FitnessSyncer Часті запитання щодо синхронізації

Якщо ви користуєтеся безкоштовним обліковим записом, ми синхронізуємо завдання вночі. Іноді можуть виникати помилки, що призводять до затримок.

Якщо у вас є обліковий запис Pro, ви можете самостійно обирати час виконання завдань. Ви можете вибрати конкретну годину або навіть встановити виконання щогодини кожного дня.

Також майте на увазі, що в облікових записах Pro доступна функція «Автосинхронізація»: якщо її увімкнути, то щоразу, коли зазначені нижче сервіси повідомлятимуть нам про вашу нову активність, ми автоматично синхронізуватимемо її.

• 
  BodyTrace
• 
  Concept2 Logbook
• 
  Coros
• 
  Emfit
• 
  Fitbit
• 
  Garmin Connect
• 
  Google Health Web (Бета)
• 
  Hammerhead
• 
  iHealth
• 
  iHealth (ЄС)
• 
  Keto-Mojo (Бета)
• 
  Keto-Mojo (Канада) (Бета-версія)
• 
  Keto-Mojo (ЄС) (Бета)
• 
  MapMyFitness
• 
  Nolio
• 
  Omron
• 
  Oura
• 
  Polar Flow
• 
  Strava
• 
  Suunto App
• 
  UnderAmour
• 
  Wahoo
• 
  Whoop
• 
  Withings
• 
  Zepp

Якщо ви користуєтеся безкоштовним обліковим записом, FitnessSyncer автоматично синхронізується щоночі або коли ви вручну натискаєте кнопку «Синхронізувати» .

Маючи обліковий запис FitnessSyncer Pro, ви можете запланувати виконання завдань у потрібний вам час або навіть налаштувати їх виконання щогодини.

FitnessSyncer Pro-облікові записи також підтримують функцію «Автосинхронізація» для сервісів, перелічених у розділі «Коли відбувається синхронізація завдань?» вище. Завдяки функції «Автосинхронізація» ми запускаємо синхронізацію з цільовими сервісами незабаром після отримання даних. Ця функція не застосовується до завдань, запланованих на щогодинне виконання.

Примітка: Apple Health, Google Health Connect та Samsung Health дещо відрізняються в цьому плані; детальнішу інформацію дивіться в їхній документації.

Час, необхідний для виконання операції, залежить від різних факторів, зокрема від джерел та пунктів призначення, обсягу даних, стану наших сервісів, стану сервісів-джерел та пунктів призначення, а також від низки інших факторів.

Під час першої синхронізації доведеться обробити набагато більше даних, тому вона, як правило, триватиме найдовше. Наступні синхронізації зазвичай відбуваються швидко, оскільки оновлювати доводиться відносно небагато елементів.

Якщо синхронізація триває довше двох днів і вас турбує, скільки часу це займає, будь ласка, звертайтеся до нас.

Будь ласка, ознайомтеся з таблицею підтримуваних нами сервісів, у якій для кожного типу даних, що ми підтримуємо, вказано, чи можемо ми читати або оновлювати дані з цього джерела. Позначка «Оновлення» означає, що ми можемо синхронізувати дані з цим джерелом.

Щоб налаштувати цю функцію, додайте нове джерело, з якого відбуватиметься синхронізація, та нове місце призначення синхронізації для кожного типу даних, який ви бажаєте синхронізувати. У нашому посібнику «Початок роботи» це описано детальніше.

Ми намагаємося опублікувати всі дані, які отримали під час першої синхронізації сервісу. Якщо ви не бачите всіх даних:

• Ознайомтеся з розділом FitnessSyncer «Огляд даних», де наведено загальну інформацію про те, які дані містяться в системі, що, на нашу думку, було синхронізовано з пунктом призначення, а також про деякі можливі причини, через які дані не передаються до пункту призначення.
• Ознайомтеся зі схемою Sankey у нижній частині розділу «Джерела та пункти призначення» в «Мій обліковий запис» або у наведеному вище звіті. У центральній частині діаграми показано типи даних; якщо навести курсор миші або натиснути на тип даних, ви зможете побачити потік даних від джерел до пунктів призначення; переконайтеся, що ви налаштували правильні джерела для вашого пункту призначення. Наприклад, якщо ви налаштували пункт призначення для даних про сон, вам потрібно мати джерело для даних про сон.
• Перегляньте наш FitnessSyncer Stream, щоб дізнатися, які дані ми отримуємо з ваших джерел.
• Ознайомтеся з нашою документацією щодо вихідної служби та перевірте, чи всі дані завантажуються за замовчуванням. Деякі служби не надають нам усіх даних або встановлюють певні обмеження. Іноді це можна обійти за допомогою облікового запису FitnessSyncer Pro та функції «Історична синхронізація».
• Ознайомтеся з нашою документацією щодо цільової служби та перевірте, чи існують якісь обмеження. Наприклад, деякі служби вимагають розширених аналітичних даних, і, можливо, ваші дані несумісні з ними, або вони обмежують обсяг історії, що підлягає публікації.
• Якщо ви виконали «Історичну синхронізацію», можливо, вам доведеться виконати «Скидання» на пристрої призначення, щоб опублікувати старіші дані.
• Можливо, ми виявили суперечливі дані. Наприклад, якщо ви публікуєте інформацію про кроки, переконайтеся, що ви вимкнули автоматичне виявлення кроків у таких сервісах, як Google Fit та Samsung Health. У нашій документації наведено рекомендації щодо таких випадків.
• Що стосується даних про кількість кроків та інших зведених показників активності, ми надсилаємо дані за сьогодні лише після отримання даних за завтра, тому для них характерна невелика затримка. Дані про відстежувані види активності (такі як біг, ходьба, їзда на велосипеді тощо) та всі інші набори даних не підпадають під ці правила і надсилаються під час синхронізації.
• Якщо ви увімкнули будь-які розширені функції, такі як фільтри, вам слід ще раз перевірити налаштування, щоб переконатися, що фільтрація не є надто суворою. Найпростіший спосіб це зробити — відредагувати пункт призначення та скористатися зразком експорту , щоб перевірити фільтр.
• Якщо ви щойно додали нове джерело або пункт призначення або запустили синхронізацію архівних даних, будьте терплячі — у деяких сервісах перша синхронізація може тривати деякий час через обмеження пропускної здатності, стан системи та інші проблеми.

Якщо ви вважаєте, що це не один із зазначених випадків, або вам потрібна допомога, зв’яжіться з нами, і ми розберемося в цій ситуації.

У Stream ви можете вибирати записи та редагувати метадані, такі як тип активності, коментар, їжа, прийом їжі, контекст вимірювання та подібні поля. Інші дані не можна редагувати чи змінювати жодним чином, окрім як шляхом фільтрування або видалення. Слід зазначити, що записи в нашому «Записнику» можна редагувати та змінювати на власний розсуд.

Оскільки ми не вносимо змін у дані про пункти призначення, будь-які дані, що були раніше синхронізовані, не будуть оновлюватися відповідно до внесених вами змін.

Після того як ми перенесли дані до місця призначення, цей процес є остаточним; ми не вносимо змін у дані в місцях призначення. Якщо ви видалите елемент у місці призначення, а потім виконаєте «Скидання», це має вирішити проблему, але такий підхід не рекомендується.

Кількість кроків синхронізується з різних пристроїв за допомогою наших джерел активності. Додайте джерело для своїх даних, і після синхронізації кількість ваших кроків буде завантажена в FitnessSyncer.

Слід зазначити, що, як правило, дані про кроки є узагальненими, тобто всі ваші щоденні дані про кроки та показники об’єднуються в один запис, який завантажується до інших сервісів лише після того, як з’являться дані за наступний день.

Дані про частоту серцебиття також входять до складу джерела активності й працюють аналогічно до даних про кількість кроків. Дивіться питання, наведене вище, щодо налаштування та обробки цих даних.

Дані про частоту серцебиття (RHR) та варіабельність серцевого ритму (HRV) надходять із «Джерела активності» і працюють аналогічно до даних про кількість кроків; деякі джерела також надають ці дані щодо сну. Дивіться питання, наведене вище, щодо налаштування та обробки цих даних.

Примітка: для синхронізації ми використовуємо лише показник RHR із ваших щоденних зведених даних про кількість кроків.

Так, у нашому розділі про харчування ми рекомендуємо вживати рідину з різних джерел або, як зазначено в нашому «Ноутбуці».

Ми підтримуємо дані про температуру як у розділі «Активності», так і в розділі «Джерела температури». Наше джерело температури більше орієнтоване на періодичні вимірювання температури, і ми вважаємо за краще, щоб температура вашого тіла під час бігу була частиною метаданих саме цього бігу.

Наше джерело даних про склад тіла використовується для відстеження ваги та даних з ваг, зокрема Fitbit Aria, Garmin Index Smart Scale, Withings (Nokia Health) Body Scale та інших.

Дані про A1C є частиною нашого джерела інформації про глюкозу.

Ні, наразі функція скасування відсутня. Елементи потрібно видаляти вручну.

Ні, ми не змінюємо і не перезаписуємо дані. Щодо вихідних даних, ми лише зчитуємо їх і більше нічого з ними не робимо. Що стосується даних призначення, ми додаємо нові елементи до сервісу або, як це відбувається у випадку деяких систем та даних про склад тіла, записуємо дуже конкретні оновлення. Після завантаження елемента до сервісу призначення ми не вносимо до нього жодних змін.

Наш алгоритм зіставлення даних намагається запобігти створенню дублікатів. У зв’язку з певними діями у деяких провайдерів можуть виникати дублікати. Якщо це сталося у вашому обліковому записі, будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб ми могли з’ясувати причину.

Найкращий спосіб зробити це — скористатися фільтром «Після дати», встановивши дату, з якої ви хочете, щоб починалося значення FitnessSyncer. Найкраще налаштовувати цей фільтр у розділі «Задачі призначення», щоб гарантувати належну синхронізацію всіх ваших джерел.

Деякі дані, які ми відображаємо, можуть бути недоступні для завантаження у певних провайдерів. Наприклад, багато провайдерів не надають інформацію про кількість кроків або калорій, а щодо пунктів призначення деякі API, такі як Strava, не приймають усі параметри, які вони генерують, тому в таких ситуаціях може бракувати певної інформації. Якщо ви підозрюєте, що дані відсутні або є неправильними, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми це перевіримо.

Рекомендуємо для початку ознайомитися з FitnessSyncer Stream і переконатися, що вихідні дані надійшли правильно. Якщо тут є розбіжності, спочатку спробуйте їх виявити, скориставшись нашим розділом «Часті запитання щодо джерел».

Якщо проблема полягає в тому, що час збігається на кілька годин або на один день, перевірте налаштування часового поясу в розділі «Налаштування облікового запису».

Будь ласка, ознайомтеся також із відповідними розділами «Часті запитання» щодо конкретного джерела або пункту призначення. Якщо це не допомогло, зверніться до нас.

Повідомлення «У черзі на синхронізацію» означає, що ми виконуємо від вашого імені інше завдання, яке може зайняти деякий час, або що це завдання наразі не виконується, оскільки наша система зайнята виконанням завдань інших користувачів і буде виконувати цю роботу у порядку пріоритетності. Наші передплатники плану «Pro» мають пріоритетний доступ до нашої системи.

Більшість інкрементальних завдань виконуються досить швидко, однак початкова синхронізація даних може зайняти деякий час, особливо у випадку з певними сервісами. Деякі з наших постачальників послуг обмежують кількість запитів, які ми можемо надсилати, або частоту їх надсилання, тому ми будемо поступово виконувати ваше завдання так швидко, як це можливо.

Щодо наведених нижче джерел: ми отримуємо сповіщення щоразу, коли ви синхронізуєте або додаєте нову активність у їхній системі, тому кнопка синхронізації зазвичай не виявляє жодних даних. Якщо ви помічаєте затримки або відсутність елементів, будь ласка, зв’яжіться з нами.

• 
  BodyTrace
• 
  Concept2 Logbook
• 
  Coros
• 
  Emfit
• 
  Fitbit
• 
  Garmin Connect
• 
  Google Health Web (Бета)
• 
  Hammerhead
• 
  iHealth
• 
  iHealth (ЄС)
• 
  Keto-Mojo (Бета)
• 
  Keto-Mojo (Канада) (Бета-версія)
• 
  Keto-Mojo (ЄС) (Бета)
• 
  MapMyFitness
• 
  Nolio
• 
  Omron
• 
  Oura
• 
  Polar Flow
• 
  Strava
• 
  Suunto App
• 
  UnderAmour
• 
  Wahoo
• 
  Whoop
• 
  Withings
• 
  Zepp

Іноді можуть виникати тимчасові помилки, наприклад, у зв’язку з технічним обслуговуванням віддаленої служби, проблемами з підключенням до мережі або іншими подібними причинами. Рекомендуємо спробувати ще раз пізніше.

Якщо проблема не вирішиться протягом доби, будь ласка, зв’яжіться з нами.

Наразі iFit не надає офіційно підтримуваного API, але ви можете експортувати свої дані та імпортувати їх у FitnessSyncer. Зайдіть на сайт iFit та експортуйте свої дані, а потім скористайтеся FitnessSyncer Uploader або одним із наших хмарних провайдерів, щоб завантажити ці файли в FitnessSyncer.