FitnessSyncer Perguntas frequentes sobre contas
Por que motivo preciso de uma conta?
As aplicações que funcionam apenas no seu telemóvel só podem sincronizar enquanto o telemóvel estiver ligado, e apenas os dados que se encontram no mesmo. O FitnessSyncer funciona na nuvem, pelo que os seus serviços continuam a sincronizar-se mesmo quando o seu telemóvel está desligado, a partir de mais de 50 aplicações e dispositivos, no iPhone, no Android e na Web. É a sua conta gratuita que mantém essas ligações ativas e garante que os seus dados continuam a ser seus.
Veja o que a sua conta lhe oferece e como protegemos os seus dados.
O FitnessSyncer é seguro?
Os seus dados são encriptados sempre que são enviados e independentemente do local onde são armazenados, incluindo as nossas cópias de segurança.
Levamos a sua privacidade a sério, tal como pode ler na nossa Política de Privacidade.
Pode reforçar a segurança da sua conta utilizando a autenticação Passkey ou a autenticação de dois fatores.
O que é que guarda?
O FitnessSyncer armazena de forma segura as informações da sua conta, todos os dados guardados relativos às suas tarefas, os metadados associados a essas tarefas e os dados necessários para a criação dos nossos painéis de controlo. Apenas acedemos às informações necessárias para lhe prestar este serviço.
Apoia o Passkeys?
Sim, oferecemos esse serviço; para mais informações, consulte a nossa documentação.
A sua plataforma suporta a autenticação de dois fatores (2FA)?
Sim, oferecemos esse serviço; para mais informações, consulte a nossa documentação.
Posso iniciar sessão com a conta do Google ou da Apple?
Sim. As opções «Continuar com o Google» e «Continuar com a Apple» estão disponíveis tanto nas páginas de início de sessão como nas de registo, em FitnessSyncer.com e nas nossas aplicações. Se ainda não tiver uma conta FitnessSyncer, ao iniciar sessão desta forma será criada uma conta para si, sem que seja necessário escolher ou memorizar uma palavra-passe.
Pode associar ambas as opções e, além disso, continua a poder iniciar sessão com o seu endereço de e-mail e palavra-passe. As opções associadas são apresentadas em «O meu perfil», juntamente com a data da última utilização de cada uma.
Já tenho uma palavra-passe FitnessSyncer. Posso começar a utilizar o Google ou a Apple?
Sim, mas tem de o anexar primeiro a partir do interior da sua conta:
- Aceda ao «O meu perfil»
- Procure a secção «Contas associadas» e selecione «Associar Google» ou «Associar Apple»
- Inicie sessão no Google ou na Apple como faria habitualmente e será redirecionado para «O meu perfil»
Até o fazer, clicar em «Continuar com o Google» ou «Continuar com a Apple» não lhe permitirá aceder, mesmo que o endereço no Google ou na Apple seja o mesmo que o seu endereço FitnessSyncer. Trata-se de uma medida deliberada. Se associássemos as contas apenas com base num endereço correspondente, qualquer pessoa que obtivesse o controlo dessa caixa de correio no Google ou na Apple teria acesso à sua conta FitnessSyncer sem nunca saber a sua palavra-passe e, ao contrário do que acontece com uma reposição de palavra-passe, não haveria nada na sua caixa de entrada para o alertar. Iniciar sessão enquanto já está com sessão iniciada no FitnessSyncer é a prova de que a conta é sua.
Registei-me com a conta do Google ou da Apple. Como posso obter uma palavra-passe?
Reinicie a sua palavra-passe. Apesar do nome, esta opção funciona igualmente bem para definir uma palavra-passe pela primeira vez: enviamos um e-mail para o seu endereço e, a partir daí, poderá escolher a palavra-passe. O seu início de sessão do Google ou da Apple continuará a funcionar posteriormente, pelo que terá ambas as opções.
Necessita de uma palavra-passe para os poucos casos em que lhe é pedido que confirme a que já possui, como, por exemplo, ao alterar o seu endereço de e-mail. Em todos os outros casos, o sistema funciona sem necessidade de uma palavra-passe.
Não consigo iniciar sessão; o que posso fazer?
- As palavras-passe distinguem maiúsculas de minúsculas, pelo que deve certificar-se de que as introduz corretamente, especialmente no caso de FitnessSyncer para Android e FitnessSyncer para iOS.
- Se tiver desativado os cookies no seu navegador, reative-os. Se não tiver a certeza, experimente utilizar um navegador diferente.
- Caso tenha esquecido a sua palavra-passe, pode repor a mesma; enviar-lhe-emos um e-mail para dar início ao processo.
- Caso continue sem conseguir iniciar sessão, contacte-nos, para que possamos investigar o assunto. Indique, por favor, se o problema ocorre no nosso site ou numa das nossas aplicações.
Como posso redefinir a minha palavra-passe?
Para redefinir a sua palavra-passe, clique aqui; enviar-lhe-emos um e-mail e daremos início ao processo.
Caso não receba o e-mail dentro de alguns minutos, verifique a sua pasta de spam. Se ainda assim não o encontrar, contacte-nos.
Como posso alterar o meu endereço de e-mail?
De FitnessSyncer.com:
- Aceda ao «O meu perfil»
- Expanda a secção «Alterar e-mail»
- Atualize o seu endereço de e-mail e clique em «Atualizar»
Isto solicita a sua palavra-passe atual. Se se registou através da Google ou da Apple e nunca definiu uma palavra-passe, redefina-a primeiro para escolher uma e, em seguida, volte aqui.
A alteração do seu endereço de e-mail aqui não afeta os inícios de sessão do Google ou da Apple que tenha associado. Estes permanecem associados à sua conta e não ao endereço, pelo que continuam a funcionar, e também não precisa de alterar nada no Google ou na Apple.
Se estiver a utilizar a nossa aplicação ou precisar de ajuda, entre em contacto connosco e nós alteraremos o seu endereço de e-mail por si.
Como posso eliminar a minha conta?
De FitnessSyncer.com:
- Aceda ao «O meu perfil»
- Expanda a secção «Eliminar conta»
- Siga as instruções
Se estiver a utilizar a nossa aplicação:
- Abra as definições da aplicação: toque no botão «Conta» no canto superior direito de qualquer separador na versão mais recente, ou no separador «Definições» nas versões anteriores
- Desça a página e selecione a opção «Eliminar conta»
- Siga as instruções
Caso necessite de ajuda, contacte-nos e procederemos à eliminação da sua conta.
Como posso descarregar ou exportar os meus dados?
A forma mais fácil de exportar os seus dados em massa consiste em adicionar uma tarefa de destino por tipo de dados, quer para dados CSV, quer para outros formatos de dados, para um serviço de armazenamento na nuvem.
Também pode descarregar uma cópia dos seus dados por fonte no formato de ficheiro CSV através do Editor de Fontes em FitnessSyncer.com (esta funcionalidade não está disponível nas aplicações) ou descarregar ficheiros individuais no formato FitnessSyncer Stream (esta funcionalidade não está disponível nas aplicações).
