FitnessSyncer Câu hỏi thường gặp về đồng bộ hóa

Nếu bạn đang sử dụng tài khoản miễn phí, chúng tôi sẽ đồng bộ hóa các tác vụ vào ban đêm. Thỉnh thoảng có thể xảy ra lỗi, dẫn đến sự chậm trễ.

Nếu bạn có Tài khoản Pro, bạn có thể chọn thời điểm thực hiện các tác vụ đích. Bạn có thể chọn một giờ cụ thể hoặc thậm chí chọn mỗi giờ trong ngày.

Ngoài ra, xin lưu ý rằng Tài khoản Pro còn có tính năng Tự động đồng bộ hóa. Khi tính năng này được bật, mỗi khi các nhà cung cấp sau đây thông báo cho chúng tôi rằng bạn có hoạt động mới, chúng tôi sẽ tự động đồng bộ hóa hoạt động đó.

• 
  BodyTrace
• 
  Concept2 Logbook
• 
  Coros
• 
  Emfit
• 
  Fitbit
• 
  Garmin Connect
• 
  Google Health
• 
  Hammerhead
• 
  iHealth
• 
  iHealth (EU)
• 
  Keto-Mojo (Beta)
• 
  Keto-Mojo (Canada) (Beta)
• 
  Keto-Mojo (EU) (Beta)
• 
  MapMyFitness
• 
  Nolio
• 
  Omron
• 
  Oura
• 
  Polar Flow
• 
  Strava
• 
  Suunto App
• 
  UnderAmour
• 
  Wahoo
• 
  Whoop
• 
  Withings
• 
  Zepp

Nếu bạn đang sử dụng tài khoản miễn phí, FitnessSyncer sẽ tự động đồng bộ hóa mỗi đêm hoặc khi bạn nhấp vào nút "Sync" theo cách thủ công.

Với tài khoản FitnessSyncer Pro, bạn có thể lên lịch cho các tác vụ đích chạy vào thời điểm thuận tiện cho bạn hoặc thậm chí để chúng chạy hàng giờ.

Các tài khoản FitnessSyncer Pro cũng có tính năng Tự động đồng bộ hóa trên các dịch vụ được liệt kê trong phần “Khi nào bạn đồng bộ hóa các tác vụ?” ở trên. Với tính năng Tự động đồng bộ hóa, ngay sau khi chúng tôi nhận được dữ liệu, chúng tôi sẽ thực hiện các thao tác đồng bộ hóa đến đích của bạn. Bất kỳ tác vụ nào được lên lịch chạy hàng giờ sẽ không được áp dụng tính năng này.

Lưu ý: Apple Health, Google Health Connect và Samsung Health có một số điểm khác biệt về mặt này; vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn của chúng để biết thêm thông tin.

Thời gian thực hiện phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm các nguồn và đích liên quan, lượng dữ liệu liên quan, tình trạng hoạt động của dịch vụ của chúng tôi, tình trạng hoạt động của dịch vụ nguồn và đích, cùng nhiều yếu tố khác.

Lần đồng bộ hóa đầu tiên sẽ phải xử lý lượng dữ liệu lớn hơn nhiều và do đó thường mất nhiều thời gian nhất. Các lần đồng bộ hóa tiếp theo thường diễn ra nhanh chóng vì số lượng mục cần cập nhật tương đối ít.

Nếu quá trình đồng bộ hóa của bạn kéo dài hơn hai ngày và bạn lo lắng về thời gian này, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Vui lòng xem bảng về các dịch vụ được hỗ trợ của chúng tôi; đối với mỗi loại dữ liệu mà chúng tôi hỗ trợ, chúng tôi sẽ chỉ ra liệu chúng tôi có thể Đọc hay Cập nhật nguồn đó hay không. Cập nhật có nghĩa là chúng tôi có thể đồng bộ hóa dữ liệu đến vị trí đó.

Để cấu hình tính năng này, hãy thêm một Nguồn mới cho nguồn dữ liệu bạn muốn đồng bộ hóa và thêm một Điểm đến đồng bộ mới cho mỗi loại dữ liệu bạn muốn đồng bộ hóa. Tài liệu Hướng dẫn Bắt đầu của chúng tôi mô tả chi tiết hơn về vấn đề này.

Chúng tôi cố gắng công bố toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi đã nhận được trong lần đồng bộ hóa đầu tiên của dịch vụ. Nếu bạn không thấy toàn bộ dữ liệu:

• Hãy xem lại FitnessSyncer Tổng quan về dữ liệu, phần này sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về dữ liệu hiện có trong hệ thống, những dữ liệu mà chúng tôi cho rằng đã được đồng bộ hóa đến đích, cũng như một số lý do có thể khiến dữ liệu không được đẩy đến đích.
• Hãy xem lại sơ đồ luồng dữ liệu của bạn ở phần dưới cùng của mục "Nguồn và Đích" trong "Tài khoản của tôi", hoặc trong báo cáo ở trên. Phần giữa biểu đồ là các loại dữ liệu; nếu bạn di chuột qua hoặc nhấn vào các loại dữ liệu này, bạn có thể xem luồng dữ liệu từ các nguồn đến các đích; hãy đảm bảo rằng bạn đã cấu hình đúng các nguồn cho đích của mình. Ví dụ: nếu bạn đã cấu hình một đích cho dữ liệu "Ngủ", bạn cần phải có một nguồn cho dữ liệu "Ngủ".
• Hãy xem FitnessSyncer Stream của chúng tôi để biết chúng tôi đang nhận được những dữ liệu nào từ các nguồn của bạn.
• Hãy tham khảo tài liệu hướng dẫn của dịch vụ nguồn để kiểm tra xem liệu tất cả dữ liệu có được tải xuống theo mặc định hay không. Một số dịch vụ không cung cấp đầy đủ dữ liệu hoặc áp đặt các giới hạn nhất định. Trong một số trường hợp, việc sử dụng tài khoản FitnessSyncer Pro và tính năng Đồng bộ hóa Lịch sử (Historic Sync) có thể giúp khắc phục vấn đề này.
• Hãy tham khảo tài liệu hướng dẫn của dịch vụ đích để xem có bất kỳ hạn chế nào không. Ví dụ, một số dịch vụ yêu cầu dữ liệu phân tích chi tiết và có thể dữ liệu của bạn không tương thích hoặc họ giới hạn lượng lịch sử được phép đăng tải.
• Nếu bạn đã thực hiện Đồng bộ hóa lịch sử, bạn có thể cần đặt lại tác vụ đích để xuất bản dữ liệu cũ hơn.
• Chúng tôi có thể đã phát hiện dữ liệu mâu thuẫn. Ví dụ: nếu bạn đang chia sẻ thông tin về số bước đi, hãy đảm bảo rằng bạn đã tắt tính năng phát hiện số bước tự động trong các dịch vụ như Google Fit và Samsung Health. Tài liệu hướng dẫn của chúng tôi cố gắng cung cấp hướng dẫn trong những trường hợp này.
• Đối với dữ liệu về số bước và các dữ liệu tóm tắt hoạt động khác, chúng tôi chỉ đồng bộ hóa dữ liệu của ngày hôm nay sau khi nhận được dữ liệu của ngày mai, do đó sẽ có một chút độ trễ đối với các dữ liệu này. Các hoạt động được theo dõi (như chạy bộ, đi bộ, đạp xe, v.v.) và tất cả các bộ dữ liệu khác không tuân theo quy tắc này và sẽ được đồng bộ hóa ngay khi chúng tôi thực hiện đồng bộ hóa.
• Nếu bạn đã bật bất kỳ tính năng nâng cao nào như Bộ lọc, bạn nên kiểm tra lại cấu hình của mình để đảm bảo rằng bộ lọc không loại bỏ quá nhiều dữ liệu. Cách đơn giản nhất để làm điều này là chỉnh sửa đích đến và sử dụng mẫu xuất để kiểm tra bộ lọc.
• Nếu bạn vừa thêm một nguồn hoặc đích mới hoặc thực hiện đồng bộ hóa lịch sử, hãy kiên nhẫn một chút — một số dịch vụ có thể mất một thời gian trong lần đồng bộ hóa đầu tiên do giới hạn băng thông, tình trạng hệ thống và các vấn đề khác.

Nếu bạn cho rằng đây không phải là một trong những trường hợp trên hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể kiểm tra vấn đề này.

Từ Stream, bạn có thể chọn các mục và chỉnh sửa siêu dữ liệu như loại hoạt động, nhận xét, thực phẩm, bữa ăn, bối cảnh đo lường và các trường tương tự. Các dữ liệu khác không thể được chỉnh sửa hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào, ngoại trừ việc lọc hoặc xóa. Cần lưu ý rằng các mục trong Sổ ghi chép của chúng tôi có thể được chỉnh sửa và sửa đổi theo ý muốn của bạn.

Vì chúng tôi không sửa đổi dữ liệu trên các nền tảng đích, nên bất kỳ dữ liệu nào đã được đồng bộ hóa trước đó sẽ không được cập nhật theo các chỉnh sửa mà bạn đã thực hiện.

Khi dữ liệu đã được đẩy đến đích, dữ liệu đó là cuối cùng; chúng tôi không sửa đổi dữ liệu tại các đích. Nếu bạn xóa mục đó tại đích rồi thực hiện Reset, điều này sẽ giải quyết vấn đề, nhưng không được khuyến nghị.

Không, hiện tại chưa có tính năng hoàn tác. Bạn phải xóa các mục theo cách thủ công.

Không, chúng tôi không sửa đổi hoặc ghi đè dữ liệu. Đối với Dữ liệu Nguồn, chúng tôi chỉ đọc dữ liệu và không thực hiện bất kỳ thao tác nào khác với nó. Đối với dữ liệu đích, chúng tôi sẽ thêm các mục mới vào dịch vụ hoặc, như trong trường hợp của một số hệ thống và dữ liệu thành phần cơ thể, chúng tôi sẽ ghi các bản cập nhật rất cụ thể. Một khi một mục đã được tải lên dịch vụ đích, chúng tôi sẽ không thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với nó.

Thuật toán khớp dữ liệu của chúng tôi cố gắng ngăn chặn việc tạo ra dữ liệu trùng lặp. Tuy nhiên, với một số hoạt động trên một số nhà cung cấp, dữ liệu trùng lặp vẫn có thể xảy ra. Nếu tình trạng này xảy ra trên tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể điều tra nguyên nhân.

Cách tốt nhất để thực hiện việc này là sử dụng bộ lọc "After Date" (Sau ngày), đặt ngày thành ngày mà bạn muốn FitnessSyncer bắt đầu từ đó. Nơi tốt nhất để cấu hình bộ lọc này là trong phần "Destination Tasks" (Tác vụ đích) để đảm bảo rằng tất cả các nguồn của bạn đều được đồng bộ hóa một cách thích hợp.

Một số dữ liệu mà chúng tôi hiển thị có thể không thể tải lên một số nhà cung cấp nhất định. Ví dụ, nhiều nhà cung cấp không bao gồm thông tin về số bước hoặc lượng calo, và đối với các điểm đến, một số API như Strava không chấp nhận tất cả các tham số mà chúng tạo ra, do đó một số thông tin có thể bị thiếu trong những trường hợp đó. Nếu bạn nghi ngờ có dữ liệu bị thiếu hoặc không chính xác, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ kiểm tra vấn đề này.

Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu bằng cách kiểm tra FitnessSyncer Stream và đảm bảo rằng dữ liệu nguồn đã được nhập chính xác. Nếu có sự không khớp ở đây, hãy chẩn đoán các vấn đề này trước tiên với sự hỗ trợ từ phần Câu hỏi thường gặp về Nguồn dữ liệu của chúng tôi.

Nếu vấn đề là thời gian bị lệch vài giờ hoặc một ngày, hãy kiểm tra cài đặt Múi giờ trong phần Tùy chọn Tài khoản của bạn.

Vui lòng tham khảo các câu hỏi thường gặp (FAQ) dành riêng cho nguồn hoặc đích tương ứng. Nếu các thông tin trên không giúp được gì, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

"Đang chờ đồng bộ" có nghĩa là chúng tôi đang thực hiện một tác vụ khác thay mặt bạn và việc này có thể mất một chút thời gian, hoặc tác vụ này hiện không đang được thực hiện vì hệ thống của chúng tôi đang bận xử lý các tác vụ của người dùng khác và sẽ thực hiện công việc này theo thứ tự ưu tiên. Người dùng đăng ký gói Pro của chúng tôi được ưu tiên truy cập vào hệ thống.

Hầu hết các tác vụ đồng bộ hóa từng phần sẽ diễn ra khá nhanh, tuy nhiên, quá trình đồng bộ hóa dữ liệu ban đầu có thể mất một thời gian, đặc biệt là với một số dịch vụ nhất định. Một số nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi giới hạn số lượng yêu cầu mà chúng tôi có thể thực hiện hoặc tần suất thực hiện, vì vậy chúng tôi sẽ tiến hành đồng bộ hóa từng phần để hoàn thành tác vụ của bạn nhanh nhất có thể.

Đối với các nguồn sau đây, chúng tôi sẽ nhận được thông báo mỗi khi bạn đồng bộ hóa hoặc thêm một hoạt động mới trên nền tảng của họ, do đó, nút đồng bộ hóa thường không tìm thấy dữ liệu nào. Nếu bạn nhận thấy có sự chậm trễ hoặc thiếu dữ liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

• 
  BodyTrace
• 
  Concept2 Logbook
• 
  Coros
• 
  Emfit
• 
  Fitbit
• 
  Garmin Connect
• 
  Google Health
• 
  Hammerhead
• 
  iHealth
• 
  iHealth (EU)
• 
  Keto-Mojo (Beta)
• 
  Keto-Mojo (Canada) (Beta)
• 
  Keto-Mojo (EU) (Beta)
• 
  MapMyFitness
• 
  Nolio
• 
  Omron
• 
  Oura
• 
  Polar Flow
• 
  Strava
• 
  Suunto App
• 
  UnderAmour
• 
  Wahoo
• 
  Whoop
• 
  Withings
• 
  Zepp

Đôi khi có thể xảy ra các lỗi tạm thời, chẳng hạn như bảo trì trên dịch vụ từ xa, sự cố kết nối mạng hoặc các vấn đề tương tự. Chúng tôi khuyên bạn nên thử lại sau.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn trong hơn một ngày, vui lòng liên hệ với chúng tôi.