FitnessSyncer Perguntas frequentes sobre sincronização
Quando o senhor sincroniza as tarefas?
Caso você tenha uma conta gratuita, sincronizamos as tarefas durante a madrugada. Ocasionalmente, pode ocorrer um erro, causando um atraso.
Caso possua uma conta Pro, poderá escolher quando as tarefas de destino serão executadas. É possível selecionar um horário específico ou até mesmo optar por todas as horas de todos os dias.
Além disso, lembre-se de que as contas Pro também contam com a Sincronização Automática, um recurso que, quando ativado, faz com que, assim que os seguintes provedores nos informarem que você tem uma nova atividade, nós a sincronizemos automaticamente.
BodyTrace
Concept2 Logbook
Coros
Emfit
Fitbit
Garmin Connect
Google Health Web (Beta)
Hammerhead
iHealth
iHealth (UE)
Keto-Mojo (Beta)
Keto-Mojo (Canadá) (Beta)
Keto-Mojo (UE) (Beta)
MapMyFitness
Nolio
Omron
Oura
Polar Flow
Strava
Suunto App
UnderAmour
Wahoo
Whoop
Withings
Zepp
Com que frequência a sincronização ocorre? Ela é executada automaticamente?
Caso você tenha uma conta gratuita, o FitnessSyncer será sincronizado automaticamente todas as noites ou quando você clicar manualmente em “Sincronizar” .
Com uma conta FitnessSyncer Pro, o(a) senhor(a) pode programar tarefas de destino para serem executadas quando for mais conveniente para o(a) senhor(a) ou até mesmo configurá-las para serem executadas a cada hora.
As contas FitnessSyncer Pro também contam com a Sincronização Automática nos serviços listados na seção “Quando as tarefas são sincronizadas?”, acima. Com a Sincronização Automática, logo após recebermos os dados, executaremos suas sincronizações de destino. Qualquer tarefa programada para ser executada a cada hora não se beneficiará desse recurso.
Observação: Apple Health, Google Health Connect e Samsung Health apresentam algumas diferenças nesse aspecto; consulte a documentação de cada um para obter mais informações.
Quanto tempo leva para realizar uma sincronização?
O tempo necessário depende de vários fatores, incluindo as origens e os destinos envolvidos, a quantidade de dados em questão, o estado de funcionamento dos nossos serviços, o estado de funcionamento dos serviços de origem e de destino e vários outros fatores.
A primeira sincronização terá muito mais dados para processar e, portanto, geralmente será a que demorar mais. As sincronizações subsequentes tendem a ser rápidas, pois há relativamente poucos itens a serem atualizados.
Caso a sincronização demore mais de dois dias e o(a) senhor(a) esteja preocupado(a) com a demora, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Os dados do Serviço X podem ser sincronizados com o Serviço Y?
Por favor, consulte a tabela sobre os serviços compatíveis, na qual, para cada tipo de dado que oferecemos suporte, indicamos se podemos ler ou atualizar essa fonte. A opção “Atualizar” indica que podemos sincronizar dados com esse local.
Para configurar isso, adicione uma nova “Fonte” para a origem da sincronização e adicione um novo “Destino de sincronização” para cada tipo de dado que deseja sincronizar. Nosso documento “Introdução” descreve isso com mais detalhes.
A sincronização não está funcionando; por quê?
Procuramos publicar todos os dados que recebemos na sincronização inicial do serviço. Caso não consiga visualizar todos os dados:
- Consulte FitnessSyncer Visão Geral dos Dados, que fornecerá uma visão geral dos dados presentes no sistema, do que acreditamos ter sido sincronizado com o destino e de algumas possíveis razões pelas quais os dados não foram enviados para o destino.
- Analise o diagrama Sankey na parte inferior da seção “Fontes e Destinos” da “Minha Conta” ou no relatório acima. A parte central do gráfico apresenta os tipos de dados; ao passar o mouse ou tocar neles, o(a) senhor(a) poderá visualizar o fluxo das fontes para os destinos; certifique-se de ter configurado as fontes corretas para o seu destino. Por exemplo, se o(a) senhor(a) configurou um destino para dados de sono, é necessário ter uma fonte para esses dados.
- Consulte nosso FitnessSyncer Stream para verificar quais dados estamos recebendo de suas fontes.
- Consulte nossa documentação sobre o serviço de origem e verifique se todos os dados são baixados por padrão. Alguns serviços não nos fornecem todos os dados ou impõem limitações. Às vezes, uma conta FitnessSyncer Pro e uma Sincronização Histórica podem resolver esse problema.
- Consulte nossa documentação sobre o serviço de destino e verifique se há limitações. Por exemplo, alguns serviços exigem dados analíticos detalhados e talvez seus dados não sejam compatíveis, ou ainda, eles limitem a quantidade de histórico a ser publicada.
- Caso tenha realizado uma Sincronização Histórica, talvez seja necessário realizar uma Reinicialização no destino para publicar dados mais antigos.
- É possível que tenhamos detectado dados conflitantes. Por exemplo, se o senhor estiver publicando informações sobre passos, certifique-se de ter desativado a detecção automática de passos em serviços como Google Fit e Samsung Health. Nossa documentação procura fornecer orientações para esses casos.
- No caso dos dados de passos e outros dados resumidos de atividades, só enviamos os dados de hoje assim que recebermos os dados de amanhã; portanto, há um pequeno atraso nesses dados. As atividades rastreadas (como corridas, caminhadas, passeios de bicicleta etc.) e todos os outros conjuntos de dados não seguem essas regras e serão enviados quando fizermos a sincronização.
- Caso tenha ativado algum recurso avançado, como os Filtros, recomenda-se que verifique cuidadosamente sua configuração para garantir que o filtro não esteja restringindo demais. A maneira mais fácil de fazer isso é editar o destino e utilizar o exemplo de exportação para verificar o filtro.
- Caso tenha acabado de adicionar uma nova fonte ou destino, ou de iniciar uma sincronização histórica, tenha um pouco de paciência — alguns serviços podem demorar um pouco nas sincronizações iniciais devido a restrições de largura de banda, integridade do sistema e outros problemas.
Caso considere que não se trata de nenhum desses casos ou precise de ajuda, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação.
Como posso editar uma atividade ou um item?
No Stream, é possível selecionar itens e editar metadados, tais como o tipo de atividade, comentário, alimento, refeição, contexto de medição e campos semelhantes. Outros dados não podem ser editados ou modificados de forma alguma, exceto por meio de filtragem ou exclusão. É importante observar que os itens em nosso Caderno podem ser editados e modificados da maneira que desejar.
Como não modificamos os dados nos destinos, quaisquer dados que tenham sido sincronizados anteriormente não serão atualizados com as edições que o senhor tiver feito.
Alterei uma atividade e vejo as atualizações em FitnessSyncer, mas por que não as vejo no destino?
Depois de enviarmos os dados para um destino, o processo é definitivo; não modificamos os dados nos destinos. Se o senhor excluir o item no destino e, em seguida, executar uma “Redefinição”, isso deve resolver o problema, mas não é recomendado.
Como faço para sincronizar os passos?
Os passos são sincronizados a partir de diversos dispositivos por meio de nossas Fontes de Atividade. Adicione uma fonte para seus dados e, ao sincronizá-la, seus passos serão importados para FitnessSyncer.
É importante observar que, em geral, os passos são dados resumidos, o que significa que todos os seus dados diários de passos e métricas diárias são agrupados em um único item e só serão enviados para outros serviços assim que os dados de amanhã forem disponibilizados.
Como faço para sincronizar os dados de frequência cardíaca ou pulso?
Os dados de frequência cardíaca também fazem parte da Fonte de Atividade e funcionam de maneira semelhante aos passos. Consulte a pergunta logo acima sobre como configurar e como lidamos com esses dados.
Como faço para sincronizar os dados da frequência cardíaca em repouso (FCR) ou da variabilidade da frequência cardíaca (VFC)?
Os dados de RHR e HRV são fornecidos pelo Activity Source e funcionam de maneira semelhante aos passos; além disso, algumas fontes também os fornecem para os dados de sono. Consulte a pergunta logo acima sobre como configurar e como lidamos com esses dados.
Observação: para a sincronização, utilizamos apenas a frequência cardíaca em repouso (RHR) dos dados diários resumidos do aplicativo Steps.
O senhor é a favor de monitorar a hidratação ou a ingestão de água?
Sim, em nossa seção de nutrição, incentivamos a hidratação por meio de diversas fontes ou em nosso Caderno.
Coletei dados de temperatura durante minha corrida; onde devo enviá-los?
Oferecemos suporte à medição de temperatura tanto em nossas Atividades quanto em nossas fontes de temperatura. Nossa fonte de temperatura é mais voltada para medições periódicas, e preferimos que a temperatura corporal durante a sua corrida faça parte dos metadados da sua corrida em si.
Como faço para sincronizar meu peso ou os dados da minha balança?
Nossa fonte de composição corporal é utilizada para monitorar o peso e os dados de balanças, incluindo a Fitbit Aria, a Garmin Index Smart Scale, a Withings (Nokia Health) Body Scale e outras.
Como faço para sincronizar os dados de A1C?
Os dados de A1C fazem parte da nossa fonte de glicose.
Existe a opção de desfazer?
Não, no momento não há a opção de desfazer. É necessário excluir os itens manualmente.
O senhor modifica ou sobrescreve algum dado?
Não, não modificamos nem sobrescrevemos dados. No caso dos dados de origem, limitamo-nos a lê-los, sem realizar nenhuma outra ação com eles. No caso dos dados de destino, acrescentamos novos itens ao serviço ou, como ocorre com alguns sistemas e dados de composição corporal, registramos atualizações muito específicas. Uma vez que um item seja enviado para o serviço de destino, não realizamos nenhuma modificação nele.
Isso causará duplicatas?
Nosso algoritmo de correspondência procura evitar a criação de dados duplicados. Em determinadas atividades realizadas em alguns provedores, podem ocorrer duplicatas. Caso isso ocorra em sua conta, entre em contato conosco para que possamos investigar a causa.
A partir de agora, só poderei sincronizar dados?
A melhor maneira de fazer isso é utilizar um filtro “Pós-data”, definindo a data a partir da qual deseja que FitnessSyncer comece. O melhor local para configurar esse filtro é nas Tarefas de Destino, a fim de garantir que todas as suas fontes sejam sincronizadas adequadamente.
Por que não há valores para...? Por que há valores ausentes para...?
Alguns dos dados que exibimos podem não estar disponíveis para envio a determinados provedores. Por exemplo, muitos provedores não incluem informações sobre passos ou calorias e, no caso de destinos, algumas APIs, como a da Strava, não aceitam todos os parâmetros que geram; por isso, algumas informações podem estar ausentes nessas situações. Caso suspeite de dados ausentes ou incorretos, entre em contato conosco e investigaremos o caso.
Alguns dados parecem estar incorretos? Como posso resolver esse problema?
Recomendamos que comece por consultar FitnessSyncer Stream e verifique primeiro se os dados de origem foram inseridos corretamente. Caso haja discrepâncias, diagnostique-as inicialmente com a ajuda de nosso FAQ sobre fontes.
Se o problema for que a hora está errada em algumas horas ou em um dia, verifique sua preferência de fuso horário nas Preferências da conta.
Por favor, consulte também as perguntas frequentes específicas sobre a origem ou o destino. Caso nenhuma dessas informações tenha ajudado, entre em contato conosco.
Minha tarefa está no estado “Sync Queued”; por que isso?
“Sincronização em fila” significa que estamos executando outra tarefa em seu nome que pode estar demorando algum tempo, ou que ela não está em andamento no momento porque nosso sistema está ocupado realizando tarefas de outros usuários e executará essa tarefa de acordo com a ordem de prioridade. Nossos assinantes Pro têm acesso prioritário ao nosso sistema.
Minha tarefa já está em execução há algum tempo; por que isso acontece?
A maioria das tarefas incrementais será bastante rápida; no entanto, as sincronizações iniciais de dados podem demorar um pouco, especialmente com determinados serviços. Alguns de nossos prestadores de serviços limitam o número de solicitações que podemos realizar ou a frequência com que podemos fazê-las; portanto, avançaremos de forma incremental rumo à conclusão de sua tarefa o mais rápido possível.
Parece que nada acontece quando clico em “Sincronizar”; por que isso ocorre?
Para as fontes a seguir, somos notificados sempre que você sincroniza ou adiciona uma nova atividade por parte deles e, por isso, o botão de sincronização geralmente não encontra nada. Caso perceba atrasos ou itens ausentes, entre em contato conosco.
BodyTrace
Concept2 Logbook
Coros
Emfit
Fitbit
Garmin Connect
Google Health Web (Beta)
Hammerhead
iHealth
iHealth (UE)
Keto-Mojo (Beta)
Keto-Mojo (Canadá) (Beta)
Keto-Mojo (UE) (Beta)
MapMyFitness
Nolio
Omron
Oura
Polar Flow
Strava
Suunto App
UnderAmour
Wahoo
Whoop
Withings
Zepp
Estou recebendo um erro desconhecido ao sincronizar.
Às vezes, podem ocorrer erros temporários, como manutenção no serviço remoto, problemas de conectividade de rede ou algo semelhante. Recomendamos que você tente novamente mais tarde.
Caso o problema persista por mais de um dia, entre em contato conosco.
Como posso sincronizar a partir do iFit?
O iFit não oferece uma API compatível no momento, mas o senhor pode exportar seus dados e importá-los para o FitnessSyncer. Acesse o iFit e exporte seus dados; em seguida, utilize o FitnessSyncer Uploader ou um de nossos provedores de nuvem para transferir esses arquivos para o FitnessSyncer.
