FitnessSyncer Pertanyaan Umum (FAQ) tentang Sumber
Mulai sekarang, saya hanya ingin membaca data; bagaimana caranya?
Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menggunakan filter “Setelah Tanggal”, lalu atur tanggalnya ke tanggal di mana Anda ingin FitnessSyncer dimulai.
Saya sudah menghapus beberapa data, tetapi FitnessSyncer masih menyimpannya. Mengapa?
FitnessSyncer hanya akan menyinkronkan data yang telah diperbarui sejak terakhir kali tugas tersebut disinkronkan dan tidak akan menghapus data sebelumnya. Untuk memaksanya memulai dari awal, gunakan tombol Reset di Pengelola Akun.
Sebagai alternatif, Anda dapat menghapus item-item tersebut dari FitnessSyncer Stream.
Saya sudah menghapus data di FitnessSyncer Stream, tapi data itu terus muncul kembali. Mengapa?
Saat kami memperbarui data Anda, kami mungkin akan membaca ulang data tersebut sehingga Anda akan melihatnya lagi. Untuk menghindari hal ini, kami menyarankan Anda menggunakan filter untuk menyaring item tersebut.
Mengapa tidak ada nilai untuk...? Mengapa ada nilai yang hilang untuk...?
Beberapa data yang tersedia di sistem sumber mungkin tidak tersedia dari penyedia tertentu melalui API mereka. Jika Anda menduga ada data yang hilang atau tidak akurat, silakan hubungi kami, dan kami akan memeriksanya.
Mengapa sebagian data saya hilang? Mengapa saya melihat tulisan "Tidak Ada Data"?
Sistem kami membutuhkan sedikit waktu untuk membaca seluruh riwayat aktivitas Anda, jadi kemungkinan besar inilah alasan mengapa Anda melihat hal ini. Alasan lainnya antara lain:
- Jika Anda memiliki filter, pastikan filter tersebut tidak menyaring terlalu banyak item.
- Mungkin saja rentang tanggal pada tampilan Anda tidak memiliki data. Sebagai contoh, akun gratis kami memiliki batasan data selama 4–6 minggu pada berbagai tampilan.
- Setelah menambahkan beberapa sumber seperti Garmin, sistem akan mulai mengirimkan aktivitas-aktivitas tersebut kepada kita di latar belakang, dan mungkin perlu waktu sedikit lebih lama untuk melihat semua aktivitas tersebut.
- Beberapa sumber seperti Polar hanya memberikan akses ke data sejak pertama kali sumber tersebut diaktifkan dan tidak menyediakan data historis.
- Pastikan juga bahwa data Anda telah dikirim dari perangkat Anda, misalnya jika Bluetooth dalam keadaan mati.
Jika Anda masih belum dapat melihat beberapa data, silakan kirimkan tangkapan layar data sumber tersebut kepada kami, dan kami akan memeriksanya.
Bagaimana cara mengatasi masalah ini?
Kami menyarankan agar Anda memulai dengan memeriksa FitnessSyncer Stream dan memastikan bahwa data sumber telah dimasukkan dengan benar. Jika terdapat ketidaksesuaian di sini, silakan hubungi kami, dan kami akan membantu mengidentifikasi penyebabnya.
Tampaknya ada beberapa data yang waktunya salah?
Beberapa sumber tidak mencantumkan informasi Zona Waktu, sehingga jika tidak ada, waktu yang ditampilkan mungkin tampak salah; untuk layanan-layanan tersebut, Anda dapat mengatur preferensi Zona Waktu di bagian Preferensi Akun. Jika hal tersebut tidak memperbaiki masalah, silakan hubungi kami.
Tugas saya berada dalam status "Sync Queued"; mengapa?
"Sync Queued" berarti kami sedang menjalankan tugas lain atas nama Anda yang mungkin membutuhkan waktu, atau bahwa proses tersebut saat ini belum berjalan karena sistem kami sedang sibuk menangani tugas-tugas pengguna lain dan akan mengerjakan tugas ini sesuai urutan prioritas. Pelanggan Pro kami memiliki akses prioritas ke sistem kami.
Tugas saya sudah berjalan cukup lama; mengapa?
Sebagian besar tugas inkremental akan selesai dengan cukup cepat. Namun, sinkronisasi data awal mungkin memerlukan waktu yang cukup lama, terutama pada layanan tertentu. Beberapa penyedia layanan kami membatasi jumlah permintaan yang dapat kami ajukan atau frekuensi pengajuannya, sehingga kami akan terus melakukan kemajuan bertahap untuk menyelesaikan tugas Anda secepat mungkin.
Saya mengalami kesalahan yang tidak diketahui saat melakukan sinkronisasi.
Terkadang mungkin terjadi kesalahan sementara, seperti pemeliharaan pada layanan jarak jauh, masalah konektivitas jaringan, atau hal-hal serupa lainnya. Kami menyarankan Anda untuk mencoba lagi nanti.
Jika masalah tersebut masih berlanjut selama lebih dari satu hari, silakan hubungi kami.
