FitnessSyncer 同步常見問題

如果您使用的是免費帳戶，我們會在夜間同步任務。偶爾可能會發生錯誤，導致延遲。

如果您擁有 Pro 帳戶，即可自行選擇目標任務的執行時間。您可以選擇特定的小時，甚至設定為每天的每小時。

此外，請注意，Pro 帳戶還具備「自動同步」功能。啟用此功能後，當下列服務提供商通知我們您有新活動時，我們便會自動將其同步。

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  BodyTrace
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  Concept2 Logbook
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  Coros
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  Emfit
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  Fitbit
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  Garmin Connect
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  Google Health Web (Beta)
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  Hammerhead
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  iHealth
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  iHealth (歐盟)
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  Keto-Mojo (Beta)
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  Keto-Mojo (歐盟) (測試版)
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  Keto-Mojo（加拿大）（測試版）
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  MapMyFitness
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  Nolio
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  Omron
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  Oura
• 
  Polar Flow
• 
  Strava
• 
  Suunto 應用程式
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  UnderAmour
• 
  Wahoo
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  Whoop
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  Withings
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  Zepp

如果您使用的是免費帳戶，FitnessSyncer 將每晚自動同步，或當您手動點擊「同步 」時進行同步。

透過 FitnessSyncer Pro 帳戶，您可以排程目標任務，在您方便的時候執行，甚至可以設定每小時執行一次。

FitnessSyncer Pro 帳戶在上述「何時同步任務？」中列出的服務上，亦具備「自動同步」功能。透過「自動同步」，我們在收到資料後不久，便會執行您的目標同步。任何排定每小時執行的任務將無法利用此功能。

注意：Apple Health、Google Health Connect 和 Samsung Health 在這方面略有不同；請參閱其文件以獲取相關資訊。

所需時間取決於多種因素，包括涉及的來源與目的地、相關的資料量、我們服務的運作狀態、來源與目的地服務的運作狀態，以及其他各種因素。

首次同步需要處理的資料量會多得多，因此通常耗時最長。後續的同步通常會比較快，因為需要更新的項目相對較少。

若您的同步作業耗時超過兩天，且您對耗時長短感到擔憂，歡迎隨時與我們聯繫。

請參閱我們所支援服務的表格，針對每種我們支援的資料類型，我們都會標示能否「讀取」或「更新」該資料來源。「更新」表示我們可以將資料同步至該位置。

要進行此設定，請針對您要同步的來源新增一個「來源」，並針對您欲同步的每種資料類型，新增一個「同步目標」作為目標位置。我們的《入門指南》文件對此有更詳細的說明。

我們會盡力在服務首次同步時發布所有已接收的資料。若您未看到所有資料：

• 請參閱 FitnessSyncer「資料概覽」，該文件將概述系統中包含哪些資料、我們認為已同步至目標位置的資料，以及資料未能推送至目標位置的一些可能原因。
• 請檢視「我的帳戶來源與目的地」頁面底部或上述報告中的 Sankey 圖表。 圖表中央顯示的是資料類型，若將滑鼠懸停或點擊資料類型，即可查看來源至目的地的資料流向；請確保您已為該目的地配置了正確的來源。例如，若您已為「睡眠」資料配置了目的地，則必須有對應的「睡眠」資料來源。
• 請參閱我們的 FitnessSyncer Stream，以了解我們從您的資料來源接收了哪些資料。
• 請參閱我們針對來源服務的文件，確認預設情況下是否已下載所有資料。部分服務並未提供所有資料，或設有相關限制。有時透過 FitnessSyncer Pro 帳戶和「歷史資料同步」功能，或許能解決此問題。
• 請參閱我們針對目標服務的文件，確認是否有相關限制。例如，某些服務需要豐富的分析數據，而您的數據可能與之不相容，或者這些服務會限制可發佈的歷史記錄數量。
• 如果您已執行「歷史資料同步」，可能需要在目標端執行「重設」操作，才能發佈較舊的資料。
• 我們可能偵測到資料衝突。例如，若您正在發佈步驟資訊，請確保已於 Google Fit 和 Samsung Health 等服務中停用自動步驟偵測功能。我們的文件會針對此類情況提供相關指引。
• 至於步數及其他活動摘要資料，我們僅會在收到隔天的資料後，才推送當天的資料，因此這些資料會有輕微的延遲。已追蹤的活動（例如跑步、散步、騎自行車等）以及所有其他資料集則不遵循這些規則，會在同步時立即推送。
• 如果您已啟用任何進階功能（例如「篩選器」），應仔細檢查您的設定，以確保篩選範圍並未過於嚴格。最簡單的方法是編輯目標位置，並使用「匯出範例」 來檢查篩選效果。
• 如果您剛新增了一個來源或目標，或是執行了歷史同步，請稍候片刻——由於流量限制、系統狀態及其他問題，某些服務在首次同步時可能會花費一些時間。

如果您認為這不屬於上述情況之一，或需要協助，請聯絡我們，我們將為您進一步查核。

在 Stream 中，您可以選取項目並編輯元資料，例如活動類型、留言、食物、餐點、測量情境以及類似的欄位。其他資料則不得以任何方式進行編輯或修改，僅可透過篩選或刪除來處理。請注意，筆記本中的項目可依您的需求自由編輯與修改。

由於我們不會修改目標位置上的資料，因此您先前已同步的任何資料，都不会因您所做的任何編輯而更新。

一旦將資料推送至目標位置，該資料即為最終版本；我們不會修改目標位置上的資料。若您先刪除目標位置中的項目，再執行「重設」，這應該可以解決此問題，但不建議採取此做法。

步數會透過我們的「活動來源」從各種裝置同步過來。請為您的資料新增一個來源，當您進行同步時，您的步數就會被匯入 FitnessSyncer 中。

請注意，步數通常屬於彙總數據，這意味著系統會將您每日的所有步數數據及每日指標彙整為單一項目，並僅在我們看到隔天的數據後，才會將其上傳至其他服務。

心率資料也是「活動來源」的一部分，其運作方式與步數類似。關於如何設定以及我們如何處理這類資料，請參閱上方的問題。

RHR 和 HRV 資料隨「活動來源」一併提供，其運作方式與步數類似；部分來源也會針對睡眠資料提供這類數據。關於如何設定以及我們如何處理這類資料，請參閱上方的問題。

注意：為了同步資料，我們僅使用您每日總結「步數」資料中的靜息心率（RHR）。

是的，在我們的營養資訊中，我們鼓勵從各種來源補充水分，或參考我們的《筆記本》。

我們在「活動」和「體溫來源」中均支援體溫數據。我們的「體溫來源」更側重於週期性體溫數據，而我們建議您將跑步時的體溫納入該次實際跑步的元資料中。

我們的「體成分資料來源」用於追蹤體重及來自各類體重計的數據，包括 Fitbit Aria、Garmin Index 智慧體重計、Withings（Nokia Health）體重計等。

A1C 數據是我們「血糖來源」的一部分。

不，目前沒有「撤銷」功能。您必須手動刪除項目。

不，我們不會修改或覆寫資料。針對來源資料，我們僅會讀取資料，不會對其進行任何其他操作。 至於目標資料，我們會將新項目追加至服務中；或者，如同某些系統及體成分分析的情況，我們會寫入非常具體的更新內容。一旦項目上傳至目標服務後，我們便不會對其進行任何修改。

我們的配對演算法會盡力避免產生重複資料。但在某些服務供應商的特定活動中，仍可能出現重複資料。若您的帳戶發生此情況，請與我們聯絡，以便我們調查原因。

最理想的做法是使用「後於日期」篩選器，並將日期設定為您希望 FitnessSyncer 從該日期開始的日期。設定此篩選器的最佳位置是在「目標任務」中，以確保所有來源都能正確同步。

我們顯示的部分資料可能無法上傳至某些服務供應商。例如，許多服務供應商並未包含步數或卡路里資訊；至於目的地資料，某些 API（例如 Strava 的 API）無法接受其產生的所有參數，因此在此類情況下可能會遺漏部分資訊。 若您懷疑有資料遺漏或錯誤，請與我們聯繫，我們將進行查核。

我們建議您先查看 FitnessSyncer Stream，並首先確認原始資料是否正確匯入。若此處有不一致之處，請先參考我們的「資料來源常見問題」來進行診斷。

如果問題是時間與實際時間相差數小時或一天，請檢查「帳戶偏好設定」中的「時區」設定。

請一併參閱任何與來源地或目的地相關的常見問題解答。若上述內容均無法解決您的問題，請與我們聯絡。

「排程中」表示：要不是我們正在代您執行其他可能需要一些時間的任務，就是該任務目前尚未進行，因為我們的系統正忙於處理其他使用者的任務，並會依照優先順序處理這項工作。我們的 Pro 訂閱用戶可優先使用本系統。

大多數增量任務通常都能很快完成，但初次資料同步可能需要一段時間，特別是某些服務。由於部分服務供應商會限制我們可發送的請求數量或請求頻率，因此我們將盡可能快速地逐步推進，以完成您的任務。

針對以下來源，每當您在該端同步資料或新增活動時，我們都會收到通知，因此「同步」按鈕通常不會找到任何內容。若您發現同步延遲或資料遺漏，請與我們聯絡。

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  BodyTrace
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  Concept2 Logbook
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  Coros
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  Emfit
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  Fitbit
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  Garmin Connect
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  Google Health Web (Beta)
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  Hammerhead
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  iHealth
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  iHealth (歐盟)
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  Keto-Mojo (Beta)
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  Keto-Mojo (歐盟) (測試版)
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  Keto-Mojo（加拿大）（測試版）
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  MapMyFitness
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  Nolio
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  Omron
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  Oura
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  Polar Flow
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  Strava
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  Suunto 應用程式
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  UnderAmour
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  Wahoo
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  Whoop
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  Withings
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  Zepp

有時可能會發生暫時性的錯誤，例如遠端服務正在進行維護、網路連線問題，或是類似的情況。我們建議您稍後再試一次。

若問題持續超過一天，請與我們聯絡。

iFit 目前尚未提供受支援的 API，但您可以匯出您的資料並將其匯入 FitnessSyncer。請前往 iFit 匯出您的資料，然後使用 FitnessSyncer Uploader 或我們的其中一位雲端服務供應商，將這些檔案匯入 FitnessSyncer。