FitnessSyncer FAQ zu den Quellen

Am besten verwenden Sie dazu einen Filter „Nach Datum“ und legen das Datum so fest, ab dem FitnessSyncer beginnen soll.

FitnessSyncer synchronisiert nur Daten, die seit der letzten Synchronisierung der Aufgabe aktualisiert wurden, und behält frühere Daten bei. Um eine vollständige Neuanfang zu erzwingen, verwenden Sie die Schaltfläche „Zurücksetzen“ im Konto-Manager.

Alternativ können Sie die Einträge aus dem FitnessSyncer Stream löschen.

Wenn wir Ihre Daten aktualisieren, kann es vorkommen, dass wir diese Daten erneut einlesen, sodass sie Ihnen erneut angezeigt werden. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Filter zu verwenden, um den Eintrag herauszufiltern.

Möglicherweise sind einige der im Quellsystem verfügbaren Daten bei bestimmten Anbietern über deren API nicht verfügbar. Sollten Sie den Verdacht haben, dass Daten fehlen oder fehlerhaft sind, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir der Sache nachgehen können.

Es wird etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis unser System alle Ihre Aktivitäten erfasst hat; daher ist dies höchstwahrscheinlich der Grund, warum diese Meldung angezeigt wird. Weitere Gründe sind:

• Falls Sie einen Filter verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass dieser nicht zu viele Einträge aussortiert.
• Möglicherweise liegen für die von Ihnen ausgewählten Zeiträume keine Daten vor. Beispielsweise sind unsere kostenlosen Konten in verschiedenen Ansichten auf Daten aus einem Zeitraum von 4 bis 6 Wochen beschränkt.
• Nachdem Sie einige Quellen wie Garmin hinzugefügt haben, beginnt das System, uns im Hintergrund Aktivitäten zu übermitteln, und es kann etwas länger dauern, bis alle diese Aktivitäten angezeigt werden.
• Einige Quellen wie Polar gewähren uns lediglich Zugriff auf Daten ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie die Quelle erstmals aktivieren, und stellen uns keine historischen Daten zur Verfügung.
• Vergewissern Sie sich, dass Ihre Daten auch von Ihrem Gerät übertragen wurden, beispielsweise falls Bluetooth ausgeschaltet ist.

Sollten Sie bestimmte Daten weiterhin nicht sehen, senden Sie uns bitte einen Screenshot der Daten aus der Quelle, damit wir uns die Angelegenheit genauer ansehen können.

Wir empfehlen Ihnen, zunächst einen Blick auf FitnessSyncer Stream zu werfen und sicherzustellen, dass die Quelldaten korrekt eingegeben wurden. Sollten hier Unstimmigkeiten auftreten, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen können.

Einige Quellen geben keine Angaben zur Zeitzone an; in diesem Fall kann die Uhrzeit daher falsch angezeigt werden. Für diese Dienste können Sie Ihre Zeitzoneneinstellung unter „Kontoeinstellungen“ festlegen. Sollte dies keine Abhilfe schaffen, wenden Sie sich bitte an uns.

„In der Warteschlange“ bedeutet, dass wir entweder gerade etwas anderes in Ihrem Auftrag ausführen, was etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, oder dass der Vorgang derzeit nicht ausgeführt wird, da unser System mit den Aufgaben anderer Nutzer beschäftigt ist und diese Arbeiten in der Reihenfolge ihrer Priorität abarbeitet. Unsere Pro-Abonnenten haben vorrangigen Zugriff auf unser System.

Die meisten inkrementellen Aufgaben lassen sich recht schnell erledigen. Die anfängliche Synchronisierung der Daten kann jedoch eine Weile dauern, insbesondere bei bestimmten Diensten. Einige unserer Dienstleister begrenzen die Anzahl der Anfragen, die wir stellen können, oder die Häufigkeit, mit der wir diese stellen dürfen. Daher werden wir so schnell wie möglich schrittweise auf den Abschluss Ihrer Aufgabe hinarbeiten.

Gelegentlich können vorübergehende Fehler auftreten, beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten am Remote-Dienst, Problemen mit der Netzwerkverbindung oder ähnlichen Ursachen. Wir empfehlen Ihnen, es später erneut zu versuchen.

Sollte das Problem länger als einen Tag andauern, wenden Sie sich bitte an uns.