FitnessSyncer Часто задаваемые вопросы о синхронизации

Если вы используете бесплатную учетную запись, мы синхронизируем задачи в ночное время. Иногда может возникнуть ошибка, приводящая к задержке.

Если у вас есть аккаунт Pro, вы можете выбрать время выполнения ваших задач-получателей. Вы можете выбрать конкретный час или даже установить выполнение каждый час каждого дня.

Кроме того, имейте в виду, что у аккаунтов Pro также доступна функция «Автосинхронизация»: при её включении, как только следующие поставщики сообщат нам о появлении у вас нового события, мы автоматически синхронизируем его.

• 
  BodyTrace
• 
  Concept2 Logbook
• 
  Coros
• 
  Emfit
• 
  Fitbit
• 
  Garmin Connect
• 
  Google Health Web (Бета-версия)
• 
  Hammerhead
• 
  iHealth
• 
  iHealth (ЕС)
• 
  Keto-Mojo (Бета)
• 
  Keto-Mojo (ЕС) (Бета-версия)
• 
  Keto-Mojo (Канада) (Бета-версия)
• 
  MapMyFitness
• 
  Nolio
• 
  Omron
• 
  Oura
• 
  Polar Flow
• 
  Strava
• 
  Suunto Приложение
• 
  UnderAmour
• 
  Wahoo
• 
  Whoop
• 
  Withings
• 
  Zepp

Если у вас бесплатная учетная запись, FitnessSyncer будет автоматически синхронизироваться каждую ночь или при нажатии кнопки «Синхронизировать» .

Имея учетную запись FitnessSyncer Pro, вы можете настроить выполнение задач на стороне получателя в удобное для вас время или даже организовать их ежечасную реализацию.

FitnessSyncer Pro-аккаунты также поддерживают функцию «Автосинхронизация» для сервисов, перечисленных в разделе «Когда происходит синхронизация задач?» выше. При использовании функции «Автосинхронизация» мы запускаем синхронизацию с целевыми сервисами вскоре после получения данных. Данная функция не распространяется на задачи, запланированные на ежечасную синхронизацию.

Примечание: Apple Health, Google Health Connect и Samsung Health в этом отношении несколько отличаются; подробную информацию вы найдете в их документации.

Продолжительность процесса зависит от различных факторов, в том числе от исходных и конечных точек, объема передаваемых данных, работоспособности наших сервисов, работоспособности исходного и конечного сервисов, а также от ряда других факторов.

При первой синхронизации потребуется обработать гораздо больше данных, поэтому она, как правило, занимает больше всего времени. Последующие синхронизации, как правило, проходят быстро, поскольку количество элементов, подлежащих обновлению, относительно невелико.

Если синхронизация занимает более двух дней и вас беспокоит длительность этого процесса, пожалуйста, обращайтесь к нам.

Просим вас ознакомиться с таблицей поддерживаемых нами сервисов, в которой для каждого типа данных указано, можем ли мы выполнять операцию чтения или обновления данного источника. Пометка «Обновление» означает, что мы можем синхронизировать данные с этим источником.

Чтобы настроить эту функцию, добавьте новый «Источник» для данных, с которых вы собираетесь выполнять синхронизацию, а также добавьте новый «Пункт назначения синхронизации» для каждого типа данных, который вы хотите синхронизировать. Более подробно это описано в нашем руководстве «Начало работы».

Мы стремимся опубликовать все данные, полученные нами при первоначальной синхронизации сервиса. Если вы не видите все данные:

• Ознакомьтесь с разделом FitnessSyncer «Обзор данных», в котором представлен обзор данных, имеющихся в системе, информации о том, какие данные, по нашим данным, были синхронизированы с местом назначения, а также некоторые возможные причины, по которым данные не передаются в место назначения.
• Ознакомьтесь со схемой Sankey, расположенной внизу страницы «Источники и пункты назначения» в разделе «Мой аккаунт» или в приведённом выше отчёте. В центральной части диаграммы представлены типы данных; если навести курсор мыши или нажать на тип данных, вы сможете увидеть поток данных от источников к пунктам назначения; убедитесь, что вы настроили правильные источники для вашего пункта назначения. Например, если вы настроили пункт назначения для данных о сне, вам необходимо иметь источник данных о сне.
• Ознакомьтесь с нашим FitnessSyncer Stream, чтобы увидеть, какие данные мы получаем из ваших источников.
• Ознакомьтесь с нашей документацией по исходному сервису и проверьте, загружаются ли все данные по умолчанию. Некоторые сервисы не предоставляют нам все данные или накладывают ограничения. Иногда эту проблему можно решить с помощью учетной записи FitnessSyncer Pro и функции «Историческая синхронизация».
• Ознакомьтесь с нашей документацией по целевому сервису и проверьте, существуют ли какие-либо ограничения. Например, некоторые сервисы требуют подробных аналитических данных, и, возможно, ваши данные несовместимы с ними, либо они ограничивают объём публикуемых исторических данных.
• Если вы выполнили «Историческую синхронизацию», вам, возможно, потребуется выполнить сброс на стороне получателя, чтобы опубликовать более старые данные.
• Возможно, мы обнаружили противоречивые данные. Например, если вы публикуете информацию о шагах, убедитесь, что вы отключили автоматическое распознавание шагов в таких сервисах, как Google Fit и Samsung Health. В нашей документации приведены рекомендации по таким случаям.
• Что касается данных о шагах и других сводных показателях активности, мы отправляем данные за сегодняшний день только после получения данных за завтрашний день, поэтому по этим показателям наблюдается небольшая задержка. Данные об отслеживаемых видах активности (таких как бег, ходьба, езда на велосипеде и т. д.) и все остальные наборы данных не подпадают под эти правила и отправляются во время синхронизации.
• Если вы включили какие-либо расширенные функции, такие как фильтры, вам следует тщательно проверить настройки, чтобы убедиться, что фильтрация не была чрезмерной. Самый простой способ сделать это — отредактировать пункт назначения и воспользоваться примером экспорта для проверки фильтра.
• Если вы только что добавили новый источник или пункт назначения либо запустили синхронизацию исторических данных, проявите немного терпения — первоначальная синхронизация некоторых сервисов может занять некоторое время из-за ограничений пропускной способности, состояния системы и других факторов.

Если вы считаете, что это не относится к перечисленным случаям, или вам требуется помощь, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим этот вопрос.

В Stream вы можете выбирать элементы и редактировать метаданные, такие как тип активности, комментарий, продукт питания, прием пищи, контекст измерения и аналогичные поля. Другие данные нельзя редактировать или изменять каким-либо образом, за исключением фильтрации или удаления. Следует отметить, что элементы в нашем «Записной книжке» можно редактировать и изменять по вашему усмотрению.

Поскольку мы не вносим изменения в данные о пунктах назначения, ранее синхронизированные данные не будут обновлены с учётом внесённых вами изменений.

После отправки данных в место назначения они считаются окончательными; мы не вносим изменения в данные в местах назначения. Если вы удалите элемент в месте назначения, а затем выполните сброс настроек, это должно решить проблему, однако такой подход не рекомендуется.

Данные о шагах синхронизируются с различных устройств через наши источники активности. Добавьте источник для своих данных, и после синхронизации данные о шагах будут импортированы в FitnessSyncer.

Следует отметить, что, как правило, данные о шагах представляют собой обобщённые данные, то есть все ваши ежедневные данные о шагах и показатели суммируются в одну запись и загружаются в другие сервисы только после появления данных за следующий день.

Данные о частоте сердечных сокращений также входят в состав источника «Активность» и работают аналогично данным о шагах. Ознакомьтесь с вопросом, приведённым чуть выше, чтобы узнать, как настроить этот источник и как мы обрабатываем эти данные.

Данные о частоте сердечного ритма (RHR) и вариабельности сердечного ритма (HRV) поступают из источника «Активность» и обрабатываются аналогично данным о шагах; кроме того, некоторые источники предоставляют эти данные и в рамках статистики сна. Ознакомьтесь с вопросом, приведённым выше, чтобы узнать, как настроить эти параметры и как мы обрабатываем эти данные.

Примечание: для синхронизации мы используем только показатель RHR из ваших ежедневных сводных данных о количестве шагов.

Да, в рамках нашего раздела «Питание» мы рекомендуем употреблять жидкость из различных источников или в нашем «Записной книжке».

Мы поддерживаем данные о температуре как в разделе «Активности», так и в разделе «Источники данных о температуре». Наш источник данных о температуре в большей степени ориентирован на периодические измерения температуры, и мы предпочитаем, чтобы температура вашего тела во время бега включалась в метаданные конкретного забега.

Наш источник данных о составе тела используется для отслеживания веса и показаний весов, в том числе Fitbit Aria, Garmin Index Smart Scale, Withings (Nokia Health) Body Scale и других.

Данные по A1C являются частью нашего источника данных о глюкозе.

Нет, в настоящее время функция «Отменить» отсутствует. Вам необходимо удалять элементы вручную.

Нет, мы не изменяем и не перезаписываем данные. Что касается исходных данных, мы лишь считываем их и не выполняем с ними никаких других действий. Что касается данных назначения, мы добавляем новые элементы в сервис или, как в случае с некоторыми системами и данными о составе тела, записываем очень конкретные обновления. После того как элемент загружен в сервис назначения, мы не вносим в него никаких изменений.

Наш алгоритм сопоставления стремится предотвратить появление дубликатов данных. При выполнении определённых действий у некоторых провайдеров могут возникать дубликаты. Если это произошло в вашей учётной записи, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли выяснить причину.

Лучший способ сделать это — использовать фильтр «После даты», установив дату, с которой вы хотите, чтобы начиналось значение FitnessSyncer. Наилучшим местом для настройки этого фильтра являются «Целевые задачи», что позволит обеспечить надлежащую синхронизацию всех ваших источников.

Некоторые из отображаемых нами данных могут быть недоступны для загрузки у определённых поставщиков. Например, многие поставщики не предоставляют информацию о количестве шагов или калорий, а в отношении мест назначения некоторые API, такие как Strava, не принимают все генерируемые ими параметры, в связи с чем в таких ситуациях часть информации может отсутствовать. Если у вас возникли подозрения относительно отсутствующих или неверных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим этот вопрос.

Мы рекомендуем вам для начала ознакомиться с FitnessSyncer Stream и сначала убедиться в правильности исходных данных. Если здесь имеются несоответствия, сначала выявите их с помощью нашего раздела «Часто задаваемые вопросы об источниках».

Если проблема заключается в том, что время сбилось на несколько часов или на сутки, проверьте настройку «Часовой пояс» в разделе «Настройки учетной записи».

Просим вас также ознакомиться с разделами «Часто задаваемые вопросы» по конкретным пунктам отправления или назначения. Если ни один из этих ресурсов не помог, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Состояние «В очереди синхронизации» означает, что либо мы выполняем от вашего имени какую-либо другую операцию, которая может занять некоторое время, либо данная операция в данный момент не выполняется, поскольку наша система занята обработкой задач других пользователей и будет выполнять эту работу в порядке приоритета. Наши подписчики тарифного плана «Pro» имеют приоритетный доступ к нашей системе.

Большинство поэтапных задач выполняются довольно быстро, однако первоначальная синхронизация данных может занять некоторое время, особенно в случае с некоторыми сервисами. Некоторые из наших поставщиков услуг ограничивают количество запросов, которые мы можем отправить, или частоту их отправки, поэтому мы будем постепенно продвигаться к завершению вашей задачи так быстро, как это возможно.

В отношении перечисленных ниже источников мы получаем уведомления при каждой синхронизации или добавлении нового действия с их стороны, поэтому кнопка синхронизации, как правило, не обнаруживает новых данных. Если вы замечаете задержки или отсутствующие элементы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

• 
  BodyTrace
• 
  Concept2 Logbook
• 
  Coros
• 
  Emfit
• 
  Fitbit
• 
  Garmin Connect
• 
  Google Health Web (Бета-версия)
• 
  Hammerhead
• 
  iHealth
• 
  iHealth (ЕС)
• 
  Keto-Mojo (Бета)
• 
  Keto-Mojo (ЕС) (Бета-версия)
• 
  Keto-Mojo (Канада) (Бета-версия)
• 
  MapMyFitness
• 
  Nolio
• 
  Omron
• 
  Oura
• 
  Polar Flow
• 
  Strava
• 
  Suunto Приложение
• 
  UnderAmour
• 
  Wahoo
• 
  Whoop
• 
  Withings
• 
  Zepp

Иногда могут возникать временные сбои, например, в связи с техническим обслуживанием удалённого сервиса, проблемами с сетевым подключением или другими подобными причинами. Рекомендуем повторить попытку позже.

Если проблема не устраняется в течение более чем одного дня, пожалуйста, свяжитесь с нами.

В настоящее время iFit не предоставляет поддерживаемый API, однако вы можете экспортировать свои данные и импортировать их в FitnessSyncer. Посетите сайт iFit и экспортируйте свои данные, а затем воспользуйтесь FitnessSyncer Uploader или одним из наших облачных провайдеров, чтобы загрузить эти файлы в FitnessSyncer.