FitnessSyncer Veelgestelde vragen over synchronisatie

Als je een gratis account hebt, synchroniseren we de taken ’s nachts. Af en toe kan er een fout optreden, waardoor er vertraging ontstaat.

Als je een Pro-account hebt, kun je zelf bepalen wanneer je taken worden uitgevoerd. Je kunt kiezen voor een specifiek uur of zelfs voor elk uur van elke dag.

Houd er ook rekening mee dat Pro-accounts beschikken over ‘Auto-Sync’, een functie die, wanneer deze is ingeschakeld, ervoor zorgt dat we je nieuwe activiteiten automatisch synchroniseren zodra de volgende providers ons laten weten dat je een nieuwe activiteit hebt.

• 
  BodyTrace
• 
  Concept2 Logbook
• 
  Coros
• 
  Emfit
• 
  Fitbit
• 
  Garmin Connect
• 
  Google Health Web (bèta)
• 
  Hammerhead
• 
  iHealth
• 
  iHealth (EU)
• 
  Keto-Mojo (Beta)
• 
  Keto-Mojo (Canada) (Bèta)
• 
  Keto-Mojo (EU) (Bèta)
• 
  MapMyFitness
• 
  Nolio
• 
  Omron
• 
  Oura
• 
  Polar Flow
• 
  Strava
• 
  Suunto App
• 
  UnderAmour
• 
  Wahoo
• 
  Whoop
• 
  Withings
• 
  Zepp

Als je een gratis account hebt, zal FitnessSyncer elke nacht automatisch synchroniseren of wanneer je handmatig op ‘Sync ’ klikt.

Met een FitnessSyncer Pro-account kun je taken zo instellen dat ze worden uitgevoerd wanneer het jou uitkomt, of ze zelfs elk uur laten uitvoeren.

FitnessSyncer Pro-accounts beschikken ook over Auto-Sync voor de diensten die worden vermeld in het gedeelte ‘Wanneer worden de taken gesynchroniseerd?’ hierboven. Met Auto-Sync voeren we de synchronisaties naar je bestemmingen uit kort nadat we de gegevens hebben ontvangen. Taken die zijn ingepland om elk uur te worden uitgevoerd, maken hier geen gebruik van.

Opmerking: Apple Health, Google Health Connect en Samsung Health wijken in dit opzicht enigszins af; raadpleeg de bijbehorende documentatie voor meer informatie.

Hoe lang dit duurt, hangt af van verschillende factoren, waaronder de betrokken bron- en bestemmingsdiensten, de hoeveelheid gegevens, de status van onze diensten, de status van de bron- en bestemmingsdiensten en diverse andere factoren.

Bij de eerste synchronisatie moet er veel meer gegevens worden verwerkt en daarom duurt deze doorgaans het langst. De daaropvolgende synchronisaties verlopen meestal snel, omdat er relatief weinig items hoeven te worden bijgewerkt.

Mocht de synchronisatie langer dan twee dagen duren en u zich zorgen maken over de duur ervan, neem dan gerust contact met ons op.

Bekijk alstublieft de tabel met de door ons ondersteunde diensten. Voor elk gegevenstype dat we ondersteunen, geven we aan of we die bron kunnen lezen of bijwerken. ‘Bijwerken’ betekent dat we gegevens naar die locatie kunnen synchroniseren.

Om dit in te stellen, voegt u voor elk gegevenstype dat u wilt synchroniseren een nieuwe bron toe (waaruit u synchroniseert) en een nieuwe synchronisatiebestemming (waarnaar u synchroniseert). In ons document ‘Aan de slag’ wordt dit uitgebreider beschreven.

We streven ernaar alle gegevens te publiceren die we bij de eerste synchronisatie van de dienst hebben ontvangen. Als je niet alle gegevens ziet:

• Bekijk FitnessSyncer Gegevensoverzicht. Hierin vindt u een overzicht van de gegevens die in het systeem aanwezig zijn, welke gegevens volgens ons naar de bestemming zijn gesynchroniseerd en enkele mogelijke redenen waarom gegevens niet naar de bestemming zijn verzonden.
• Bekijk het Sankey-diagram onderaan ‘Mijn account – Bronnen en bestemmingen’ of in het bovenstaande rapport. In het midden van de grafiek staan de gegevenstypen. Als u met uw muis over de gegevenstypen beweegt of erop tikt, ziet u de stroom van uw bronnen naar de bestemmingen; zorg ervoor dat u de juiste bronnen voor uw bestemming hebt geconfigureerd. Als u bijvoorbeeld een bestemming voor slaapgegevens hebt geconfigureerd, moet u een bron voor slaapgegevens hebben.
• Bekijk onze FitnessSyncer Stream om te zien welke gegevens we uit uw bronnen ontvangen.
• Raadpleeg onze documentatie over de bronservice en controleer of alle gegevens standaard worden gedownload. Sommige services stellen niet alle gegevens ter beschikking of hanteren beperkingen. Soms kan dit worden omzeild met een FitnessSyncer Pro-account en een Historic Sync.
• Raadpleeg onze documentatie over de doelservice en kijk of er beperkingen gelden. Sommige services vereisen bijvoorbeeld uitgebreide analytische gegevens, en wellicht zijn uw gegevens hier niet mee compatibel, of wordt de hoeveelheid te publiceren historische gegevens beperkt.
• Als je een ‘Historic Sync’ hebt uitgevoerd, moet je mogelijk een reset uitvoeren op de bestemming om oudere gegevens te publiceren.
• We hebben mogelijk tegenstrijdige gegevens gedetecteerd. Als je bijvoorbeeld stappengegevens publiceert, zorg er dan voor dat je de automatische stapdetectie in diensten zoals Google Fit en Samsung Health hebt uitgeschakeld. In onze documentatie vind je richtlijnen voor dit soort gevallen.
• Wat betreft stappentellingen en andere samengevatte activiteitsgegevens: we verzenden de gegevens van vandaag pas zodra we de gegevens van morgen hebben ontvangen, waardoor er bij deze gegevens een kleine vertraging optreedt. Bijgehouden activiteiten (zoals hardlopen, wandelen, fietsen, enz.) en alle andere gegevenssets vallen niet onder deze regels en worden verzonden zodra we synchroniseren.
• Als je geavanceerde functies zoals filters hebt ingeschakeld, moet je je configuratie nog eens goed controleren om er zeker van te zijn dat er niet te veel wordt gefilterd. De eenvoudigste manier om dit te doen is door de bestemming te bewerken en het exportvoorbeeld te gebruiken om het filter te controleren.
• Als je zojuist een nieuwe bron of bestemming hebt toegevoegd of een historische synchronisatie hebt uitgevoerd, vraag dan even geduld — bij sommige diensten kan de eerste synchronisatie even duren vanwege beperkingen, de systeemstatus en andere problemen.

Als u denkt dat het niet om een van deze gevallen gaat of als u hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op, dan kunnen we dit voor u uitzoeken.

Vanuit de Stream kun je items selecteren en metagegevens bewerken, zoals het activiteitstype, opmerkingen, voedsel, maaltijden, meetcontext en soortgelijke velden. Andere gegevens mogen op geen enkele manier worden bewerkt of gewijzigd, behalve door ze te filteren of te verwijderen. Let wel: items in ons Notitieboek kun je naar eigen inzicht bewerken en aanpassen.

Aangezien we de gegevens op de bestemmingen niet wijzigen, worden gegevens die eerder zijn gesynchroniseerd niet bijgewerkt op basis van de wijzigingen die je hebt aangebracht.

Zodra we gegevens naar een bestemming hebben verzonden, is dat definitief; we wijzigen de gegevens op de bestemmingen niet meer. Als je het item op de bestemming verwijdert en vervolgens een Reset uitvoert, zou dit het probleem moeten oplossen, maar dit wordt niet aanbevolen.

Stappen worden via onze activiteitsbronnen vanaf verschillende apparaten gesynchroniseerd. Voeg een bron voor je gegevens toe en zodra je deze synchroniseert, worden je stappen in FitnessSyncer geïmporteerd.

Er moet worden opgemerkt dat het aantal stappen doorgaans samengevatte gegevens zijn, wat betekent dat al je dagelijkse stapgegevens en dagelijkse statistieken worden gebundeld in één item en pas naar andere diensten worden geüpload zodra de gegevens van morgen beschikbaar zijn.

Hartslaggegevens maken ook deel uit van de activiteitsbron en werken op dezelfde manier als stappen. Zie de vraag hierboven voor informatie over hoe je dit kunt instellen en hoe we met deze gegevens omgaan.

RHR- en HRV-gegevens worden geleverd door Activity Source en werken op dezelfde manier als stappentellingen; sommige bronnen verstrekken deze gegevens ook voor slaapgegevens. Zie de vraag hierboven voor informatie over hoe je dit kunt instellen en hoe wij met deze gegevens omgaan.

Opmerking: voor de synchronisatie gebruiken we uitsluitend de RHR uit je dagelijkse overzicht van de stappen.

Ja, in onze voedingsgids geven we advies over hydratatie uit verschillende bronnen of in ons Notebook.

We ondersteunen temperatuurgegevens zowel in onze activiteiten als in onze temperatuurbronnen. Onze temperatuurbron is meer gericht op periodieke temperatuurmetingen en we geven er de voorkeur aan dat je lichaamstemperatuur tijdens het hardlopen wordt opgenomen in de metagegevens van je daadwerkelijke hardloopsessie.

Onze Body Composition Source wordt gebruikt voor het bijhouden van gewicht en gegevens van weegschalen, waaronder de Fitbit Aria, de Garmin Index Smart Scale, de Withings (Nokia Health) Body Scale en andere modellen.

De A1C-gegevens maken deel uit van onze Glucose Source.

Nee, er is momenteel geen ‘ongedaan maken’-functie. Je moet items handmatig verwijderen.

Nee, we wijzigen of overschrijven geen gegevens. Wat brongegevens betreft, lezen we de gegevens alleen en doen we verder niets mee. Wat de doelgegevens betreft, voegen we nieuwe items toe aan de dienst of, zoals bij sommige systemen en lichaamssamenstelling het geval is, voeren we zeer specifieke updates uit. Zodra een item is geüpload naar de doeldienst, brengen we er geen wijzigingen meer in aan.

Ons koppelingsalgoritme probeert te voorkomen dat er dubbele gegevens worden aangemaakt. Bij bepaalde activiteiten bij sommige providers kunnen er echter dubbele gegevens ontstaan. Mocht dit bij uw account gebeuren, neem dan contact met ons op, zodat we de oorzaak kunnen onderzoeken.

De beste manier om dit te doen is door een ‘After Date’-filter te gebruiken en de datum in te stellen op de datum vanaf wanneer je wilt dat FitnessSyncer begint. Je kunt dit filter het beste configureren bij de ‘Destination Tasks’, zodat je zeker weet dat al je bronnen correct worden gesynchroniseerd.

Het is mogelijk dat sommige gegevens die we weergeven niet kunnen worden geüpload naar bepaalde aanbieders. Veel aanbieders vermelden bijvoorbeeld geen informatie over stappen of calorieën, en wat bestemmingen betreft, accepteren sommige API’s, zoals die van Strava, niet alle parameters die zij genereren, waardoor er in dergelijke situaties mogelijk informatie ontbreekt. Als u vermoedt dat er gegevens ontbreken of onjuist zijn, neem dan contact met ons op, dan zullen we dit onderzoeken.

We raden je aan om eerst FitnessSyncer Stream te bekijken en je ervan te verzekeren dat de brongegevens correct zijn ingevoerd. Als er hier afwijkingen zijn, probeer deze dan eerst op te sporen met behulp van onze FAQ over bronnen.

Als het probleem is dat de tijd een aantal uren of een dag afwijkt, controleer dan je tijdzone-instelling onder je accountinstellingen.

Bekijk ook de veelgestelde vragen die specifiek betrekking hebben op de herkomst- of bestemmingslocatie. Als dit allemaal niet heeft geholpen, neem dan contact met ons op.

'In de wachtrij' betekent dat we op dit moment iets anders voor u uitvoeren dat wat tijd in beslag kan nemen, of dat de taak momenteel niet wordt uitgevoerd omdat ons systeem bezig is met taken van andere gebruikers en deze taken in volgorde van prioriteit afhandelt. Onze Pro-abonnees hebben voorrang bij de toegang tot ons systeem.

De meeste incrementele taken zullen vrij snel verlopen, maar de eerste synchronisatie van gegevens kan enige tijd in beslag nemen, vooral bij bepaalde diensten. Sommige van onze dienstverleners leggen beperkingen op aan het aantal verzoeken dat we kunnen indienen of aan de frequentie waarmee we dat kunnen doen, dus we zullen zo snel mogelijk stapsgewijs vorderingen maken om uw taak te voltooien.

Voor de volgende bronnen ontvangen we een melding telkens wanneer je aan hun kant synchroniseert of een nieuwe activiteit toevoegt, waardoor de synchronisatieknop meestal niets vindt. Mocht je vertragingen of ontbrekende items opmerken, neem dan contact met ons op.

• 
  BodyTrace
• 
  Concept2 Logbook
• 
  Coros
• 
  Emfit
• 
  Fitbit
• 
  Garmin Connect
• 
  Google Health Web (bèta)
• 
  Hammerhead
• 
  iHealth
• 
  iHealth (EU)
• 
  Keto-Mojo (Beta)
• 
  Keto-Mojo (Canada) (Bèta)
• 
  Keto-Mojo (EU) (Bèta)
• 
  MapMyFitness
• 
  Nolio
• 
  Omron
• 
  Oura
• 
  Polar Flow
• 
  Strava
• 
  Suunto App
• 
  UnderAmour
• 
  Wahoo
• 
  Whoop
• 
  Withings
• 
  Zepp

Soms kunnen er tijdelijke storingen optreden, zoals onderhoud aan de externe dienst, problemen met de netwerkverbinding of iets dergelijks. We raden u aan het later nog eens te proberen.

Mocht het probleem langer dan een dag aanhouden, neem dan contact met ons op.

iFit biedt op dit moment geen ondersteunde API aan, maar je kunt je gegevens exporteren en in FitnessSyncer importeren. Ga naar iFit en exporteer je gegevens. Gebruik vervolgens FitnessSyncer Uploader of een van onze cloudproviders om die bestanden in FitnessSyncer te krijgen.