FitnessSyncer Часті запитання щодо джерел
Відтепер я хочу лише читати дані; як це зробити?
Найкращий спосіб зробити це — скористатися фільтром «Після дати», встановивши дату, з якої ви хочете, щоб починалося значення FitnessSyncer.
Я видалив деякі дані, але FitnessSyncer все ще їх зберігає. Чому?
FitnessSyncer синхронізує лише ті дані, які були оновлені з моменту останньої синхронізації завдання, і не втрачає попередні дані. Щоб змусити систему почати з нуля, скористайтеся кнопкою «Скинути» в «Менеджері облікових записів».
Крім того, ви можете видалити елементи з FitnessSyncer Stream.
Я видалив дані на FitnessSyncer Stream, але вони постійно з’являються знову. Чому?
Під час оновлення ваших даних ми можемо повторно зчитати ці дані, і ви побачите їх знову. Щоб уникнути цього, радимо скористатися фільтрами, щоб прибрати цей елемент із списку.
Чому немає значень для...? Чому відсутні значення для...?
Деякі дані, доступні в вихідній системі, можуть бути недоступні в API певних постачальників. Якщо у вас виникли підозри щодо відсутності або невірності даних, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми розглянемо це питання.
Чому деякі мої дані відсутні? Чому я бачу напис «Даних немає»?
Нашій системі знадобиться трохи часу, щоб проаналізувати всю вашу активність, тож, найімовірніше, саме тому ви бачите це повідомлення. Серед інших причин можна назвати:
- Якщо у вас є фільтр, переконайтеся, що він не відфільтровує занадто багато елементів.
- Можливо, для дат, які ви вказали у своєму перегляді, немає даних. Наприклад, у наших безкоштовних облікових записах у різних переглядах доступні дані лише за 4–6 тижнів.
- Після додавання деяких джерел, таких як Garmin, система почне надсилати нам дані про активність у фоновому режимі, і для перегляду всіх цих даних може знадобитися трохи більше часу.
- Деякі джерела, такі як Polar, надають доступ лише до даних, починаючи з моменту першого увімкнення джерела, і не надають історичних даних.
- Перевірте, чи дані також були надіслані з вашого пристрою, наприклад, якщо Bluetooth вимкнено.
Якщо ви все ще не бачите деякі дані, надішліть нам скріншот даних із джерела, і ми розберемося з цим.
Як усунути несправність?
Рекомендуємо спочатку переглянути FitnessSyncer Stream і переконатися, що вихідні дані були введені правильно. Якщо тут є розбіжності, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми допоможемо їх виявити.
Деякі дані, схоже, вказані з помилкою щодо часу?
Деякі джерела не надають інформацію про часовий пояс, тому в таких випадках час може відображатися неправильно; для цих сервісів ви можете налаштувати часовий пояс у розділі «Налаштування облікового запису». Якщо це не допоможе, будь ласка, зв’яжіться з нами.
Моє завдання перебуває у стані «У черзі синхронізації»; чому?
Повідомлення «У черзі на синхронізацію» означає, що ми виконуємо від вашого імені інше завдання, яке може зайняти деякий час, або що це завдання наразі не виконується, оскільки наша система зайнята виконанням завдань інших користувачів і буде виконувати цю роботу у порядку пріоритетності. Наші передплатники плану «Pro» мають пріоритетний доступ до нашої системи.
Моє завдання виконується вже деякий час; чому?
Більшість інкрементальних завдань виконуються досить швидко. Однак початкова синхронізація даних може зайняти деякий час, особливо у випадку з певними сервісами. Деякі з наших постачальників послуг обмежують кількість запитів, які ми можемо надсилати, або частоту їх надсилання, тому ми будемо поступово виконувати ваше завдання так швидко, як це можливо.
Під час синхронізації у мене виникає невідома помилка.
Іноді можуть виникати тимчасові помилки, наприклад, у зв’язку з технічним обслуговуванням віддаленої служби, проблемами з підключенням до мережі або іншими подібними причинами. Рекомендуємо спробувати ще раз пізніше.
Якщо проблема не вирішиться протягом доби, будь ласка, зв’яжіться з нами.
