FitnessSyncer Perguntas frequentes sobre a sincronização
Quando é que sincroniza as tarefas?
Se tiver uma conta gratuita, sincronizamos as tarefas durante a noite. Ocasionalmente, pode ocorrer um erro, o que provoca um atraso.
Se tiver uma conta Pro, pode escolher quando as suas tarefas de destino serão executadas. Pode optar por uma hora específica ou até mesmo selecionar todas as horas de todos os dias.
Além disso, tenha em conta que as contas Pro também dispõem da Sincronização Automática, uma funcionalidade que, quando ativada, faz com que, sempre que os seguintes fornecedores nos informem de que tem uma nova atividade, a sincronizemos automaticamente.
BodyTrace
Concept2 Logbook
Coros
Emfit
Fitbit
Garmin Connect
Google Health Web (Beta)
Hammerhead
iHealth
iHealth (UE)
Keto-Mojo (Beta)
Keto-Mojo (Canadá) (Beta)
Keto-Mojo (UE) (Beta)
MapMyFitness
Nolio
Omron
Oura
Polar Flow
Strava
Suunto App
UnderAmour
Wahoo
Whoop
Withings
Zepp
Com que frequência é que a sincronização ocorre? Funciona automaticamente?
Se tiver uma conta gratuita, o FitnessSyncer sincronizará automaticamente todas as noites ou quando clicar manualmente em «Sincronizar ».
Com uma conta FitnessSyncer Pro, pode programar tarefas de destino para serem executadas quando lhe for mais conveniente ou até mesmo para que sejam executadas de hora a hora.
As contas FitnessSyncer Pro também dispõem da funcionalidade «Sincronização Automática» nos serviços indicados na secção «Quando é que sincroniza as tarefas?» acima. Com a «Sincronização Automática», pouco depois de recebermos os dados, executaremos as suas sincronizações de destino. Qualquer tarefa programada para ser executada de hora a hora não beneficiará desta funcionalidade.
Nota: Apple Health, Google Health Connect e Samsung Health apresentam algumas diferenças a este respeito; consulte a respetiva documentação para obter mais informações.
Quanto tempo demora uma sincronização?
O tempo necessário depende de vários fatores, incluindo as origens e os destinos envolvidos, a quantidade de dados em causa, o estado de funcionamento dos nossos serviços, o estado de funcionamento dos serviços de origem e de destino e vários outros fatores.
A primeira sincronização terá muito mais dados para processar e, por isso, será geralmente a que demorar mais tempo. As sincronizações subsequentes tendem a ser rápidas, uma vez que há relativamente poucos itens para atualizar.
Caso a sua sincronização demore mais de dois dias e esteja preocupado com o tempo que está a demorar, não hesite em contactar-nos.
É possível sincronizar os dados do Serviço X com o Serviço Y?
Por favor, consulte a tabela relativa aos serviços que suportamos, na qual, para cada tipo de dados que suportamos, indicamos se podemos «Ler» ou «Atualizar» essa fonte. A opção «Atualizar» indica que podemos sincronizar dados para essa localização.
Para configurar isto, adicione uma nova «Fonte» para a origem da sincronização e adicione um novo «Destino de sincronização» para cada tipo de dados que pretenda sincronizar. O nosso documento «Introdução» descreve este processo com mais pormenor.
A sincronização não está a funcionar; porquê?
Procuramos publicar todos os dados que recebemos na sincronização inicial do serviço. Caso não consiga visualizar todos os dados:
- Consulte a secção FitnessSyncer «Visão geral dos dados», que lhe dará uma visão geral dos dados que se encontram no sistema, do que consideramos ter sido sincronizado para o destino e de algumas possíveis razões pelas quais os dados não foram enviados para o destino.
- Consulte o diagrama Sankey na parte inferior da secção «Fontes e Destinos» da «A minha conta» ou no relatório acima. A parte central do gráfico apresenta os tipos de dados; se passar o cursor do rato ou tocar nos tipos de dados, poderá ver o fluxo das suas fontes para os destinos; certifique-se de que configurou as fontes corretas para o seu destino. Por exemplo, se tiver configurado um destino para dados de sono, terá de ter uma fonte para dados de sono.
- Consulte o nosso FitnessSyncer Stream para ver quais os dados que estamos a receber das suas fontes.
- Consulte a nossa documentação relativa ao serviço de origem e verifique se todos os dados são descarregados por predefinição. Alguns serviços não nos fornecem todos os dados ou impõem limitações. Por vezes, uma conta FitnessSyncer Pro e uma «Sincronização Histórica» podem resolver esta situação.
- Consulte a nossa documentação relativa ao serviço de destino e verifique se existem limitações. Por exemplo, alguns serviços exigem dados analíticos detalhados e talvez os seus dados não sejam compatíveis, ou ainda, esses serviços limitem a quantidade de dados históricos a publicar.
- Se tiver efetuado uma «Sincronização Histórica», poderá ser necessário efetuar uma «Reinicialização» no destino para publicar dados mais antigos.
- Podemos ter detetado dados contraditórios. Por exemplo, se estiver a publicar informações sobre passos, certifique-se de que desativou a deteção automática de passos em serviços como o Google Fit e o Samsung Health. A nossa documentação procura fornecer orientações nestes casos.
- No que diz respeito aos dados relativos aos passos e a outros dados resumidos de atividade, só enviamos os dados de hoje assim que recebermos os dados de amanhã, pelo que existe um ligeiro atraso nestes casos. As atividades registadas (tais como corridas, caminhadas, passeios de bicicleta, etc.) e todos os outros conjuntos de dados não seguem estas regras e serão enviados quando efetuarmos a sincronização.
- Caso tenha ativado quaisquer funcionalidades avançadas, tais como os Filtros, deve verificar cuidadosamente a sua configuração para se certificar de que o filtro não está a aplicar restrições excessivas. A forma mais fácil de o fazer é editar o destino e utilizar o exemplo de exportação «» para verificar o filtro.
- Se acabou de adicionar uma nova fonte ou destino, ou se iniciou uma sincronização histórica, tenha um pouco de paciência — alguns serviços podem demorar algum tempo nas sincronizações iniciais devido a limitações de largura de banda, ao estado do sistema e a outras questões.
Se considerar que não se trata de nenhum destes casos ou se precisar de ajuda, contacte-nos para que possamos analisar a situação.
Como posso editar uma atividade ou um item?
A partir do Stream, pode selecionar itens e editar metadados, tais como o tipo de atividade, comentário, alimento, refeição, contexto de medição e campos semelhantes. Outros dados não podem ser editados nem modificados de forma alguma, exceto através da filtragem ou eliminação. É importante referir que os itens no nosso Caderno podem ser editados e modificados da forma que desejar.
Uma vez que não alteramos os dados nos destinos, quaisquer dados que tenham sido sincronizados anteriormente não serão atualizados com as alterações que tiver feito.
Alterei uma atividade e vejo as atualizações em FitnessSyncer, mas por que razão não as vejo no destino?
Assim que os dados forem transferidos para um destino, o processo é definitivo; não modificamos os dados nos destinos. Se eliminar o item no destino e, em seguida, efetuar uma «Reinicialização», isso deverá resolver o problema, mas não é recomendado.
Como posso sincronizar os passos?
Os passos são sincronizados a partir de vários dispositivos através das nossas Fontes de Atividade. Adicione uma fonte para os seus dados e, quando a sincronizar, os seus passos serão importados para FitnessSyncer.
É de salientar que, em geral, os passos são dados resumidos, o que significa que todos os seus dados diários relativos aos passos e métricas diárias são agregados num único item e só serão transferidos para outros serviços assim que forem disponibilizados os dados do dia seguinte.
Como posso sincronizar os dados relativos à frequência cardíaca ou ao pulso?
Os dados relativos à frequência cardíaca também fazem parte da «Fonte de Atividade» e funcionam de forma semelhante aos passos. Consulte a pergunta imediatamente acima sobre como configurar e como tratamos estes dados.
Como posso sincronizar os dados relativos à frequência cardíaca em repouso (FCR) ou à variabilidade da frequência cardíaca (VFC)?
Os dados de RHR e HRV são fornecidos pela «Activity Source» e funcionam de forma semelhante aos passos; além disso, algumas fontes também os disponibilizam para os dados relativos ao sono. Consulte a pergunta imediatamente acima sobre como configurar e como tratamos estes dados.
Nota: para efeitos de sincronização, utilizamos apenas a frequência cardíaca em repouso (RHR) proveniente dos dados diários resumidos da aplicação «Steps».
É a favor de registar a hidratação ou a quantidade de água que bebe?
Sim, na nossa secção de nutrição, incentivamos a hidratação através de várias fontes ou no nosso «Notebook».
Recolhi dados de temperatura durante a minha corrida; onde devo carregá-los?
Suportamos a temperatura tanto nas nossas Atividades como nas fontes de temperatura. A nossa fonte de temperatura está mais orientada para temperaturas periódicas e preferimos que a sua temperatura corporal durante a corrida faça parte dos metadados da sua corrida propriamente dita.
Como posso sincronizar o meu peso ou os dados da minha balança?
A nossa fonte «Composição Corporal» é utilizada para acompanhar o peso e os dados das balanças, incluindo a Fitbit Aria, a Garmin Index Smart Scale, a Withings (Nokia Health) Body Scale e outras.
Como posso sincronizar os dados de A1C?
Os dados de A1C fazem parte da nossa «Fonte de Glicose».
Existe a opção de anular?
Não, de momento não existe a opção de anular. Deve eliminar os itens manualmente.
Modifica ou substitui algum dado?
Não, não modificamos nem sobrescrevemos dados. No que diz respeito aos dados de origem, limitamo-nos a lê-los e não fazemos mais nada com eles. No que diz respeito aos dados de destino, acrescentamos novos itens ao serviço ou, tal como acontece com alguns sistemas e com a composição corporal, procedemos a atualizações muito específicas. Assim que um item é carregado para o serviço de destino, não efetuamos quaisquer alterações ao mesmo.
Isto irá causar duplicados?
O nosso algoritmo de correspondência procura evitar a criação de dados duplicados. Em determinadas atividades realizadas em alguns fornecedores, podem ocorrer duplicados. Caso isso venha a ocorrer na sua conta, contacte-nos para que possamos investigar a causa.
A partir de agora, só poderei sincronizar dados?
A melhor forma de o fazer é utilizar um filtro «Pós-data», definindo a data a partir da qual pretende que FitnessSyncer comece. O melhor local para configurar este filtro é nas «Tarefas de destino», para garantir que todas as suas fontes são sincronizadas de forma adequada.
Por que razão não existem valores para...? Por que razão faltam valores para...?
Alguns dos dados que apresentamos podem não estar disponíveis para carregamento em determinados fornecedores. Por exemplo, muitos fornecedores não incluem informações sobre passos ou calorias e, no que diz respeito aos destinos, algumas APIs, como a da Strava, não aceitam todos os parâmetros que estes produzem, pelo que, nessas situações, poderá faltar alguma informação. Caso suspeite da existência de dados em falta ou incorretos, contacte-nos e iremos analisar a situação.
Alguns dados parecem estar errados? Como posso resolver o problema?
Recomendamos que comece por consultar o FitnessSyncer Stream e que se certifique, em primeiro lugar, de que os dados de origem foram introduzidos corretamente. Caso existam discrepâncias, comece por diagnosticá-las com a ajuda da nossa secção de perguntas frequentes sobre fontes.
Se o problema for que a hora está desajustada em várias horas ou num dia, verifique a sua preferência de fuso horário nas Preferências da Conta.
Consulte também as perguntas frequentes específicas relativas à origem ou ao destino. Se nenhuma destas soluções o tiver ajudado, contacte-nos.
A minha tarefa encontra-se no estado «Sync Queued»; porquê?
«Sincronização em fila» significa que, ou estamos a executar outra tarefa em seu nome que poderá demorar algum tempo, ou que a tarefa não está atualmente em curso porque o nosso sistema está ocupado a processar tarefas de outros utilizadores e irá realizar este trabalho por ordem de prioridade. Os nossos assinantes Pro têm acesso prioritário ao nosso sistema.
A minha tarefa já está a decorrer há algum tempo; porquê?
A maioria das tarefas incrementais será bastante rápida; no entanto, as sincronizações iniciais de dados podem demorar algum tempo, especialmente no caso de determinados serviços. Alguns dos nossos prestadores de serviços limitam o número de pedidos que podemos efetuar ou a frequência com que os podemos realizar; por isso, iremos avançar de forma incremental para a conclusão da sua tarefa o mais rapidamente possível.
Parece que não acontece nada quando clico em «Sincronizar»; porquê?
No que diz respeito às fontes a seguir, somos notificados sempre que sincronizar ou adicionar uma nova atividade do lado deles e, por isso, o botão de sincronização normalmente não encontra nada. Caso note atrasos ou itens em falta, por favor, contacte-nos.
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Coros
Emfit
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iHealth (UE)
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Keto-Mojo (Canadá) (Beta)
Keto-Mojo (UE) (Beta)
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Oura
Polar Flow
Strava
Suunto App
UnderAmour
Wahoo
Whoop
Withings
Zepp
Estou a receber um erro desconhecido quando faço a sincronização.
Por vezes, podem ocorrer erros temporários, tais como trabalhos de manutenção no serviço remoto, problemas de conectividade de rede ou situações semelhantes. Recomendamos que tente novamente mais tarde.
Se o problema persistir por mais de um dia, entre em contacto connosco.
Como posso sincronizar a partir do iFit?
A iFit não disponibiliza uma API compatível neste momento, mas pode exportar os seus dados e importá-los para o FitnessSyncer. Aceda ao site da iFit e exporte os seus dados; em seguida, utilize o FitnessSyncer Uploader ou um dos nossos fornecedores de serviços na nuvem para transferir esses ficheiros para o FitnessSyncer.
