-ins van de klant.

Ja. Onder ‘Gewoontes in dit programma’ kun je elke klant in het programma vragen naar maximaal tien gewoontes, in je eigen woorden, die dagelijks of een bepaald aantal dagen per week worden uitgevoerd. Een gewoonte kan op drie manieren worden uitgevoerd:

• Op basis van de gegevens die ze delen, zoals 8.000 stappen, 7 uur slaap of 120 g eiwit, hoeft de klant dus niets te doen.
• Door de geplande training van die dag uit te voeren, op de dagen waarop je die had gepland.
• Door de klant aangevinkt voor alles wat een apparaat niet kan registreren, zoals tien minuten beweging of geen alcohol. Ze vinken dit aan op hun check-inpagina of in de FitnessSyncer-app, vandaag of in de zes dagen daarvoor.

Op de pagina van elke klant worden de afgelopen twee weken dag voor dag weergegeven, met de dagen op een rij en de voltooide dagen in de afgelopen zeven dagen, en de pagina Alle klanten heeft een kolom voor het aandeel van elke klant in de voltooide gewoontes van die week. Een klant wiens aandeel onder het door jou ingestelde percentage daalt, wordt aangemerkt als ‘aandacht nodig’, en elke voortgangscontrole bevat de voltooide gewoontes over de betreffende periode. Een gewoonte op basis van gegevens die de klant niet met jou deelt, wordt weergegeven als ‘niet gedeeld’ in plaats van als ‘gemist’.

Ja. Markeer een van je formulieren als beoordeling, of begin met een van de drie startbeoordelingen (een conditietest, een krachttest en lichaamsmetingen), en de resultaten van elke klant worden in de loop van de tijd weergegeven: elke keer dat het formulier is ingevuld, met de verandering ten opzichte van de vorige keer en ten opzichte van de eerste keer.

Naast de gebruikelijke soorten vragen kan een beoordeling ook vragen om een tijd in uren, minuten en seconden, zoals bij een plank, en kan het resultaat worden ingevuld op basis van de eigen gegevens van de klant wanneer deze de vraag beantwoordt: zijn of haar meest recente gewicht, lichaamsvetpercentage of VO2max, de gemiddelde hartslag in rust of HRV van de afgelopen week, of de beste 5 km-tijd van de afgelopen 90 dagen op basis van hardloopsessies van 5 km of meer. Als er geen meetwaarde is, vult de klant het cijfer zelf in.

Als je in de FitnessSyncer-app nog geen beoordeling hebt, krijg je bij het invoeren van de resultaten van een klant de drie startbeoordelingen te zien, en degene die je kiest, wordt een van je formulieren.

Voor tests die jullie samen in persoon afnemen, noteer je de resultaten zelf via de check-inpagina van de klant. Je klant wordt hiervan op de hoogte gesteld en kan eventuele fouten in je aantekeningen corrigeren; je ziet de correctie vervolgens naast wat je hebt genoteerd. Om een beoordeling om de paar weken te herhalen, voeg je een automatisering toe die het formulier om de paar weken verstuurt.

Ja. Onder ‘Automatiseringen in dit programma’ kun je maximaal tien regels instellen, elk bestaande uit een ‘wanneer’ en een ‘dan’, die voor elke klant in het programma worden uitgevoerd op het door jou gekozen tijdstip van de dag van de klant. ‘Wanneer’ kan een aantal dagen na aanmelding zijn, om de paar weken, wanneer hun gegevens niet meer worden bijgewerkt, te weinig trainingen in een week, een van de meetwaarschuwingen van het programma, verslappende gewoontes, overgeslagen geplande trainingen, een te late voortgangscontrole, een lage beoordeling in een van de onderdelen, of wanneer het dagelijkse gemiddelde van een meting een door jou ingestelde waarde overschrijdt. ‘Dan’ kan een bericht aan hen zijn, een formulier, een privénotitie of een melding aan jou.

Een regel wacht het door jou ingestelde aantal dagen voordat deze opnieuw wordt uitgevoerd voor dezelfde klant, en er wordt slechts één keer actie ondernomen op een gebeurtenis zoals een te late check-in. Schrijf {name} in een bericht voor de voornaam van de klant. Als je het vakje aanvinkt om eerst gevraagd te worden, blijft het bericht of formulier onder Berichten staan totdat je het verstuurt, wijzigt of negeert. Op de pagina van elke klant staat vermeld wat je automatiseringen voor hen hebben gedaan. Herinneringen voor gewoontes werken op dezelfde manier: het programma stelt het tijdstip in, en een klant met een aangevinkte, nog openstaande gewoonte krijgt die dag één keer een herinnering.

Ja. Onder Formulieren en vragenlijsten stel je eenmaal een formulier op en gebruik je dit vervolgens opnieuw: een naam en maximaal tien vragen, die elk beantwoord kunnen worden met een cijfer van 1 tot 10, ja of nee, een getal met een eenheid (bijvoorbeeld een tailleomvang in cm), in eigen woorden, of door één of meerdere antwoorden te kiezen uit een lijst die je zelf opstelt. Markeer een vraag als verplicht en het formulier kan niet worden verzonden zonder dat deze vraag is beantwoord.

Een formulier kan op drie manieren worden gebruikt:

• Aangezien het hier gaat om de reguliere controle van een programma, worden de vragen voor elke klant in dat programma aangepast wanneer het formulier wordt bewerkt.
• Als intakeformulier voor een programma, dat één keer naar elke klant wordt gestuurd zodra deze je uitnodiging heeft geaccepteerd, bijvoorbeeld om te vragen naar zijn of haar doelen, blessures en trainingsgeschiedenis.
• Wordt per klant verzonden, via de check-inpagina van die klant of via de klant in de FitnessSyncer-app.

Als je nog geen formulieren hebt, biedt de app dezelfde kant-en-klare formulieren aan als de website: de voorgestelde wekelijkse vragen en de drie startbeoordelingen. Het formulier dat je kiest, wordt een van je formulieren, dat je op de website kunt aanpassen.

Je klant krijgt hiervan een melding in de app, en per e-mail als hij of zij coaching-e-mails accepteert, en vult het formulier in op de website of in de app. De antwoorden komen bij jou terecht onder Voortgangscontroles, samen met de vragen zoals ze werden gesteld, zodat het later aanpassen van het formulier niets verandert aan wat de klant heeft geantwoord.

Ja. Als onderdeel van de startdoelen van een programma kun je dagelijkse streefcijfers instellen voor calorie-inname, eiwitten, koolhydraten, vet en water. Een klant neemt deze over als zijn of haar eigen doelen, en bij elke wekelijkse check-in worden de dagelijkse gemiddelden hieraan afgezet. Klanten registreren wat ze eten in de voedingsapp die ze al gebruiken en koppelen deze aan FitnessSyncer, of in het Notebook.

Ja, als de klant Notities toevoegen aan mijn grafieken en deze met mij bespreken toestaat. Klik op een punt in een van hun grafieken om een opmerking achter te laten; de klant ziet deze op die grafiek, gemarkeerd als afkomstig van jou, en kan hierop reageren, waarna jij weer kunt antwoorden. Een klant die ook De notities bekijken die ik op mijn grafieken schrijf en erop reageren toestaat, deelt de opmerkingen die hij of zij op zijn of haar eigen grafieken schrijft met jou, en ook daarop kun je reageren.

Een programma geeft aan welke van deze elementen het nodig heeft, samen met Trainingen inplannen in mijn agenda. Elke klant ziet wat je met elk element kunt doen voordat hij of zij akkoord gaat, kan het vinkje bij elk element verwijderen en kan deze later wijzigen op het tabblad ‘Delen’. Je kunt een klant via zijn of haar klantpagina vragen om een element dat hij of zij je nog niet heeft gegeven.

Ja, voor elke klant die dit toestaat. Een klant die Trainingen inplannen in mijn agenda toestaat, laat je toe om trainingen aan zijn of haar agenda toe te voegen, te verplaatsen en te verwijderen, één voor één of als een opgeslagen plan van meerdere weken, en FitnessSyncer stuurt deze door naar de diensten waarmee de klant traint, zoals Wahoo, Hammerhead of Intervals.icu.

Elke voltooide training wordt vervolgens stap voor stap vergeleken met de training die je had gepland, zowel op de activiteitenpagina van de klant als in je sessie-feed. Trainingen die een klant zelf plant, blijven van hem of haar, en als je al elders trainingen plant, zoals in TrainingPeaks, kan de klant die trainingen in plaats daarvan importeren.

Maak het dashboard aan in je eigen account en deel het vervolgens via je sjabloonpagina. Elke klant ziet jouw versie totdat hij of zij deze wijzigt; vanaf dat moment behoudt de klant zijn of haar eigen kopie. Als je het sjabloon later aanpast, kun je jouw versie naar iedereen doorsturen.

Ja. Een programma kan startdoelen bevatten, zoals een dagelijks aantal stappen. Een nieuwe klant krijgt deze eenmalig aangeboden op het tabblad ‘Delen’ en kan ze accepteren of afwijzen. Een klant die al een doel voor hetzelfde heeft, behoudt zijn of haar eigen doel.

Je kunt ze voorstellen. De zones worden van kracht zodra je klant ze accepteert via het tabblad ‘Delen’ in zijn account, omdat de instellingen en gegevens van een klant uitsluitend door de klant zelf kunnen worden gewijzigd.

Ja, als je het voor een programma inschakelt. Elke training wordt beoordeeld op basis van de minuten die in elke hartslag- of vermogenszone zijn doorgebracht, met behulp van wegingsfactoren die je kunt aanpassen, of op basis van vermogen eerst en hartslag wanneer een klant geen vermogenszones voor die sport heeft. Conditie en vermoeidheid zijn gemiddelden van die dagelijkse belasting over twee door jou gekozen periodes, om te beginnen 42 en 7 dagen, en vorm is conditie minus vermoeidheid.

Je ziet de scores op de pagina van elke cliënt, als kolommen op de pagina Alle klanten, en in de FitnessSyncer-app via de cliëntkoptekst. In de app kan de coach van wie het programma is, ook de trainingsbelasting voor iedereen in het programma inschakelen vanuit de trainingsbelasting van een cliënt, met „Trainingsbelasting inschakelen“. Zonder deze functie zie je nog steeds de wekelijkse trainingstijd, het aantal trainingen, de tijd in elke zone, het tempo, het vermogen en de VO2max, en kun je een melding krijgen wanneer de wekelijkse trainingstijd sterk stijgt of een cliënt minder trainingen registreert dan je verwacht.

Ja. Gebruik de schakelaar bovenaan elk scherm om „Mijn klanten“ te selecteren. De app toont vervolgens Klanten, Inbox, Dashboard, Stream en Agenda voor de klant die je selecteert. Van daaruit kun je klanten uitnodigen, toetredingsverzoeken goedkeuren, een uitnodiging opnieuw versturen, de toetredingslink van een programma delen, een klant pauzeren, hervatten of verwijderen, opmerkingen over trainingen en geplande trainingen lezen en beantwoorden, privé-notities bijhouden, de trainingsbelasting bekijken en trainingen plannen voor klanten die dit toestaan. Bovenaan het scherm ‘Cliënten’ worden het aantal actieve cliënten, het aantal cliënten dat aandacht nodig heeft en het aantal uitstaande uitnodigingen weergegeven; deze getallen tonen alleen de betreffende cliënten wanneer je erop tikt; tik er nogmaals op om iedereen te zien. Kies ‘Mijn gegevens’ met dezelfde schakelaar om terug te gaan naar je eigen gegevens. Programma’s, zones en dashboards worden beheerd op de website, en het coachingabonnement op de website of in de app. De app-help beschrijft elk scherm, en de Coaching-widget toont op je startscherm hoeveel klanten aandacht nodig hebben en wat er in je Inbox staat.

Ja, daar waar de extra breedte van pas komt. Op een iPad- of Android-tablet in coachmodus:

• Klanten houdt je klantenlijst aan de linkerkant bij en toont de door jou gekozen klant aan de rechterkant: hun status, de trainingen van deze week en de tijd in vergelijking met vorige week, hun geplande trainingen (voltooid en gemist), en knoppen naar hun Dashboard, Stream, Agenda, berichten, check-ins, gewoontes, notities en trainingsbelasting. Met één tik kies je de volgende klant.
• ‘Weekoverzicht’, naast ‘Klantenlijst’ bovenaan het scherm ‘Klanten’, toont de week van elke klant in één oogopslag: één rij per klant, één kolom per dag en een stipje voor elke geplande training in de kleur die aangeeft hoe die is verlopen. Een holle stip staat voor een training uit het verleden waarvan je het resultaat niet kunt zien, omdat de klant de activiteiten van die dag niet deelt. Tik op een dag om de agenda van die klant voor die dag te openen.
• Berichten en voortgangscontroles tonen de lijst naast het gesprek of de voortgangscontrole die je opent.
• Het seizoensplan van een klant begint met een overzicht van het hele seizoen, week voor week: de fasen, de wedstrijden en de trainingsbelasting van elke week ten opzichte van het streefdoel.
• Wanneer je een training plant, wordt het profiel ervan naast de stappen weergegeven terwijl je deze samenstelt.

Op een telefoon, of op een iPad die in Split View is verkleind, ziet de app eruit zoals altijd.

Ja. Elke maandag ontvang je één e-mail met een overzicht van de klanten die aandacht nodig hebben; je kunt dit uitschakelen in de instellingen van elk programma. In de FitnessSyncer-app krijg je een melding wanneer een klant op een opmerking reageert en wanneer het aantal klanten dat aandacht nodig heeft verandert, mits je meldingen van FitnessSyncer hebt ingeschakeld. Wanneer je je coachingabonnement of proefperiode start, krijg je gedurende de eerste twee weken een korte reeks e-mails die je door het instellingsproces leiden.

Nee. FitnessSyncer is bedoeld voor volwassenen, zoals in ons privacybeleid wordt uitgelegd, en mag dus niet worden gebruikt om gegevens van kinderen te verzamelen.

Het coachingabonnement kost $15.00 per maand, wat geldt voor jou en je eerste 3 klanten. Elke extra klant kost $2.00 per maand, en elke klant boven 35 kost $1.00 per maand. FitnessSyncer Pro is inbegrepen voor jou en voor elke klant.

Elke coach die je na de eerste aan je coachingbedrijf toevoegt, kost $10.00 per maand, te kopen via FitnessSyncer.com.

Je kunt het 14 dagen gratis uitproberen met maximaal 3 klanten. Je hebt geen creditcard nodig en er worden geen kosten in rekening gebracht wanneer de proefperiode afloopt. De proefperiode is bedoeld voor accounts die nog nooit een betaald abonnement hebben gehad, en elk account kan er één keer gebruik van maken.

Tijdens de proefperiode hebben jij en je klanten toegang tot alles in FitnessSyncer Pro, behalve historische synchronisaties; deze worden pas beschikbaar zodra je coachingabonnement ingaat.

Als de proefperiode afloopt voordat je je abonneert, blijft je klantenlijst behouden en behouden je klanten hun eigen accounts en gegevens. Door je te abonneren wordt de lijst weer actief.

Elke afzonderlijke klant die op enig moment in de maand toegang had, telt één keer mee voor die maand. Dat betekent:

• Het verwijderen van een klant heeft geen invloed op het totaal aantal voor de maand waarin de klant is verwijderd.
• Als je een klant verwijdert en diezelfde persoon binnen een maand opnieuw toevoegt, telt dat als één keer.
• Een uitnodiging die niet is aanvaard, telt niet mee.
• Een gepauzeerde klant telt mee voor de maand waarin hij of zij werd gepauzeerd, en daarna niet meer totdat de klant wordt hervat. Zolang de klant gepauzeerd is, kun je zijn of haar gegevens niet inzien en eindigt de FitnessSyncer Pro die je coachingabonnement voor hem of haar dekte.

Zo tellen bijvoorbeeld vijf klanten die na een week worden verwijderd en zes andere klanten die later in dezelfde maand worden toegevoegd, samen als elf.

In een organisatie met meerdere coaches telt een klant één keer mee voor de organisatie, ongeacht hoeveel coaches hem of haar zien.

Ja. Stel onder Uitgavenlimiet op de pagina Coachingabonnement de waarde Maximaal aantal klanten per maand in. Dit is het maximale aantal klanten waarvoor je bereid bent om in één maand gefactureerd te worden. Wanneer de limiet is bereikt, moeten nieuwe klanten wachten op je goedkeuring en worden ze pas meegeteld als je de limiet verhoogt. Dit heeft geen invloed op de klanten die je al hebt, en we sturen je een e-mail zodra je de limiet bijna bereikt.

Voor een abonnement dat in de FitnessSyncer-app is aangeschaft, hoeft geen bestedingslimiet te worden ingesteld, omdat de prijs vastligt en het abonnement geldig is voor een vast aantal klanten.

Ja. Open in de FitnessSyncer-app het coachingabonnement en kies een abonnement. Een coach vindt dit in zijn of haar account, en iemand die nog geen coaching geeft, vindt het op het FitnessSyncer Pro-scherm. Elk abonnement geldt voor een bepaald aantal klanten per maand, variërend van 3 tot 100, tegen een maandelijkse prijs die wordt bepaald door de App Store of Google Play, en omvat FitnessSyncer Pro voor jou en je klanten. Klanten worden op dezelfde manier geteld als op FitnessSyncer.com.

Wanneer je het aantal klanten bereikt dat onder je abonnement valt, moeten nieuwe klanten wachten op je goedkeuring totdat je overstapt naar een groter abonnement of totdat een nieuwe maand begint. De overstap naar een groter abonnement gaat onmiddellijk in, en de overstap naar een kleiner abonnement gaat in bij de volgende verlenging van je abonnement. In beide gevallen wordt niemand verwijderd.

Het abonnement wordt beheerd in de winkel waar je het hebt gekocht: in de abonnementsinstellingen van je Apple ID op een iPhone of iPad, of onder ‘Abonnementen’ in de Google Play Store-app. Als je FitnessSyncer Pro- of coachingabonnement wordt gefactureerd via FitnessSyncer.com, verkoopt de app je geen coaching; wijzig dit dus op FitnessSyncer.com. Een abonnement dat is gekocht in de App Store wordt gewijzigd op een iPhone of iPad, en een abonnement dat is gekocht in Google Play wordt gewijzigd op Android. Als je nog nooit de gratis proefperiode of een betaald abonnement hebt gehad, kun je de proefperiode starten in de app of op FitnessSyncer.com.

Je ziet geen van hun gegevens en zij krijgen geen van jouw dashboards te zien totdat het delen wordt hervat. Ze tellen mee voor de maand waarin je ze hebt gepauzeerd, maar niet daarna, en de FitnessSyncer Pro die je coachingabonnement hen gaf, stopt tot dan. Ze blijven op je lijst staan als Delen is onderbroken, zodat je ze vanaf daar kunt hervatten. Een klant kan het delen ook vanuit zijn eigen omgeving pauzeren en hervatten. Als hij vraagt om het delen te hervatten, laten we je dat weten, en Goedkeuren en delen hervatten op het tabblad Delen en instellingen van de klant hervat het delen.

Ja. Kies op het tabblad Delen en instellingen van de klantpagina, onder Verplaatsen naar een ander programma, het Programma waarnaar ze worden verplaatst en selecteer Naar dit programma verplaatsen. Vanaf dat moment ontvangt de klant de check-ins, gewoontes, automatiseringen, meldingen en gedeelde dashboards van het andere programma. Wat ze met u delen en de machtigingen die ze hebben verleend, blijven ongewijzigd, en alles waar het andere programma om vraagt en waarvoor ze geen toestemming hebben gegeven, wordt hen gevraagd op het tabblad ‘Delen’. Ze worden hiervan per e-mail op de hoogte gesteld, tenzij u dat vakje uitschakelt, bijvoorbeeld terwijl u uw programma’s reorganiseert.

Een klant kan alleen worden overgeplaatst naar een ander programma van dezelfde coach en van dezelfde organisatie, indien het programma tot een organisatie behoort.

Je verwijdert een klant via het tabblad Delen en instellingen op zijn of haar pagina, en een klant stopt met delen via het tabblad Delen in zijn of haar account. In beide gevallen wordt er niets verwijderd: de klant behoudt zijn of haar FitnessSyncer-account en alle gegevens. Wat verandert er:

• Je kunt hun gegevens niet meer zien. Je privé-notities over hen, hun voortgangscontroles en formulierantwoorden zijn niet langer zichtbaar voor jou.
• Je notities op hun grafieken en de reacties daarop zijn voor jullie beiden verborgen, net als de opmerkingen over hun trainingen en geplande trainingen. De notities die de klant op zijn of haar eigen grafieken schrijft, blijven van hem of haar, en hij of zij kan ze nog steeds zien.
• Je berichten worden bewaard als een eerdere conversatie die jullie beiden nog steeds op de website kunnen lezen. Er kan niets nieuws meer in worden verzonden.
• De trainingen die je hebt gepland, blijven staan in de agenda van de klant en in de diensten waarnaar ze zijn verzonden, en de klant kan ze wijzigen of verwijderen. Je kunt er geen nieuwe trainingen meer voor plannen.
• De FitnessSyncer Pro die onder je coachingabonnement voor hen viel, loopt af. Ze tellen nog wel mee voor de maand waarin ze zijn vertrokken.

Je krijgt een melding wanneer een klant het delen van gegevens stopzet, en de klant wordt per e-mail op de hoogte gesteld wanneer je hem of haar verwijdert.

Als je weer met dezelfde klant samenwerkt, zijn je eerdere berichten, notities en grafieknotities weer beschikbaar. Het verwijderen van een van beide accounts verwijdert deze coachinggeschiedenis definitief en beëindigt de coaching onmiddellijk: als het account van een klant wordt verwijderd, word je hiervan per e-mail op de hoogte gesteld, en als dat van jou wordt verwijderd, worden al je klanten hiervan op de hoogte gesteld. Een klant van een organisatie vormt hierop een uitzondering: wanneer het account van een coach wordt verwijderd, behoudt de organisatie de klant en diens coachinggeschiedenis, en wordt de klant doorverwezen naar zijn of haar reservecoach of naar de eigenaar van de organisatie.

Er wordt niets verwijderd. Elke klant behoudt zijn eigen FitnessSyncer-account en al zijn gegevens, inclusief de trainingen die je voor hem hebt gepland; deze blijven op zijn agenda staan, zodat hij ze kan bewaren, wijzigen of verwijderen. Je kunt zijn gegevens niet langer zien en alle FitnessSyncer Pro-functies die onder je coachingabonnement voor hem vielen, worden beëindigd.

Als je proefperiode of abonnement afloopt, blijft je klantenlijst bewaard en werkt deze weer zodra je je opnieuw abonneert. Om de coaching met een klant definitief te beëindigen, verwijder je deze klant, waarna hij of zij hierover per e-mail wordt geïnformeerd; onder ‘Wat gebeurt er als ik een klant verwijder?’ staat beschreven wat jullie beiden behouden.