FitnessSyncer Coaching

A partir de Seus clientes, é possível convidar pessoas de três maneiras:

• Insira os endereços de e-mail deles e enviaremos a cada um deles um convite que você poderá acompanhar, reenviar ou cancelar.
• Cole ou envie um arquivo CSV com um cliente por linha. As colunas são: endereço de e-mail, nome, programa e tag, sendo que apenas o endereço de e-mail é obrigatório.
• Compartilhe você mesmo o link do seu programa, por exemplo, em uma mensagem ou em um folheto. Você pode atribuir ao programa um endereço curto para acesso, como fitnesssyncer.com/join/amy-chen, para que o link seja fácil de ler em voz alta ou imprimir.

Quem se cadastrar pelo link ficará aguardando sua aprovação, a menos que você desative essa opção no programa. Já quem for convidado por e-mail não precisará aguardar.

Eles abrem o convite, fazem login ou criam uma conta gratuita FitnessSyncer, conectam os dispositivos e aplicativos que já utilizam e escolhem quais tipos de dados você poderá visualizar. Leva apenas alguns minutos e pode ser feito pelo celular.

Você vê o nome dele, o endereço de e-mail e os tipos de dados que ele optou por compartilhar. O período que você pode visualizar é definido no seu programa de coaching: os 30 dias anteriores à adesão, os 12 meses anteriores ou todos os dados. Essa opção é apresentada a cada cliente antes de ele dar seu consentimento. Você pode abrir qualquer um dos seus próprios painéis para esse cliente, de modo a poder comparar o peso, o sono e a atividade física, desde que ele compartilhe esses dados.

Você pode visualizar os dados de um cliente. Você não pode alterá-los nem excluí-los.

No site, seus próprios Dashboard, Stream e Calendário exibem uma faixa informando que você está visualizando seus próprios dados, com Mostrar os dados de um cliente para escolher um cliente. Uma página que exibe exclusivamente seus próprios dados indica isso e oferece a opção de abrir o Dashboard de um cliente em vez disso.

Enquanto você visualiza um cliente, a faixa Visualizando cliente indica o nome dele. A partir dela, você pode passar para o cliente anterior ou seguinte, escolher outro cliente, abrir Notas e configurações para ele, ir para Todos os clientes ou escolher Voltar aos meus dados. O Calendário de um cliente possui o mesmo seletor, para que você possa planejar para um cliente após o outro. No aplicativo FitnessSyncer, o botão na parte superior de cada tela permite alternar entre “Meus dados” e “Meus clientes”.

Sim. Crie um programa para todo o local de trabalho, ou um por unidade ou equipe, e compartilhe o link com os funcionários. Cada funcionário escolhe o que deseja compartilhar, e ninguém vê os dados dos outros. Marque os funcionários com tags por equipe para visualizar cada equipe separadamente, envie uma mensagem para uma equipe ou crie uma tabela de classificação para uma equipe. Para um desafio de passos sem nenhum treinador, as tabelas de classificação podem ser tudo o que você precisa; Serviços de bem-estar corporativo compara as duas opções.

Sim. Sua empresa de coaching possui sua própria página de configurações no FitnessSyncer.com, onde você define o logotipo dela, com o qual cada novo programa começa, e adiciona um treinador para trabalhar em seus programas junto com você. A adição de treinadores fica disponível assim que você pagar pela sua assinatura de coaching; um período de teste gratuito não permite outros treinadores. Cada treinador além do primeiro custa US$ 10 por mês, adquirido no FitnessSyncer.com por meio da assinatura da sua empresa de coaching, independentemente da forma como você paga pela sua própria assinatura de coaching, inclusive em nosso aplicativo. Os treinadores que você adicionar também atuam em nossos aplicativos, enquanto a sua assinatura de coaching e a assinatura da sua empresa estiverem ativas. Se sua assinatura de coaching for encerrada, sua empresa não será mais cobrada por esses treinadores até que você volte a pagar por ela. Leia Como administrar sua organização no FitnessSyncer. Se sua empresa possuir um login corporativo próprio, seus treinadores e clientes poderão fazer login por meio dele: consulte Login único para organizações.

Cada cliente é acompanhado por um treinador e pode ter um treinador substituto. Apenas esses dois treinadores e o proprietário da sua organização veem o cliente; portanto, a lista de clientes de um treinador contém os clientes atribuídos a ele e aqueles para os quais ele atua como substituto, com estes últimos marcados. Um novo cliente começa com o treinador que o programa dele indica para novos clientes, ou com o treinador que administra o programa, e um proprietário ou administrador pode escolher outro treinador ou um substituto, nas configurações da organização ou na aba de configurações do próprio cliente. Outros treinadores veem quem treina o cliente, mas não podem alterar isso.

As anotações, mensagens, check-ins e planos de um cliente pertencem ao coaching do cliente, e não a um único treinador; portanto, um treinador substituto tem acesso a tudo o que o treinador escreveu. Cada anotação, mensagem e plano indica qual treinador o escreveu, e seu cliente também vê isso. Os formulários do programa no qual o cliente se inscreveu e seus painéis compartilhados estão disponíveis para todos os treinadores que cuidam do cliente; assim, você pode enviar e registrar esses formulários e substituir os painéis editados pelo cliente pela versão do programa. Sua caixa de entrada de coaching e suas mensagens não lidas contêm os clientes designados a você, e um cliente para o qual você atua como substituto consta em sua lista de clientes para quando você precisar assumir.

Se você atua como treinador para a organização de outra pessoa, o seu coaching e o FitnessSyncer Pro que ele inclui vêm dessa organização. Enquanto a assinatura de coaching dela não estiver ativa, você não poderá atender os clientes dela, e nossas páginas de coaching e nossos aplicativos informam isso; seus clientes permanecem atribuídos a você, e tudo volta assim que a assinatura estiver ativa novamente. Entre em contato com o proprietário da organização a respeito disso. Leia Como administrar sua organização no FitnessSyncer.

As tags agrupam seus clientes com suas próprias palavras, como “Maratona 2027” ou “Grupo de terça-feira”. Atribua tags a um cliente ao convidá-lo ou na página dele: digite uma tag e pressione Enter, ou escolha uma que você já utilize entre as sugestões. Selecione uma tag em Lista de clientes ou Seus clientes para listar apenas os clientes com essa tag, e você poderá enviar uma mensagem ou criar um ranking para todos que possuírem essa tag.

Em Seus clientes, Lista de clientes exibe todos os usuários da sua lista, independentemente de seu status, uma página por vez. Digite sob o cabeçalho de uma coluna para manter apenas os clientes que correspondam a ele: parte de um nome, endereço de e-mail ou programa, uma tag, um status como Compartilhamento suspenso ou Sim sob Requer atenção. Selecione o cabeçalho de uma coluna para ordenar a lista por essa coluna. As pessoas que aguardam sua aprovação e os convites que você enviou também são listados separadamente, acima e abaixo dela, com seus respectivos botões.

O FitnessSyncer verifica se há novos dados nos serviços conectados de cada cliente ativo pelo menos uma vez por dia enquanto sua assinatura de coaching ou período de teste estiver em vigor, mesmo que o cliente não tenha configurado o FitnessSyncer para enviar seus dados a lugar algum, de modo que sua lista de clientes não fique desatualizada. Os serviços que enviam novos dados ao FitnessSyncer assim que eles chegam são atualizados mais rapidamente.

Sim. A página Todos os clientes apresenta uma linha por cliente com as métricas que você escolher, como frequência cardíaca em repouso, sono e peso, cada uma limitada ao que esse cliente compartilha, além de uma mediana para o grupo. Quando um programa calcula a carga de treinamento, ela acrescenta condicionamento, fadiga e forma.

A partir da tabela de programas nessa página, você também pode criar uma tabela de classificação para um programa, com seus clientes ativos convidados. Uma tabela de classificação criada para um programa ou uma tag é exclusiva para seus clientes: ela inclui todos eles, independentemente do número, e ninguém mais pode ser convidado para participar. Um cliente que ingressar no programa posteriormente poderá ser convidado a partir do editor da tabela de classificação.

O Relatório de Treinamento é um painel para analisar o treinamento de um cliente. Ao abrir o perfil de um cliente, o Dashboard dele é exibido nesse painel, no site e no aplicativo FitnessSyncer, a menos que o senhor escolha um de seus próprios painéis em Dashboard para cada cliente, na etapa Carga de treinamento e painéis de controle do programa. Você também pode abri-lo a partir do menu de relatórios do Dashboard de um cliente, no site (o menu “Carregar Relatório” ) e no aplicativo. Suas abas são:

• Carga de Treinamento: a condição física, o nível de fadiga e o estado de recuperação do usuário dia a dia, conforme avaliados pelo programa, bem como a carga de cada uma das últimas 12 semanas em relação à meta semanal prevista em seu plano de temporada.
• Conformidade com o plano: os treinos planejados das últimas 12 semanas, semana a semana, realizados conforme o planejado, realizados parcialmente, perdidos ou ignorados, e a porcentagem dos passos previstos nos treinos realizados que atingiram a meta.
• Prontidão para treinar: a frequência cardíaca em repouso e a variabilidade da frequência cardíaca (VFC) mais recentes do usuário, bem como seu sono nas últimas 7 noites; em seguida, os dados de frequência cardíaca em repouso e VFC dos últimos 30 dias em comparação com sua faixa normal; e a duração do sono de cada noite em comparação com 7 horas.
• Volume por esporte: as horas e os treinos dos últimos 7 dias, a média de horas por semana e os esportes praticados nas últimas 4 semanas, as horas de cada uma das últimas 12 semanas por esporte e o tempo em cada zona de frequência cardíaca nas últimas 4 semanas.
• Avaliações de check-in: os check-ins enviados nas últimas 12 semanas e cada pergunta de avaliação do check-in do programa nos últimos 12 check-ins do cliente.
• Composição corporal: o peso mais recente do cliente, o percentual de gordura corporal e a massa muscular, quantas vezes ele se pesou e gráficos de sua composição corporal ao longo do tempo.

Cada aba exibe apenas o que o cliente compartilha com você. Quando uma aba não tem nada para exibir, ela explica o motivo, por exemplo, que o programa não calcula a carga de treinamento ou não solicita nenhum registro, com um link para as configurações do programa ou para a agenda do cliente.

Sim. O Treinos recentes lista todos os treinos que seus clientes registraram nas últimas duas semanas, começando pelos mais recentes. Ao abrir um deles, são exibidas as voltas, o ritmo, a potência e as faixas de frequência cardíaca, e o treino é marcado como visualizado. O Marcar tudo como visualizado marca todos os treinos da lista como visualizados de uma só vez.

O campo Clientes a serem exibidos, localizado na parte superior de seus treinos, mensagens e registros de progresso, restringe cada um deles a um programa ou a um cliente. A lista é agrupada por programa e você pode digitar para pesquisá-la, o que é útil quando se tem muitos clientes. A mesma lista agrupada e pesquisável seleciona o cliente em suas páginas de clientes e no calendário.

Você pode deixar um comentário sobre um treino. Seu cliente o visualiza nessa mesma atividade e pode responder, e você também pode optar por enviá-lo por e-mail. Você também pode comentar sobre um treino planejado no calendário do cliente, antes ou depois de ele ser realizado, e essa conversa permanece associada ao treino. As notas privadas sobre um cliente são separadas e ficam visíveis apenas para você.

Sim. Além dos comentários sobre um treino, você e cada cliente mantêm uma conversa sobre qualquer outro assunto, como uma lesão, uma viagem ou uma mudança de planos. Abra Mensagens com clientes em suas páginas de coaching ou Envie uma mensagem na página de um cliente. Seu cliente é notificado no aplicativo FitnessSyncer e, se você optar por isso e ele aceitar e-mails de coaching, também por e-mail. Apenas vocês dois veem a conversa. Um cliente cuja mensagem você ainda não leu é listado como precisando de atenção na sua lista de clientes no aplicativo, marcado como nova mensagem.

Cada mensagem e comentário exibe o nome e a foto de perfil da pessoa que o escreveu, ou suas iniciais caso não haja foto, tanto no site quanto no aplicativo. Seus clientes veem o seu próprio nome, e não o nome do seu programa. Isso significa que sua foto de perfil é exibida aos seus clientes ao lado de suas mensagens e comentários. Você pode alterá-la ou removê-la a qualquer momento, conforme descrito em Como altero minha foto?.

Quando uma mensagem chegar a você ou ao seu cliente por e-mail, você poderá respondê-la respondendo a esse e-mail a partir do endereço da sua conta FitnessSyncer. A resposta será adicionada à conversa sem o e-mail citado nem a sua assinatura. Uma resposta enviada de outro endereço, ou uma resposta automática, como uma mensagem de ausência do escritório, não é adicionada. Caso uma resposta não possa ser adicionada, por exemplo, porque a conversa foi encerrada, informaremos você por e-mail.

Você pode excluir uma mensagem que escreveu com Excluir mensagem. Ela é removida para ambos, e a conversa indica que uma mensagem foi excluída ali. Uma mensagem que já tenha sido enviada por e-mail não pode ser recuperada.

Quando uma conversa não precisar mais de nada de sua parte, escolha Marcar como concluído. Ela passa para Conversas marcadas como concluídas na parte inferior de suas mensagens e volta para o topo quando uma nova mensagem chega.

Enquanto o compartilhamento estiver pausado, ambos ainda poderão ler a conversa, mas nenhuma nova mensagem poderá ser enviada até que o compartilhamento seja retomado. Quando um cliente interromper o compartilhamento ou você o remover, a conversa será mantida como uma conversa anterior, que ambos ainda poderão ler no site, e nada novo poderá ser adicionado a ela.

Sim, se você marcar Peça aos clientes deste programa que façam um acompanhamento regular do progresso nas configurações do programa. Você escolhe quais dos seus formulários serão solicitados, se a frequência será semanal, a cada duas semanas ou a cada quatro semanas, e o dia em que devem ser preenchidos. Caso ainda não tenha formulários, escolha as perguntas sugeridas sobre energia, sono, estresse, fome e treinamento, e altere-as posteriormente.

Seu cliente não precisa digitar os dados da semana. Cada check-in já contém os dias decorridos desde o anterior, com base nos dados que ele compartilha: peso, sono, frequência cardíaca em repouso, VFC, passos, treinos realizados em comparação com os planejados por você e alimentação e hidratação em relação às metas nutricionais diárias do programa. Ele responde apenas às suas perguntas. Os dados são mantidos exatamente como estavam no momento em que foram enviados, de modo que uma sincronização tardia não os altera.

No dia do vencimento, o seu cliente recebe um lembrete no aplicativo e por e-mail. Os check-ins que aguardam sua resposta estão listados em Avaliações de progresso, ao lado de cada resposta do check-in anterior e das notas dos check-ins recentes, e um cliente cujo check-in está dois dias atrasado também aparece nessa lista. Sua resposta é enviada para as mensagens com esse cliente e marca o check-in como revisado.

Um cliente que deixou de enviar check-ins é listado como necessitando de atenção em Seus clientes, no resumo semanal e no aplicativo, com a indicação de quantos check-ins consecutivos ele deixou de enviar. Uma mensagem costuma ser a maneira mais rápida de descobrir o motivo, e o aplicativo oferece uma a partir dos check-ins do cliente.

Sim. Em Hábitos neste programa, você pode definir até dez hábitos para cada cliente no programa, com suas próprias palavras, cada um diariamente ou em um determinado número de dias por semana. Um hábito pode ser cumprido de uma das três seguintes maneiras:

• Com base nos dados que compartilham, como 8.000 passos, 7 horas de sono ou 120 g de proteína, de modo que o cliente não precisa fazer nada.
• Realizando o treino planejado para o dia, nos dias em que você tiver planejado um.
• Assinalado pelo cliente, para qualquer coisa que um dispositivo não consiga registrar, como dez minutos de mobilidade ou a ausência de consumo de álcool. Ele assinala isso na página de check-ins ou no aplicativo FitnessSyncer, hoje ou nos seis dias anteriores.

A página de cada cliente mostra as duas últimas semanas dia a dia, com os dias consecutivos e os dias cumpridos nos últimos sete, e a página Todos os clientes possui uma coluna para a porcentagem de hábitos cumpridos por cada cliente na semana. Um cliente cuja porcentagem fique abaixo da porcentagem definida por você é listado como necessitando de atenção, e cada avaliação de progresso inclui os hábitos cumpridos durante o período em questão. Um hábito baseado em dados que o cliente não compartilha com você aparece como não compartilhado, e não como não cumprido.

Sim. Marque um de seus formulários como avaliação ou comece com uma das três avaliações iniciais (uma avaliação de referência de condicionamento físico, uma avaliação de referência de força e medidas corporais), e os resultados de cada cliente serão exibidos ao longo do tempo: sempre que o formulário for preenchido, com a variação em relação à avaliação anterior e em relação à primeira avaliação.

Além dos tipos habituais de perguntas, uma avaliação pode solicitar um tempo em horas, minutos e segundos, como o tempo de prancha, e pode preencher um resultado com base nos próprios dados do cliente quando este responder: seu peso mais recente, percentual de gordura corporal ou VO₂ máximo, sua frequência cardíaca média em repouso ou VFC na última semana, ou seu melhor tempo nos 5 km nos últimos 90 dias, com base em corridas de 5 km ou mais. Caso não haja leitura disponível, o cliente insere o valor por conta própria.

No aplicativo FitnessSyncer, caso ainda não tenha uma avaliação, ao inserir os resultados de um cliente, são apresentadas as três avaliações iniciais, e aquela que você escolher passará a ser um dos seus formulários.

Para os testes que vocês realizam juntos presencialmente, registre os resultados você mesmo na página de check-ins do cliente. Seu cliente é informado e pode corrigir qualquer informação que você tenha registrado; em seguida, você verá a correção ao lado do que escreveu. Para repetir uma avaliação a cada poucas semanas, adicione uma automação que envie o formulário a cada poucas semanas.

Sim. Em Automações neste programa, você pode configurar até dez regras, cada uma com um “quando” e um “então”, executadas para cada cliente no programa na hora que você escolher do próprio dia do cliente. A condição “quando” pode ser um número de dias após a adesão, a cada poucas semanas, a interrupção dos dados, um número insuficiente de treinos em uma semana, um dos alertas de medição do programa, o enfraquecimento dos hábitos, treinos planejados não realizados, um atraso na avaliação de progresso, uma nota baixa em uma avaliação ou a média diária de uma medição ultrapassar um valor definido por você. “Então” pode ser uma mensagem para o cliente, um formulário, uma nota privada ou um aviso para você.

Uma regra aguarda o número de dias que o senhor definir antes de ser executada novamente para o mesmo cliente, e uma ocorrência, como um check-in atrasado, é tratada uma única vez. Escreva {name} em uma mensagem para o primeiro nome do cliente. Se o senhor marcar a caixa para ser consultado primeiro, a mensagem ou o formulário ficará pendente na seção “Mensagens” até que o senhor a envie, altere ou descarte. A página de cada cliente lista o que suas automações fizeram por ele. Os lembretes de hábitos funcionam da mesma maneira: o programa define a hora, e um cliente com um hábito marcado ainda em aberto recebe um lembrete uma vez por dia.

Sim. Em Formulários e questionários, você escreve um formulário uma vez e o reutiliza: um nome e até dez perguntas, cada uma respondida com uma nota de 1 a 10, sim ou não, um número com uma unidade (a medida da cintura em cm, por exemplo), com as próprias palavras do cliente ou escolhendo uma ou várias respostas de uma lista que você escreve. Marque uma pergunta como obrigatória e o formulário não poderá ser enviado sem uma resposta a ela.

Um formulário pode ser utilizado de três maneiras:

• Como avaliação periódica de um programa, de modo que editar o formulário altera as perguntas para todos os clientes desse programa.
• Como formulário de cadastro de um programa, enviado uma vez a cada cliente quando ele aceita o seu convite, por exemplo, para perguntar sobre seus objetivos, lesões e histórico de treinamento.
• Enviado a um cliente por vez, a partir da página de check-ins desse cliente ou a partir do cliente no aplicativo FitnessSyncer.

Caso ainda não tenha formulários, o aplicativo oferece os mesmos formulários prontos que o site: as perguntas semanais sugeridas e as três avaliações iniciais. Aquele que você escolher passará a ser um de seus formulários, que poderá ser alterado no site.

Seu cliente é informado no aplicativo e, por e-mail, caso aceite receber e-mails de coaching, e responde ao formulário no site ou no aplicativo. As respostas dele chegam a você em Avaliações de progresso, mantidas junto com as perguntas exatamente como foram feitas; assim, alterar o formulário posteriormente não altera o que ele respondeu.

Sim. Entre as metas iniciais de um programa, é possível definir metas diárias para calorias ingeridas, proteínas, carboidratos, gorduras e água. O cliente as aceita como suas próprias metas, e cada acompanhamento semanal mostra suas médias diárias em relação a elas. Os clientes registram o que comem no aplicativo de nutrição que já utilizam e conectam ao FitnessSyncer, ou no Notebook.

Sim, se o cliente permitir o Adicionar notas aos meus gráficos e discuti-las comigo. Clique em um ponto em um dos gráficos dele para deixar uma nota; o cliente a verá nesse gráfico, marcada como sendo sua, e poderá responder, e você poderá responder de volta. Um cliente que também permita o Visualizar as anotações que faço nos meus gráficos e responder a elas compartilha com você as notas que escreve em seus próprios gráficos, e você também pode responder a elas.

Um programa indica quais dessas permissões solicita, juntamente com Planejando treinos na minha agenda. Cada cliente vê o que cada uma permite que você faça antes de concordar, pode desmarcar qualquer uma delas e pode alterá-las posteriormente na aba Compartilhamento. Você pode solicitar a um cliente uma permissão que ele não tenha concedido, a partir da página do cliente.

Sim, para cada cliente que permitir isso. Um cliente que autorize o Planejando treinos na minha agenda permite que você adicione, mova e remova treinos em seu calendário, um de cada vez ou como um plano salvo de várias semanas, e FitnessSyncer os encaminha para os serviços com os quais o cliente treina, como Wahoo, Hammerhead ou Intervals.icu.

Cada treino concluído é então comparado com o que você planejou, passo a passo, na página de atividades do cliente e no seu feed de sessões. Os treinos que o cliente planeja por conta própria permanecem como de sua autoria e, caso você já planeje em outro lugar, como o TrainingPeaks, o cliente pode importar esses treinos.

Crie o painel em sua própria conta e, em seguida, compartilhe-o a partir da página “Modelos”. Cada cliente visualiza a sua versão até que a altere; a partir desse momento, ele passa a manter sua própria cópia. Se, posteriormente, você corrigir o modelo, poderá enviar sua versão para todos.

Sim. Um programa pode incluir metas iniciais, como uma meta diária de passos. Essas metas são oferecidas uma vez a um novo cliente, na aba “Compartilhamento”, e ele pode aceitá-las ou recusá-las. Um cliente que já tenha uma meta para o mesmo item mantém a sua própria.

Você pode propô-las. As zonas entram em vigor quando o seu cliente as aceitar na aba Compartilhamento da conta dele, pois as configurações e os dados de um cliente só podem ser alterados pelo próprio cliente.

Sim, se você ativar essa função para um programa. Cada treino é pontuado com base nos minutos passados em cada zona de frequência cardíaca ou de potência, utilizando pesos que você pode alterar, ou com base primeiro na potência e na frequência cardíaca quando o cliente não possui zonas de potência para aquele esporte. O condicionamento e a fadiga são médias dessa carga diária ao longo de dois intervalos de sua escolha, 42 e 7 dias para começar, e a forma é o condicionamento menos a fadiga.

O senhor vê as pontuações na página de cada cliente, como colunas na página Todos os clientes, e no aplicativo FitnessSyncer a partir do cabeçalho do cliente. No aplicativo, o treinador responsável pelo programa também pode ativar a carga de treinamento para todos os participantes do programa a partir da carga de treinamento de um cliente, com a opção “Ativar carga de treinamento”. Mesmo sem essa função, você ainda visualiza o tempo semanal de treinamento, a contagem de treinos, o tempo em cada zona, o ritmo, a potência e o VO₂ máximo, e pode ser alertado quando o tempo semanal de treinamento aumentar acentuadamente ou quando um cliente registrar menos treinos do que o esperado.

Sim. Use o botão de alternância na parte superior de qualquer tela para selecionar “Meus clientes”. O aplicativo exibirá então Clientes, Caixa de entrada, Dashboard, Stream e Calendário para o cliente que você escolher. A partir daí, você pode convidar clientes, aprovar solicitações de adesão, reenviar um convite, compartilhar o link de adesão a um programa, pausar, retomar ou remover um cliente, ler e responder a comentários sobre treinos e treinos planejados, manter notas privadas, visualizar a carga de treinamento e planejar treinos para clientes que permitirem. Na parte superior da tela “Clientes”, os números de clientes ativos, de clientes que precisam de atenção e de convites pendentes mostram apenas esses clientes quando tocados; toque novamente para ver todos. Selecione “Meus dados” com o mesmo botão para voltar aos seus próprios dados. Programas, zonas e painéis são gerenciados no site, e a assinatura de coaching no site ou no aplicativo. A ajuda do aplicativo descreve cada tela, e o widget de Coaching mostra na sua tela inicial quantos clientes precisam de atenção e o que está aguardando na sua Caixa de Entrada.

Sim, onde a largura extra ajuda. Em um iPad ou tablet Android no modo treinador:

• Clientes mantém sua lista de clientes à esquerda e exibe o cliente selecionado à direita: seu status, os treinos e o tempo desta semana em comparação com a semana passada, os treinos planejados realizados e não realizados, além de botões para acessar seu Dashboard, Stream, Calendário, mensagens, check-ins, hábitos, notas e carga de treinamento. Basta um toque para selecionar o próximo cliente.
• “Visão geral da semana”, ao lado de “Lista de clientes” na parte superior da seção Clientes, mostra a semana de cada cliente de uma só vez: uma linha por cliente, uma coluna por dia e um ponto para cada treino planejado na cor que indica como ele ocorreu. Um ponto oco indica um treino passado cujo resultado não pode ser visualizado, pois o cliente não compartilha as atividades daquele dia. Toque em um dia para abrir o calendário desse cliente referente a ele.
• Mensagens e avaliações de progresso exibem a lista ao lado da conversa ou da avaliação que você abrir.
• O plano de temporada de um cliente começa com a temporada inteira mapeada semana a semana: as fases, as provas e a carga de treinamento de cada semana em relação à sua meta.
• Quando você planeja um treino, o perfil dele é desenhado ao lado das etapas à medida que você as cria.

Em um celular, ou em um iPad reduzido no Split View, o aplicativo tem a mesma aparência de sempre.

Sim. Todas as segundas-feiras, você recebe um e-mail resumindo os clientes que precisam de atenção, recurso que pode ser desativado nas configurações de cada programa. No aplicativo FitnessSyncer, você é notificado quando um cliente responde a um comentário e quando o número de clientes que precisam de atenção muda, caso tenha permitido as notificações do FitnessSyncer. Ao iniciar sua assinatura ou período de teste de coaching, uma breve série de e-mails nas duas primeiras semanas orienta você na configuração.

Não. O FitnessSyncer destina-se a adultos, conforme explica nossa Política de Privacidade; portanto, não deve ser utilizado para coletar dados de crianças.

A assinatura de coaching custa $15.00 por mês, o que cobre você e seus primeiros 3 clientes. Cada cliente adicional custa $2.00 por mês, e cada cliente além de 35 custa $1.00 por mês. FitnessSyncer Pro está incluído para você e para todos os clientes.

Cada treinador que você adicionar à sua empresa de coaching após o primeiro custa $10.00 por mês, adquirido em FitnessSyncer.com.

Você pode experimentá-lo gratuitamente por 14 dias, com até 3 clientes. Não é necessário fornecer dados de cartão de crédito e não será cobrado nada ao término do período de teste. O período de teste é destinado a contas que nunca tiveram uma assinatura paga, e cada conta pode utilizá-lo uma única vez.

Durante o período de teste, você e seus clientes têm acesso a tudo no FitnessSyncer Pro, exceto às sincronizações históricas, que ficarão disponíveis assim que sua assinatura de coaching começar.

Caso o período de teste termine antes de você assinar, sua lista de clientes será mantida e seus clientes conservarão suas próprias contas e dados. Ao assinar, a lista volta a funcionar.

Cada cliente diferente que teve acesso em qualquer momento do mês conta uma vez para esse mês. Isso significa que:

• A remoção de um cliente não reduz a contagem do mês em que a remoção ocorreu.
• A exclusão de um cliente e a adição da mesma pessoa novamente no prazo de um mês contam como uma única ocorrência.
• Um convite que não tenha sido aceito não conta.
• Um cliente em pausa conta para o mês em que a pausa foi ativada, e não para os meses seguintes, até que ele retome o serviço. Enquanto ele estiver em pausa, você não poderá visualizar os dados dele, e o FitnessSyncer Pro coberto pela sua assinatura de coaching para ele será encerrado.

Por exemplo, cinco clientes que são removidos após uma semana e seis clientes diferentes adicionados posteriormente no mesmo mês contam como onze.

Em uma organização com vários treinadores, um cliente conta uma única vez para a organização, independentemente do número de treinadores que o acompanhem.

Sim. Em Limite de gastos, na página Assinatura de coaching, defina Número máximo de clientes por mês, que corresponde ao número máximo de clientes pelos quais você está disposto a ser cobrado em um mês. Quando o limite for atingido, novos clientes aguardarão sua aprovação e não serão contabilizados até que você aumente o limite. Os clientes que você já possui não serão afetados, e enviaremos um e-mail a você uma vez quando estiver perto do limite.

Um plano adquirido no aplicativo FitnessSyncer não possui limite de gastos a ser definido, pois seu preço é fixo e abrange um número determinado de clientes.

Sim. No aplicativo FitnessSyncer, abra a assinatura de coaching e escolha um plano. Um treinador encontra essa opção em sua conta, e quem ainda não é treinador encontra-a na tela FitnessSyncer Pro. Cada plano abrange um número de clientes por mês, de 3 a 100, a um preço mensal definido pela App Store ou pelo Google Play, e inclui o FitnessSyncer Pro para você e seus clientes. Os clientes são contados da mesma forma que no FitnessSyncer.com.

Quando você atingir o número de clientes previsto no seu plano, qualquer novo cliente aguardará sua aprovação até que você mude para um plano superior ou até o início de um novo mês. A mudança para um plano superior entra em vigor imediatamente, e a mudança para um plano inferior entra em vigor na próxima renovação da sua assinatura. Ninguém será removido em nenhum dos casos.

A assinatura é gerenciada na loja onde você a adquiriu: nas configurações de assinatura do seu Apple ID em um iPhone ou iPad, ou em Assinaturas no aplicativo Google Play Store. Se a sua assinatura do FitnessSyncer Pro ou de coaching for cobrada no FitnessSyncer.com, o aplicativo não vende coaching a você; portanto, altere-a no FitnessSyncer.com. Uma assinatura comprada na App Store é alterada em um iPhone ou iPad, e uma comprada no Google Play é alterada no Android. Caso nunca tenha tido o período de teste gratuito ou uma assinatura paga, você pode iniciar o período de teste no aplicativo ou no FitnessSyncer.com.

Você não vê nenhum dos dados deles e eles não recebem nenhum dos seus painéis até que o compartilhamento seja retomado. Eles são contabilizados no mês em que você os colocou em pausa e não depois disso, e o FitnessSyncer Pro que a sua assinatura de coaching concedia a eles é suspenso até então. Eles permanecem na sua lista como Compartilhamento suspenso, para que você possa retomá-los a partir daí. Um cliente também pode pausar e retomar o compartilhamento por conta própria. Se ele pedir a retomada, avisaremos você, e Aprovar e retomar o compartilhamento na aba Compartilhamento e configurações do cliente retoma o compartilhamento.

Sim. Na guia Compartilhamento e configurações da página do cliente, em Mudar para outro programa, escolha Programa para o qual movê-los e selecione Mude para este programa. A partir desse momento, o cliente passa a receber os check-ins, hábitos, automações, alertas e painéis compartilhados do outro programa. O que ele compartilha com você e as permissões concedidas permanecem inalteradas, e qualquer solicitação do outro programa que ele não tenha autorizado será apresentada na guia “Compartilhamento”. Ele será notificado por e-mail, a menos que você desmarque essa caixa de seleção, por exemplo, enquanto reorganiza seus programas.

Um cliente só pode ser transferido para outro programa do mesmo treinador e da mesma organização, caso o programa pertença a uma delas.

Você remove um cliente na aba Compartilhamento e configurações da página dele, e o cliente interrompe o compartilhamento na aba Compartilhamento da conta dele. De qualquer forma, nada é excluído: o cliente mantém sua conta FitnessSyncer e todos os seus dados. O que muda:

• Você não pode mais visualizar os dados dele. Suas anotações particulares sobre ele, bem como as avaliações de progresso e as respostas aos formulários dele, não estão mais visíveis para você.
• Suas anotações nos gráficos deles e as respostas a essas anotações ficam ocultas para ambos, assim como os comentários sobre os treinos deles e os treinos planejados. As anotações que o cliente faz em seus próprios gráficos permanecem como suas, e ele continua podendo visualizá-las.
• Suas mensagens são mantidas como um histórico de conversas que ambos ainda podem ler no site. Não é possível enviar nada novo nesse histórico.
• Os treinos que você planejou permanecem no calendário do cliente e em qualquer serviço para o qual tenham sido enviados, e o cliente pode alterá-los ou excluí-los. Você não pode mais planejar treinos para ele.
• O FitnessSyncer Pro que sua assinatura de coaching oferecia a eles é encerrado. Eles ainda contam para o mês em que saíram.

Você é notificado quando um cliente interrompe o compartilhamento, e o cliente é informado por e-mail quando você o remove.

Caso você volte a trabalhar com o mesmo cliente, suas mensagens, anotações e notas em gráficos anteriores estarão disponíveis novamente. A exclusão de qualquer uma das contas remove definitivamente esse histórico de coaching e encerra o coaching imediatamente: se a conta de um cliente for excluída, você será notificado por e-mail; e, se for a sua, cada um de seus clientes será informado. Um cliente de uma organização é a exceção: quando a conta de um treinador é excluída, a organização mantém o cliente e seu histórico de coaching, e o cliente passa ao treinador substituto ou ao proprietário da organização.

Nada é excluído. Cada cliente mantém sua própria conta FitnessSyncer e todos os seus dados, incluindo os treinos que você planejou para ele, que permanecem em seu calendário para que ele possa mantê-los, alterá-los ou excluí-los. Você não poderá mais visualizar os dados dele, e quaisquer recursos do FitnessSyncer Pro que sua assinatura de coaching oferecia a ele serão encerrados.

Caso seu período de teste ou assinatura termine, sua lista de clientes será mantida, e ao assinar novamente ela voltará a funcionar. Para encerrar definitivamente o coaching com um cliente, remova-o, o que o notificará por e-mail; O que acontece quando removo um cliente? explica o que cada um de vocês mantém.