FitnessSyncer Preguntas frecuentes sobre la sincronización
¿Cuándo sincronizas las tareas?
Si tienes una cuenta gratuita, sincronizamos las tareas durante la noche. En ocasiones puede producirse un error que provoque un retraso.
Si tienes una cuenta Pro, puedes elegir cuándo se ejecutan tus tareas de destino. Puedes elegir una hora concreta o incluso seleccionar cada hora de todos los días.
Además, ten en cuenta que las cuentas Pro también cuentan con la función «Sincronización automática», que, cuando está activada, hace que, en cuanto los siguientes proveedores nos informen de que tienes una nueva actividad, la sincronicemos automáticamente.
BodyTrace
Concept2 Logbook
Coros
Emfit
Fitbit
Garmin Connect
Google Health Web (Beta)
Hammerhead
iHealth
iHealth (UE)
Keto-Mojo (Beta)
Keto-Mojo (Canadá) (Beta)
Keto-Mojo (UE) (Beta)
MapMyFitness
Nolio
Omron
Oura
Polar Flow
Strava
Suunto Aplicación
UnderAmour
Wahoo
Whoop
Withings
Zepp
¿Con qué frecuencia se sincroniza? ¿Se ejecuta automáticamente?
Si tienes una cuenta gratuita, FitnessSyncer se sincronizará automáticamente cada noche o cuando hagas clic manualmente en «Sincronizar» .
Con una cuenta FitnessSyncer Pro, puedes programar tareas de destino para que se ejecuten cuando te venga bien o incluso hacer que se ejecuten cada hora.
Las cuentas FitnessSyncer Pro también cuentan con la función «Sincronización automática» en los servicios enumerados en la sección «¿Cuándo se sincronizan las tareas?» más arriba. Con la «Sincronización automática», poco después de recibir los datos, ejecutaremos las sincronizaciones con tu destino. Las tareas programadas para ejecutarse cada hora no se beneficiarán de esta función.
Nota: Apple Health, Google Health Connect y Samsung Health presentan algunas diferencias en este sentido; consulta su documentación para obtener más información.
¿Cuánto tiempo tarda una sincronización?
El tiempo que tarda depende de diversos factores, entre los que se incluyen los puntos de origen y destino implicados, la cantidad de datos en cuestión, el estado de nuestros servicios, el estado de los servicios de origen y destino, y otros factores diversos.
La primera sincronización tendrá que procesar muchos más datos y, por lo tanto, suele ser la que más tiempo lleva. Las sincronizaciones posteriores suelen ser rápidas, ya que hay relativamente pocos elementos que actualizar.
Si la sincronización tarda más de dos días y te preocupa el tiempo que está tardando, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿Se pueden sincronizar los datos del Servicio X con el Servicio Y?
Echa un vistazo a la tabla de servicios compatibles, en la que, para cada tipo de datos que admitimos, indicamos si podemos leer o actualizar esa fuente. La opción «Actualizar» indica que podemos sincronizar los datos con esa ubicación.
Para configurarlo, añade una nueva «Fuente» desde la que se va a sincronizar y añade un nuevo «Destino de sincronización» para cada tipo de datos que desees sincronizar. En nuestro documento «Primeros pasos» se describe con más detalle.
La sincronización no funciona; ¿por qué?
Intentamos publicar todos los datos que hemos recibido durante la sincronización inicial del servicio. Si no ves todos los datos:
- Consulte FitnessSyncer «Resumen de datos», donde encontrará una visión general de los datos que hay en el sistema, lo que creemos que se ha sincronizado con el destino y algunas posibles razones por las que los datos no se han enviado al destino.
- Revisa el diagrama Sankey que aparece al final de «Fuentes y destinos de Mi cuenta» o en el informe anterior. En la parte central del gráfico se muestran los tipos de datos; si pasas el ratón por encima o pulsas sobre ellos, podrás ver el flujo desde las fuentes hacia los destinos; asegúrate de haber configurado las fuentes adecuadas para tu destino. Por ejemplo, si has configurado un destino para los datos de «Sueño», debes tener una fuente para los datos de «Sueño».
- Echa un vistazo a nuestro FitnessSyncer Stream para ver qué datos estamos recibiendo de tus fuentes.
- Consulta nuestra documentación sobre el servicio de origen y comprueba si todos los datos se descargan de forma predeterminada. Algunos servicios no nos proporcionan todos los datos o tienen limitaciones impuestas. A veces, una cuenta FitnessSyncer Pro y una sincronización histórica pueden solucionar este problema.
- Consulta nuestra documentación sobre el servicio de destino y comprueba si existen limitaciones. Por ejemplo, algunos servicios requieren datos analíticos detallados y es posible que tus datos no sean compatibles o que limiten la cantidad de historial que se puede publicar.
- Si has realizado una «Sincronización histórica», es posible que tengas que realizar un «Restablecimiento» en el destino para publicar datos más antiguos.
- Es posible que hayamos detectado datos contradictorios. Por ejemplo, si publicas información sobre pasos, asegúrate de haber desactivado la detección automática de pasos en servicios como Google Fit y Samsung Health. Nuestra documentación pretende ofrecer orientación en estos casos.
- En el caso de los pasos y otros datos resumidos de actividad, solo enviamos los datos de hoy una vez que recibimos los de mañana, por lo que existe un ligero retraso en estos datos. Las actividades registradas (como carreras, paseos, salidas en bicicleta, etc.) y el resto de conjuntos de datos no siguen estas reglas y se envían en el momento de la sincronización.
- Si has activado alguna función avanzada, como los filtros, deberías revisar bien tu configuración para asegurarte de que no se haya filtrado demasiado. La forma más sencilla de hacerlo es editar el destino y utilizar la muestra de exportación «» para comprobar el filtro.
- Si acabas de añadir una nueva fuente o un nuevo destino, o si has iniciado una sincronización histórica, ten un poco de paciencia: algunas sincronizaciones iniciales pueden tardar un rato debido a la limitación de ancho de banda, el estado del sistema y otros problemas.
Si crees que no se trata de ninguno de estos casos o necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros y lo analizaremos.
¿Cómo puedo editar una actividad o un elemento?
Desde el Stream, puedes seleccionar elementos y editar metadatos como el tipo de actividad, el comentario, el alimento, la comida, el contexto de medición y otros campos similares. El resto de datos no se pueden editar ni modificar de ninguna forma, salvo mediante el filtrado o la eliminación. Cabe señalar que los elementos de nuestro Cuaderno se pueden editar y modificar como desees.
Dado que no modificamos los datos de los destinos, cualquier dato que se haya sincronizado anteriormente no se actualizará con los cambios que hayas realizado.
He modificado una actividad y veo los cambios en FitnessSyncer, pero ¿por qué no los veo en el destino?
Una vez que hemos enviado los datos a un destino, el proceso es definitivo; no modificamos los datos en los destinos. Si eliminas el elemento del destino y, a continuación, realizas un «Restablecer», esto debería resolver el problema, aunque no es recomendable.
¿Cómo sincronizo los pasos?
Los pasos se sincronizan desde distintos dispositivos a través de nuestras «Fuentes de actividad». Añade una fuente para tus datos y, cuando la sincronices, tus pasos se importarán a FitnessSyncer.
Cabe señalar que, por lo general, los pasos son datos resumidos, lo que significa que se acumulan todos los datos diarios de pasos y las métricas diarias en un único elemento, y solo se subirán a otros servicios una vez que veamos los datos de mañana.
¿Cómo puedo sincronizar los datos de frecuencia cardíaca o pulso?
Los datos de frecuencia cardíaca también forman parte de la fuente de actividad y funcionan de manera similar a los pasos. Consulta la pregunta anterior sobre cómo configurarlos y cómo gestionamos estos datos.
¿Cómo puedo sincronizar los datos de la frecuencia cardíaca en reposo (FCR) o de la variabilidad de la frecuencia cardíaca (VFC)?
Los datos de RHR y HRV se incluyen en «Activity Source» y funcionan de forma similar a los pasos; además, algunas fuentes también los proporcionan para los datos de sueño. Consulta la pregunta anterior sobre cómo configurarlos y cómo gestionamos estos datos.
Nota: para la sincronización, solo utilizamos la frecuencia cardíaca en reposo (RHR) de los datos de pasos de tu resumen diario.
¿Estás a favor de llevar un control de la hidratación o del agua que se bebe?
Sí, en nuestra sección de nutrición, recomendamos la hidratación a partir de diversas fuentes o en nuestro Cuaderno.
He recopilado datos de temperatura durante mi carrera; ¿dónde debo subirlos?
Admitimos datos de temperatura tanto en nuestras actividades como en las fuentes de temperatura. Nuestra fuente de temperatura está más orientada a temperaturas periódicas, y preferimos que la temperatura corporal durante la carrera forme parte de los metadatos de esa carrera concreta.
¿Cómo puedo sincronizar mi peso o los datos de mi báscula?
Nuestra herramienta «Body Composition Source» se utiliza para realizar un seguimiento del peso y los datos de las básculas, entre las que se incluyen la Fitbit Aria, la Garmin Index Smart Scale, la Withings (Nokia Health) Body Scale y otras.
¿Cómo se sincronizan los datos de A1C?
Los datos de A1C forman parte de nuestra «Fuente de glucosa».
¿Hay alguna opción para deshacer?
No, de momento no hay una opción para deshacer. Debes eliminar los elementos manualmente.
¿Modificas o sobrescribes algún dato?
No, no modificamos ni sobrescribimos los datos. En el caso de los datos de origen, solo leemos los datos y no hacemos nada más con ellos. En cuanto a los datos de destino, añadimos nuevos elementos al servicio o, como ocurre con algunos sistemas y con la composición corporal, realizamos actualizaciones muy específicas. Una vez que un elemento se ha cargado en el servicio de destino, no realizamos ninguna modificación en él.
¿Esto provocará que haya duplicados?
Nuestro algoritmo de emparejamiento intenta evitar que se creen datos duplicados. Sin embargo, en determinadas actividades de algunos proveedores pueden producirse duplicados. Si esto ocurriera en tu cuenta, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar la causa.
¿A partir de ahora solo podré sincronizar datos?
La mejor forma de hacerlo es utilizar un filtro «Después de la fecha», estableciendo la fecha a partir de la cual quieres que comience FitnessSyncer. El mejor lugar para configurar este filtro es en las tareas de destino, para asegurarte de que todas tus fuentes se sincronicen correctamente.
¿Por qué no hay valores para...? ¿Por qué faltan valores para...?
Es posible que algunos de los datos que mostramos no estén disponibles para su importación en determinados proveedores. Por ejemplo, muchos proveedores no incluyen información sobre pasos o calorías, y en el caso de los destinos, algunas API, como la de Strava, no aceptan todos los parámetros que generan, por lo que en esas situaciones puede faltar cierta información. Si sospechas que faltan datos o que estos son incorrectos, ponte en contacto con nosotros y lo investigaremos.
¿Algunos datos parecen estar erróneos? ¿Cómo puedo solucionar el problema?
Te recomendamos que empieces por consultar FitnessSyncer Stream y te asegures primero de que los datos de origen se hayan introducido correctamente. Si hay discrepancias, diagnostícalas primero con la ayuda de nuestras Preguntas frecuentes sobre fuentes.
Si el problema es que la hora tiene un desfase de varias horas o de un día, comprueba la configuración de la zona horaria en las preferencias de tu cuenta.
Consulta también las preguntas frecuentes específicas sobre el origen o el destino. Si ninguna de estas soluciones te ha servido de ayuda, ponte en contacto con nosotros.
Mi tarea está en estado «Sync Queued»; ¿por qué?
«Sincronización en cola» significa que, o bien estamos ejecutando otra tarea en tu nombre que puede llevar algo de tiempo, o bien que actualmente no se está llevando a cabo porque nuestro sistema está ocupado realizando tareas de otros usuarios y realizará este trabajo según el orden de prioridad. Nuestros suscriptores Pro tienen acceso prioritario a nuestro sistema.
Mi tarea lleva un rato ejecutándose; ¿por qué?
La mayoría de las tareas incrementales se realizarán con bastante rapidez; sin embargo, las sincronizaciones iniciales de datos pueden llevar un tiempo, sobre todo con determinados servicios. Algunos de nuestros proveedores de servicios limitan el número de solicitudes que podemos realizar o la frecuencia con la que podemos hacerlo, por lo que avanzaremos de forma incremental hacia la finalización de tu tarea tan rápido como podamos.
Parece que no pasa nada cuando hago clic en «Sincronizar»; ¿por qué?
En el caso de las siguientes fuentes, recibimos una notificación cada vez que sincronizas o añades una nueva actividad por tu parte; por ello, el botón de sincronización no suele encontrar nada. Si observas retrasos o elementos que faltan, ponte en contacto con nosotros.
BodyTrace
Concept2 Logbook
Coros
Emfit
Fitbit
Garmin Connect
Google Health Web (Beta)
Hammerhead
iHealth
iHealth (UE)
Keto-Mojo (Beta)
Keto-Mojo (Canadá) (Beta)
Keto-Mojo (UE) (Beta)
MapMyFitness
Nolio
Omron
Oura
Polar Flow
Strava
Suunto Aplicación
UnderAmour
Wahoo
Whoop
Withings
Zepp
Me aparece un error desconocido cuando sincronizo.
En ocasiones pueden producirse errores puntuales, como trabajos de mantenimiento en el servicio remoto, problemas de conectividad de red o situaciones similares. Te recomendamos que lo intentes de nuevo más tarde.
Si el problema persiste durante más de un día, ponte en contacto con nosotros.
¿Cómo puedo sincronizar desde iFit?
iFit no ofrece una API compatible por el momento, pero puedes exportar tus datos e importarlos a FitnessSyncer. Visita iFit y exporta tus datos; a continuación, utiliza FitnessSyncer Uploader o uno de nuestros proveedores de servicios en la nube para transferir esos archivos a FitnessSyncer.
