Preguntas frecuentes sobre la suscripción

¡No necesitas una suscripción para utilizar FitnessSyncer! Ofrecemos una cuenta Pro de pago que te proporciona más funciones, más opciones y más datos, y que nos ayuda a financiar nuestro desarrollo.

FitnessSyncer está disponible tanto en versión gratuita como en versión Pro. Actualmente no ofrecemos una prueba gratuita ni reembolsos para la versión Pro, ya que muchas de las funciones que querrías probar están disponibles en la versión gratuita y una suscripción de un mes sale más barata que un café con leche.

No, puedes cancelarla en cualquier momento. La suscripción finalizará al término del periodo pagado y, en ese momento, pasarás automáticamente a una cuenta gratuita. Todas las ventajas FitnessSyncer Pro se eliminarán de tu cuenta en ese momento.

Para las compras realizadas en FitnessSyncer.com, puedes consultar tus facturas aquí.

Para las compras realizadas en la App Store de Apple, recibirás un recibo por correo electrónico y podrás consultarlo en la propia App Store de Apple.

Para las compras realizadas en Google Play, recibirás un recibo por correo electrónico y podrás consultarlo en la tienda Google Play.

Si necesitas ayuda o tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros.

Puedes suscribirte y pagar nuestros servicios a través de:

• Cualquier tarjeta de crédito de las principales entidades, como Visa, American Express, MasterCard, Discover, JCB y Diners Club, o incluso Apple Pay en FitnessSyncer.com
• Tu cuenta de Apple en nuestra aplicación FitnessSyncer para iOS.
• Tu cuenta Google Play en nuestra aplicación FitnessSyncer para Android.

Sí, independientemente de dónde te hayas suscrito, podrás disfrutar de las ventajas de la suscripción en nuestra página web y en cualquiera de nuestras aplicaciones.

¡Sí! Puedes comprar una suscripción de regalo FitnessSyncer Pro y, a continuación, facilitar la URL especial al destinatario.

El destinatario deberá crear una cuenta y, a continuación, utilizar ese enlace para canjear su suscripción.

Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Nuestras suscripciones FitnessSyncer Pro son solo para uso personal. Si tienes una empresa dedicada a la salud y el bienestar o quieres utilizar nuestras funciones para tu negocio, ponte en contacto con nosotros.

Sí, puedes pasar de una suscripción mensual a una anual en cualquier momento, y no es necesario que dejes que la suscripción mensual caduque primero. No hay ningún corte en el servicio y no se pierde nada.

Si te suscribiste en FitnessSyncer.com, realiza el cambio en la misma pantalla en la que te suscribiste, es decir, en la pestaña «Suscripción» de la página «Cuenta». Prorrateamos lo que ya has pagado del mes en curso para la suscripción anual, por lo que el importe que se te cobrará dependerá del momento del mes en el que realices el cambio.

Si te has suscrito a través de Apple App Store o Google Play, modifica el plan desde la sección donde gestionas la suscripción en ese dispositivo. Ambas tiendas gestionan el cambio prácticamente de la misma forma, y el prorrateo lo realizan ellas, no nosotros.

Si te has suscrito a través de nuestra página web, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento en la pestaña «Suscripción» de la página «Cuentas».

Si te has suscrito a través de nuestra aplicación FitnessSyncer para iOS, puedes cancelar tu suscripción accediendo a los Ajustes de tu teléfono y cancelándola desde allí. Para obtener más información, consulta el sitio de asistencia de Apple.

Si te has suscrito a través de nuestra aplicación FitnessSyncer para Android, puedes cancelar tu suscripción en la aplicación Google Play Store accediendo a tu perfil, yendo a «Pagos y suscripciones», seleccionando «Suscripciones» y cancelándola desde allí. Para obtener más información, consulta el sitio de asistencia de Google Play.

Tras la cancelación, podrás seguir disfrutando de tu suscripción a FitnessSyncer Pro hasta que caduque. Una vez que caduque, tu cuenta se convertirá automáticamente en una cuenta gratuita y se desactivarán todas las funciones de FitnessSyncer Pro.

Sí. Volver a una cuenta gratuita no borra nada. Lo que cambia es a qué parte de ella puedes acceder:

• Las fuentes y tareas de destino que superen las 5 fuentes y tareas del plan gratuito quedan desactivadas, en lugar de eliminarse.
• Se han cerrado todas las clasificaciones en las que participabas.
• Ya no se puede acceder a los paneles personalizados, y su configuración se mantiene tal y como está.
• Los objetivos que se miden a partir de datos que solo recopila FitnessSyncer Pro dejan de evaluarse.

Cuando te vuelvas a suscribir, lo único que tendrás que hacer es volver a activar las tareas de origen y destino que se habían desactivado. Estas se reanudarán desde donde se detuvieron, por lo que quizá te interese realizar una «sincronización histórica» para recuperar los datos que el servicio haya registrado mientras estaban desactivadas. Todo lo demás permanecerá tal y como lo dejaste: tu historial de importaciones, tus paneles de control y toda su configuración.

No. No eliminamos tus datos ni la configuración de tus paneles de control cuando finaliza una suscripción, independientemente del tiempo que hayas estado con una cuenta gratuita. Si te vuelves a suscribir dentro de unos años, tu historial y tus paneles de control seguirán ahí, y no tenemos previsto cambiar eso.

Eliminar tu cuenta es la única forma de borrar tus datos, y esa decisión siempre te corresponde a ti. Consulta las preguntas frecuentes sobre la cuenta para saber en qué consiste.