FitnessSyncer Často kladené otázky o zdrojoch
Odteraz chcem čítať len údaje; ako to mám urobiť?
Najlepší spôsob, ako to urobiť, je použiť filter „Po dátume“ a nastaviť dátum na ten deň, od ktorého má FitnessSyncer začínať.
Niektoré údaje som vymazal, ale FitnessSyncer ich stále obsahuje. Prečo?
FitnessSyncer synchronizuje iba údaje, ktoré boli aktualizované od poslednej synchronizácie úlohy, a nezabúda na predchádzajúce údaje. Ak chcete vynútiť synchronizáciu od začiatku, použite tlačidlo „Reset“ v Správcovi účtov.
Prípadne môžete položky odstrániť z FitnessSyncer Stream.
Vymazal som údaje na FitnessSyncer Stream, ale stále sa znovu objavujú. Prečo?
Keď aktualizujeme vaše údaje, môže sa stať, že ich znovu načítajú, takže sa vám opäť zobrazia. Ak tomu chcete zabrániť, odporúčame použiť filtre a danú položku z výsledkov vyfiltrovať.
Prečo tu nie sú žiadne hodnoty pre...? Prečo chýbajú hodnoty pre...?
Niektoré údaje dostupné v zdrojovom systéme nemusia byť k dispozícii v API určitých poskytovateľov. Ak máte podozrenie, že chýbajú údaje alebo sú nesprávne, kontaktujte nás, prosím, a my to prešetríme.
Prečo mi chýbajú niektoré údaje? Prečo sa mi zobrazuje „Žiadne údaje“?
Našemu systému chvíľu potrvá, kým načíta všetky vaše aktivity, takže s najväčšou pravdepodobnosťou práve preto sa vám toto zobrazuje. Medzi ďalšie dôvody patria:
- Ak máte filter, uistite sa, že neodstraňuje príliš veľa položiek.
- Je možné, že v jednotlivých prehľadoch chýbajú údaje za dané obdobie. Napríklad v rámci našich bezplatných účtov sú údaje v rôznych prehľadoch obmedzené na obdobie 4–6 týždňov.
- Po pridaní niektorých zdrojov, ako je napríklad Garmin, nám začne na pozadí posielať aktivity a môže to chvíľu trvať, kým sa zobrazia všetky tieto aktivity.
- Niektoré zdroje, ako napríklad Polar, nám poskytujú prístup iba k údajom od momentu, keď tento zdroj prvýkrát aktivujete, a neposkytujú nám historické údaje.
- Skontrolujte, či sa vaše údaje odoslali aj z vášho zariadenia, napríklad v prípade, že je vypnuté Bluetooth.
Ak sa vám stále nezobrazujú niektoré údaje, pošlite nám, prosím, snímku obrazovky s údajmi zo zdroja a my sa na to pozrieme.
Ako môžem odstrániť poruchu?
Odporúčame vám, aby ste najskôr skontrolovali FitnessSyncer Stream a uistili sa, že zdrojové údaje boli zadané správne. Ak tu zistíte nezrovnalosti, kontaktujte nás, radi vám pomôžeme s ich diagnostikou.
Zdá sa, že niektoré údaje sú uvedené v nesprávnom čase?
Niektoré zdroje neposkytujú informácie o časovom pásme, a ak ich neposkytujú, čas sa môže javiť ako nesprávny; v prípade týchto služieb si môžete nastaviť preferované časové pásmo v nastaveniach účtu. Ak to nepomôže, kontaktujte nás, prosím.
Moja úloha je v stave „Sync Queued“; prečo?
Oznámenie „Synchronizácia v čakacom rade“ znamená, že buď práve vykonávame nejakú inú úlohu vo vašom mene, čo môže chvíľu trvať, alebo že táto úloha momentálne neprebieha, pretože náš systém je zaneprázdnený spracovávaním úloh iných používateľov a túto úlohu vykoná podľa poradia priorít. Naši predplatitelia balíka Pro majú prednostný prístup k nášmu systému.
Moja úloha beží už nejakú dobu; prečo?
Väčšina inkrementálnych úloh bude pomerne rýchla. Počiatočná synchronizácia údajov však môže trvať nejaký čas, najmä v prípade niektorých služieb. Niektorí z našich poskytovateľov služieb obmedzujú počet požiadaviek, ktoré môžeme odoslať, alebo frekvenciu, s akou ich môžeme odosielať, takže budeme postupovať inkrementálne smerom k dokončeniu vašej úlohy tak rýchlo, ako to bude možné.
Pri synchronizácii sa mi zobrazuje neznáma chyba.
Občas sa môžu vyskytnúť dočasné chyby, ako napríklad údržba vzdialenej služby, problémy s pripojením k sieti alebo podobné situácie. Odporúčame vám to skúsiť neskôr.
Ak problém pretrváva dlhšie ako jeden deň, kontaktujte nás, prosím.
