FitnessSyncer Často kladené otázky ohledně zdrojů
Od teď chci číst pouze data; jak to mám udělat?
Nejlepší způsob, jak toho dosáhnout, je použít filtr „Po datu“ a nastavit datum, od kterého chcete, aby FitnessSyncer začínalo.
Některá data jsem smazal, ale FitnessSyncer je stále obsahuje. Proč?
FitnessSyncer synchronizuje pouze data, která byla aktualizována od poslední synchronizace úlohy, a předchozí data neztrácí. Chcete-li vynutit synchronizaci od začátku, použijte tlačítko „Reset“ ve Správci účtů.
Případně můžete položky odstranit z FitnessSyncer Stream.
Smazal jsem data na FitnessSyncer Stream, ale pořád se znovu objevují. Proč?
Při aktualizaci vašich dat může dojít k jejich opětovnému načtení, takže se vám znovu zobrazí. Chcete-li tomu zabránit, doporučujeme použít filtry a danou položku z výsledků vyfiltrovat.
Proč tam nejsou žádné hodnoty pro...? Proč tam chybí hodnoty pro...?
Některé údaje dostupné ve zdrojovém systému nemusí být k dispozici u některých poskytovatelů v jejich API. Pokud máte podezření na chybějící nebo nesprávné údaje, kontaktujte nás, prosím, a my to prověříme.
Proč mi chybí některá data? Proč se mi zobrazuje „Žádná data“?
Našemu systému chvíli potrvá, než načte všechny vaše aktivity, takže s největší pravděpodobností je to právě důvod, proč se vám toto zobrazuje. Mezi další důvody patří:
- Pokud máte filtr, ujistěte se, že neodstraňuje příliš mnoho položek.
- Je možné, že data pro váš přehled nejsou k dispozici. Například u našich bezplatných účtů je v různých přehledech k dispozici pouze data za období 4–6 týdnů.
- Po přidání některých zdrojů, jako je Garmin, nám začne na pozadí odesílat aktivity a může chvíli trvat, než se všechny tyto aktivity zobrazí.
- Některé zdroje, jako například Polar, nám umožňují přístup pouze k údajům od okamžiku, kdy daný zdroj poprvé aktivujete, a neposkytují nám historická data.
- Zkontrolujte, zda byla data odeslána i z vašeho zařízení, například v případě, že je vypnutá funkce Bluetooth.
Pokud se vám stále nezobrazují některá data, zašlete nám prosím snímek obrazovky s daty ze zdroje a my se na to podíváme.
Jak mám řešit problémy?
Doporučujeme vám nejprve se podívat na FitnessSyncer Stream a ověřit, zda byla vstupní data načtena správně. Pokud zde zjistíte nesrovnalosti, kontaktujte nás, rádi vám pomůžeme je odhalit.
Zdá se, že některá data jsou uvedena v nesprávném čase?
Některé zdroje neposkytují informace o časovém pásmu, a pokud tomu tak je, může se čas jevit jako nesprávný; u těchto služeb si můžete nastavit preferované časové pásmo v nastavení účtu. Pokud to nepomůže, kontaktujte nás prosím.
Můj úkol je ve stavu „Sync Queued“; proč?
Hlášení „Sync Queued“ znamená, že buď právě provádíme nějakou jinou operaci ve vašem jménu, která může chvíli trvat, nebo že se tato operace momentálně neprovádí, protože náš systém je zaneprázdněn zpracováním úkolů jiných uživatelů a bude tuto operaci provádět podle pořadí priorit. Naši předplatitelé služby Pro mají přednostní přístup k našemu systému.
Můj úloha běží už nějakou dobu; proč?
Většina inkrementálních úkolů bude hotová poměrně rychle. Počáteční synchronizace dat však může chvíli trvat, zejména u některých služeb. Někteří z našich poskytovatelů služeb omezují počet požadavků, které můžeme odeslat, nebo frekvenci, s jakou je můžeme odesílat, takže se budeme snažit postupovat směrem k dokončení vašeho úkolu tak rychle, jak to bude možné.
Při synchronizaci se mi zobrazuje neznámá chyba.
Občas může dojít k dočasným chybám, jako jsou například údržba vzdálené služby, problémy s připojením k síti nebo podobné situace. Doporučujeme vám to zkusit znovu později.
Pokud problém přetrvává déle než jeden den, kontaktujte nás prosím.
