Ligar um dispositivo que não consta da nossa lista

Estes são os dispositivos e as aplicações sobre os quais mais frequentemente nos perguntam. Em cada caso, a configuração encontra-se na própria aplicação do dispositivo, e não no FitnessSyncer. Se o seu dispositivo não constar aqui, vale a pena verificar as suas configurações para Apple Health ou Google Health Connect, uma vez que a maioria das aplicações de saúde oferece uma ou outra:

Assim que a ponte estiver ativada na aplicação do seu dispositivo, adicione a fonte correspondente em FitnessSyncer e os seus dados começarão a ser transmitidos. O nosso Guia de Introdução explica passo a passo como adicionar uma fonte.

Escolha a plataforma que já utiliza no seu telemóvel, uma vez que é essa a que o seu dispositivo provavelmente continuará a sincronizar de forma fiável:

• Num iPhone, o Apple Health é quase sempre a melhor escolha.
• Em Android, opte por Google Health Connect. Se tiver um telemóvel Samsung e o seu dispositivo disponibilizar Samsung Health, isso funciona igualmente bem.
• Escolha Google Fit apenas quando for a única opção que o seu dispositivo oferece. A Google vai descontinuar o Google Fit, pelo que um dispositivo que ainda não ofereça nenhuma outra opção é algo a ter em atenção.
• No que diz respeito especificamente aos treinos e aos percursos de bicicleta, o Garmin ou o Strava fornecem mais detalhes do que uma plataforma de saúde geral.

O Apple Health, o Google Health Connect e o Samsung Health são lidos através das nossas aplicações móveis gratuitas, em vez de serem lidos a partir da nuvem; por isso, terá de ter a aplicação instalada no telemóvel com o qual o seu dispositivo se sincroniza. Fitbit, Strava e TrainingPeaks ligam-se diretamente ao FitnessSyncer.com.

Abra a aplicação do seu dispositivo e procure uma secção denominada «Integrações», «Aplicações ligadas», «Parceiros», «Partilha» ou «Contas». Se Apple Health, Google Health Connect, Samsung Health, Fitbit ou Strava aparecerem nessa secção, ative-os e ligue essa plataforma ao FitnessSyncer.

Se nenhuma dessas opções aparecer, verifique se o seu dispositivo permite exportar um ficheiro. Essa é uma forma compatível de envio e, para vários dispositivos, é a única disponível; consulte a próxima pergunta para saber quais os ficheiros que aceitamos e como nos pode enviá-los.

Ainda tem dificuldades? Contacte-nos e indique-nos a marca e o modelo. Mantemos um registo das solicitações recebidas, o que nos ajuda a decidir o que desenvolver a seguir.

Muitas vezes, sim. Um ficheiro constitui uma forma oficial de transferência, em vez de uma solução alternativa, e, no caso de alguns dispositivos, é a única forma de os seus dados poderem ser transferidos.

Reconhecemos estas exportações pelo nome, uma vez que nos foi fornecido o formato:

• Da Fit relógios e braceletes. O Health Export é reconhecido pelo seu conteúdo e não pelo nome do ficheiro, pelo que funciona quer o carregue, quer o envie por e-mail, e um único ficheiro pode conter vários tipos de dados ao mesmo tempo.
• Passadeiras Woodway: a partir do ficheiro XML, a passadeira grava.
• Accupedo, a partir da sua exportação CSV.
• Basis Peak, a partir da sua exportação CSV.
• O ErgScan, através do envio dos treinos que gera.

Vale a pena experimentar qualquer outra opção que permita exportar um ficheiro, uma vez que os leitores genéricos abrangem a maior parte dos ficheiros produzidos pelos dispositivos:

• Qualquer ficheiro CSV, desde que nos tenha indicado quais são os dados contidos em cada coluna. O nosso guia de configuração do CSV explica-lhe todo o processo.
• Registos em FIT, TCX, GPX, KML, KMZ ou PWX, que é o formato utilizado pela maioria dos relógios e computadores de bicicleta.

Existem várias formas de nos enviar o ficheiro, pelo que pode escolher aquela que não tenha de se lembrar de fazer:

• Carregue-o no site; essa é a forma mais rápida de saber se suportamos o seu formato.
• Coloque-o numa pasta na nuvem. Uma fonte na nuvem CSV monitoriza Amazon S3, Dropbox, Google Drive ou OneDrive e lê os novos ficheiros CSV à medida que estes surgem; por isso, uma exportação que seja guardada nesse local não requer qualquer intervenção da sua parte posteriormente.
• As fontes do Maps fazem o mesmo com os registos, lendo os ficheiros FIT, TCX e GPX a partir de uma pasta na nuvem. Também funcionam no sentido inverso, como destino, guardando as suas atividades novamente como ficheiros.
• Envie-o por e-mail para o seu próprio endereço FitnessSyncer, o que é adequado para um dispositivo cuja aplicação só permite partilhar por e-mail.
• Deixe o FitnessSyncer Uploader monitorizar uma pasta no seu computador e enviar tudo o que for guardado nessa pasta.

Se o seu dispositivo exportar algo que ainda não conseguimos ler, envie-nos uma amostra. Um formato que possamos analisar é, normalmente, um formato que podemos adicionar.

• Verifique primeiro se os dados chegaram efetivamente à ponte. Abra Apple Health, Health Connect, Samsung Health, Fitbit ou Strava e confirme se a medição se encontra lá. Caso não se encontre, o problema situa-se entre o seu dispositivo e essa plataforma, pelo que a equipa de apoio dessa plataforma é o local certo por onde começar.
• A maioria das pontes apenas partilha os dados registados após as ter ligado. As medições mais antigas ficam, normalmente, por registar.
• O Apple Health, o Google Health Connect e o Samsung Health sincronizam-se a partir do seu telemóvel, pelo que este tem de estar ligado e a aplicação tem de ter permissão para funcionar em segundo plano. No Android, consulte as definições da bateria.
• Certifique-se de que não há nenhum filtro a excluir os itens.

A secção «Perguntas Frequentes» sobre as nossas fontes aborda mais questões relacionadas com a resolução de problemas.

Nós adicionamos conectores, mas um conector direto só é possível quando o fabricante disponibiliza uma API para o efeito, o que não acontece em muitos casos. Nos casos em que um dispositivo já envia dados para uma plataforma que nós lemos, a ponte permite-lhe aceder aos mesmos dados já hoje, em vez de ter de esperar por um momento futuro.

Dito isto, por favor, informe-nos na mesma o que possui. A procura é o que nos permite estabelecer prioridades, e preferimos saber mais sobre um dispositivo que não disponha de nenhuma ponte.