FitnessSyncer 同步常见问题解答

如果您使用的是免费账户，我们会于夜间同步任务。偶尔可能会出现错误，导致同步延迟。

如果您拥有 Pro 账户，您可以选择目标任务的执行时间。您可以选择特定的小时，甚至可以选择每天的每一小时。

此外，请注意，Pro 账户还具备“自动同步”功能。启用该功能后，当以下服务提供商通知我们您有新活动时，系统会自动将其同步。

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  BodyTrace
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  Concept2 Logbook
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  Coros
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  Emfit
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  Fitbit
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  Garmin Connect
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  Google Health Web（测试版）
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  Hammerhead
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  iHealth
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  iHealth (欧盟)
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  Keto-Mojo (欧盟) (测试版)
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  Keto-Mojo（加拿大）（测试版）
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  Keto-Mojo（测试版）
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  MapMyFitness
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  Nolio
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  Omron
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  Oura
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  Polar Flow
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  Strava
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  Suunto 应用
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  UnderAmour
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  Wahoo
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  Whoop
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  Withings
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  Zepp

如果您使用的是免费账户，FitnessSyncer 将在每晚自动同步，或者当您手动点击“同步” 时进行同步。

使用 FitnessSyncer Pro 账户，您可以安排目标任务在您方便的时候运行，甚至可以设置为每小时运行一次。

FitnessSyncer Pro 账户还支持在“何时同步任务？”一节中列出的服务上的“自动同步”功能。启用“自动同步”后，我们在收到数据后不久，就会执行您的目标同步操作。任何计划每小时执行一次的任务将无法使用此功能。

注意：Apple Health、Google Health Connect 和 Samsung Health 在这方面略有不同；具体信息请参阅其文档。

所需时间取决于多种因素，包括涉及的源端和目标端、数据量、我们服务的运行状况、源端和目标端服务的运行状况，以及其他各种因素。

首次同步需要处理的数据量会大得多，因此通常耗时最长。后续的同步通常很快，因为需要更新的项目相对较少。

如果同步过程超过两天，且您对耗时感到担忧，欢迎随时联系我们。

请查看我们支持的服务列表，其中针对每种支持的数据类型，我们会注明能否读取或更新该数据源。“更新”表示我们可以将数据同步到该位置。

要进行此配置，请为要同步的数据源添加一个新的“源”，并为每个需要同步的数据类型添加一个新的“同步目标”。我们的《入门指南》对此进行了更详细的说明。

我们力求在服务首次同步时发布我们收到的所有数据。如果您没有看到所有数据：

• 请查阅 FitnessSyncer 数据概览，其中概述了系统中包含哪些数据、我们认为已同步到目标端的数据，以及数据未推送到目标端的一些可能原因。
• 请查看“我的账户”中的“来源与目标”页面底部或上文报告中的Sankey图表。 图表中间部分显示的是数据类型，将鼠标悬停或点击这些数据类型，即可查看源数据流向目标的路径；请确保您已为目标配置了正确的源数据。例如，如果您已为“睡眠”数据配置了目标，则必须拥有相应的“睡眠”数据源。
• 请查看我们的 FitnessSyncer Stream，了解我们从您的数据源接收到了哪些数据。
• 请查阅我们关于源服务的文档，确认默认情况下是否已下载所有数据。有些服务并未向我们提供全部数据，或者设置了某些限制。有时，使用 FitnessSyncer Pro 账户和“历史同步”功能可以解决这个问题。
• 请查阅目标服务的文档，看看是否有相关限制。例如，某些服务需要丰富的分析数据，而您的数据可能与之不兼容，或者它们对要发布的历史数据量有所限制。
• 如果您已执行过“历史同步”，则可能需要在目标端执行“重置”操作，以便发布较早的数据。
• 我们可能检测到了冲突的数据。例如，如果您正在发布步进信息，请确保已在 Google Fit 和 Samsung Health 等服务中禁用了自动步进检测功能。我们的文档会针对此类情况提供指导。
• 对于步数和其他活动汇总数据，我们只有在收到次日数据后才会推送当天的数据，因此这些数据会存在轻微延迟。已记录的活动（如跑步、步行、骑行等）以及所有其他数据集则不遵循这些规则，会在同步时立即推送。
• 如果您已启用任何高级功能（例如过滤器），应仔细检查配置，确保过滤条件未设置得过于严格。最简单的方法是编辑目标，并使用“导出示例”来检查过滤器。
• 如果您刚刚添加了新的源或目标，或者执行了历史同步，请稍等片刻——由于流量限制、系统状态及其他问题，某些服务的首次同步可能需要一段时间。

如果您认为这不属于上述情况之一，或者需要帮助，请联系我们，我们将对此进行调查。

在 Stream 中，您可以选择项目并编辑元数据，例如活动类型、评论、食物、餐次、测量情境以及类似字段。除筛选或删除外，其他数据不得以任何方式进行编辑或修改。需要注意的是，笔记本中的项目可以按您的意愿进行编辑和修改。

由于我们不会修改目标位置上的数据，因此您所做的任何编辑都不会更新先前已同步的数据。

一旦我们将数据推送到目标位置，该操作即为最终操作；我们不会修改目标位置上的数据。如果您先在目标位置删除该项，然后执行“重置”操作，这应该可以解决问题，但不建议这样做。

步数会通过我们的“活动来源”从各种设备同步过来。为您的数据添加一个来源，同步后，您的步数就会被导入到FitnessSyncer中。

需要注意的是，步数通常是汇总数据，这意味着系统会将您每日的步数数据和各项指标汇总为一个数据项，并仅在看到次日的数据后，才会将其上传至其他服务。

心率数据也是“活动来源”的一部分，其工作原理与步数类似。关于如何配置以及我们如何处理这些数据，请参阅上文的问题。

RHR 和 HRV 数据随“活动来源”一起提供，其工作原理与步数类似；部分数据源还会提供睡眠数据。关于如何配置以及我们如何处理这些数据，请参阅上文中的相关问题。

注意：为了同步数据，我们仅使用您每日步数汇总数据中的静息心率（RHR）。

是的，在我们的营养资源中，我们支持通过各种来源补充水分，或者在我们的“笔记本”中进行补充。

我们在“活动”和“温度数据源”中均支持温度数据。我们的“温度数据源”更侧重于周期性温度数据，而我们更希望您跑步时的体温能作为实际跑步记录的元数据的一部分。

我们的“身体成分数据源”用于跟踪体重及来自各类体重秤的数据，包括 Fitbit Aria、Garmin Index 智能体重秤、Withings（诺基亚健康）体重秤等。

A1C 数据是我们“血糖来源”的一部分。

不，目前没有“撤销”功能。您必须手动删除项目。

不，我们不会修改或覆盖数据。对于源数据，我们仅读取数据，不会对其进行任何其他操作。 对于目标数据，我们会将新条目追加到服务中；或者，如某些系统和体成分数据的情况那样，我们会写入非常具体的更新内容。一旦条目上传到目标服务，我们就不会对其进行任何修改。

我们的匹配算法旨在防止产生重复数据。但在某些服务商的特定活动中，仍可能出现重复数据。如果您的账户中确实出现了重复数据，请联系我们，以便我们调查原因。

实现此功能的最佳方法是使用“后于日期”筛选器，并将日期设置为希望 FitnessSyncer 从该日期开始的日期。配置此筛选器的最佳位置是在“目标任务”中，以确保所有源数据都能得到正确同步。

我们显示的部分数据可能无法上传至某些服务提供商。例如，许多服务提供商不包含步数或卡路里信息；而在目的地数据方面，某些API（如Strava的API）无法接受其生成的所有参数，因此在此类情况下可能会缺失部分信息。 如果您怀疑存在数据缺失或数据错误，请联系我们，我们将进行核查。

我们建议您先查看FitnessSyncer Stream，并首先确保源数据导入正确。如果这里存在差异，请先参考我们的“数据源常见问题解答”进行排查。

如果问题是时间偏差了几个小时或一天，请检查“账户偏好设置”中的“时区”设置。

请同时查阅有关起运地或目的地的常见问题解答。如果以上内容均无法解决您的问题，请联系我们。

“同步已排队”意味着：要么我们正在为您处理其他任务，这可能需要一些时间；要么该任务目前尚未开始，因为我们的系统正忙于处理其他用户的任务，并将按照优先级顺序处理此项工作。我们的Pro订阅用户可优先使用我们的系统。

大多数增量任务通常都能很快完成，但数据的初始同步可能需要一段时间，尤其是某些服务。由于部分服务提供商对我们可发出的请求数量或请求频率有所限制，因此我们将尽可能快地分阶段推进，直至您的任务完成。

对于以下数据源，每当您在对方端同步或添加新活动时，我们都会收到通知，因此“同步”按钮通常不会检测到任何内容。如果您发现同步延迟或数据缺失，请联系我们。

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  BodyTrace
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  Concept2 Logbook
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  Coros
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  Emfit
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  Fitbit
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  Garmin Connect
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  Google Health Web（测试版）
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  Hammerhead
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  iHealth
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  iHealth (欧盟)
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  Keto-Mojo (欧盟) (测试版)
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  Keto-Mojo（加拿大）（测试版）
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  Keto-Mojo（测试版）
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  MapMyFitness
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  Nolio
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  Omron
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  Oura
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  Polar Flow
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  Strava
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  Suunto 应用
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  UnderAmour
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  Wahoo
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  Whoop
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  Withings
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  Zepp

有时可能会出现一些短暂的错误，例如远程服务正在维护、网络连接问题，或是类似的情况。我们建议您稍后再试。

如果问题持续超过一天，请联系我们。

iFit 目前尚未提供受支持的 API，但您可以导出数据并将其导入 FitnessSyncer。请访问 iFit 并导出您的数据，然后使用 FitnessSyncer Uploader 或我们的云服务提供商之一，将这些文件导入 FitnessSyncer。