FitnessSyncer Vanliga frågor om synkronisering

Om du har ett gratiskonto synkroniserar vi uppgifterna under natten. Ibland kan det uppstå ett fel som orsakar en fördröjning.

Om du har ett Pro-konto kan du välja när dina måluppgifter ska utföras. Du kan välja en specifik timme eller till och med ange varje timme varje dag.

Tänk också på att Pro-konton har funktionen ”Automatisk synkronisering”. När den är aktiverad kommer vi automatiskt att synkronisera nya aktiviteter så snart följande tjänsteleverantörer meddelar oss att du har en ny aktivitet.

• 
  BodyTrace
• 
  Concept2 Logbook
• 
  Coros
• 
  Emfit
• 
  Fitbit
• 
  Garmin Connect
• 
  Google Health Webb (Beta)
• 
  Hammerhead
• 
  iHealth
• 
  iHealth (EU)
• 
  Keto-Mojo (Beta)
• 
  Keto-Mojo (EU) (Beta)
• 
  Keto-Mojo (Kanada) (Beta)
• 
  MapMyFitness
• 
  Nolio
• 
  Omron
• 
  Oura
• 
  Polar Flow
• 
  Strava
• 
  Suunto App
• 
  UnderAmour
• 
  Wahoo
• 
  Whoop
• 
  Withings
• 
  Zepp

Om du har ett gratiskonto kommer FitnessSyncer att synkroniseras automatiskt varje natt eller när du manuellt klickar på ”Synkronisera” .

Med ett FitnessSyncer Pro-konto kan du schemalägga uppgifter så att de körs när det passar dig, eller till och med så att de körs varje timme.

FitnessSyncer Pro-konton har även funktionen ”Automatisk synkronisering” för de tjänster som anges i avsnittet ”När synkroniseras uppgifterna?” ovan. Med ”Automatisk synkronisering” utför vi synkroniseringarna till dina måltjänster kort efter att vi har mottagit data. Uppgifter som är schemalagda att köras varje timme omfattas inte av denna funktion.

Obs! Apple Health, Google Health Connect och Samsung Health skiljer sig något åt i detta avseende; se deras dokumentation för mer information.

Hur lång tid det tar beror på olika faktorer, bland annat vilka källor och mål som är inblandade, datamängden, hur väl våra tjänster fungerar, hur väl käll- och måltjänsterna fungerar samt flera andra faktorer.

Den första synkroniseringen innebär att det finns betydligt mer data att bearbeta och tar därför oftast längst tid. Efterföljande synkroniseringar brukar gå snabbt, eftersom det i regel är relativt få poster som behöver uppdateras.

Om synkroniseringen tar längre tid än två dagar och du undrar hur länge det kommer att ta, är du välkommen att kontakta oss.

Ta gärna en titt på tabellen över de tjänster vi stöder. För varje datatyp som vi stöder anger vi om vi kan läsa eller uppdatera den aktuella källan. ”Uppdatera” innebär att vi kan synkronisera data till den platsen.

För att konfigurera detta lägger du till en ny källa för det du vill synkronisera från och en ny synkroniseringsdestination för varje datatyp som du vill synkronisera. I vårt dokument ”Kom igång” beskrivs detta mer ingående.

Vi försöker publicera alla uppgifter som vi har tagit emot vid den första synkroniseringen av tjänsten. Om du inte ser alla uppgifter:

• Läs avsnittet FitnessSyncer Dataöversikt, där du får en översikt över vilka data som finns i systemet, vad vi tror har synkroniserats till målet samt några möjliga orsaker till att data inte har överförts till målet.
• Granska diagrammet Sankey längst ner på sidan ”Källor och mål” under ”Mitt konto” eller i rapporten ovan. I mitten av diagrammet visas datatyperna. Om du håller muspekaren över eller trycker på datatyperna kan du se flödet från dina källor till destinationerna. Se till att du har konfigurerat rätt källor för din destination. Om du till exempel har konfigurerat en destination för sömndata måste du ha en källa för sömndata.
• Titta på vår FitnessSyncer Stream för att se vilka data vi tar emot från era källor.
• Ta en titt på vår dokumentation för källtjänsten och kontrollera om alla data hämtas som standard. Vissa tjänster tillhandahåller inte alla data eller har infört begränsningar. Ibland kan ett FitnessSyncer Pro-konto och en historisk synkronisering lösa detta problem.
• Läs vår dokumentation för mottagartjänsten och kontrollera om det finns några begränsningar. Vissa tjänster kräver till exempel omfattande analysdata, och det kan hända att dina data inte är kompatibla eller att tjänsten begränsar mängden historikdata som får publiceras.
• Om du har genomfört en historisk synkronisering kan du behöva göra en återställning på mottagarsidan för att publicera äldre data.
• Vi kan ha upptäckt motstridiga data. Om du till exempel publicerar steginformation bör du se till att du har inaktiverat automatisk stegdetektering i tjänster som Google Fit och Samsung Health. Vår dokumentation syftar till att ge vägledning i sådana fall.
• När det gäller steg och andra sammanfattande aktivitetsdata skickar vi endast dagens data först när vi har mottagit morgondagens data, vilket innebär att det uppstår en liten fördröjning för dessa. Registrerade aktiviteter (såsom löpning, promenader, cykelturer osv.) och alla andra datamängder omfattas inte av dessa regler och skickas vid synkroniseringen.
• Om du har aktiverat några avancerade funktioner, till exempel filter, bör du kontrollera din konfiguration noga för att säkerställa att filtreringen inte har gått för långt. Det enklaste sättet att göra detta är att redigera målet och använda exportexemplet för att kontrollera filtret.
• Om du just har lagt till en ny källa eller ett nytt mål, eller startat en historisk synkronisering, ber vi dig ha lite tålamod – vissa tjänster kan ta en stund vid den första synkroniseringen på grund av hastighetsbegränsningar, systemets tillstånd och andra problem.

Om du inte tror att det handlar om något av dessa eller behöver hjälp, kontakta oss så kan vi undersöka saken.

Från Stream kan du välja poster och redigera metadata såsom aktivitetstyp, kommentar, mat, måltid, mätkontext och liknande fält. Övriga uppgifter får inte redigeras eller ändras på något sätt, förutom genom filtrering eller radering. Observera att poster i vår anteckningsbok kan redigeras och ändras precis som du vill.

Eftersom vi inte ändrar uppgifterna på målen kommer tidigare synkroniserade uppgifter inte att uppdateras med de ändringar du har gjort.

När vi väl har överfört data till en destination är det slutgiltigt; vi ändrar inte data på destinationerna. Om du tar bort objektet på destinationen och sedan utför en återställning bör detta lösa problemet, men det rekommenderas inte.

Steg synkroniseras från olika enheter via våra aktivitetskällor. Lägg till en källa för dina data, och när du synkroniserar den hämtas dina steg till FitnessSyncer.

Det bör noteras att stegantalet i allmänhet är sammanställda data, vilket innebär att alla dina dagliga stegdata och dagliga mätvärden sammanställs till en enda post och endast laddas upp till andra tjänster när morgondagens data har registrerats.

Pulsdata ingår också i aktivitetskällan och fungerar på samma sätt som steg. Se frågan ovan om hur man ställer in detta och hur vi hanterar dessa data.

RHR- och HRV-data ingår i Activity Source och fungerar på samma sätt som steg, och vissa källor tillhandahåller även dessa data för sömndata. Se frågan ovan om hur man konfigurerar detta och hur vi hanterar dessa data.

Obs! För synkronisering använder vi endast vilopulsvärdet från dina dagliga sammanställningsdata för steg.

Ja, i vår näringsguide rekommenderar vi att man får i sig vätska från olika källor eller via vår Notebook.

Vi stöder temperaturdata både i våra aktiviteter och i våra temperaturkällor. Vår temperaturkälla är främst avsedd för periodiska temperaturmätningar, och vi föredrar att din kroppstemperatur under löpningen ingår i metadata för just den löpningen.

Vår källa för kroppssammansättning används för att registrera vikt och data från vågar, däribland Fitbit Aria, Garmin Index Smart Scale, Withings (Nokia Health) Body Scale och andra.

A1C-data ingår i vår glukoskälla.

Nej, det finns för närvarande ingen ångra-funktion. Du måste ta bort objekten manuellt.

Nej, vi ändrar eller skriver inte över data. När det gäller källdata läser vi endast data och gör inget annat med den. När det gäller måldata lägger vi till nya poster i tjänsten eller, som är fallet med vissa system och kroppssammansättning, skriver vi in mycket specifika uppdateringar. När en post väl har laddats upp till måltjänsten gör vi inga ändringar i den.

Vår matchningsalgoritm försöker förhindra att dubbletter av data skapas. Vid vissa aktiviteter hos vissa leverantörer kan dubbletter dock uppstå. Om detta skulle inträffa på ditt konto ber vi dig kontakta oss så att vi kan utreda orsaken.

Det bästa sättet att göra detta är att använda ett ”Efter datum”-filter och ställa in datumet till det datum från vilket du vill att FitnessSyncer ska börja. Det bästa stället att konfigurera detta filter är i ”Måluppgifter” för att säkerställa att alla dina källor synkroniseras på rätt sätt.

Vissa av de uppgifter vi visar kanske inte går att ladda upp till vissa tjänsteleverantörer. Till exempel inkluderar många tjänsteleverantörer inte information om steg eller kalorier, och när det gäller resmål accepterar vissa API:er, såsom Strava:s, inte alla parametrar som de genererar, vilket innebär att viss information kan saknas i sådana situationer. Om du misstänker att data saknas eller är felaktiga, kontakta oss så undersöker vi saken.

Vi rekommenderar att du börjar med att titta på FitnessSyncer Stream och först kontrollerar att källdata har matats in korrekt. Om det finns avvikelser här bör du först felsöka dessa med hjälp av vår FAQ om källor.

Om problemet är att klockan är fel med flera timmar eller en dag, kontrollera inställningen för tidszon under ”Kontoinställningar”.

Läs gärna även de vanliga frågorna som gäller specifika avsändnings- eller mottagningsorter. Om inget av detta har hjälpt är du välkommen att kontakta oss.

”Synkronisering i kö” innebär att vi antingen utför någon annan åtgärd åt dig som kan ta lite tid, eller att åtgärden för tillfället inte pågår eftersom vårt system är upptaget med andra användares uppgifter och kommer att utföra detta arbete i prioritetsordning. Våra Pro-abonnenter har prioriterad åtkomst till vårt system.

De flesta stegvisa uppgifterna går ganska snabbt, men den första synkroniseringen av data kan ta en stund, särskilt när det gäller vissa tjänster. Vissa av våra tjänsteleverantörer begränsar antalet förfrågningar vi kan göra eller hur ofta vi kan göra dem, så vi kommer att arbeta stegvis mot att slutföra din uppgift så snabbt vi kan.

För följande källor får vi ett meddelande varje gång du synkroniserar eller lägger till en ny aktivitet hos dem, och därför visar synkroniseringsknappen oftast inga resultat. Om du märker fördröjningar eller att poster saknas, vänligen kontakta oss.

• 
  BodyTrace
• 
  Concept2 Logbook
• 
  Coros
• 
  Emfit
• 
  Fitbit
• 
  Garmin Connect
• 
  Google Health Webb (Beta)
• 
  Hammerhead
• 
  iHealth
• 
  iHealth (EU)
• 
  Keto-Mojo (Beta)
• 
  Keto-Mojo (EU) (Beta)
• 
  Keto-Mojo (Kanada) (Beta)
• 
  MapMyFitness
• 
  Nolio
• 
  Omron
• 
  Oura
• 
  Polar Flow
• 
  Strava
• 
  Suunto App
• 
  UnderAmour
• 
  Wahoo
• 
  Whoop
• 
  Withings
• 
  Zepp

Ibland kan det uppstå tillfälliga fel, till exempel underhåll av fjärrtjänsten, problem med nätverksanslutningen eller liknande. Vi rekommenderar att du försöker igen senare.

Om problemet kvarstår i mer än en dag, vänligen kontakta oss.

iFit erbjuder för närvarande inget API med stöd, men du kan exportera dina data och importera dem till FitnessSyncer. Gå till iFit och exportera dina data, och använd sedan FitnessSyncer Uploader eller någon av våra molntjänstleverantörer för att överföra filerna till FitnessSyncer.