FitnessSyncer 同期に関するよくある質問

無料アカウントをご利用の場合、タスクの同期は夜間に実行されます。まれにエラーが発生し、同期が遅れることがあります。

Proアカウントをお持ちの場合は、対象タスクの実行タイミングを選択できます。特定の時刻を指定することも、毎日1時間おきに実行するように設定することも可能です。

また、Proアカウントには「自動同期」機能も備わっています。この機能を有効にすると、以下のプロバイダーから新しいアクティビティの通知が届いた際に、自動的に同期が行われますので、ご留意ください。

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  BodyTrace
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  Concept2 Logbook
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  Coros
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  Emfit
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  Fitbit
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  Garmin Connect
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  Google Health Web（ベータ版）
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  Hammerhead
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  iHealth
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  iHealth (EU)
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  Keto-Mojo (EU) (ベータ版)
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  Keto-Mojo (カナダ) (ベータ版)
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  Keto-Mojo (ベータ版)
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  MapMyFitness
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  Nolio
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  Omron
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  Oura
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  Polar Flow
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  Strava
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  Suunto アプリ
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  UnderAmour
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  Wahoo
• 
  Whoop
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  Withings
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  Zepp

無料アカウントをご利用の場合、FitnessSyncerは毎晩、または手動で「Sync 」をクリックした際に自動的に同期されます。

FitnessSyncer Proアカウントを使えば、目的のタスクを都合の良い時間に実行するようにスケジュールしたり、1時間ごとに実行するように設定したりすることもできます。

FitnessSyncer Proアカウントでは、上記の「タスクはいつ同期されますか？」に記載されているサービスにおいて、自動同期機能も利用できます。自動同期機能では、データを受信して間もなく、宛先への同期が実行されます。ただし、1時間ごとに実行されるようにスケジュールされているタスクについては、この機能は適用されません。

注：Apple Health、Google Health Connect、およびSamsung Healthはこの点で若干異なります。詳細については、それぞれのドキュメントをご参照ください。

所要時間は、送信元や送信先、データ量、当社のサービスの稼働状況、送信元および送信先のサービスの稼働状況、その他さまざまな要因によって異なります。

最初の同期では処理すべきデータ量が非常に多いため、通常、最も時間がかかります。その後の同期は、更新すべき項目が比較的少ないため、比較的速く完了する傾向があります。

同期処理に2日以上かかっており、その所要時間が気になる場合は、お気軽に当社までご連絡ください。

当社がサポートしているサービスに関する表をご覧ください。この表では、サポート対象の各データタイプについて、そのソースに対して「読み取り」または「更新」が可能かどうかを示しています。「更新」と記載されている場合は、その場所にデータを同期できることを意味します。

これを設定するには、同期元の「ソース」を新たに追加し、同期したい各データ型ごとに、同期先の「同期先」を新たに追加してください。詳細については、「はじめに」のドキュメントをご覧ください。

当サービスでは、初回同期時に受け取ったデータをすべて公開するよう努めています。もしすべてのデータが表示されていない場合は：

• FitnessSyncer「データの概要」を確認してください。ここでは、システム内にどのようなデータが存在するか、宛先に同期されたと見られるデータ、およびデータが宛先にプッシュされない可能性のある理由について概説しています。
• 「マイアカウント」の「ソースと宛先」の下部にある Sankey の図、または上記のレポートを確認してください。 図の中央にはデータタイプが表示されています。データタイプにマウスを合わせたりタップしたりすると、ソースから宛先へのデータの流れを確認できます。宛先に適切なソースが設定されていることを必ず確認してください。たとえば、睡眠データの宛先を設定している場合は、睡眠データのソースも設定されている必要があります。
• FitnessSyncer Streamをご覧いただければ、お客様のデータソースからどのようなデータを受信しているかをご確認いただけます。
• ソースサービスのドキュメントを確認し、デフォルトですべてのデータがダウンロードされるかどうかをご確認ください。サービスによっては、すべてのデータを提供していない場合や、制限が設けられている場合があります。場合によっては、FitnessSyncer ProアカウントやHistoric Syncを利用することで、この問題を回避できることがあります。
• 宛先サービスのドキュメントを確認し、制限事項がないかご確認ください。たとえば、一部のサービスでは高度な分析データが必要とされる場合があり、お客様のデータが対応していない可能性や、公開できる履歴の量に制限が設けられている可能性があります。
• 「履歴同期」を実行した場合は、古いデータを公開するために、保存先で「リセット」を行う必要がある場合があります。
• データに矛盾がある可能性が検出されました。たとえば、ステップ情報を公開する場合は、Google FitやSamsung Healthなどのサービスで自動ステップ検出が無効になっていることを確認してください。当社のドキュメントでは、このようなケースに対する指針を提供しています。
• 歩数やその他の活動概要データについては、明日のデータを受信してから初めて本日のデータを送信するため、これらのデータには若干の遅れが生じます。追跡された活動（ランニング、ウォーキング、サイクリングなど）やその他のすべてのデータセットは、このルールには該当せず、同期時に送信されます。
• 「フィルター」などの高度な機能を有効にしている場合は、設定を再確認し、フィルタリングが過剰になっていないか確認してください。最も簡単な方法は、宛先を編集し、「」という名前のエクスポートサンプルを使用して、フィルターを確認することです。
• 新しいソースや宛先を追加したばかりの場合、または過去の同期を実行したばかりの場合は、しばらくお待ちください。一部のサービスでは、スロットリングやシステムの健全性、その他の問題により、初回同期に時間がかかることがあります。

もし、これらが原因ではないと思われる場合や、サポートが必要な場合は、弊社までご連絡ください。調査させていただきます。

Streamからは、項目を選択して、アクティビティの種類、コメント、食品、食事、測定コンテキストなどのメタデータを編集することができます。その他のデータについては、フィルタリングや削除を除き、いかなる方法でも編集や変更を行うことはできません。なお、ノートブック内の項目については、お好きなように編集や変更を行うことができます。

当サービスでは、宛先側のデータを変更しないため、以前に同期されたデータは、ユーザーが編集を行っても更新されません。

データを宛先に転送した時点で、そのデータは確定となります。宛先にあるデータを変更することはありません。宛先でその項目を削除してから「リセット」を実行すれば、この問題は解決するはずですが、この方法は推奨されません。

歩数は、当社の「アクティビティソース」を通じてさまざまなデバイスから同期されます。データ用のソースを追加し、同期を行うと、歩数がFitnessSyncerに取り込まれます。

なお、一般的に「歩数」は集計データであることにご留意ください。つまり、毎日の歩数データやその他の指標はすべて1つの項目に集約され、明日のデータが確認されてから初めて他のサービスへアップロードされます。

心拍数データも「アクティビティソース」の一部であり、歩数と同様に機能します。設定方法やこのデータの取り扱いについては、すぐ上の質問をご覧ください。

RHRおよびHRVデータは「アクティビティソース」に含まれており、歩数と同様に機能します。また、一部のソースでは睡眠データについてもこのデータを提供します。設定方法やこのデータの取り扱いについては、すぐ上の質問をご覧ください。

注：同期には、毎日の「ステップ」サマリーデータに含まれる安静時心拍数（RHR）のみを使用します。

はい、当社の栄養情報源では、さまざまな情報源や「ノートブック」を通じて、水分補給に関する情報を提供しています。

当サービスでは、「アクティビティ」と「温度ソース」の両方で温度データをサポートしています。当社の「温度ソース」は、主に周期的な温度データ向けに設計されており、ランニング中の体温については、実際のランニングのメタデータの一部として記録することを推奨しています。

当社の「Body Composition Source」は、Fitbit Aria、Garmin Index Smart Scale、Withings (Nokia Health) Body Scale などの体重計から得られる体重やデータを追跡するために使用されます。

A1Cデータは、当社の「Glucose Source」の一部です。

いいえ、現時点では「元に戻す」機能はありません。項目は手動で削除する必要があります。

いいえ、データを変更したり上書きしたりすることはありません。ソースデータについては、データを読み取るだけで、それ以外の処理は一切行いません。 宛先データについては、サービスに新しい項目を追加するか、一部のシステムや体組成測定の場合のように、非常に具体的な更新情報を書き込みます。項目が宛先サービスにアップロードされた後は、その項目に対して一切の変更を行いません。

当社の照合アルゴリズムは、データの重複が発生しないよう努めています。ただし、一部のプロバイダーにおける特定のアクティビティによっては、重複が発生する場合があります。万が一、お客様のアカウントで重複が発生した場合は、原因を調査いたしますので、弊社までご連絡ください。

これを行う最善の方法は、「日付以降」フィルターを使用し、FitnessSyncerの開始日として希望する日付を設定することです。このフィルターを設定するには、「宛先タスク」で行うのが最適です。そうすることで、すべてのソースが適切に同期されるようになります。

表示しているデータの一部は、特定のプロバイダーにはアップロードできない場合があります。例えば、多くのプロバイダーは歩数やカロリーの情報を提供しておらず、また目的地に関しては、Stravaなどの一部のAPIでは、そのプロバイダーが生成するすべてのパラメータを受け付けないため、そのような状況では一部の情報が欠落している可能性があります。 データの欠落や誤りがあると思われる場合は、弊社までご連絡ください。調査いたします。

まずはFitnessSyncer Streamを確認し、ソースデータが正しく取り込まれているかを確認することをお勧めします。ここに不一致がある場合は、当社の「ソースに関するFAQ」を参考にして、まずその原因を特定してください。

時刻が数時間や1日ほどずれている場合は、「アカウント設定」内の「タイムゾーン」設定を確認してください。

また、送信元または送信先に関するFAQも併せてご確認ください。それでも問題が解決しない場合は、弊社までお問い合わせください。

「同期待ち」とは、お客様のために別の処理を実行中で、それにある程度の時間がかかる可能性があるか、あるいはシステムが他のユーザーのタスク処理で忙しいため、現在この処理が行われておらず、優先順位に従って順次処理されることを意味します。Proプランの加入者は、当システムへのアクセスにおいて優先権を有しています。

ほとんどの増分処理は比較的短時間で完了しますが、データの初期同期には、特に特定のサービスの場合、時間がかかることがあります。一部のサービスプロバイダーでは、リクエストの数や実行頻度に制限を設けているため、お客様のタスクを完了させるべく、可能な限り迅速に段階的に作業を進めてまいります。

以下のソースについては、そちら側でアクティビティの同期や新規追加が行われるたびに通知が届くため、通常、同期ボタンを押しても何も検出されません。同期の遅延や項目の欠落に気づいた場合は、弊社までご連絡ください。

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  BodyTrace
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  Concept2 Logbook
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  Coros
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  Emfit
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  Fitbit
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  Garmin Connect
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  Google Health Web（ベータ版）
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  Hammerhead
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  iHealth
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  iHealth (EU)
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  Keto-Mojo (EU) (ベータ版)
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  Keto-Mojo (カナダ) (ベータ版)
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  Keto-Mojo (ベータ版)
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  MapMyFitness
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  Nolio
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  Omron
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  Oura
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  Polar Flow
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  Strava
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  Suunto アプリ
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  UnderAmour
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  Wahoo
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  Whoop
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  Withings
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  Zepp

リモートサービスのメンテナンスやネットワーク接続の問題など、一時的なエラーが発生することがあります。その場合は、しばらくしてから再度お試しいただくことをお勧めします。

問題が1日以上続く場合は、弊社までご連絡ください。

iFitでは現時点ではサポートされているAPIを提供していませんが、データをエクスポートしてFitnessSyncerにインポートすることは可能です。iFitにアクセスしてデータをエクスポートし、FitnessSyncer Uploaderまたは当社のクラウドプロバイダーのいずれかを利用して、それらのファイルをFitnessSyncerに取り込んでください。