FitnessSyncer Часто задаваемые вопросы об источниках

Лучший способ сделать это — использовать фильтр «После даты», установив дату, с которой вы хотите, чтобы начиналось значение FitnessSyncer.

FitnessSyncer синхронизирует только те данные, которые были обновлены с момента последней синхронизации задачи, и не теряет предыдущие данные. Чтобы заставить систему начать синхронизацию с нуля, воспользуйтесь кнопкой «Сброс» в «Менеджере учетных записей».

В качестве альтернативы вы можете удалить элементы из FitnessSyncer Stream.

При обновлении ваших данных мы можем повторно считывать эти данные, в результате чего вы увидите их снова. Чтобы этого избежать, мы рекомендуем использовать фильтры для исключения данного элемента из списка.

Некоторые данные, доступные в исходной системе, могут отсутствовать в API определённых поставщиков. Если у вас возникли подозрения относительно отсутствующих или неверных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим этот вопрос.

Нашей системе потребуется некоторое время, чтобы обработать всю информацию о вашей активности, поэтому, скорее всего, именно по этой причине вы видите это сообщение. Среди других возможных причин:

• Если у вас установлен фильтр, убедитесь, что он не удаляет слишком много элементов.
• Возможно, для дат, указанных в вашем отчёте, отсутствуют данные. Например, в бесплатных аккаунтах доступ к данным в различных отчётах ограничен периодом от 4 до 6 недель.
• После добавления некоторых источников, таких как Garmin, система начнёт отправлять нам данные о действиях в фоновом режиме, и для отображения всех этих данных может потребоваться немного больше времени.
• Некоторые источники, такие как Polar, предоставляют доступ только к данным, начиная с момента первого включения источника, и не предоставляют исторических данных.
• Убедитесь, что данные также были отправлены с вашего устройства, например, если функция Bluetooth отключена.

Если вы по-прежнему не видите некоторые данные, пожалуйста, пришлите нам скриншот данных из источника, и мы рассмотрим этот вопрос.

Мы рекомендуем вам для начала ознакомиться с FitnessSyncer Stream и убедиться, что исходные данные были введены правильно. Если здесь обнаружатся несоответствия, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем их выявить.

Некоторые источники не предоставляют информацию о часовом поясе, поэтому в таких случаях время может отображаться некорректно; для этих сервисов вы можете настроить часовой пояс в разделе «Настройки учетной записи». Если это не поможет, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Состояние «В очереди синхронизации» означает, что либо мы выполняем от вашего имени какую-либо другую операцию, которая может занять некоторое время, либо данная операция в данный момент не выполняется, поскольку наша система занята обработкой задач других пользователей и будет выполнять эту работу в порядке приоритета. Наши подписчики тарифного плана «Pro» имеют приоритетный доступ к нашей системе.

Большинство инкрементальных задач выполняются довольно быстро. Однако первоначальная синхронизация данных может занять некоторое время, особенно в случае с некоторыми сервисами. Некоторые из наших поставщиков услуг ограничивают количество запросов, которые мы можем отправить, или частоту их отправки, поэтому мы будем постепенно продвигаться к завершению вашей задачи так быстро, как это возможно.

Иногда могут возникать временные сбои, например, в связи с техническим обслуживанием удалённого сервиса, проблемами с сетевым подключением или другими подобными причинами. Рекомендуем повторить попытку позже.

Если проблема не устраняется в течение более чем одного дня, пожалуйста, свяжитесь с нами.