Коучинг FitnessSyncer

В разделе Ваши клиенты вы можете приглашать людей тремя способами:

• Введите их адреса электронной почты, и мы отправим каждому из них приглашение, которое вы сможете отслеживать, отправить повторно или отменить.
• Вставьте или загрузите файл CSV, в котором в каждой строке указан один клиент. Столбцы: адрес электронной почты, имя, программа и тег; обязательным для заполнения является только адрес электронной почты.
• Поделитесь ссылкой на вашу программу самостоятельно, например, в сообщении или в информационном листе. Вы можете присвоить программе короткий адрес для присоединения, например fitnesssyncer.com/join/amy-chen, чтобы ссылку было удобно произносить вслух или распечатывать.

Лицо, присоединившееся по ссылке, будет ожидать вашего одобрения, если вы не отключите эту функцию для данной программы. Лицо, приглашённое вами по электронной почте, не будет ждать.

Они открывают приглашение, входят в систему или создают бесплатную учетную запись FitnessSyncer, подключают устройства и приложения, которыми уже пользуются, и выбирают, какие данные вы сможете просматривать. Это занимает несколько минут, и всё можно сделать на телефоне.

Вы видите их имя, адрес электронной почты и те данные, которыми они решили поделиться. Период, за который отображаются данные, зависит от настроек вашей программы коучинга: 30 дней до присоединения, 12 месяцев до этого или весь период. Каждый клиент видит этот параметр перед тем, как дать согласие. Вы можете открыть любую из своих информационных панелей для данного клиента, чтобы просматривать данные о весе, сне и физической активности — при условии, что он предоставил эти данные.

Вы можете просматривать данные клиента. Вы не можете их изменять или удалять.

На веб-сайте ваши собственные Dashboard, Stream и «Календарь» сопровождаются надписью о том, что вы просматриваете свои собственные данные, с возможностью выбрать клиента с помощью Отобразить данные клиента. Страница, на которой отображаются исключительно ваши собственные данные, содержит соответствующее уведомление и предлагает вместо этого открыть Dashboard клиента.

Когда вы просматриваете данные клиента, в панели «Просмотр клиента» отображается его имя. Отсюда вы можете перейти к предыдущему или следующему клиенту, выбрать другого клиента, открыть для него Заметки и настройки, перейти к Все клиенты или выбрать Вернуться к моим данным. В календаре клиента имеется аналогичный выбор, что позволяет планировать работу с одним клиентом за другим. В приложении FitnessSyncer переключатель в верхней части каждого экрана позволяет выбирать между «Мои данные» и «Мои клиенты».

Да. Создайте одну программу для всего коллектива или по одной для каждого филиала или команды и поделитесь ссылкой с сотрудниками. Каждый сотрудник сам выбирает, чем делиться, и никто не видит данных других сотрудников. Присвойте сотрудникам теги по командам, чтобы просматривать каждую команду отдельно, отправлять сообщения всей команде или создавать таблицу лидеров для конкретной команды. Для соревнования по количеству шагов, в котором не задействован тренер, таблиц лидеров может оказаться вполне достаточно; в статье Corporate Wellness Services проводится сравнение этих двух подходов.

Да. У Вашего коучингового бизнеса есть собственная страница настроек на FitnessSyncer.com, где Вы можете установить логотип, с которого начинается каждая новая программа, а также добавить тренера, который будет работать с Вами в рамках Ваших программ. Возможность добавления тренеров становится доступной после оплаты Вашей подписки на коучинг; в рамках бесплатной пробной версии добавление других тренеров невозможно. Каждый тренер, начиная со второго, стоит 10 долларов в месяц; его можно приобрести на FitnessSyncer.com в рамках отдельной подписки вашего коучингового бизнеса, независимо от того, как вы оплачиваете собственную подписку на коучинг, в том числе в нашем приложении. Добавленные вами тренеры также проводят тренировки в наших приложениях до тех пор, пока действуют ваша подписка на коучинг и подписка вашего бизнеса. Если срок действия вашей подписки на коучинг истечет, с вашей компании больше не будет взиматься плата за этих коучей до тех пор, пока вы не оплатите подписку заново. Ознакомьтесь с разделом Управление вашей организацией на странице FitnessSyncer. Если у вашей компании есть собственный корпоративный вход, ваши коучи и клиенты могут входить в систему через него: см. раздел Единый вход для организаций.

За каждым клиентом ведёт работу один тренер, также у него может быть запасной тренер. Клиента видят только эти два тренера и владелец вашей организации, поэтому в списке клиентов тренера отображаются как клиенты, закреплённые за ним, так и те, за которых он отвечает в качестве запасного тренера, причём последние отмечены соответствующим образом. Новый клиент начинает работу с тренером, которого программа назначает новым клиентам, либо с тренером, ответственным за реализацию данной программы; владелец или администратор может выбрать другого тренера или запасного тренера в настройках организации или на вкладке настроек самого клиента. Другие тренеры видят, кто ведёт работу с данным клиентом, но не могут изменить это назначение.

Заметки, сообщения, отчёты и планы клиента относятся к его программе коучинга в целом, а не к какому-либо конкретному тренеру, поэтому запасной тренер видит всё, что написал основной тренер. В каждой заметке, сообщении и плане указано, какой тренер его создал, и ваш клиент также видит эту информацию. Формы программы, к которой присоединился клиент, а также её общие информационные панели доступны каждому тренеру, работающему с этим клиентом; таким образом, вы можете отправлять и сохранять эти формы, а также заменять отредактированные клиентом информационные панели версиями программы. В вашей папке «Входящие» для коучинга и в её непрочитанных сообщениях находятся клиенты, закреплённые за вами, а клиент, которого вы поддерживаете, включён в ваш список клиентов на случай, если вам потребуется вмешаться.

Если вы предоставляете услуги коучинга для чужой организации, ваши услуги коучинга и входящие в них FitnessSyncer Pro предоставляются этой организацией. Пока подписка на коучинг этой организации неактивна, вы не можете проводить коучинг с её клиентами, о чём указано на наших страницах, посвящённых коучингу, и в наших приложениях; ваши клиенты остаются присвоенными вам, и всё вернётся к прежнему состоянию, как только подписка снова станет активной. Обратитесь по этому поводу к владельцу организации. Ознакомьтесь с разделом Управление вашей организацией в FitnessSyncer.

Теги позволяют группировать ваших клиентов с использованием собственных формулировок, например «Марафон 2027» или «Группа вторника». Присваивайте клиентам теги при их приглашении или на их странице: введите тег и нажмите Enter или выберите один из уже используемых из списка предложений. Выберите тег в поле Список клиентов или Ваши клиенты, чтобы отобразить список только тех клиентов, у которых есть этот тег, после чего вы сможете отправить сообщение или создать таблицу лидеров для всех, у кого есть этот тег.

В поле Ваши клиенты поле Список клиентов отображает всех пользователей из Вашего списка, независимо от их статуса, по одной странице за раз. Введите текст под заголовком столбца, чтобы отобразить только тех клиентов, которые соответствуют этому критерию: часть имени, адрес электронной почты или название программы, тег, статус, например Обмен данными приостановлен, либо Да в поле Требует внимания. Выберите заголовок столбца, чтобы отсортировать список по этому столбцу. Лица, ожидающие Вашего одобрения, а также отправленные Вами приглашения также отображаются отдельно — выше и ниже этого списка — с соответствующими кнопками.

FitnessSyncer проверяет подключённые сервисы каждого активного клиента на наличие новых данных не реже одного раза в день в течение всего срока действия вашей подписки на коучинг или пробного периода, даже если клиент не настроил FitnessSyncer на отправку своих данных куда-либо, благодаря чему ваш список клиентов не отстаёт от актуального состояния. Сервисы, которые отправляют FitnessSyncer новые данные по мере их поступления, обновляются быстрее.

Да. На странице Все клиенты для каждого клиента отображается одна строка с выбранными вами показателями, такими как частота сердечных сокращений в покое, сон и вес, причём для каждого клиента данные ограничиваются тем, чем он делится, а также указывается медиана по группе. Если программа рассчитывает тренировочную нагрузку, добавляются физическая форма, усталость и свежесть.

Из таблицы программ на этой странице вы также можете создать таблицу лидеров для той или иной программы, пригласив в неё её активных участников. Таблица лидеров, созданная для программы или тега, предназначена исключительно для её участников: в неё входят все участники, независимо от их количества, и никто другой не может быть приглашён в неё. Клиента, присоединившегося к программе позднее, можно пригласить через редактор таблицы лидеров.

Отчёт о тренировках представляет собой информационную панель для просмотра тренировок одного клиента. При открытии профиля клиента его Dashboard открывается на этой панели, на веб-сайте и в приложении FitnessSyncer, если вы не выберете одну из собственных информационных панелей в разделе Dashboard для каждого клиента на этапе Тренировочная нагрузка и информационные панели программы. Вы также можете открыть его из меню отчётов в Dashboard клиента, на веб-сайте (меню «Загрузка отчёта» ) и в приложении. Его вкладки:

• Тренировочная нагрузка: ежедневные показатели физической формы, уровня усталости и готовности к тренировкам клиента в соответствии с оценками его программы, а также нагрузка за каждую из последних 12 недель в сравнении с недельной целью, заложенной в его сезонном плане.
• Соблюдение плана: запланированные тренировки за последние 12 недель, по неделям, выполненные в полном объёме, выполненные частично, пропущенные или несостоявшиеся, а также доля целевых шагов в выполненных тренировках, которые соответствовали поставленной цели.
• Готовность к тренировке: последние показатели частоты сердечных сокращений в покое и вариабельности сердечного ритма (ВСР) клиента, а также данные о его сне за последние 7 ночей; далее — показатели частоты сердечных сокращений в покое и ВСР за последние 30 дней в сравнении с нормальным диапазоном, а также продолжительность сна за каждую ночь в сравнении с 7 часами.
• Объём по видам спорта: количество часов и тренировок за последние 7 дней, среднее количество часов в неделю и виды спорта, которыми вы занимались в течение последних 4 недель, количество часов по каждому виду спорта за последние 12 недель, а также время пребывания в каждой зоне сердечного ритма за последние 4 недели.
• Оценки в отчётах о прогрессе: отметки о посещении, отправленные за последние 12 недель, а также каждый вопрос с оценкой, содержащийся в отметках о посещении программы, по последним 12 отметкам клиента.
• Состав тела: последние данные клиента о весе, проценте жировой массы и мышечной массе, количество измерений веса, а также графики изменения состава тела с течением времени.

На каждой вкладке отображается только та информация, которой клиент делится с вами. Если на вкладке нет данных для отображения, указывается причина — например, что программа не рассчитывает тренировочную нагрузку или не запрашивает отметку о посещении — со ссылкой на настройки программы или календарь клиента.

Да. Последние тренировки содержит список всех тренировок, которые ваши клиенты зафиксировали за последние две недели, с самыми свежими в начале. При открытии одной из них отображаются данные о кругах, темпе, мощности и зонах сердечного ритма, а сама тренировка помечается как просмотренная. Пометить всё как просмотренное позволяет одновременно пометить все тренировки в списке как просмотренные.

Параметр Отображаемые клиенты, расположенный в верхней части ваших тренировок, сообщений и отчётов о ходе работы, ограничивает каждый из них одной программой или одним клиентом. Список сгруппирован по программам, и вы можете вводить текст для поиска в нём, что будет полезно, когда у вас появится много клиентов. Тот же сгруппированный список с возможностью поиска используется для выбора клиента на страницах клиентов и в календаре.

Вы можете оставить комментарий к тренировке. Ваш клиент увидит его в описании данной тренировки и сможет ответить, а вы также можете отправить его по электронной почте. Кроме того, вы можете оставлять комментарии к запланированной тренировке в календаре клиента — как до, так и после её проведения, — и эта переписка будет привязана к данной тренировке. Личные заметки о клиенте хранятся отдельно и доступны только вам.

Да. Помимо комментариев к тренировке, у вас с каждым клиентом есть одна общая переписка на любую другую тему, например, о травме, поездке или изменении планов. Откройте Сообщения с клиентами на страницах тренера или Отправить сообщение на странице клиента. Ваш клиент получает уведомление в приложении FitnessSyncer и, если вы выберете эту опцию и он согласится получать письма о коучинге, по электронной почте. Эту переписку видите только вы двое. Клиент, сообщение которого вы ещё не прочитали, отображается в вашем списке клиентов в приложении как требующий внимания и помечается как новое сообщение.

Каждое сообщение и комментарий отображают на веб-сайте и в приложении имя и фотографию профиля автора или его инициалы, если фотографии нет. Ваши клиенты видят ваше собственное имя, а не название вашей программы. Это означает, что ваша фотография профиля отображается вашим клиентам рядом с вашими сообщениями и комментариями. Вы можете изменить или удалить её в любое время, как описано в разделе Как изменить свою фотографию?.

Когда сообщение поступает вам или вашему клиенту по электронной почте, вы можете ответить, отправив ответное письмо с адреса вашей учетной записи FitnessSyncer. Ответ добавляется в переписку без цитирования исходного письма и без вашей подписи. Ответ, отправленный с другого адреса, или автоматический ответ, например сообщение об отсутствии на рабочем месте, не добавляется. Если ответ не может быть добавлен, например из-за того, что переписка завершилась, мы сообщим вам об этом по электронной почте.

Вы можете удалить написанное вами сообщение с помощью команды Удалить сообщение. Оно будет удалено у обоих участников, и в переписке будет отображаться информация о том, что сообщение было удалено. Сообщение, которое уже было отправлено по электронной почте, отозвать невозможно.

Когда в разговоре от вас больше ничего не требуется, выберите Пометить как завершённую. Переписка переместится в раздел Беседы, помеченные как завершённые в нижней части ваших сообщений и вернётся в начало при поступлении нового сообщения.

Пока обмен данными приостановлен, вы оба по-прежнему можете читать переписку, однако отправлять новые сообщения будет невозможно до тех пор, пока обмен не возобновится. Как только клиент прекратит обмен данными или вы удалите его из списка, переписка сохранится в качестве прошлого диалога, который вы оба по-прежнему сможете читать на веб-сайте, однако ничего нового в него добавить будет невозможно.

Да, если вы установите флажок Запрашивать у клиентов этой программы регулярный отчёт о прогрессе в настройках программы. Вы сами выбираете, какие из ваших анкет будут заполняться, с какой периодичностью — еженедельно, раз в две недели или раз в четыре недели — а также день, когда необходимо их заполнить. Если у вас пока нет собственных анкет, выберите предложенные вопросы об энергии, сне, стрессе, чувстве голода и тренировках, а затем измените их по своему усмотрению.

Вашему клиенту не нужно вводить данные о прошедшей неделе. Каждый отчёт уже содержит информацию о прошедших днях со времени предыдущего отчёта, полученную из данных, которыми он делится: вес, сон, частота сердечных сокращений в покое, вариабельность сердечного ритма (ВСР), количество шагов, выполненные тренировки по сравнению с запланированными, а также данные о питании и потреблении воды в сопоставлении с ежедневными целевыми показателями программы. Он отвечает только на ваши вопросы. Данные сохраняются в том виде, в каком они были отправлены, поэтому запоздалая синхронизация не приводит к их изменению.

В день, когда наступает срок, вашему клиенту отправляется напоминание в приложении и по электронной почте. Ожидающие вас отчёты перечислены в разделе Отчеты о прогрессе рядом с каждым ответом из предыдущего отчёта и оценками по последним отчётам; там же указан клиент, чей отчёт просрочен на два дня. Ваш ответ попадает в переписку с этим клиентом и помечает отчёт как просмотренный.

Клиент, прекративший отправлять отчёты, отмечается как требующий внимания в разделе Ваши клиенты, в еженедельной сводке и в приложении, с указанием того, сколько отчётов подряд он не отправил. Сообщение зачастую является самым быстрым способом выяснить причину, и приложение предлагает отправить его со страницы отчётов клиента.

Да. В разделе Привычки в рамках данной программы вы можете задать до десяти привычек для каждого клиента в программе, сформулировав их своими словами, с выполнением каждой из них ежедневно или несколько раз в неделю. Выполнение привычки осуществляется одним из трёх способов:

• На основании данных, которые они предоставляют — например, 8 000 шагов, 7 часов сна или 120 г белка, — клиенту не нужно ничего делать.
• Выполняя запланированную на день тренировку в те дни, когда вы её запланировали.
• Клиент ставит галочку напротив тех пунктов, которые устройство не может зафиксировать, например, десять минут упражнений на подвижность или отсутствие употребления алкоголя. Он ставит галочку на странице отчётов или в приложении FitnessSyncer — как сегодня, так и за шесть предыдущих дней.

На странице каждого клиента отображаются данные за последние две недели по дням, с указанием дней подряд и дней, в которые были выполнены задачи за последние семь дней, а на странице Все клиенты имеется столбец, отражающий долю выполненных за неделю привычек каждого клиента. Клиент, доля которого опускается ниже установленного вами процента, указывается как требующий внимания, и каждый отчёт о ходе работы включает привычки, выполненные за соответствующий период. Привычка, данные о которой клиент не предоставляет вам, отображается как «не предоставленная», а не как «пропущенная».

Да. Отметьте одну из ваших анкет как оценку или воспользуйтесь одной из трёх стартовых оценок (оценка исходного уровня физической подготовки, оценка исходного уровня силы и измерение параметров тела), и результаты каждого клиента будут отображаться в динамике: при каждом заполнении анкеты будут отображаться изменения по сравнению с предыдущим результатом и по сравнению с первым результатом.

Помимо стандартных типов вопросов, в оценке может быть предложено указать время в часах, минутах и секундах, например, время удержания в положении «планка», а также может быть предусмотрена возможность ввода результата на основе данных самого клиента при ответе на следующие вопросы: его последний вес, процент жировой массы или максимальный объем кислорода (VO₂ max), среднюю частоту сердечных сокращений в покое или вариабельность сердечного ритма (HRV) за последнюю неделю, либо лучшее время пробежки на 5 км за последние 90 дней из забегов на дистанцию 5 км и более. Если данных нет, клиент вводит значение самостоятельно.

В приложении FitnessSyncer, если у вас ещё нет оценки, при вводе результатов клиента вам будут предложены три начальные оценки, и та, которую вы выберете, станет одной из ваших форм.

В случае тестов, которые вы проводите вместе лично, вносите результаты самостоятельно на странице отчетов клиента. Ваш клиент получает уведомление и может исправить любую внесенную вами запись; после этого вы увидите исправление рядом с тем, что вы написали. Чтобы повторять оценку каждые несколько недель, добавьте автоматизацию, которая будет отправлять форму каждые несколько недель.

Да. В разделе Автоматизация в данной программе вы можете настроить до десяти правил, каждое из которых состоит из условий «когда» и «тогда», и которые будут запускаться для каждого клиента в программе в выбранный вами час в течение его собственного дня. В качестве условия «когда» может выступать: определённое количество дней после регистрации, каждые несколько недель, прекращение поступления данных, недостаточное количество тренировок за неделю, появление одного из предупреждений программы о показателях, ухудшение привычек, пропуск запланированных тренировок, просроченный отчёт о ходе работы, низкая оценка в таком отчёте или превышение установленного вами значения среднесуточного показателя. В качестве условия «тогда» может быть сообщение для клиента, форма, личная заметка или уведомление для вас.

Правило ожидает установленное вами количество дней, прежде чем снова запустится для того же клиента, и на такое событие, как опоздание с регистрацией, реагируется только один раз. Введите {name} в сообщении вместо имени клиента. Если вы установите флажок, чтобы сначала получить запрос, сообщение или форма будут находиться в разделе «Сообщения», где вы сможете отправить их, изменить или закрыть. На странице каждого клиента отображается список действий, выполненных для него вашими автоматизированными процессами. Напоминания о привычках работают аналогичным образом: программа устанавливает время, и клиенту, у которого отмеченная привычка все ещё остаётся невыполненной, в течение дня отправляется одно напоминание.

Да. В разделе Формы и анкеты вы создаёте форму один раз и используете её повторно: название и до десяти вопросов, на каждый из которых можно ответить в виде оценки от 1 до 10, «да» или «нет», числа с единицей измерения (например, обхват талии в см), своими словами или выбрав один или несколько вариантов ответа из составленного вами списка. Пометьте вопрос как обязательный, и форма не сможет быть отправлена без ответа на него.

Форму можно использовать тремя способами:

• Как регулярный отчёт программы, поэтому изменение формы меняет вопросы для всех клиентов этой программы.
• В качестве анкеты для регистрации в программе, которая отправляется каждому клиенту один раз после того, как он примет ваше приглашение, например, для выяснения его целей, травм и истории тренировок.
• Отправляется одному клиенту за раз со страницы отчётов этого клиента или из карточки клиента в приложении FitnessSyncer.

Если у вас ещё нет форм, приложение предлагает те же готовые формы, что и веб-сайт: рекомендуемые еженедельные вопросы и три начальные оценки. Выбранная вами форма станет одной из ваших форм, которую вы сможете изменить на веб-сайте.

Ваш клиент получает информацию в приложении, а также по электронной почте, если он согласился получать письма о коучинге, и отвечает на вопросы в форме на веб-сайте или в приложении. Его ответы поступают вам в разделе Отчеты о прогрессе и хранятся вместе с вопросами в том виде, в каком они были заданы, поэтому последующее изменение формы не повлияет на его ответы.

Да. В числе начальных целей программы вы можете установить ежедневные нормы потребления калорий, белков, углеводов, жиров и воды. Клиент принимает их в качестве своих собственных целей, и при каждом еженедельном отчете ему показываются его среднесуточные показатели в сравнении с этими целями. Клиенты фиксируют своё питание в приложении для ведения питания, которым они уже пользуются и которое подключено к FitnessSyncer, либо в Notebook.

Да, если клиент разрешил функцию Добавление заметок к моим графикам и их обсуждение со мной. Нажмите на точку на одном из его графиков, чтобы оставить заметку; клиент увидит её на этом графике с пометкой «от вас», сможет ответить, а вы, в свою очередь, сможете ответить ему. Клиент, который также разрешил функцию Просмотр заметок, которые я оставляю на своих графиках, и ответы на них, делится с вами заметками, которые он пишет на своих собственных графиках, и вы также можете отвечать на них.

Программа указывает, какой именно из этих элементов ей требуется, наряду с Планирование тренировок в моём календаре. Каждый клиент может ознакомиться с возможностями каждого из них перед тем, как дать согласие, снять отметку с любого из них, а также изменить настройки позже на вкладке «Обмен данными». Вы можете запросить у клиента тот элемент, который он не предоставил вам, через его личную страницу.

Да, для каждого клиента, который это разрешает. Клиент, разрешивший использование Планирование тренировок в моём календаре, позволяет вам добавлять, перемещать и удалять тренировки в его календаре — по одной за раз или в виде сохраненного плана на несколько недель — и FitnessSyncer отправляет их в сервисы, с помощью которых тренируется данный клиент, такие как Wahoo, Hammerhead или Intervals.icu.

Затем каждая завершённая тренировка шаг за шагом сравнивается с запланированной на странице активности клиента и в ленте сеансов. Тренировки, которые клиент планирует самостоятельно, остаются в его распоряжении, а если вы уже составляете план в другом месте, например в TrainingPeaks, клиент может вместо этого импортировать эти тренировки.

Создайте информационную панель в своей учетной записи, а затем предоставьте к ней доступ со страницы «Шаблоны». Каждый клиент видит вашу версию до тех пор, пока не внесет в неё изменения; после этого у него останется собственная копия. Если впоследствии вы внесете исправления в шаблон, вы сможете передать свою версию всем пользователям.

Да. В программе можно устанавливать начальные цели, например, ежедневное количество шагов. Новому клиенту они предлагаются один раз на вкладке «Обмен данными», и он может принять или отклонить их. Клиент, у которого уже есть цель по тому же показателю, сохраняет свою.

Вы можете предложить их. Эти зоны вступают в силу после того, как ваш клиент подтвердит их на вкладке «Обмен данными» в своей учетной записи, поскольку настройки и данные клиента могут изменяться исключительно самим клиентом.

Да, если вы включите эту функцию для программы. Каждая тренировка оценивается по количеству минут, проведённых в каждой зоне частоты сердечных сокращений или мощности с использованием весовых коэффициентов, которые вы можете изменять, либо в первую очередь по мощности, а затем по частоте сердечных сокращений, если у клиента отсутствуют зоны мощности для данного вида спорта. Показатели «Физическая форма» и «Усталость» представляют собой средние значения суточной нагрузки за два выбранных вами периода — для начала 42 и 7 дней, а показатель «Свежесть» равен разнице между «Физической формой» и «Усталостью».

Вы видите показатели на странице каждого клиента, в виде столбцов на странице Все клиенты, а также в приложении FitnessSyncer в заголовке клиента. В приложении тренер, которому принадлежит программа, также может включить показатель тренировочной нагрузки для всех участников программы на основе данных о нагрузке конкретного клиента, воспользовавшись функцией «Включить тренировочную нагрузку». Даже без этой функции вы по-прежнему видите еженедельное время тренировок, количество тренировок, время в каждой зоне, темп, мощность и VO2 max, а также можете получать уведомления, когда еженедельное время тренировок резко возрастает или клиент регистрирует меньшее количество тренировок, чем вы ожидаете.

Да. Воспользуйтесь переключателем в верхней части любого экрана, чтобы выбрать «Мои клиенты». После этого приложение отобразит разделы «Клиенты», «Входящие», Dashboard, Stream и «Календарь» для выбранного вами клиента. Оттуда вы можете приглашать клиентов, утверждать запросы на присоединение, повторно отправлять приглашения, делиться ссылкой для присоединения к программе, приостанавливать, возобновлять или удалять клиента, читать и отвечать на комментарии к тренировкам и запланированным тренировкам, вести личные заметки, просматривать тренировочную нагрузку, а также планировать тренировки для клиентов, которые дали на это разрешение. В верхней части раздела «Клиенты» отображается количество активных клиентов, клиентов, требующих внимания, и ожидающих приглашений; при нажатии на каждую из этих цифр отображаются только соответствующие клиенты; нажмите ещё раз, чтобы увидеть всех. Выберите «Мои данные» с помощью того же переключателя, чтобы вернуться к своим данным. Управление программами, зонами и панелями управления осуществляется на веб-сайте, а подписка на услуги тренера — на веб-сайте или в приложении. В справке приложения дано описание каждого экрана, а виджет «Коучинг» на главном экране показывает, сколько клиентов требуют внимания и что ожидает вас в папке «Входящие».

Да, там, где дополнительная ширина будет кстати. На планшете iPad или Android в режиме тренера:

• В разделе «Клиенты» список клиентов отображается слева, а выбранный вами клиент — справа: его статус, тренировки на текущей неделе и их продолжительность по сравнению с прошлой неделей, выполненные и пропущенные запланированные тренировки, а также кнопки для перехода к Dashboard, Stream, календарю, сообщениям, отчётам, привычкам, заметкам и тренировочной нагрузке. Выбор следующего клиента осуществляется одним касанием.
• Раздел «Обзор недели», расположенный рядом с «Списком клиентов» в верхней части страницы «Клиенты», отображает неделю каждого клиента сразу: по одной строке на клиента, по одному столбцу на день и по одной точке для каждой запланированной тренировки, цвет которой соответствует результату. Пустая точка обозначает прошедшую тренировку, результаты которой недоступны, поскольку клиент не предоставляет данные о своей активности за этот день. Нажмите на день, чтобы открыть календарь данного клиента за этот день.
• В разделах Сообщения и Отчёты о ходе работы список отображается рядом с открытым вами диалогом или отчётом.
• План на сезон клиента начинается с обзора всего сезона, разбитого по неделям: этапы, соревнования и тренировочная нагрузка каждой недели в сопоставлении с целевыми показателями.
• Когда вы планируете тренировку, её профиль отображается рядом с этапами по мере их создания.

На телефоне или на iPad, суженном в режиме Split View, приложение выглядит так же, как и раньше.

Да. Каждый понедельник вы получаете одно электронное письмо со сводкой о клиентах, требующих внимания; эту функцию можно отключить в настройках каждой программы. В приложении FitnessSyncer вы получаете уведомления, когда клиент отвечает на комментарий и когда меняется количество клиентов, требующих внимания, если вы разрешили получение уведомлений от FitnessSyncer. При начале подписки на коучинг или пробного периода в течение первых двух недель вы будете получать серию коротких электронных писем, которые помогут вам настроить систему.

Нет. FitnessSyncer предназначен для взрослых, как указано в нашей Политике конфиденциальности, поэтому его не следует использовать для сбора данных о детях.

Подписка на услуги тренера стоит $15.00 в месяц, что покрывает расходы на вас и ваших первых 3 клиентов. Каждый последующий клиент стоит $2.00 в месяц, а каждый клиент, превышающий количество 35, - $1.00 в месяц. FitnessSyncer Pro включено в стоимость для вас и для каждого клиента.

Каждый тренер, которого вы добавляете в свой тренерский бизнес после первого, стоит $10.00 в месяц; его можно приобрести на FitnessSyncer.com.

Вы можете воспользоваться бесплатной пробной версией в течение 14 дней с количеством клиентов до 3. Кредитная карта не требуется, и по окончании пробного периода с вас не будет списана никакая сумма. Пробная версия доступна для учетных записей, которые ранее не имели платной подписки, и каждая учетная запись может воспользоваться ею только один раз.

В течение пробного периода у вас и ваших клиентов доступны все функции, указанные в FitnessSyncer Pro, за исключением синхронизации исторических данных, которая станет доступна после начала действия вашей подписки на коучинг.

Если пробный период закончится до того, как вы оформите подписку, ваш список клиентов сохранится, а ваши клиенты сохранят свои учетные записи и данные. После оформления подписки список снова станет доступен для работы.

Каждый уникальный клиент, у которого в течение месяца в любой момент был доступ, учитывается один раз за этот месяц. Это означает:

• Удаление клиента не приводит к уменьшению показателя за тот месяц, в котором он был удален.
• Удаление клиента и повторное добавление того же человека в течение одного месяца учитывается один раз.
• Приглашение, которое не было принято, не учитывается.
• Клиент, работа с которым приостановлена, учитывается в том месяце, в котором она была приостановлена, и не учитывается после этого до её возобновления. Пока работа с ним приостановлена, вы не можете просматривать его данные, а действие FitnessSyncer Pro, предоставленного ему по вашей подписке на коучинг, прекращается.

Например, пять клиентов, удаленных через неделю, и шесть других клиентов, добавленных позже в том же месяце, учитываются как одиннадцать.

В организации, где работает несколько тренеров, каждый клиент учитывается в качестве одного клиента для всей организации, независимо от того, сколько тренеров с ним работают.

Да. В разделе Лимит расходов на странице Подписка на коучинг установите значение Максимальное количество клиентов в месяц, которое соответствует максимальному количеству клиентов, за которых вы готовы оплачивать услуги в течение одного месяца. При достижении этого лимита новые клиенты будут ожидать вашего одобрения и не будут учитываться до тех пор, пока вы не увеличите лимит. Это не затронет уже имеющихся у вас клиентов, и мы отправим вам однократное уведомление по электронной почте, когда вы приблизитесь к лимиту.

Для тарифного плана, приобретённого в приложении FitnessSyncer, не требуется устанавливать лимит расходов, поскольку его цена фиксирована и он распространяется на определённое количество клиентов.

Да. В приложении FitnessSyncer откройте подписку на коучинг и выберите тарифный план. Тренер найдёт его в своём аккаунте, а тот, кто ещё не занимается тренерской деятельностью, — на экране FitnessSyncer Pro. Каждый план предусматривает обслуживание определенного количества клиентов в месяц — от 3 до 100 — по ежемесячной цене, установленной в App Store или Google Play, и включает FitnessSyncer Pro для вас и ваших клиентов. Подсчёт клиентов осуществляется так же, как и в FitnessSyncer.com.

Когда количество клиентов достигнет предела, предусмотренного вашим тарифным планом, новые клиенты будут ожидать вашего одобрения до тех пор, пока вы не перейдете на тарифный план с большим лимитом или не наступит новый месяц. Переход на тарифный план с большим лимитом вступает в силу немедленно, а переход на тарифный план с меньшим лимитом — при следующем продлении вашей подписки. В любом случае никто не будет удалён.

Управление подпиской осуществляется в том магазине, где вы её приобрели: в настройках подписок вашего Apple ID на iPhone или iPad, либо в разделе «Подписки» в приложении «Магазин» Google Play. Если оплата вашей подписки на FitnessSyncer Pro или на коучинг производится через FitnessSyncer.com, приложение не продаёт вам коучинг, поэтому измените её на FitnessSyncer.com. Подписку, приобретённую в App Store, можно изменить на iPhone или iPad, а подписку, приобретённую в Google Play, — на Android. Если вы никогда не пользовались бесплатной пробной версией или платной подпиской, вы можете начать пробный период в приложении или на FitnessSyncer.com.

Вы не видите их данных, а они не получают доступ к вашим информационным панелям до тех пор, пока обмен данными не возобновится. Они учитываются за тот месяц, в котором вы приостановили обмен, но не за последующие месяцы, и доступ FitnessSyncer Pro, предоставленный им в рамках вашей подписки на коучинг, прекращается до этого момента. Они остаются в вашем списке с пометкой Обмен данными приостановлен, и вы сможете возобновить обмен оттуда. Клиент также может приостановить и возобновить обмен данными со своей стороны. Если он попросит возобновить обмен, мы сообщим вам об этом, и кнопка Подтвердить и возобновить обмен данными на вкладке Обмен данными и настройки клиента возобновит обмен.

Да. На вкладке Обмен данными и настройки страницы клиента в разделе Перевести в другую программу выберите Программа, в которую нужно перевести клиента и укажите Перевести в эту программу. С этого момента клиент будет получать данные о посещениях, привычках, автоматизациях, уведомлениях и общих информационных панелях из другой программы. Информация, которой они делятся с вами, и предоставленные ими разрешения остаются без изменений, а все запросы другой программы, на которые они не дали согласия, будут отображаться на вкладке «Общий доступ». Они будут получать уведомления по электронной почте, если вы не снимите флажок, например, во время реорганизации ваших программ.

Клиента можно перевести только в другую программу того же тренера и той же организации, если программа относится к данной организации.

Вы удаляете клиента на вкладке Обмен данными и настройки на его странице, а клиент прекращает обмен данными на вкладке «Обмен данными» в своей учётной записи. В любом случае ничего не удаляется: клиент сохраняет свою учётную запись FitnessSyncer и все свои данные. Что изменяется:

• Вы больше не можете просматривать их данные. Ваши личные заметки о них, а также их отчёты о ходе работы и ответы на анкеты больше не отображаются вам.
• Ваши заметки на их графиках и ответы на них скрыты от вас обоих, равно как и комментарии к их тренировкам и запланированным тренировкам. Заметки, которые клиент вносит в свои собственные графики, остаются его личными, и он по-прежнему может их видеть.
• Ваши сообщения сохраняются в виде истории переписки, которую вы оба по-прежнему можете прочитать на веб-сайте. Новые сообщения в неё отправлять нельзя.
• Запланированные вами тренировки остаются в календаре клиента и в любом сервисе, куда они были отправлены, и клиент может их изменять или удалять. Вы больше не можете планировать для него тренировки.
• Действие FitnessSyncer Pro, предоставленного им по вашей подписке на коучинг, прекращается. Они по-прежнему учитываются в том месяце, в котором ушли.

Вы получаете уведомление, когда клиент прекращает обмен данными, а клиент получает уведомление по электронной почте, когда вы удаляете его из списка.

Если вы вновь начнёте работать с тем же клиентом, ваши предыдущие сообщения, заметки и примечания к графикам снова будут доступны. Удаление любой из учетных записей навсегда удаляет эту историю коучинга и немедленно прекращает коучинг: в случае удаления учетной записи клиента вы получаете уведомление по электронной почте, а в случае удаления вашей учетной записи об этом уведомляются все ваши клиенты. Исключение составляют клиенты организаций: при удалении учётной записи тренера организация сохраняет данные о клиенте и его историю коучинга, а клиент переходит к запасному тренеру или владельцу организации.

Ничто не удаляется. Каждый клиент сохраняет свою собственную учетную запись FitnessSyncer и все свои данные, включая тренировки, которые вы запланировали для него; эти данные остаются в его календаре, где он может их сохранять, изменять или удалять. Вы больше не сможете просматривать его данные, а доступ к любым функциям FitnessSyncer Pro, которые предоставлялись ему по вашей подписке на коучинг, будет прекращён.

Если ваш пробный период или подписка истечет, ваш список клиентов сохранится, и при повторной подписке он снова станет доступен для работы. Чтобы окончательно прекратить работу с клиентом, удалите его из списка — об этом ему будет сообщено по электронной почте; в разделе «Что происходит, когда я удаляю клиента?» указано, какие данные останутся у каждой из сторон.