FitnessSyncer Często zadawane pytania dotyczące źródeł
Od teraz chcę tylko odczytywać dane; jak to zrobić?
Najlepszym sposobem jest użycie filtra „Po dacie” i ustawienie daty, od której ma zaczynać się FitnessSyncer.
Usunąłem część danych, ale FitnessSyncer nadal je zawiera. Dlaczego?
FitnessSyncer synchronizuje wyłącznie dane, które zostały zaktualizowane od ostatniej synchronizacji zadania, i nie usuwa wcześniejszych danych. Aby wymusić synchronizację od początku, należy użyć przycisku „Resetuj” w Menedżerze kont.
Można też usunąć te pozycje z FitnessSyncer Stream.
Usunąłem dane z FitnessSyncer Stream, ale wciąż się pojawiają. Dlaczego?
Kiedy odświeżamy Twoje dane, możemy je ponownie odczytać, przez co pojawią się one ponownie. Aby tego uniknąć, zalecamy użycie filtrów w celu wykluczenia tego elementu.
Dlaczego nie ma wartości dla...? Dlaczego brakuje wartości dla...?
Niektóre dane dostępne w systemie źródłowym mogą nie być udostępniane przez niektórych dostawców za pośrednictwem ich interfejsów API. Jeśli podejrzewasz, że brakuje danych lub są one nieprawidłowe, skontaktuj się z nami, a my to sprawdzimy.
Dlaczego brakuje niektórych moich danych? Dlaczego widzę komunikat „Brak danych”?
Przeczytanie wszystkich Twoich działań przez nasz system zajmie trochę czasu, więc najprawdopodobniej właśnie dlatego widzisz ten komunikat. Inne przyczyny to:
- Jeśli korzystasz z filtra, upewnij się, że nie odrzuca on zbyt wielu pozycji.
- Być może dla dat wybranych w widoku nie ma dostępnych danych. Na przykład nasze darmowe konta mają ograniczenie do 4–6 tygodni danych w różnych widokach.
- Po dodaniu kilku źródeł, takich jak Garmin, aplikacja zacznie wysyłać nam powiadomienia o aktywnościach w tle, a wyświetlenie wszystkich tych aktywności może zająć nieco więcej czasu.
- Niektóre źródła, takie jak Polar, zapewniają dostęp wyłącznie do danych od momentu pierwszego włączenia źródła i nie udostępniają danych historycznych.
- Sprawdź, czy dane zostały przesłane również z Twojego urządzenia – na przykład w przypadku, gdy Bluetooth jest wyłączony.
Jeśli nadal nie widzisz niektórych danych, prześlij nam zrzut ekranu przedstawiający dane źródłowe, a my to sprawdzimy.
Jak rozwiązać ten problem?
Zalecamy, aby na początek sprawdzić FitnessSyncer Stream i upewnić się, że dane źródłowe zostały wprowadzone poprawnie. Jeśli pojawią się tu rozbieżności, prosimy o kontakt z nami – pomożemy je zdiagnozować.
Niektóre dane wydają się być przypisane do niewłaściwego czasu?
Niektóre źródła nie podają informacji o strefie czasowej, więc w takim przypadku czas może wydawać się nieprawidłowy; w przypadku tych usług możesz ustawić preferowaną strefę czasową w sekcji „Ustawienia konta”. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z nami.
Moje zadanie ma status „W kolejce synchronizacji” – dlaczego?
Komunikat „Synchronizacja w kolejce” oznacza, że albo wykonujemy w Twoim imieniu inną operację, która może zająć trochę czasu, albo że zadanie nie jest obecnie realizowane, ponieważ nasz system jest zajęty wykonywaniem zadań innych użytkowników i wykona tę operację zgodnie z kolejnością priorytetów. Nasi abonenci planu Pro mają priorytetowy dostęp do naszego systemu.
Moje zadanie działa już od jakiegoś czasu; dlaczego?
Większość zadań przyrostowych zostanie zrealizowana dość szybko. Jednak wstępna synchronizacja danych może zająć trochę czasu, zwłaszcza w przypadku niektórych usług. Niektórzy z naszych dostawców usług ograniczają liczbę żądań, jakie możemy wysłać, lub częstotliwość, z jaką możemy je wysyłać, dlatego będziemy dążyć do zakończenia zadania tak szybko, jak to tylko możliwe.
Podczas synchronizacji pojawia się nieznany błąd.
Czasami mogą wystąpić przejściowe błędy, takie jak prace konserwacyjne w usłudze zdalnej, problemy z łącznością sieciową lub inne podobne sytuacje. Zalecamy spróbować ponownie później.
Jeśli problem utrzymuje się dłużej niż jeden dzień, prosimy o kontakt z nami.
