FitnessSyncer Preguntas frecuentes sobre cuentas

Las aplicaciones que solo funcionan en tu móvil solo pueden sincronizarse mientras el móvil está activo, y únicamente los datos que hay en él. FitnessSyncer funciona en la nube, por lo que tus servicios siguen sincronizándose cuando el móvil está apagado, desde más de 50 aplicaciones y dispositivos, en iPhone, Android y en la web. Tu cuenta gratuita es la que mantiene esas conexiones activas y garantiza que tus datos sigan siendo tuyos.

Descubre todas las ventajas de tu cuenta y cómo protegemos tus datos.

Tus datos se cifran cada vez que se envían y dondequiera que se almacenen, incluidas nuestras copias de seguridad.

Nos tomamos muy en serio tu privacidad, tal y como puedes consultar en nuestra Política de privacidad.

Puedes mejorar la seguridad de tu cuenta utilizando la autenticación Passkey o la autenticación de dos factores.

FitnessSyncer almacena de forma segura la información de tu cuenta, todos los datos guardados para tus tareas, los metadatos asociados a dichas tareas y los datos necesarios para generar nuestros paneles de control. Solo accedemos a la información necesaria para prestarte este servicio.

Sí, lo hacemos; para más información, consulta nuestra documentación.

Sí, lo hacemos; para más información, consulta nuestra documentación.

Sí. Las opciones «Continuar con Google» y «Continuar con Apple» aparecen tanto en las páginas de inicio de sesión como en las de registro, en FitnessSyncer.com y en nuestras aplicaciones. Si aún no tienes una cuenta FitnessSyncer, al iniciar sesión de esta forma se te creará una automáticamente, y no tendrás que elegir ni recordar ninguna contraseña.

Puedes vincular ambas opciones y, además, seguir iniciando sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña. En «Mi perfil» se muestra cuáles están vinculadas, junto con la fecha de la última vez que se utilizó cada una.

Sí, pero primero tienes que adjuntarlo desde tu cuenta:

• Ir a «Mi perfil»
• Busca la sección «Cuentas vinculadas» y selecciona «Vincular Google» o «Vincular Apple».
• Inicia sesión en Google o Apple como lo haces habitualmente y volverás a «Mi perfil».

Hasta que no lo hagas, al pulsar «Continuar con Google» o «Continuar con Apple» no podrás acceder, incluso aunque la dirección de Google o Apple sea la misma que tu dirección FitnessSyncer. Esto es a propósito. Si vinculáramos las cuentas basándonos únicamente en una dirección coincidente, cualquiera que obtuviera el control de ese buzón de correo en Google o Apple podría acceder a tu cuenta de FitnessSyncer sin necesidad de conocer tu contraseña y, a diferencia de lo que ocurre con un restablecimiento de contraseña, no habría ningún aviso en tu bandeja de entrada que te alertara. Iniciar sesión mientras ya estás conectado a FitnessSyncer es la prueba de que la cuenta es tuya.

Restablece tu contraseña. A pesar de lo que indique el nombre, esta opción también sirve para crear una contraseña por primera vez: te enviamos un correo electrónico a tu dirección y, desde allí, eliges la contraseña. Tu cuenta de Google o Apple seguirá funcionando después, así que tendrás ambas opciones.

Necesitas una contraseña para los pocos casos en los que se te pide que confirmes la que ya tienes, como al cambiar tu dirección de correo electrónico. Para todo lo demás, no hace falta.

• Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que asegúrate de introducirlas correctamente, sobre todo FitnessSyncer para Android y FitnessSyncer para iOS.
• Si has desactivado las cookies en tu navegador, vuelve a activarlas. Si no estás seguro, prueba con otro navegador.
• Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla; te enviaremos un correo electrónico para iniciar el proceso.
• Si sigues sin poder iniciar sesión, ponte en contacto con nosotros y lo investigaremos. Indica si el problema se produce en nuestra página web o en alguna de nuestras aplicaciones.

Para restablecer tu contraseña, entra aquí y te enviaremos un correo electrónico para iniciar el proceso.

Si no recibes el correo electrónico en unos minutos, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Si sigues sin encontrarlo, ponte en contacto con nosotros.

De FitnessSyncer.com:

• Ir a «Mi perfil»
• Despliega la sección «Cambiar correo electrónico»
• Actualiza tu dirección de correo electrónico y haz clic en «Actualizar»

Aquí se te pide tu contraseña actual. Si te registraste con Google o Apple y nunca has establecido una, restablece primero tu contraseña para elegir una y, a continuación, vuelve aquí.

Cambiar tu dirección de correo electrónico aquí no afecta a los inicios de sesión de Google o Apple que hayas vinculado. Estos permanecen vinculados a tu cuenta y no a la dirección, por lo que seguirán funcionando y tampoco tendrás que cambiar nada en Google ni en Apple.

Si estás utilizando nuestra aplicación o necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros y te cambiaremos la dirección de correo electrónico.

De FitnessSyncer.com:

• Ir a «Mi perfil»
• Despliega la sección «Eliminar cuenta»
• Sigue las instrucciones

Si utilizas nuestra aplicación:

• Abre los ajustes de la aplicación: pulsa el botón de cuenta situado en la esquina superior derecha de cualquier pestaña en la versión más reciente, o la pestaña «Ajustes» en las versiones anteriores.
• Desplázate hacia abajo y selecciona la opción «Eliminar cuenta»
• Sigue las instrucciones

Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros y eliminaremos tu cuenta.

La forma más sencilla de exportar tus datos de forma masiva es añadir una tarea de destino por cada tipo de datos, ya sea a CSV Data o a otros formatos de datos, a un servicio de almacenamiento en la nube.

También puedes descargar una copia de tus datos por fuente en formato de archivo CSV con el Editor de fuentes en FitnessSyncer.com (esta opción no está disponible en las aplicaciones) o descargar archivos individuales en formato FitnessSyncer Stream (esta opción tampoco está disponible en las aplicaciones).