FitnessSyncer Lähteet – Usein kysytyt kysymykset
Haluan tästä lähtien lukea vain tietoja; miten se tehdään?
Paras tapa tehdä tämä on käyttää ”After Date” -suodatinta ja asettaa päivämääräksi se päivämäärä, josta haluat FitnessSyncer:n alkavan.
Olen poistanut joitakin tietoja, mutta FitnessSyncer:ssa ne ovat edelleen tallessa. Miksi?
FitnessSyncer synkronoi vain ne tiedot, jotka on päivitetty tehtävän edellisen synkronoinnin jälkeen, eikä se poista aiempia tietoja. Jos haluat pakottaa sen aloittamaan alusta, käytä Account Managerin Reset-painiketta.
Vaihtoehtoisesti voit poistaa kohteet FitnessSyncer Stream:stä.
Poistin tietoja FitnessSyncer Stream:sta, mutta ne ilmestyvät sinne yhä uudelleen. Miksi?
Kun päivitämme tietojasi, saatamme lukea kyseiset tiedot uudelleen, jolloin ne näkyvät sinulle uudelleen. Tämän välttämiseksi suosittelemme käyttämään suodattimia kyseisen kohteen suodattamiseksi pois.
Miksi arvoja ei ole...? Miksi arvoja puuttuu...?
Jotkin lähdejärjestelmässä olevat tiedot eivät välttämättä ole saatavilla tiettyjen palveluntarjoajien sovellusrajapinnasta (API). Jos epäilet, että tietoja puuttuu tai ne ovat virheellisiä, ota meihin yhteyttä, niin tutkimme asian.
Miksi osa tiedoistani puuttuu? Miksi näytössä lukee ”Ei tietoja”?
Järjestelmämme tarvitsee hieman aikaa lukea kaikki toimintasi, joten tämä on todennäköisesti syy siihen, miksi näet tämän viestin. Muita syitä ovat:
- Jos sinulla on suodatin, varmista, ettei se suodata pois liian monia kohteita.
- Voi olla, että näkymän päivämäärille ei ole tietoja. Esimerkiksi ilmaistileillämme eri näkymissä näkyy vain 4–6 viikon ajalta tietoja.
- Kun olet lisännyt joitakin lähteitä, kuten Garmin:n, se alkaa lähettää meille tapahtumia taustalla, ja kaikkien näiden tapahtumien näkyminen voi kestää hieman kauemmin.
- Jotkin lähteet, kuten Polar, tarjoavat pääsyn vain niihin tietoihin, jotka ovat saatavilla siitä hetkestä lähtien, kun lähde otetaan ensimmäisen kerran käyttöön, eivätkä ne tarjoa historiallisia tietoja.
- Varmista, että tiedot on lähetetty myös laitteeltasi, esimerkiksi jos Bluetooth on pois päältä.
Jos et vieläkään näe joitakin tietoja, lähetä meille kuvakaappaus lähteen tiedoista, niin tutkimme asiaa.
Miten vianmääritys tehdään?
Suosittelemme, että aloitat tarkastelemalla FitnessSyncer Stream:ta ja varmistamalla, että lähdetiedot on syötetty oikein. Jos tässä on poikkeamia, ota meihin yhteyttä, niin autamme selvittämään ne.
Osa tiedoista näyttää olevan väärällä ajankohdalla?
Jotkin lähteet eivät ilmoita aikavyöhyketietoja, joten jos niitä ei ole, kellonaika saattaa näyttää virheelliseltä; näiden palvelujen osalta voit määrittää aikavyöhykeasetuksesi Tiliasetuksissa. Jos tämä ei auta, ota meihin yhteyttä.
Tehtäväni on tilassa ”Synkronointijonossa”; miksi?
”Synkronointi jonossa” tarkoittaa, että joko suoritamme puolestasi jotain muuta, mikä saattaa viedä jonkin verran aikaa, tai että tehtävää ei tällä hetkellä suoriteta, koska järjestelmämme on varattu muiden käyttäjien tehtävien parissa ja suorittaa tämän työn prioriteettijärjestyksessä. Pro-tilaajillamme on etuoikeus järjestelmän käyttöön.
Tehtäväni on ollut käynnissä jo jonkin aikaa; miksi?
Useimmat inkrementaaliset tehtävät sujuvat melko nopeasti. Tietojen ensimmäinen synkronointi voi kuitenkin kestää jonkin aikaa, etenkin tiettyjen palveluiden kohdalla. Jotkut palveluntarjoajistamme rajoittavat pyyntöjen määrää tai niiden lähetystiheyttä, joten etenemme tehtävän loppuun saattamisessa inkrementaalisesti niin nopeasti kuin mahdollista.
Synkronoinnin yhteydessä saan tuntemattoman virheen.
Toisinaan voi ilmetä tilapäisiä virheitä, kuten etäpalvelun huoltotöitä, verkkoyhteysongelmia tai vastaavia tilanteita. Suosittelemme, että yrität uudelleen myöhemmin.
Jos ongelma jatkuu yli päivän, ota meihin yhteyttä.
