FitnessSyncer Ofte stillede spørgsmål om kilder
Jeg vil gerne kun læse data fremover; hvordan gør jeg det?
Den bedste måde at gøre dette på er at bruge et »Efter dato«-filter og indstille datoen til den dato, hvor du ønsker, at FitnessSyncer skal starte fra.
Jeg har slettet nogle data, men FitnessSyncer har dem stadig. Hvorfor?
FitnessSyncer synkroniserer kun data, der er blevet opdateret siden sidste synkronisering af opgaven, og sletter ikke tidligere data. Hvis du vil tvinge systemet til at starte forfra, skal du bruge knappen »Nulstil« i Kontoadministratoren.
Du kan også slette elementerne fra FitnessSyncer Stream.
Jeg har slettet data på FitnessSyncer Stream, men de dukker hele tiden op igen. Hvorfor?
Når vi opdaterer dine data, kan det ske, at vi genindlæser disse data, så du ser dem igen. For at undgå dette anbefaler vi, at du bruger filtre til at frasortere det pågældende element.
Hvorfor er der ingen værdier for...? Hvorfor mangler der værdier for...?
Nogle af de data, der er tilgængelige i kildesystemet, er muligvis ikke tilgængelige via visse udbyderes API. Hvis du har mistanke om, at der mangler data eller at dataene er forkerte, bedes du kontakte os, så vil vi undersøge sagen.
Hvorfor mangler nogle af mine data? Hvorfor står der »Ingen data«?
Det tager lidt tid for vores system at registrere alle dine aktiviteter, så det er højst sandsynligt derfor, du ser dette. Andre årsager kan være:
- Hvis du har et filter, skal du sørge for, at det ikke fjerner for mange resultater.
- Det kan være, at datoerne i din visning ikke indeholder data. Vores gratis konti er for eksempel begrænset til 4–6 ugers data i forskellige visninger.
- Når man har tilføjet nogle kilder som f.eks. Garmin, begynder den at sende os aktiviteter i baggrunden, og det kan tage lidt længere tid, før man kan se alle disse aktiviteter.
- Nogle kilder, såsom Polar, giver os kun adgang til data fra det tidspunkt, hvor kilden først blev aktiveret, og stiller ikke historiske data til rådighed.
- Kontroller, at dine data også er blevet overført fra din enhed, f.eks. hvis Bluetooth er slået fra.
Hvis du stadig ikke kan se visse data, bedes du sende os et skærmbillede af dataene fra kilden, så vil vi undersøge sagen.
Hvordan løser jeg fejlen?
Vi anbefaler, at du starter med at se på FitnessSyncer Stream og kontrollere, at kildedataene er indlæst korrekt. Hvis der er uoverensstemmelser her, bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe med at finde årsagen.
Nogle data ser ud til at være angivet på det forkerte tidspunkt?
Nogle kilder angiver ikke oplysninger om tidszone, og hvis de ikke gør det, kan klokkeslættet derfor se forkert ud. For disse tjenester kan du indstille din foretrukne tidszone under dine kontoindstillinger. Hvis det ikke løser problemet, bedes du kontakte os.
Min opgave har status »Sync Queued«; hvorfor?
»Synkronisering i kø« betyder, at vi enten er i gang med at udføre en anden opgave på dine vegne, som muligvis tager lidt tid, eller at opgaven ikke er i gang lige nu, fordi vores system er optaget af andre brugeres opgaver og vil udføre denne opgave i prioriteret rækkefølge. Vores Pro-abonnenter har fortrinsret til vores system.
Min opgave har kørt i et stykke tid; hvorfor?
De fleste inkrementelle opgaver vil gå ret hurtigt. Den første synkronisering af data kan dog tage et stykke tid, især med visse tjenester. Nogle af vores tjenesteudbydere sætter begrænsninger på antallet af forespørgsler, vi kan sende, eller den hastighed, vi kan sende dem med, så vi vil arbejde os fremad mod færdiggørelsen af din opgave så hurtigt, som vi kan.
Jeg får en ukendt fejl, når jeg synkroniserer.
Nogle gange kan der opstå midlertidige fejl, f.eks. vedligeholdelse af den eksterne tjeneste, problemer med netværksforbindelsen eller lignende. Vi anbefaler, at du prøver igen senere.
Hvis problemet varer ved i mere end en dag, bedes du kontakte os.
