FitnessSyncer FAQ sur la synchronisation

Si vous disposez d'un compte gratuit, nous synchronisons les tâches pendant la nuit. Il peut arriver qu'une erreur survienne, ce qui entraîne un retard.

Si vous disposez d'un compte Pro, vous pouvez choisir à quel moment vos tâches de destination seront exécutées. Vous pouvez choisir une heure précise ou même sélectionner toutes les heures de chaque jour.

N'oubliez pas non plus que les comptes Pro disposent également de la fonctionnalité « Synchronisation automatique » : lorsque celle-ci est activée, dès que les fournisseurs suivants nous signalent une nouvelle activité de votre part, nous la synchronisons automatiquement.

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  Hammerhead
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  Keto-Mojo (Bêta)
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  Keto-Mojo (Canada) (Bêta)
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  Keto-Mojo (UE) (Bêta)
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  Withings
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  Zepp

Si vous disposez d'un compte gratuit, FitnessSyncer se synchronisera automatiquement chaque nuit ou lorsque vous cliquerez manuellement sur « Sync » .

Avec un compte FitnessSyncer Pro, vous pouvez programmer l'exécution des tâches de destination au moment qui vous convient le mieux, voire les faire s'exécuter toutes les heures.

Les comptes FitnessSyncer Pro disposent également de la fonctionnalité « Synchronisation automatique » pour les services mentionnés dans la section « À quel moment les tâches sont-elles synchronisées ? » ci-dessus. Grâce à la synchronisation automatique, nous effectuons vos synchronisations vers la destination de votre choix peu après avoir reçu les données. Les tâches programmées pour s'exécuter toutes les heures ne bénéficient toutefois pas de cette fonctionnalité.

Remarque : Apple Health, Google Health Connect et Samsung Health présentent quelques différences à cet égard ; veuillez consulter leur documentation pour plus d'informations.

La durée dépend de divers facteurs, notamment les sources et les destinations concernées, le volume de données en jeu, l'état de nos services, l'état des services source et destination, ainsi que divers autres facteurs.

La première synchronisation devra traiter un volume de données bien plus important et sera donc généralement la plus longue. Les synchronisations suivantes sont généralement rapides, car le nombre d'éléments à mettre à jour est relativement faible.

Si votre synchronisation prend plus de deux jours et que la durée de cette opération vous inquiète, n'hésitez pas à nous contacter.

Veuillez consulter le tableau présentant les services pris en charge : pour chaque type de données pris en charge, nous indiquons si nous pouvons « lire » ou « mettre à jour » cette source. La mention « Mise à jour » signifie que nous pouvons synchroniser les données vers cet emplacement.

Pour configurer cette fonctionnalité, ajoutez une nouvelle « Source » correspondant à la source de synchronisation, puis une nouvelle « Destination de synchronisation » pour chaque type de données que vous souhaitez synchroniser. Notre guide de démarrage fournit des explications plus détaillées à ce sujet.

Nous nous efforçons de publier l'ensemble des données que nous avons reçues lors de la synchronisation initiale du service. Si vous ne voyez pas toutes les données :

• Consultez la section FitnessSyncer « Aperçu des données », qui vous donnera une vue d'ensemble des données présentes dans le système, de celles qui, selon nous, ont été synchronisées vers la destination, ainsi que de certaines raisons possibles pour lesquelles les données n'ont pas été transférées vers la destination.
• Consultez le schéma Sankey situé au bas de la page « Sources et destinations » de « Mon compte » ou dans le rapport ci-dessus. Au centre du graphique se trouvent les types de données. Si vous passez la souris dessus ou que vous appuyez dessus, vous pouvez voir le flux entre vos sources et vos destinations ; assurez-vous d'avoir configuré les bonnes sources pour votre destination. Par exemple, si vous avez configuré une destination pour les données de sommeil, vous devez disposer d'une source pour ces données.
• Consultez notre FitnessSyncer Stream pour voir quelles données nous recevons de vos sources.
• Consultez notre documentation relative au service source pour vérifier si toutes les données sont téléchargées par défaut. Certains services ne nous fournissent pas l'intégralité des données ou imposent des restrictions. Dans certains cas, un compte FitnessSyncer Pro et une synchronisation historique peuvent permettre de contourner ce problème.
• Consultez notre documentation relative au service de destination pour vérifier s'il existe des restrictions. Par exemple, certains services exigent des données analytiques détaillées ; il se peut que vos données ne soient pas compatibles ou que ces services limitent le volume d'historique à publier.
• Si vous avez effectué une synchronisation historique, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation sur la destination pour publier des données plus anciennes.
• Il se peut que nous ayons détecté des données contradictoires. Par exemple, si vous publiez des informations sur les étapes, assurez-vous d'avoir désactivé la détection automatique des étapes dans des services tels que Google Fit et Samsung Health. Notre documentation vise à vous fournir des conseils dans ce genre de situation.
• En ce qui concerne le nombre de pas et les autres données récapitulatives d'activité, nous ne transmettons les données d'aujourd'hui qu'une fois que nous avons reçu celles de demain ; il y a donc un léger décalage pour ces données. Les activités suivies (telles que les courses à pied, les marches, les balades à vélo, etc.) et tous les autres ensembles de données ne sont pas soumis à ces règles et seront transmis lors de la synchronisation.
• Si vous avez activé des fonctionnalités avancées telles que les filtres, nous vous recommandons de vérifier votre configuration afin de vous assurer que le filtrage n'est pas trop strict. Le moyen le plus simple de le faire consiste à modifier la destination et à utiliser l'exemple d'exportation «» pour tester le filtre.
• Si vous venez d'ajouter une nouvelle source ou une nouvelle destination, ou si vous avez lancé une synchronisation historique, veuillez patienter : certaines synchronisations initiales peuvent prendre un certain temps en raison de la limitation du débit, de l'état du système et d'autres problèmes.

Si vous pensez que ce n'est pas l'un de ces cas ou si vous avez besoin d'aide, contactez-nous et nous examinerons la situation.

Depuis le Stream, vous pouvez sélectionner des éléments et modifier des métadonnées telles que le type d'activité, les commentaires, les aliments, les repas, le contexte de mesure et d'autres champs similaires. Les autres données ne peuvent être ni modifiées ni altérées d'aucune manière, sauf par filtrage ou suppression. Il convient de noter que les éléments figurant dans notre Carnet peuvent être modifiés et adaptés à votre guise.

Comme nous ne modifions pas les données relatives aux destinations, les données qui avaient été synchronisées auparavant ne seront pas mises à jour en fonction des modifications que vous avez apportées.

Une fois que nous avons transféré les données vers une destination, cette opération est définitive ; nous ne modifions pas les données sur les destinations. Si vous supprimez l'élément dans la destination puis effectuez une réinitialisation, cela devrait résoudre le problème, mais cette procédure n'est pas recommandée.

Les pas sont synchronisés depuis différents appareils via nos sources d'activité. Ajoutez une source pour vos données et, une fois la synchronisation effectuée, vos pas seront importés dans FitnessSyncer.

Il convient de noter que, en règle générale, le nombre de pas correspond à des données agrégées, ce qui signifie que toutes vos données quotidiennes relatives au nombre de pas et à vos indicateurs quotidiens sont regroupées en un seul élément et ne seront transmises à d'autres services qu'une fois que nous aurons pris connaissance des données de demain.

Les données relatives à la fréquence cardiaque font également partie de la source « Activité » et fonctionnent de la même manière que celles concernant le nombre de pas. Reportez-vous à la question ci-dessus pour savoir comment configurer cette source et comment nous traitons ces données.

Les données RHR et HRV sont fournies par Activity Source et fonctionnent de la même manière que les pas ; certaines sources fournissent également ces données pour le sommeil. Reportez-vous à la question ci-dessus pour savoir comment configurer ces données et comment nous les traitons.

Remarque : pour la synchronisation, nous utilisons uniquement la fréquence cardiaque au repos (RHR) issue de vos données quotidiennes de pas.

Oui, dans notre rubrique « Nutrition », nous encourageons l'hydratation à partir de différentes sources ou via notre « Carnet ».

Nous prenons en charge la température à la fois dans nos activités et dans nos sources de température. Notre source de température est davantage destinée aux températures mesurées à intervalles réguliers, et nous préférons que votre température corporelle pendant votre course fasse partie des métadonnées associées à cette course spécifique.

Notre outil « Body Composition Source » sert à suivre le poids et les données provenant de pèse-personnes, notamment l'Fitbit Aria, l'Garmin Index Smart Scale, le pèse-personne Withings (Nokia Health) et d'autres modèles.

Les données A1C font partie de notre source « Glucose ».

Non, il n'y a pour l'instant pas de fonction « Annuler ». Vous devez supprimer les éléments manuellement.

Non, nous ne modifions ni ne remplaçons les données. En ce qui concerne les données source, nous nous contentons de les lire sans en faire quoi que ce soit d’autre. En ce qui concerne les données de destination, nous ajoutons de nouveaux éléments au service ou, comme c'est le cas pour certains systèmes et la composition corporelle, nous écrivons des mises à jour très spécifiques. Une fois qu'un élément est téléchargé vers le service de destination, nous n'y apportons aucune modification.

Notre algorithme de mise en correspondance vise à éviter la création de données en double. Cependant, certaines activités sur certains fournisseurs peuvent entraîner l'apparition de doublons. Si cela se produit sur votre compte, veuillez nous contacter afin que nous puissions en déterminer la cause.

La meilleure façon de procéder consiste à utiliser un filtre « Après la date », en définissant la date à partir de laquelle vous souhaitez que FitnessSyncer commence. L'endroit idéal pour configurer ce filtre est la section « Tâches de destination », afin de vous assurer que toutes vos sources sont correctement synchronisées.

Certaines des données que nous affichons peuvent ne pas être disponibles pour être importées chez certains fournisseurs. Par exemple, de nombreux fournisseurs ne fournissent pas d'informations sur le nombre de pas ou les calories, et en ce qui concerne les destinations, certaines API, comme celle de Strava, n'acceptent pas tous les paramètres qu'elles génèrent ; il se peut donc que certaines informations manquent dans ces cas-là. Si vous soupçonnez des données manquantes ou erronées, veuillez nous contacter et nous examinerons la situation.

Nous vous recommandons de commencer par consulter FitnessSyncer Stream et de vous assurer tout d'abord que les données sources ont bien été importées. S'il y a des divergences, commencez par les analyser à l'aide de notre FAQ sur les sources.

Si le problème vient d'un décalage de plusieurs heures ou d'une journée, vérifiez votre fuseau horaire dans les préférences de votre compte.

Veuillez également consulter la FAQ spécifique à la source ou à la destination. Si aucune de ces informations ne vous a aidé, n'hésitez pas à nous contacter.

Le message « En attente de synchronisation » signifie soit que nous exécutons actuellement une autre tâche pour votre compte qui peut prendre un certain temps, soit que cette tâche n'est pas en cours pour le moment car notre système est occupé à traiter les tâches d'autres utilisateurs et qu'il effectuera cette tâche selon l'ordre de priorité. Nos abonnés Pro bénéficient d'un accès prioritaire à notre système.

La plupart des tâches incrémentielles seront assez rapides ; toutefois, les synchronisations initiales des données peuvent prendre un certain temps, en particulier avec certains services. Certains de nos prestataires limitent le nombre de requêtes que nous pouvons effectuer ou la fréquence à laquelle nous pouvons les envoyer ; nous avancerons donc par étapes vers la réalisation de votre tâche aussi vite que possible.

Pour les sources suivantes, nous sommes informés chaque fois que vous synchronisez ou ajoutez une nouvelle activité de leur côté ; c'est pourquoi le bouton de synchronisation n'affiche généralement rien. Si vous constatez des retards ou des éléments manquants, n'hésitez pas à nous contacter.

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Il peut parfois se produire des erreurs temporaires, telles que des opérations de maintenance sur le service distant, des problèmes de connectivité réseau ou tout autre incident de ce type. Nous vous recommandons de réessayer plus tard.

Si le problème persiste pendant plus d'une journée, veuillez nous contacter.

iFit ne propose pas d'API prise en charge pour le moment, mais vous pouvez exporter vos données et les importer dans FitnessSyncer. Rendez-vous sur le site d'iFit pour exporter vos données, puis utilisez FitnessSyncer Uploader ou l'un de nos fournisseurs de services cloud pour transférer ces fichiers vers FitnessSyncer.