FitnessSyncer Veelgestelde vragen over accounts

Apps die alleen op je telefoon werken, kunnen alleen synchroniseren als je telefoon is ingeschakeld, en dan alleen de gegevens die daarop staan. FitnessSyncer werkt in de cloud, dus je diensten blijven synchroniseren wanneer je telefoon is uitgeschakeld, vanuit meer dan 50 apps en apparaten, op iPhone, Android en het web. Je gratis account zorgt ervoor dat die verbindingen blijven werken en dat je gegevens van jou blijven.

Ontdek wat je met je account kunt doen en hoe wij je gegevens beschermen.

Uw gegevens worden versleuteld zodra ze worden verzonden en waar ze ook worden opgeslagen, inclusief onze back-ups.

Wij nemen uw privacy serieus, zoals u kunt lezen in ons privacybeleid.

U kunt de beveiliging van uw account verbeteren door gebruik te maken van Passkey-authenticatie of tweefactorauthenticatie.

FitnessSyncer bewaart uw accountgegevens, alle gegevens die voor uw taken zijn opgeslagen, de bij die taken behorende metagegevens en de gegevens die nodig zijn voor het genereren van onze dashboards op een veilige manier. We hebben alleen toegang tot de informatie die nodig is om u deze dienst te kunnen leveren.

Ja, dat doen we; raadpleeg voor meer informatie onze documentatie.

Ja, dat doen we; raadpleeg voor meer informatie onze documentatie.

Ja. De opties ‘Doorgaan met Google’ en ‘Doorgaan met Apple’ staan zowel op de inlog- als op de aanmeldpagina’s, op FitnessSyncer.com en in onze apps. Als je nog geen FitnessSyncer-account hebt, wordt er op deze manier automatisch een voor je aangemaakt, en hoef je geen wachtwoord te kiezen of te onthouden.

Je kunt beide koppelen, en je kunt je ook nog steeds aanmelden met je e-mailadres en wachtwoord. Welke er zijn gekoppeld, wordt weergegeven onder ‘Mijn profiel’, samen met wanneer ze voor het laatst zijn gebruikt.

Ja, maar je moet het eerst vanuit je account toevoegen:

• Ga naar Mijn profiel
• Zoek het gedeelte ‘Gekoppelde accounts’ en kies ‘Google koppelen’ of ‘Apple koppelen’
• Meld je aan bij Google of Apple zoals je dat normaal ook doet, waarna je terugkeert naar Mijn profiel

Zolang je dat niet hebt gedaan, krijg je geen toegang als je op ‘Doorgaan met Google’ of ‘Doorgaan met Apple’ klikt, zelfs niet als het adres bij Google of Apple hetzelfde is als je FitnessSyncer-adres. Dat is bewust zo gedaan. Als we accounts alleen op basis van een overeenkomend adres aan elkaar zouden koppelen, zou iedereen die de controle over die mailbox bij Google of Apple zou krijgen, toegang krijgen tot je FitnessSyncer-account zonder ooit je wachtwoord te kennen, en in tegenstelling tot bij het opnieuw instellen van een wachtwoord zou er niets in je inbox staan om je te waarschuwen. Inloggen terwijl je al bent ingelogd bij FitnessSyncer is het bewijs dat het account van jou is.

Stel je wachtwoord opnieuw in. Ondanks de naam werkt deze functie net zo goed om een eerste wachtwoord in te stellen: we sturen een e-mail naar je adres en daar kun je je wachtwoord kiezen. Je Google- of Apple-aanmelding blijft daarna gewoon werken, dus je hebt beide.

Je hebt een wachtwoord nodig voor de enkele gevallen waarin je wordt gevraagd je huidige wachtwoord te bevestigen, bijvoorbeeld bij het wijzigen van je e-mailadres. Voor al het andere heb je geen wachtwoord nodig.

• Bij wachtwoorden wordt onderscheid gemaakt tussen hoofdletters en kleine letters, dus zorg ervoor dat u ze correct invoert, met name FitnessSyncer voor Android en FitnessSyncer voor iOS.
• Als u cookies in uw browser hebt uitgeschakeld, schakel ze dan weer in. Als u het niet zeker weet, probeer dan een andere browser.
• Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen. Wij sturen u dan een e-mail om het proces in gang te zetten.
• Als u nog steeds niet kunt inloggen, neem dan contact met ons op, dan zullen we dit onderzoeken. Geef alstublieft aan of dit op onze website of in een van onze apps gebeurt.

Om je wachtwoord opnieuw in te stellen, klik je hier. We sturen je dan een e-mail en zetten het proces in gang.

Mocht u de e-mail niet binnen enkele minuten ontvangen, controleer dan uw spamfolder. Als u de e-mail daar ook niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.

Uit FitnessSyncer.com:

• Ga naar Mijn profiel
• Vouw het gedeelte ‘E-mail wijzigen’ uit
• Werk je e-mailadres bij en klik op ‘Bijwerken’

Hier wordt om je huidige wachtwoord gevraagd. Als je je via Google of Apple hebt aangemeld en nog nooit een wachtwoord hebt ingesteld, moet je eerst je wachtwoord opnieuw instellen om er een te kiezen, en daarna terugkomen.

Als je hier je e-mailadres wijzigt, heeft dat geen invloed op de Google- of Apple-aanmeldingen die je aan je account hebt gekoppeld. Die blijven aan je account gekoppeld in plaats van aan het e-mailadres, dus ze blijven gewoon werken en je hoeft ook bij Google of Apple niets te wijzigen.

Als u onze app gebruikt of hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op, dan zullen wij uw e-mailadres voor u wijzigen.

Uit FitnessSyncer.com:

• Ga naar Mijn profiel
• Vouw het gedeelte ‘Account verwijderen’ uit
• Volg de instructies

Als je onze app gebruikt:

• Open de instellingen van de app: tik in de nieuwste versie op de accountknop rechtsboven op een willekeurig tabblad, of op het tabblad ‘Instellingen’ in eerdere versies
• Scroll naar beneden en selecteer de optie ‘Account verwijderen’
• Volg de instructies

Mocht u hulp nodig hebben, neem dan contact met ons op; wij zullen uw account dan verwijderen.

De eenvoudigste manier om je gegevens in bulk te exporteren, is door per gegevenstype een bestemmingsopdracht toe te voegen naar CSV-gegevens of andere gegevensformaten naar een cloudopslagdienst.

Je kunt ook per bron een kopie van je gegevens downloaden in het CSV-bestandsformaat via de Bron-editor op FitnessSyncer.com (deze functie is niet beschikbaar in de apps) of afzonderlijke bestanden downloaden in het FitnessSyncer Stream-formaat (deze functie is niet beschikbaar in de apps).