Connexion d'un appareil qui ne figure pas dans notre liste

Voici les appareils et les applications qui nous sont le plus souvent demandés. Dans chaque cas, le paramètre se trouve dans l'application propre à l'appareil, et non dans FitnessSyncer. Si le vôtre ne figure pas ici, cela vaut tout de même la peine de vérifier ses paramètres pour Apple Health ou Google Health Connect, car la plupart des applications de santé proposent l'un ou l'autre :

Une fois le pont activé dans l'application de votre appareil, ajoutez la source correspondante dans FitnessSyncer et vos données commenceront à être transférées. Notre guide de démarrage vous explique comment ajouter une source.

Choisissez la plateforme que vous utilisez déjà sur votre téléphone, car c'est celle avec laquelle votre appareil est le plus susceptible de continuer à se synchroniser de manière fiable :

• Sur un iPhone, Apple Health est presque toujours le meilleur choix.
• Sur Android, privilégiez Google Health Connect. Si vous possédez un téléphone Samsung et que votre appareil propose Samsung Health, cela fonctionne tout aussi bien.
• Ne choisissez Google Fit que si c'est la seule option proposée par votre appareil. Google est en train de supprimer Google Fit ; il convient donc de surveiller de près les appareils qui ne proposent toujours rien d'autre.
• En ce qui concerne plus particulièrement les séances d'entraînement et les sorties à vélo, Garmin ou Strava fournissent davantage de détails qu'une plateforme dédiée à la santé en général.

Les fichiers Apple Health, Google Health Connect et Samsung Health sont lus via nos applications mobiles gratuites et non à partir du cloud ; vous devrez donc installer l'application sur le téléphone avec lequel votre appareil se synchronise. Fitbit, Strava et TrainingPeaks se connectent directement à FitnessSyncer.com.

Ouvrez l'application native de votre appareil et recherchez une section intitulée « Intégrations », « Applications connectées », « Partenaires », « Partage » ou « Comptes ». Si Apple Health, Google Health Connect, Samsung Health, Fitbit ou Strava y figure, activez-la et connectez cette plateforme à FitnessSyncer.

Si aucune de ces options n'apparaît, vérifiez si votre appareil permet d'exporter un fichier. Il s'agit d'une méthode prise en charge, et pour certains appareils, c'est la seule disponible ; consultez la question suivante pour savoir quels types de fichiers nous acceptons et comment nous les transmettre.

Vous rencontrez toujours des difficultés ? Contactez-nous et indiquez-nous la marque et le modèle. Nous recensons les demandes reçues, ce qui nous aide à déterminer les prochains produits à développer.

Souvent, oui. Le transfert par fichier est une méthode prise en charge, et non une solution de contournement ; pour certains appareils, c'est d'ailleurs le seul moyen de transférer leurs données.

Nous reconnaissons ces exportations par leur nom, car on nous a fourni le format suivant :

• Da Fit montres et bracelets. Le fichier « Health Export » est identifié par son contenu plutôt que par son nom ; il fonctionne donc aussi bien si vous le téléchargez que si vous l'envoyez par e-mail, et un seul fichier peut contenir plusieurs types de données à la fois.
• Les tapis de course Woodway : à partir du fichier XML, le tapis de course enregistre les données.
• Accupedo, issu de son exportation CSV.
• Basis Peak, issu de son exportation CSV.
• ErgScan, en mettant en ligne les séances d'entraînement qu'il génère.

Tout autre outil permettant d'exporter un fichier mérite d'être essayé, car les lecteurs génériques prennent en charge la plupart des formats générés par les appareils :

• N'importe quel fichier CSV, à condition de nous avoir indiqué le contenu de chaque colonne. Notre guide de configuration CSV vous explique la marche à suivre.
• Les enregistrements au format FIT, TCX, GPX, KML, KMZ ou PWX, qui est le format utilisé par la plupart des montres et des compteurs de vélo.

Il existe plusieurs façons de nous envoyer le fichier ; vous pouvez donc choisir celle dont vous n'aurez pas à vous soucier par la suite :

• Téléchargez-le sur le site : c'est le moyen le plus rapide de savoir si nous prenons en charge votre format.
• Placez-le dans un dossier sur le cloud. Une source cloud CSV surveille Amazon S3, Dropbox, Google Drive ou OneDrive et lit les nouveaux fichiers CSV dès leur apparition ; ainsi, une exportation qui y est transférée ne nécessite automatiquement aucune intervention de votre part par la suite.
• Les sources « Maps » fonctionnent de la même manière pour les enregistrements : elles lisent les fichiers FIT, TCX et GPX à partir d'un dossier dans le cloud. Elles peuvent également servir de destination, en enregistrant vos activités sous forme de fichiers.
• Envoyez-le par e-mail à votre propre adresse FitnessSyncer, ce qui convient à un appareil dont l'application ne permet le partage que par e-mail.
• Configurez le FitnessSyncer Uploader pour qu'il surveille un dossier de votre ordinateur et qu'il vous envoie tout ce qui y est enregistré.

Si votre appareil exporte des données que nous ne savons pas encore lire, envoyez-nous un échantillon. En général, si nous pouvons examiner un format, nous pouvons l'ajouter.

• Vérifiez d'abord si les données sont bien parvenues au pont. Ouvrez Apple Health, Health Connect, Samsung Health, Fitbit ou Strava et vérifiez que la mesure y figure bien. Si ce n'est pas le cas, le problème se situe entre votre appareil et cette plateforme, et il convient de commencer par contacter leur service d'assistance.
• La plupart des ponts ne partagent que les données enregistrées après leur connexion. Les mesures plus anciennes ne sont généralement pas prises en compte.
• Apple Health, Google Health Connect et Samsung Health se synchronisent à partir de votre téléphone ; celui-ci doit donc être allumé et l'application doit être autorisée à fonctionner en arrière-plan. Pour Android, consultez les paramètres de la batterie.
• Assurez-vous qu'aucun filtre ne supprime ces éléments.

Notre FAQ « Sources » aborde d'autres problèmes courants.

Nous ajoutons effectivement des connecteurs, mais un connecteur direct n'est possible que si le fabricant propose une API à cet effet, ce qui n'est pas le cas pour beaucoup d'entre eux. Lorsqu'un appareil transmet déjà des données à une plateforme que nous prenons en charge, le pont vous fournit ces mêmes données dès aujourd'hui, et non à une date ultérieure.

Cela dit, n'hésitez pas à nous indiquer les appareils que vous possédez. C'est en fonction de la demande que nous établissons nos priorités, et nous préférons être informés de l'existence d'un appareil qui ne dispose d'aucun pont.