FitnessSyncer FAQ sur les comptes
Pourquoi ai-je besoin d'un compte ?
Les applications qui ne fonctionnent que sur votre téléphone ne peuvent se synchroniser que lorsque celui-ci est allumé, et uniquement les données qui s'y trouvent. FitnessSyncer fonctionne dans le cloud : vos services continuent donc de se synchroniser même lorsque votre téléphone est éteint, depuis plus de 50 applications et appareils, sur iPhone, Android et le Web. C'est votre compte gratuit qui assure le bon fonctionnement de ces connexions et garantit que vos données restent bien les vôtres.
Découvrez les avantages de votre compte et comment nous protégeons vos données.
FitnessSyncer est-il sûr ?
Vos données sont chiffrées dès qu'elles sont transmises et quel que soit leur lieu de stockage, y compris dans nos sauvegardes.
Nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée, comme vous pouvez le lire dans notre Politique de confidentialité.
Vous pouvez renforcer la sécurité de votre compte en utilisant l'authentification Passkey ou l'authentification à deux facteurs.
Qu'est-ce que vous rangez ?
FitnessSyncer stocke en toute sécurité les informations relatives à votre compte, l'ensemble des données enregistrées pour vos tâches, les métadonnées associées à ces tâches, ainsi que les données nécessaires à la création de nos tableaux de bord. Nous n'accédons qu'aux informations indispensables à la fourniture de ce service.
Êtes-vous favorable à Passkeys ?
Oui, c'est le cas ; pour plus d'informations, veuillez consulter notre documentation.
Prend-il en charge l'authentification à deux facteurs (2FA) ?
Oui, c'est le cas ; pour plus d'informations, veuillez consulter notre documentation.
Puis-je me connecter avec Google ou Apple ?
Oui. Les options « Continuer avec Google » et « Continuer avec Apple » sont disponibles à la fois sur les pages de connexion et d'inscription, sur FitnessSyncer.com et dans nos applications. Si vous ne disposez pas encore d'un compte FitnessSyncer, cette méthode de connexion vous en crée un automatiquement, sans que vous ayez à choisir ni à mémoriser de mot de passe.
Vous pouvez associer les deux, tout en continuant à vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. La page « Mon profil » indique quels comptes sont associés, ainsi que la date de leur dernière utilisation.
J'ai déjà un mot de passe FitnessSyncer. Puis-je commencer à utiliser Google ou Apple ?
Oui, mais vous devez d'abord le joindre depuis votre compte :
- Aller sur « Mon profil »
- Recherchez la section « Comptes associés » et sélectionnez « Associer Google » ou « Associer Apple ».
- Connectez-vous à Google ou Apple comme vous le faites habituellement, et vous serez redirigé vers « Mon profil ».
Tant que vous ne l'aurez pas fait, cliquer sur « Continuer avec Google » ou « Continuer avec Apple » ne vous permettra pas d'accéder à votre compte, même si l'adresse enregistrée chez Google ou Apple est identique à votre adresse FitnessSyncer. C'est voulu. Si nous associions les comptes uniquement sur la base d’une adresse identique, toute personne ayant pris le contrôle de cette boîte mail chez Google ou Apple pourrait accéder à votre compte FitnessSyncer sans même connaître votre mot de passe, et contrairement à une réinitialisation de mot de passe, rien dans votre boîte de réception ne viendrait vous alerter. Le fait de vous connecter alors que vous êtes déjà connecté à FitnessSyncer constitue la preuve que ce compte vous appartient.
Je me suis inscrit via Google ou Apple. Comment puis-je obtenir un mot de passe ?
Réinitialisez votre mot de passe. Malgré son nom, cette fonctionnalité permet également de définir un premier mot de passe : nous vous envoyons un e-mail à votre adresse et vous choisissez votre mot de passe à partir de celui-ci. Votre connexion Google ou Apple continuera de fonctionner par la suite ; vous disposerez donc des deux.
Un mot de passe est nécessaire pour les rares cas où le système vous demande de confirmer celui que vous avez déjà, par exemple lorsque vous modifiez votre adresse e-mail. Pour tout le reste, aucun mot de passe n'est nécessaire.
Je n'arrive pas à me connecter ; que puis-je faire ?
- Les mots de passe sont sensibles à la casse ; veillez donc à les saisir correctement, en particulier FitnessSyncer pour Android et FitnessSyncer pour iOS.
- Si vous avez désactivé les cookies dans votre navigateur, veuillez les réactiver. En cas de doute, essayez un autre navigateur.
- Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser ; nous vous enverrons alors un e-mail pour lancer la procédure.
- Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez nous contacter et nous examinerons le problème. Merci de préciser s'il s'agit de notre site web ou de l'une de nos applications.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez ici ; nous vous enverrons alors un e-mail et lancerons la procédure.
Si vous ne recevez pas l'e-mail dans les quelques minutes qui suivent, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ?
Extrait de FitnessSyncer.com :
- Aller sur « Mon profil »
- Développer la section « Modifier l'adresse e-mail »
- Mettez à jour votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Mettre à jour »
On vous demande ici votre mot de passe actuel. Si vous vous êtes inscrit via Google ou Apple et que vous n'en avez jamais défini, réinitialisez d'abord votre mot de passe pour en choisir un, puis revenez ici.
La modification de votre adresse e-mail ici n'a aucune incidence sur les identifiants Google ou Apple que vous avez associés à votre compte. Ceux-ci restent liés à votre compte et non à l'adresse e-mail ; ils continuent donc de fonctionner, et vous n'avez rien à modifier chez Google ou Apple non plus.
Si vous utilisez notre application ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter : nous nous chargerons de modifier votre adresse e-mail.
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Extrait de FitnessSyncer.com :
- Aller sur « Mon profil »
- Développer la section « Supprimer un compte »
- Suivez les instructions
Si vous utilisez notre application :
- Ouvrez les paramètres de l'application : appuyez sur le bouton « Compte » situé en haut à droite de n'importe quel onglet dans la dernière version, ou sur l'onglet « Paramètres » dans les versions antérieures.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez l'option « Supprimer le compte »
- Suivez les instructions
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter et nous supprimerons votre compte.
Comment puis-je télécharger ou exporter mes données ?
La manière la plus simple d'exporter vos données en masse consiste soit à ajouter une tâche de destination par type de données vers CSV Data, soit vers d'autres formats de données, vers un service de stockage dans le cloud.
Vous pouvez également télécharger une copie de vos données par source au format CSV à l'aide de l'éditeur de sources sur FitnessSyncer.com (cette fonctionnalité n'est pas disponible dans les applications) ou télécharger des fichiers individuels au format FitnessSyncer Stream (cette fonctionnalité n'est pas disponible dans les applications).
